对待或技巧？ 13 永恒的营销恐怖
已发表: 2015-10-30
营销可以是一种走钢丝的行为。 多任务处理可以变成杂耍，而且赌注有可能一直上升。
也许这就是为什么当事情进展顺利时会如此激动。 当客户满意时，收入会增加，而您的 CEO 会微笑……这就是一种享受。
但是，当出现问题时（您的流量停滞不前，您的广告系列表现平平），您可能会开始觉得自己被骗了。 随着万圣节的临近，我们想看看数字营销的技巧——以及一些潜在的好处。
如果您不坚持营销最佳实践和不断测试的誓言，那么这 13 种营销恐怖中的任何一种都可能等待着您。 只是不要说我们没有警告过你。
1) 你在本季度末的路上迷路了。
如果您没有记录在案的营销计划，就会发生这种情况。 如果你不知道你要去哪里，你将如何到达那里？ 或者，如果您正在使用营销技术，您是否拥有您正在构建的所有输入、操作、内容和流程的地图？
无论您将其称为“买家旅程”还是“漏斗图”，制定一个计划将您如何使用技术与您的业务目标相结合是至关重要的。 只是不要把它全部放在脑子里……除非你想让它爆炸。
2) 您在无效的内容上花费了#BigBucks。
那匹赛马是没跑好，还是一直没跑到门口？ 内容失败的最可能原因是创建内容后未能对其进行管理。 如果您没有“内容库”、“内容中心”或其他一些可以让您收集和部署内容的库，您可能会自欺欺人地失去投资回报率。 内容需要组织、可访问和跟踪结果。 如果人们不知道在哪里可以找到它，他们将如何使用它？ 好的内容太贵了，不能让它在黑社会中迷失。
内容也需要定期更新——至少每年一次。 没有比向他们展示他们知道该死的信息不再真实更好的方法来破坏线索。 因此，如果您从事的业务瞬息万变（谁不是？），请确保您的内容有有效期。
3）你的结果是一个黑洞。
你知道那句老话吧？ “经过衡量的事物会有所改善。” 
好吧，我认为我们中的大多数人现在都在衡量我们的营销，但这让我很难过，我们中的一些人很少对这些衡量做任何事情。 如果您从不分析更新的结果，那么您就是在自欺欺人。
您的报告掌握了客户喜欢和不喜欢什么、何时接触他们以及使用哪些渠道的秘密。 忽略所有这些是否是扼杀投资回报率的唯一最佳方式？ 可能。
解决方案：检查您的报告。 不相信你的报道？ 甚至没有报告（确认！）？ 解决这个问题。
4) 您突然注意到您正在使用单渠道策略。
多渠道营销可能有点难以管理，但您的买家正在四处漫游使用许多渠道——您需要在他们所在的地方。 （顺便说一句，不是自我参照，而是营销自动化系统正是为此而设计的。）所以不要因为只使用电子邮件或只发布白皮书而陷入困境。
进入视频（当您有适合视频的内容时）。 尝试一些短信。 模拟一些信息图表。 让你的人在活动中发言。 参与 LinkedIn 讨论。 买家的旅程不仅限于一两个渠道，因此您的营销也不应该如此。
还需要灵感吗？ 观看我们的点播网络研讨会“绘制客户旅程图的三管齐下的方法”。 它将为您提供有关如何同步多个渠道、客户信息和买家旅程的广泛观点和详细信息。
5）你的自动化过程有死胡同。
没有人喜欢被带入黑洞。 这不仅仅是因为 boogie man 可能在下面。 更糟。 什么也没有。 一无所获会让潜在客户觉得他们花在到达死胡同上的所有时间都被浪费了。
销售流程可以通过多种方式做到这一点：
- 他们不会关闭包含相关帖子或相关资源的博客帖子。
- 他们不会跟进带有相关资源的白皮书或案例研究下载。
- 如果有人填写联系表，他们不会足够快地回复它来满足客户的需求。
- 他们发送电子邮件更新，但没有号召性用语。
- 他们在买家的旅程中存在重大的“内容差距”。
解决方案？ 在您的销售渠道中寻找人们容易卡住的地方，或者干脆放弃这个过程。 这表明存在脱节，无论是内容差距还是对潜在客户需求的误解。
其他解决方案非常明显：每条内容后都需要一个“面包屑”来引导潜在客户。 否则他们将被困在无人区……也称为内容炼狱。
6）恐怖！ 您的营销系统未集成。
哦，这是一个很常见的bugaboo。 您的电子邮件系统不会与您的订购系统对话。 您的网站不会自动将销售线索发送给销售人员。 因此，您的工具不是一起工作，而是相互竞争您的时间和注意力。 而且您是手动将您的工作和数据修补在一起，而不是将系统作为一个整体来利用。
不幸的是，如果您想获得最大利益，您的营销作品需要组合在一起。 如果您的不同系统无法相互交流，那么是时候让您的员工聚在一起讨论这个问题了。 也许您应该研究一个开放的营销平台，该平台可以轻松地将您的所有工具插入一个可管理的集成生态系统。
7）呃哦。 您所有的前景看起来都一模一样。 空白的。
哎呀！ 这意味着您错过了最大的营销优势之一。 您是否设置了不同的潜在客户角色，或者至少确定了不同类型的买家？ 如果您没有个性化或至少细分您的潜在客户和网站访问者，那么您可能会一视同仁地对待他们中的每一个人。 这不是让自己受到很多买家喜爱的方式。 （如果有的话。）
这里的另一个主要错误是，如果你对每个人都一视同仁，你可能不会为你的潜在客户和潜在客户评分。 众所周知，并非所有潜在客户都是平等的。 如果您的营销自动化系统没有调整为快速跟踪最佳线索，或者在他们符合条件时将他们交给真人，那么您还没有将线索评分纳入您的自动化。 太可怕了。
想更多地了解领先评分的来龙去脉吗？ 请参阅我们的点播网络研讨会，领先评分方程。
8) 你今天早上醒来，你的管道是空的。 （提示蟋蟀。）
想象一下：您的网站到销售渠道管道有点像工厂。 新访客（原材料）进入，然后被构建（培养）到不同的产品（潜在客户或客户类型）中。 但是，如果传送带上没有足够的原材料，工厂大部分时间都处于闲置状态。 闲置工厂不赚钱。 它们从工业和技术的奇迹变成了……昂贵的开销。
解决方案：善于针对搜索引擎流量优化您的内容，并利用社交媒体吸引新的潜在客户。 还可以考虑观看点播网络研讨会“创建 SEO 友好内容的 3 个策略”。
9) 您设置了一个包含很多字段的新表格，以帮助您更好地了解潜在客户。 但是只有少数人填写了它。 然后你忘了使用这些信息。
这是双重打击。 首先，通过要求人们填写超过三个或四个字段，您会抑制选择加入。 这减少了有多少人到达了你的漏斗的顶端。 然后，如果您不使用他们提供给您的信息（通过细分、动态内容或个性化），您也会错失数据本来可以带来的参与度提升和转化率提升。
解决方案：回到你的买家旅程图和你的营销自动化系统图。 您实际使用的是什么信息？ 将基本信息放在一栏中。
现在，您应该使用哪些信息，但没有使用？ 您是否应该使用您在表单中收集的数据对电子邮件进行分段？ 您是否应该根据网站的业务规模（如果您在选择加入表格中收集了这些内容）来测试您网站上的一些基本动态内容？
不断询问您需要的基本数据，但只询问能够将您的个性化和细分向前推进一两步的数据。 不再。 您以后可以随时返回并以渐进的形式向这些人询问更多信息。 或者您也可以根据行为进行个性化和细分。
现在，去削减那些选择加入的形式。
10) 你的数据看起来像一个 blob。
警告您是公平的：您的数据库中有一些骨架。 你的过程中有黑暗的地方。 有些线索已经进入你的系统，再也听不到了。
如今，营销（尤其是营销自动化）以数据为基础。 如果您的数据陈旧、不正确或不完整，或者从悬崖上掉落到无处可去，则需要修复。 （参见“数据的七大罪过”。）
11) 你的销售团队不会回复你的电子邮件。 或者打电话。 或回复您的即时消息。
您是否忘记了销售和营销是两个合作伙伴的舞蹈？ 在弄清楚培养和得分等问题时，你是一个人去做吗？ 这就像砍掉你的头四处走动。 销售和营销必须同步跳华尔兹。 特别是如果您使用营销自动化。 如果在建立营销自动化流程并确定其优先级时销售人员不在场，您最终可能会陷入一个代价高昂的迷宫……而不是销售漏斗。
解决方案：从一开始就邀请销售人员。 沿途的每一步都要让他们靠近。 （如果您还没有营销自动化但正在考虑采用，那么让这成为一个先发制人的教训。
想知道更多？ 请参阅电子书 – 营销自动化使销售受益的 10 种方式。
12) 你的最高管理层认为你是成本中心，而不是利润中心。
您是否没有最高管理层可以访问和理解的结果快照或“仪表板”视图？ 每个人都知道高级员工的支持是多么重要。 让他们很容易看到您的系统运行情况。 有一些东西可以向他们展示他们认为重要的信息——这不一定是您认为重要的信息。 （知道区别。问他们想要什么。）
13) 你的营销自动化系统卡在了 2011 年。
使用营销自动化？ 滥用营销自动化？ 虽然您可以“一劳永逸”，但这并不意味着您应该这样做。 智能营销自动化从业者总是在测试、调整、简化或扩展他们的程序和营销自动化。 您有很多输入选项：
- 报告和跟踪
- 客户/客户反馈
- 新技术
- 新技能或新方法（向同行、培训、其他行业学习）
- 明智的竞争研究（嗯，窃取竞争对手的最佳创意并将其重新用于您自己的营销）
结论
不要因此而认为营销不过是花招和麻烦。 无论您的程序和流程在哪里，它总是可以变得更好。
您遇到过哪些营销和营销自动化恐怖事件？ 是什么让您在营销方面彻夜难眠？ 在评论中告诉我们。