치료 또는 트릭? 시대를 초월한 13가지 마케팅 공포

마케팅은 복잡한 행동이 될 수 있습니다. 멀티 태스킹은 저글링으로 바뀔 수 있으며 판돈은 항상 올라갈 수 있습니다.

그래서 일이 잘 풀릴 때 이렇게 짜릿한 것일지도 모릅니다. 고객이 만족할 때 수익은 증가하고 CEO는 미소를 지을 수 있습니다.

그러나 일이 잘못되면(트래픽이 떨어지고 캠페인이 더 나빠짐) 속고 있는 것처럼 느껴지기 시작할 수 있습니다. 할로윈이 다가오면서 우리는 디지털 마케팅의 요령과 몇 가지 잠재적 혜택을 살펴보기로 했습니다.

마케팅 모범 사례와 지속적인 테스트에 대한 서약을 지키지 않으면 이러한 13가지 마케팅 공포가 여러분을 기다리고 있을 수 있습니다. 우리가 당신에게 경고하지 않았다고 말하지 마십시오.

1) 분기가 끝날 때까지 길을 잃었습니다.

문서화된 마케팅 계획이 없는 경우 이러한 일이 발생할 수 있습니다. 어디로 가는지 모른다면 어떻게 거기에 갈 수 있겠습니까? 또는 마케팅 기술을 사용하는 경우 구축 중인 모든 입력, 작업, 콘텐츠 및 프로세스에 대한 맵이 있습니까?

이를 "구매자 여정" 또는 "깔때기형 지도"라고 부르든 기술을 사용하는 방법과 비즈니스 목표를 연결하는 계획을 세우는 것이 중요합니다. 폭발하기를 원하지 않는 한 모든 것을 머리 속에 간직하지 마십시오.

2) 작동하지 않는 콘텐츠에 #BigBucks를 사용했습니다.

그 경주마는 달리지 못한 것입니까, 아니면 게이트에 도달하지 못한 것입니까? 콘텐츠 실패의 가장 가능성 있는 원인은 콘텐츠를 만든 후 관리하지 못하는 것입니다. 콘텐츠를 수집하고 배포할 수 있는 "콘텐츠 보관소", "콘텐츠 허브" 또는 기타 보관소가 없다면 ROI에서 벗어나는 것일 수 있습니다. 결과를 위해 콘텐츠를 구성하고, 액세스하고, 추적해야 합니다. 사람들이 그것을 어디서 찾을 수 있는지 모른다면 어떻게 사용할 것인가? 좋은 콘텐츠는 지하 세계에서 길을 잃기에는 너무 비쌉니다.

콘텐츠도 정기적으로 업데이트해야 합니다(적어도 1년에 한 번). 그들이 더 이상 사실이 아니라는 것을 잘 알고 있는 정보를 보여주는 것보다 리드를 자극하는 더 좋은 방법은 없습니다. 따라서 빠르게 변화하는 비즈니스에 종사하는 경우(그렇지 않은 사람이 있습니까?) 콘텐츠에 만료 날짜가 있는지 확인하십시오.

3) 결과는 블랙홀입니다.  

옛말 아시죠? "측정되는 것이 향상됩니다." 글쎄요, 저는 우리 대부분이 현재 마케팅을 측정하고 있다고 생각합니다. 업데이트 결과를 분석하지 않는다면, 당신은 고약한 속임수를 쓰고 있는 것입니다.

귀하의 보고에는 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것, 고객에게 도달하는 시기 및 사용할 채널에 대한 비밀이 있습니다. ROI를 죽이는 가장 좋은 방법을 모두 무시할 수 있습니까? 아마도.

해결 방법: 보고를 확인하십시오. 당신의 보고를 믿지 않습니까? 보고도 없습니까(ack!)? 고쳐.

4) 갑자기 단일 채널 전략을 사용하고 있음을 알게 됩니다.

다중 채널 마케팅은 관리하기가 약간 두려울 수 있지만 구매자는 많은 것을 사용하여 돌아다니고 있으므로 구매자가 있는 곳에 있어야 합니다. (그런데, 자기 참조가 아니라 정확히 마케팅 자동화 시스템이 만들어진 것입니다.) 따라서 이메일만 사용하거나 백서만 게시하는 데 얽매이지 마십시오.

동영상에 참여하세요(동영상에 적합한 콘텐츠가 있는 경우). SMS 메시징을 시도하십시오. 일부 인포 그래픽을 조롱하십시오. 이벤트에서 사람들이 말하는 슬롯을 확보하십시오. LinkedIn 토론에 참여하십시오. 구매자의 여정은 하나 또는 두 개의 채널로 제한되지 않으므로 귀하의 마케팅도 마찬가지여야 합니다.

여전히 영감이 필요하십니까? 온디맨드 웨비나 "고객 여정 매핑에 대한 3가지 접근 방식"을 시청하세요. 여러 채널, 고객 정보 및 구매자의 여정을 동기화하는 방법에 대한 광범위한 보기와 세부 정보를 모두 제공합니다.

5) 자동화 프로세스에 막다른 골목이 있습니다.

아무도 블랙홀로 이끌려 들어가는 것을 좋아하지 않습니다. 부기 맨이 저 아래에 있을 수 있기 때문만은 아닙니다. 더 나쁘다. 아무것도 없습니다. 그리고 아무것도 찾지 못한 잠재 고객은 막다른 골목에 도달하는 데 보낸 모든 시간을 낭비한 것처럼 느끼게 됩니다.

판매 프로세스는 여러 가지 방법으로 이를 수행할 수 있습니다.

• 관련 게시물이나 관련 리소스가 있는 블로그 게시물을 닫지 않습니다.
• 백서 또는 관련 리소스가 포함된 사례 연구 다운로드를 추적하지 않습니다.
• 누군가 연락처 양식을 작성하는 경우 고객의 요구를 충족할 만큼 신속하게 응답하지 않습니다.
• 클릭 유도문안 없이 이메일 업데이트를 보냅니다.
• 그들은 구매자의 여정에서 중요한 "콘텐츠 격차"를 가지고 있습니다.

해결책? 판매 깔때기에서 사람들이 막히거나 프로세스를 포기하는 경향이 있는 위치를 찾으십시오. 이는 콘텐츠 격차이든 잠재 고객이 필요로 하는 것에 대한 오해이든 단절을 나타냅니다.

다른 솔루션은 매우 분명합니다. 콘텐츠의 모든 부분에는 잠재 고객을 안내하기 위한 "이동 경로"가 필요합니다. 그렇지 않으면 그들은 사람이 살지 않는 땅에 갇히게 됩니다. 콘텐츠 연옥이라고도 합니다.

6) 공포! 마케팅 시스템이 통합되지 않았습니다.

오, 이것은 너무 흔한 도깨비입니다. 이메일 시스템은 주문 시스템과 대화하지 않습니다. 귀하의 웹사이트는 리드를 자동으로 판매로 보내지 않습니다. 따라서 함께 작업하는 대신 각 도구는 시간과 주의를 끌기 위해 경쟁합니다. 그리고 시스템 전체를 활용하는 대신 노력과 데이터를 수동으로 함께 패치하고 있습니다.

불행하게도 최대의 이익을 원한다면 마케팅 요소가 서로 잘 맞아야 합니다. 서로 다른 시스템이 서로 대화하지 않는다면 직원들이 함께 모여 이에 대해 이야기할 때입니다. 아마도 모든 도구를 하나의 관리 가능한 통합 생태계에 쉽게 연결할 수 있는 개방형 마케팅 플랫폼을 살펴봐야 할 것입니다.

7) 어 오. 모든 잠재 고객은 정확히 똑같아 보입니다. 공백.

이런! 이는 가장 큰 마케팅 이점 중 하나를 놓치고 있음을 의미합니다. 다른 잠재 고객 페르소나를 설정했거나 적어도 다른 유형의 구매자를 식별했습니까? 리드와 웹사이트 방문자를 개인화하거나 최소한 세분화하지 않는다면 모든 방문자를 동일하게 취급하고 있을 것입니다. 이것은 많은 구매자들에게 사랑받는 방법이 아닙니다. (만약에 어떠한.)

여기서 또 다른 주요 죄는 모든 사람을 동일하게 대하면 리드와 잠재 고객을 평가하지 못할 수 있다는 것입니다. 잘 아시다시피 모든 리드가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 마케팅 자동화 시스템이 최고의 리드를 빠르게 추적하거나 적격한 경우 실제 사람에게 전달하도록 조정되지 않은 경우 자동화에 리드 스코어링을 가져오지 않은 것입니다. 그것은 무섭다.

리드 스코어링에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 온디맨드 웨비나 The Lead Scoring Equation을 참조하십시오.

8) 오늘 아침에 일어났는데 파이프라인이 비었습니다. (귀뚜라미에게 신호를 보냅니다.)

상상해 보세요. 웹사이트에서 판매까지의 퍼널 파이프라인은 공장과 비슷합니다. 새로운 방문자(원자재)가 들어온 다음 다양한 제품(리드 또는 고객 유형)으로 구축(육성)됩니다. 하지만 그 컨베이어 벨트에 들어가는 원료가 충분하지 않으면 공장은 대부분 유휴 상태입니다. 유휴 공장은 돈을 벌지 못합니다. 그들은 산업과 기술의 경이로움에서 … 값비싼 간접비가 됩니다.

솔루션: 검색 엔진 트래픽에 맞게 콘텐츠를 최적화하고 소셜 미디어를 사용하여 새로운 잠재 고객을 유치하십시오. 또한 온디맨드 웨비나 "SEO 친화적인 콘텐츠를 만들기 위한 3가지 전술" 시청을 고려해 보십시오.

9) 잠재 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 많은 필드가 포함된 새 양식을 설정합니다. 그러나 소수의 사람들만이 그것을 채웠습니다. 그런 다음 해당 정보를 사용하는 것을 잊었습니다.

이것은 이중 whammy입니다. 첫째, 사람들에게 3개 또는 4개 이상의 필드를 작성하도록 요청하면 옵트인이 억제됩니다. 그러면 깔때기의 상단까지 도달하는 사람의 수가 줄어듭니다. 그런 다음 그들이 제공한 정보(세분화, 동적 콘텐츠 또는 개인화를 통해)를 사용하지 않으면 데이터가 제공할 수 있었던 참여 향상 및 전환 증가도 놓치게 됩니다.

솔루션: 구매자 여정 맵과 마케팅 자동화 시스템 맵으로 돌아갑니다. 실제로 어떤 정보를 사용하고 있습니까? 필수 정보를 하나의 열에 넣으십시오.

이제 어떤 정보를 사용해야 하지만 사용하지 않습니까? 양식에서 수집한 데이터로 이메일을 분류해야 합니까? 비즈니스 규모(옵트인 양식에서 수집한 경우)에 따라 웹사이트에서 일부 기본 동적 콘텐츠도 테스트해야 합니까?

필요한 필수 데이터를 계속 요청하되 개인화 및 세분화를 한두 단계 발전시키는 데 필요한 데이터만 요청하십시오. 더 이상은 없어. 나중에 진행형으로 돌아가서 이 사람들에게 더 많은 정보를 요청할 수 있습니다. 또는 행동에 따라 개인화하고 세분화할 수도 있습니다.

이제 옵트인 양식을 다듬으십시오.

10) 데이터가 얼룩처럼 보입니다.

경고하는 것이 공평합니다. 데이터베이스에 일부 골격이 있습니다. 프로세스에는 어두운 부분이 있습니다. 일부 리드가 시스템에 입력되어 다시는 소식을 들을 수 없습니다.

오늘날 마케팅(특히 마케팅 자동화)은 데이터에서 실행됩니다. 데이터가 오래되었거나 부정확하거나 불완전하거나 낭떠러지로 아무데도 없는 경우 이를 수정해야 합니다. (“데이터의 7대 죄악” 참조.)

11) 귀하의 영업팀은 귀하의 이메일을 반환하지 않습니다. 또는 전화 통화. 또는 IM에 응답하십시오.

영업과 마케팅이 두 파트너의 춤이라는 사실을 잊으셨나요? 양육과 득점 등을 알아낼 때 혼자 하시겠습니까? 이것은 머리가 잘린 채로 걷는 것과 같습니다. 영업과 마케팅은 발맞추어 왈츠를 춰야 합니다. 특히 마케팅 자동화를 사용하는 경우. 마케팅 자동화 프로세스가 수립되고 우선 순위가 지정될 때 판매가 테이블에 없으면 판매 깔때기가 아닌 값비싼 미로에 빠질 수 있습니다.

솔루션: 처음부터 판매를 초대하십시오. 모든 단계에서 가까이 두십시오. (아직 마케팅 자동화가 없지만 채택을 고려하고 있다면 이것이 선제적 교훈이 되도록 하십시오.

더 알고 싶으세요? eBook – 마케팅 자동화를 통한 영업 ​​이익의 10가지 방법을 참조하십시오.

12) C-suite는 당신이 수익 센터가 아니라 비용 센터라고 생각합니다.  

최고 경영진이 액세스하고 이해할 수 있는 결과의 스냅샷 또는 "대시보드" 보기가 없습니까? 고위 직원의 동의가 얼마나 중요한지 모두가 알고 있습니다. 그들이 시스템이 어떻게 작동하는지 쉽게 볼 수 있도록 하십시오. 그들이 중요하다고 생각하는 정보를 그들에게 보여줄 수 있는 무언가를 가지십시오 – 당신이 중요하다고 생각하는 정보가 반드시 그런 것은 아닙니다. (차이점을 아십시오. 원하는 것을 물어보십시오.)

13) 귀사의 마케팅 자동화 시스템은 2011년에 멈춰 있습니다.

마케팅 자동화를 사용하시나요? 마케팅 자동화를 잘못 사용하고 계십니까? "설정하고 잊어버릴" 수는 있지만 그렇다고 해서 해야 한다는 의미는 아닙니다. 스마트 마케팅 자동화 실무자는 항상 프로그램과 마케팅 자동화를 테스트, 조정, 합리화 또는 확장하고 있습니다. 다양한 입력 옵션이 있습니다.

• 보고 및 추적
• 고객/클라이언트 피드백
• 신기술
• 새로운 기술 또는 접근 방식(동료, 교육, 다른 산업에서 배우기)
• 신중한 경쟁 조사(음, 경쟁사의 최고의 아이디어를 몰래 가져와서 자신의 마케팅에 재작업)

결론

이것이 마케팅이 트릭과 문제에 불과하다고 생각하게 만들지 마십시오. 프로그램과 프로세스가 어디에 있든 항상 개선될 수 있습니다.

어떤 마케팅 및 마케팅 자동화 공포를 겪었습니까? 귀하의 마케팅에 대해 밤잠을 설치게 하는 것은 무엇입니까? 의견에 대해 알려주십시오.