전문 서비스 회사를 위한 7가지 추천 마케팅 아이디어

추천은 대부분의 전문 서비스 회사의 마케팅 의제의 핵심입니다. 모두가 더 많은 것을 원합니다.

그러나 더 많은 추천을 원한다고 더 많이 받는 것은 아닙니다. 확률을 유리하게 바꾸는 방법은 무엇입니까?

도움이 될 7가지 추천 마케팅 아이디어를 모았습니다. 그러나 이러한 기회를 최대한 활용하려면 전문 서비스 추천이 오늘날 실제로 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 유용합니다.

숫자로 보는 추천 마케팅

더 많은 추천을 생성하는 것이 역사적으로 많은 회사에서 최고의 마케팅 이니셔티브였다는 것을 알고 있습니다. 따라서 대부분의 전문 서비스 회사는 추천이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 사실, 많은 사람들이 적어도 지금까지는 추천만으로 존재하고 성장할 수 있었습니다.

그렇다면 기존 고객이 더 많은 추천을 하지 않는 이유는 무엇입니까? 대부분의 경우(72%), 대답은 단순히 아무도 묻지 않았다는 것입니다. 즉, 친구나 동료가 추천을 요청하면 기꺼이 추천합니다. 이것은 여러 최고의 추천 마케팅 아이디어의 근간이기 때문에 중요합니다.

우리의 전문 연구 부서인 힌지 연구소(Hinge Research Institute)에서 523개 전문 서비스 회사를 대상으로 연구 조사를 수행하여 추천에 대한 전체 이야기를 더 깊이 파고 들었습니다. 우리는 대부분의 기업이 추천에 대해 생각할 때 고객 으로부터 추천을 받는 데 중점을 둡니다.

그러나 우리가 배운 것은 서비스 제공자의 81.5%가 직접 경험이 없는 비클라이언트 로부터 추천을 받았다는 것입니다. 따라서 고객은 추천의 유일한 출처가 아닙니다.

두 가지 유형의 추천

추천 마케팅을 이해하려면 두 가지 유형의 추천이 있다는 것을 이해하는 것이 도움이 됩니다. 각 유형은 다르게 작동하며 다른 전략이 필요합니다.

• 경험 기반 추천. 이들은 귀하의 회사와 직접 일한 경험 때문에 발생하는 추천입니다. 프로젝트에서 함께 작업할 수 있는 클라이언트 또는 기타 전문가를 이러한 유형의 추천 소스로 생각하십시오. 여기에서 전략은 가능한 한 많은 사람들이 귀사에 대해 질문하도록 하는 것입니다.
• 평판 기반 추천. 이러한 추천은 귀하와 직접 일한 적이 없지만 귀하의 회사와 회사의 명성 또는 전문 지식에 대해 잘 알고 있는 사람들로부터 온 것입니다. 그들은 당신과 함께 일한 사람을 알고 있을지도 모릅니다. 그들은 당신이 생산하는 콘텐츠에 익숙할 수 있습니다. 또는 이 사람들은 귀하가 특정 산업이나 특정 유형의 서비스를 전문으로 하지만 귀하의 평판에 대한 실질적인 지식이 부족하다는 것을 알고 있을 수 있습니다. 이들을 추천 소스 또는 인플루언서로 생각하십시오.

강력한 추천 마케팅 전략은 두 가지 유형을 모두 활용해야 합니다. 여기 우리가 가장 좋아하는 방법이 있습니다.

우리가 가장 좋아하는 추천 마케팅 아이디어

1. 상위 추천 소스를 식별하고 육성합니다.

이것은 너무 당연해 보일 수 있지만 놀랍게도 드문 일입니다. 개별 파트너는 선호하는 추천 소스가 있을 수 있지만 회사에서 이를 적극적으로 육성하는 경우는 드뭅니다. 좋은 의도는 많지만 실천하는 것이 너무 적습니다. 점심과 골프를 치는 것도 좋지만 회사의 발전 상황을 최신 상태로 유지하는 간단한 단계를 잊지 마십시오. VIP 대우를 위해 그들을 골라내고 그들의 공헌에 얼마나 감사하는지 알려주십시오.

2. 사례 연구에서 최고의 고객을 소개합니다.

귀하의 사례 연구에서 뒤처져 있습니까? 부끄럽다. 사례 연구를 더 널리 배포할수록 잠재 고객이 클라이언트 회사의 누군가를 알고 귀하에 대해 질문할 가능성이 높아집니다. 더 좋은 점은 사례 이야기를 비디오로 하는 것입니다. 그들은 더 믿을 수 있고 설득력이 있습니다. Presto, 경험 기반 추천. 그들이 사례 연구를 보지 않았다면 물어볼 줄도 몰랐을 것입니다.

3. 프레젠테이션, 기사 등을 통해 최고의 고객을 소개합니다.

고객이 더 잘 보이도록 도와주세요. 회사에 도움이 되는 동시에 그들에게도 도움이 됩니다. 프레젠테이션에 참석하고 기사를 읽은 후 일부 사람들은 해당 고객에게 접근하여 회사에 대해 물어볼 것입니다. "요청하지 않은 보증"의 혜택을 받을 수 있습니다.

4. 고객 목록을 게시합니다.

이제 겨우 신음 소리를 들을 수 있습니다. 많은 기업들이 경쟁자가 고객을 "훔칠"까 두려워합니다. 이 두려움은 대부분 과장된 것입니다. 목록에 있는 고객을 만족시키고 허가를 받은 경우 경쟁업체로 전환하는 것보다 추천할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 클라이언트 목록을 게시하는 것은 다른 이유로도 좋은 생각입니다. 또한 잠재 고객이 일반적으로 어떤 유형의 고객과 함께 작업하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

5. 업계 전문가를 인터뷰합니다.

가시성이 높은 업계 전문가를 프로파일링하면 여러 가지 방법으로 성과를 거둘 수 있습니다. 인터뷰 결과 그들은 당신의 회사와 당신이 하는 일에 대해 배울 것입니다. 이것은 즉시 전문화 기반 추천을 만들도록 설정합니다. 그들이 당신에 대해 더 많이 알게 되면 평판 기반 추천을 할 수 있는 위치에 있을 수도 있습니다.

6. 당신의 전문 분야를 홍보하십시오.

많은 기업들이 전문 분야에 있지 않은 잠재 고객을 소외시킬까 두려워 자신의 전문 분야를 축소합니다. 그렇게 함으로써 그들은 훨씬 더 큰 이익을 희생합니다. 귀하의 전문 분야에 대해 아는 사람이 많을수록 추천을 받을 가능성이 높아집니다. Generalists는 이러한 유형의 추천을 거의 받지 않습니다.

귀사의 전문성을 어떻게 홍보할 수 있습니까? 우리의 연구에서 우리는 개인이나 조직이 종종 그들이 말하는 것을 보거나 콘텐츠를 읽거나 소셜 미디어에서 상호 작용하는 것을 본 후에 회사를 추천한다는 것을 발견했습니다. 더 많은 비클라이언트 추천을 생성하려면 이러한 채널에서 눈에 잘 띄어야 합니다.

7. 눈에 띄는 전문가가 되십시오.

대부분의 회사에는 해당 분야의 전문가인 전문가가 있습니다. 일반적으로 회사와 클라이언트 외부에서는 잘 알려져 있지 않습니다. 이것은 큰 미스입니다. 핵심 추천 전략은 이러한 보이지 않는 전문가를 보이게 하는 것입니다. Visible Expert는 말 그대로 목표 청중 내에서 잘 알려진 전문가입니다. 우리의 연구에서 우리는 이러한 전문가들이 다음과 같은 주요 이점을 회사에 제공한다는 사실을 발견했습니다.

• 리드 증가
• 프리미엄 요금 청구 기능
• 판매 마감이 더 쉬워졌습니다.
• 기회의 증가
• 브랜드 구축

그리고 중요하게도, 우리의 연구에 따르면 이러한 유명인사들은 평판 기반 추천을 높은 비율로 끌어들입니다. 추천 프로그램에 큰 도움이 될 수 있습니다.

우리는 추천 마케팅 아이디어를 그 자체로 사랑하지만 함께 일할 때 더 좋아합니다. 예를 들어, 이러한 기술 중 다수는 콘텐츠 마케팅 전략의 구조 내에서 서로 잘 맞습니다. 브랜드를 구축하면서 추천을 자극하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이제 그것은 승리의 조합처럼 들립니다.