새로운 고객을 확보하려는 경우 최근 리뷰가 가장 중요합니다

소비자가 구매처를 거의 끝없이 선택할 수 있는 세상에서 후자는 말할 것도 없이 매우 비싸고 점점 더 어려워지고 있습니다.

인수에 지출한 모든 비용을 활용하려면 고객이 참조할 수 있는 최신 콘텐츠가 항상 있도록 제품에 대한 새로운 리뷰를 지속적으로 소싱하는 것이 가장 좋습니다. 9,000명 이상의 소비자를 대상으로 한 최근 소비자 설문조사 와 1,200개 이상의 브랜드 및 소매업체 사이트에서 150만 개 이상의 전자상거래 제품 페이지 활동에 대한 분석에 따르면 최근 리뷰가 없으면 고객이 귀하의 제품을 사용해 보도록 설득하는 데 어려움 을 겪을 것입니다.

소비자의 86%는 이전에 구매한 적이 없는 브랜드나 제품을 고려할 때 리뷰 최신성을 더 중요하게 생각한다고 말했습니다. 이것은 새롭거나 알려지지 않은 브랜드나 제품을 구매하는 것과 관련된 위험이 있기 때문에 의미가 있습니다. 신선하고 관련성 높은 리뷰는 쇼핑객이 이러한 위험을 극복하여 자신 있게 구매하는 데 도움이 됩니다.

McKinsey에 따르면 미국인의 36%가 팬데믹 기간 동안 새로운 브랜드를 시도했으며 이는 브랜드 충성도에 전례 없는 변화를 나타냅니다. 팬데믹은 소비자의 쇼핑 행동을 근본적으로 변화시켰고, 이와 같은 통계는 소비자가 새로운 브랜드를 시도하는 데 그 어느 때보다 수용적인 태도를 보인다는 것을 보여줍니다.

그러나 브랜드와 리테일러에게 달려 있습니다. 최신 연구에 따르면 새로운 리뷰는 그렇게 하는 데 필수적입니다. 이러한 발견의 중요성을 살펴보고 아직 출시하지 않은 제품에 대해서도 지속적으로 신선한 리뷰를 생성하기 위한 입증된 모범 사례를 공유하는 동안 계속 읽으십시오.