소비자 마케팅에 직접

소비자에게 직접(D2C) 마케팅은 기업이 소비자에게 직접 제품을 홍보하고 판매하는 점점 더 인기 있는 마케팅 전략입니다. 브랜드는 중개자에게 의존하는 대신 고객과 직접 연결하고 구매자 여정의 각 단계를 제어합니다. 여기에는 자체 제품의 제조, 마케팅, 판매 및 배송이 포함됩니다.

D2C가 수년 동안 주목을 받아왔지만 Covid-19 전염병은 전통적인 마케팅 전략에서 전환을 가속화했습니다. 이는 주로 구매 프로세스, 편의성 및 진정한 브랜드 경험에 대한 욕구 측면에서 소비자 기대의 변화 때문입니다.

따라서 소비자 직접 마케팅의 장단점을 비교하고 마케팅 노력을 최대한 활용하고 원하는 전환 및 유지 목표를 달성하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다.

소비자 마케팅에 직접적이란?

D2C라고도 하는 소비자 직접 마케팅은 회사가 고객에게 제품을 직접 마케팅하고 판매하는 기술입니다. 기존의 B2C(기업 대 소비자) 모델과 비교하여 D2C는 제조업체, 타사 플랫폼 및 유통업체를 포함한 모든 중개자를 차단합니다.

자체 제품을 제조, 판촉, 판매 및 배송하는 회사의 수는 최근 몇 년 동안 기하급수적으로 증가했습니다. 이는 주로 고객 경험이 시장에 막대한 영향을 미치고 있는 최고의 비즈니스 차별화 요소이자 성장 동력이 되었기 때문입니다. 즉, 소비자는 구매할 때 브랜드 인지도, 진정성, 편의성을 추구합니다.

D2C는 증가된 고객 유지, 참여, 충성도 및 브랜드 포지셔닝을 포함하여 기업에 다양한 이점을 제공합니다. 또한 기업이 브랜드를 더욱 포지셔닝하고 고객 여정의 각 단계에서 내러티브를 제어할 수 있도록 하는 귀중한 고객 데이터를 풍부하게 제공합니다.

직접 소비자 마케팅의 장점

소비자 직접 마케팅이 귀하의 비즈니스에 적합한 전략인지 여부를 결정하기 전에 여러 요소를 평가해야 합니다. 여기에는 회사의 규모, 경쟁업체 및 비즈니스의 성격이 포함됩니다.

D2C 마케팅의 장점부터 살펴보겠습니다.

고객 데이터에 대한 액세스

소비자 직접 마케팅을 통해 획득에서 판매, 판촉 및 유통에 이르기까지 고객 여정의 각 단계를 제어할 수 있습니다. 이를 통해 풍부한 고객 데이터를 얻을 수 있습니다. 결과적으로 이 데이터는 고객에 대해 더 잘 알게 되어 고객의 행동을 예측하고 독특하고 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대상 고객의 인구 통계를 더 잘 이해하고 그들의 요구 사항, 욕구 및 문제점을 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 모든 것이 귀하를 비즈니스의 핵심으로 자리잡게 하여 고객 경험을 최적화하고 수익을 개선할 수 있도록 합니다.

고객 관계 구축 용이

또한 이 모든 데이터를 통해 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다. 브랜드 여정의 모든 단계에서 대상 시장의 직접적인 피드백을 수집하여 올바른 개선을 수행하고 보다 대상화된 가치 제안을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 청중의 참여와 영감을 유지하여 고객의 신뢰를 얻고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

더 많은 브랜드 관리

D2C 전략을 구현하는 가장 큰 이점은 제품, 평판, 마케팅, 브랜드 메시징 및 고객 서비스를 더 잘 제어할 수 있다는 것입니다. 당신이 하는 일과 방법을 통제합니다. 또한 고객에게 가치를 제공하는 방법도 결정합니다. 이를 통해 기존 비즈니스 모델의 제약에서 벗어나 고객이 선호하는 방식으로 대상 고객을 관리하고 관련시킬 수 있습니다.

소비자 마케팅에 직접의 단점

D2C 마케팅에는 많은 이점이 있지만 몇 가지 단점도 있습니다. 귀사에서 직접 소비자 마케팅 전략을 구현할 때의 몇 가지 단점을 살펴보겠습니다.

경쟁 증가

첫 번째 단점은 브랜드 인지도가 확고한 대기업이 아닌 한 경쟁자보다 돋보이고 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 창의력을 발휘해야 한다는 것입니다. 이는 청중의 관심을 끌기 위해 싸워야 하기 때문에 D2C 비즈니스 모델의 가장 어려운 측면이 될 수 있습니다. 특히 Amazon이나 Walmart와 같은 유명 브랜드와 경쟁하는 경우 더욱 그렇습니다.

더 높은 비용

소비자에게 직접 홍보하고 판매하면 더 높은 이윤을 얻을 수 있지만 비즈니스에 더 많은 돈을 투자해야 합니다. 구매자 여정의 모든 측면을 제어하므로 제조, 광고, 제품 판촉 및 배송을 포함한 모든 비즈니스 비용을 부담해야 하기 때문입니다.

증가된 책임

전체 고객 경험을 제어할 수 있는 자유를 얻으려면 추가 비용이 필요하며 그 비용으로 인해 책임이 커집니다. 인수, 주문 이행, 지불 프로세스, 물류, 반품, 고객 지원 및 불만 사항을 포함한 다양한 복잡한 작업을 관리하는 방법을 배워야 합니다. 이러한 프로세스를 아웃소싱하는 데 익숙한 경우 학습 곡선이 가파르고 이러한 프로세스를 마스터하는 데 더 많은 시간과 리소스를 투자해야 합니다.

소비자 전략에 직접

소비자 마케팅에 직접 마케팅은 브랜드에게 많은 이점을 제공합니다. 그러나 브랜드가 군중에서 눈에 띄고 가장 중요한 전환을 달성할 수 있도록 올바른 전략을 구현해야 합니다.

다음은 격차를 줄이고 회사의 성장을 촉진하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 전략의 예입니다.

고객 경험 강조

구매자 여정의 각 단계에서 가능한 최고의 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다. 타겟 고객의 인구 통계를 연구하고 브랜드에서 기대하는 것이 무엇인지 알아보십시오. 개인 또는 심하게 세분화된 수준에서 소비자를 타겟팅하는 것을 목표로 합니다. 고객 경험이 공감, 투명성, 지속 가능성 및 신뢰를 기반으로 하는지 확인하십시오.

기억에 남는 브랜드 전략 구축

매력적인 브랜드 경험을 만들고 기억에 남는 아이덴티티를 구축하십시오. 각 소비자 접점에서 내러티브를 판매하고 일관성을 유지하십시오. 독창성과 창의성을 위해 노력하고 청중을 연구하여 어떤 브랜드 개성이 가장 기억에 남는 연결을 만드는 데 도움이 될 수 있는지 이해하십시오.

소셜 미디어에서 청중과 연결

마지막으로 소셜 미디어를 사용하여 대상 소비자와 관계를 구축하십시오. 양질의 콘텐츠를 공유하고 청중과 정기적으로 상호 작용하십시오. 이는 브랜드 인지도, 충성도 및 신뢰를 높이는 진정한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 브랜드를 홍보하고 더 많은 청중에게 다가가기 위해 인플루언서와 협력하는 것을 고려할 수도 있습니다. 이는 전환 및 판매에 직접적인 영향을 미치며 소비자 마케팅 활동에 대한 직접적 노력을 강화합니다.