오프라인과 온라인 자동차 쇼핑 경험의 융합

온라인 자동차 쇼핑은 자동차 구매 산업에서 움직이고 있습니다. 쇼핑객은 이제 조사하고, 쇼핑하고, 가격과 지불액을 추정할 수도 있습니다. 경우에 따라 전체 구매 경험이 온라인에서 제공되며 대리점을 방문할 필요조차 없습니다.

루시:

우리는 온라인과 오프라인 경험의 큰 융합이 있다는 것을 알고 있습니다.

문제는 이 딜러들이 고객 여정을 매핑했으며 디지털 방식으로 고객을 만나기 위해 선회하고 있습니까? Amy 더 많은 판매가 온라인에서 일어날 것입니다.

우리는 이것을 어떻게 알 수 있습니까? 내 말은, 당신은 정말 할 수 없습니다. 작은 경우에는 온라인으로 자동차를 살 수 있습니다. 당신은 그것을 시험 운전해야합니다. 내 말은, 지금 이 자동차 쇼핑객들과 온라인에서 무슨 일이 벌어지고 있는 걸까요?

에이미:

이 시점에서 대부분의 사람들은 온라인에서 결정을 내리고, 모든 조사를 하고, 결정을 내립니다. 그런 다음 구매하기 전에 마지막 단계로 테스트 드라이브를 진행합니다.

또는 시험 운전을 전혀 하지 마십시오. 그러나 대부분의 사람들은 여전히 ​​시승을 원하지만, 그 시점까지 모든 것을 파악하고 싶어하며 도착하기도 전에 정착합니다. 지금 게임의 이름은 가능한 한 쉽게, 가능한 한 쉽게 만드십시오.

전염병을 겪은 모든 사람들은 물건을 가져오고 건네는 데 정말 익숙해졌습니다. 편리함은 의사 결정의 큰 부분이 되었습니다.

그래서 우리는 잠재 자동차 구매자가 집 밖에 발을 내딛기 전에 소파에 앉아 있는 동안 그들에게 다가가야 합니다. 가상으로 가져와서 일찍 가져와야 합니다.

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