전환을 유도하는 콘텐츠 마케팅 계획의 6단계

정통한 마케터라면 콘텐츠 마케팅이 더 많은 리드와 판매를 창출하는 열쇠라는 것을 알고 있습니다. 훌륭한 콘텐츠는 기업이 현재 위치에서 대상 고객을 만나고, 문제를 해결하고, 교육하고, 신뢰를 구축하고, 판매 유입 경로를 통해 계속 이동할 수 있는 기회를 제공합니다.

실제로 CMI(Content Marketing Institute) 의 최근 통계에 따르면 B2B 마케터의 91%와 B2C 마케터의 86%가 마케팅 전략에서 콘텐츠가 핵심적인 역할을 한다고 생각합니다.

고객 여정에서 콘텐츠 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까? 게다가 왜 그렇게 효과적일까요? 텔레비전을 보든 웹을 검색하든 현대의 구매자는 끊임없이 광고의 폭격을 받으므로 많은 구매자가 이러한 전술에 면역이 됩니다. 그러나 고객은 가장 중요한 질문에 대한 답변이 단 몇 번의 클릭만으로 해결된다는 것을 알고 있습니다. 실제로 연구에 따르면 성인의 77%는 매일 온라인에 접속하고 26%는 계속해서 온라인 에 접속하므로 인터넷은 기업이 고객과 상호 작용할 수 있는 완벽한 장소입니다. 기업은 콘텐츠 마케팅을 통해 고객이 콘텐츠를 찾고 더 배울 준비가 되었을 때 참여를 유도하여 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅이 귀하에게 무엇을 할 수 있는지 알게 되었으므로 전환을 유도하는 콘텐츠를 만들어 마케팅 활동을 강화할 준비가 되셨습니까? 다음 6단계는 효과적인 콘텐츠 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

1. 청중 식별

성공적인 콘텐츠 제작의 핵심은 청중을 아는 것입니다. 콘텐츠 마케팅 계획 개발을 시작하기 전에 대상 고객이 누구인지, 고객이 공감할 주제가 무엇인지, 제공하는 콘텐츠가 고객의 고충을 해결하고 유용한 정보를 제공하는지 여부를 고려하십시오.

더 중요한 것은 비디오, 블로그 게시물, 웨비나 등 어떤 유형의 콘텐츠를 가장 많이 소비할 것인지, 그리고 어디에서 검색할 가능성이 높은지 생각하는 것입니다. 또한 고객 대신 동료를 위한 콘텐츠를 만드는 실수를 하고 싶지 않습니다. 고객과 고객의 요구 사항을 염두에 두면 흥미롭고 인지도를 높이며 계속해서 더 많이 배우도록 권장하는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

청중의 공감을 얻지 못하는 콘텐츠는 고객이 길을 잃고 당신이 제공하는 것의 가치를 볼 수 없게 만들 수 있습니다.

예를 들어 그래픽 디자인 비즈니스를 소유하고 있고 UI 디자인 및 추적 API와 같은 주제에 대해 고도로 기술적인 글을 작성한다고 가정해 보겠습니다. 콘텐츠가 잘 작성되어도 고객이 원하는 답변을 제공하지 못할 수 있습니다. 당신의 잠재 고객은 "당신의 웹사이트를 경쟁자보다 돋보이게 하는 방법", "당신의 웹사이트 디자인을 위한 예산은 얼마여야 하는가", "올바른 디자이너를 선택할 때 염두에 두어야 할 기준"과 같은 주제에 대한 콘텐츠에 더 긍정적으로 반응할 가능성이 높습니다. .”

특정 주제가 우리의 업무 라인에서 우리에게 매력적으로 보일 수 있지만 고객에게는 그렇지 않을 수 있습니다. 그렇기 때문에 종종 한 걸음 물러서서 우리가 생성하는 콘텐츠가 청중에게 반향을 일으키는지 평가하는 것이 중요합니다.

2. 구매자 페르소나를 이해하고 그들의 고충을 파악하십시오.

고객이 귀하를 찾을 수 있도록 하려면 먼저 고객이 누구이며 행동을 취하도록 동기를 부여하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 구매자 페르소나 를 개발할 때 고객의 관심을 끄는 요소 와 솔루션 액세스를 방해하는 요소를 이해하십시오. 이 프로세스를 시작할 때 다음 질문을 고려하십시오.

• 그들의 사업 배경은 무엇입니까?
• 어떤 책임이 있습니까?
• 무엇이 그들을 밤새도록 유지합니까?
• 그들의 고통점은 무엇입니까? 그들은 어떤 도전에 직면해 있으며, 그것을 극복하기 위해 무엇이 필요합니까?

고객의 페인트 포인트를 더 잘 이해하면 콘텐츠 메시지를 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 고객을 알아가는 과정을 시작할 때 영업 또는 이벤트 직원이나 고객과 보다 직접적인 콘텐츠를 공유하는 경향이 있고 고객이 누구이며 무엇을 필요로 하는지에 대한 통찰력을 제공할 수 있는 조직의 다른 개인과 상담해 보십시오. . 이 컨텍스트를 통해 구매자의 고충을 정확하게 해결하고 솔루션을 제안하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

3. 마케팅 팀 외부에서 콘텐츠 아이디어 검색

이제 고객이 누구이고 무엇이 고객을 움직이는지에 대한 통찰력을 얻었으므로 콘텐츠를 브레인스토밍할 때입니다. 가능성이 무궁무진해 보일 수 있지만 문제는 관련성이 있고 청중의 관심을 끌 콘텐츠를 만드는 것입니다.

이것은 영업 및 제품 팀이 훌륭한 리소스로 사용될 수 있는 콘텐츠 마케팅 계획을 만드는 과정의 일부입니다. 영업팀은 고객이 어떤 유형의 질문을 하는지, 어떤 언어를 사용하는지, 제품에 대한 피드백을 더 잘 이해할 수 있습니다. 결과적으로 제품 팀은 경쟁 제품과 차별화되는 요소를 더 잘 설명하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 마찬가지로, 이벤트 직원, 엔지니어 및 회사의 다른 사람들과 이야기하면 고객이 원하는 것, 흥미로운 제품 기능 및 강조할 뉴스에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

또한 CEO와 같은 회사의 사고 리더가 다음에 행사에서 연설할 때 이를 촬영하거나 녹음하는 것을 고려해야 합니다. 이를 팟캐스트, 짧은 기사, 이메일, 블로그 게시물에서 일련의 트윗 및 LinkedIn 게시물에 이르기까지 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 활동에 사용할 수 있는 다른 공유 가능한 콘텐츠로 쉽게 전환할 수 있습니다.

4. 적시에 적절한 콘텐츠를 제공합니다.

잠재 고객에게 콘텐츠를 제공할 때는 타이밍이 매우 중요합니다. 콘텐츠를 소개하기에 가장 좋은 시간을 파악하려면 특정 판매 유입경로가 어떻게 생겼는지, 잠재 고객이 다음 결정을 내리기 위해 각 단계에서 어떤 유형의 정보가 필요한지 생각해 보십시오.

예를 들어 모범 사례에 대한 비디오나 웨비나와 같은 교육 콘텐츠를 제공하는 경우 고객이 대신 귀하의 제품을 경쟁업체의 제품과 비교하려고 할 때 해당 콘텐츠는 반향을 일으키지 않고 고객이 성공에 더 가까워지도록 도와줍니다. 결정.

적시에 적절한 콘텐츠를 제공하면 잠재 고객의 참여를 유지하고 더 많은 것을 배우고 싶어하며 구매자 여정의 다음 단계로 안내할 수 있습니다.

5. 유통 전략 수립

어떤 유형의 콘텐츠를 제작할 것인지 파악했으므로 콘텐츠가 고객에게 도달할 수 있는 가장 좋은 위치를 고려해야 합니다. 콘텐츠는 어디에 있어야 하고 어디에 배포해야 합니까? 고객이 가장 많은 시간을 보내는 채널, 플랫폼 및 콘텐츠 형식을 이해하면 효과적인 콘텐츠를 만들고 눈에 띄게 만드는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠가 항상 모든 사람에게 맞는 것은 아닙니다. 따라서 콘텐츠를 다양한 방식으로 사용하고, 다양한 형식으로 제공하고, 모든 곳에 배포함으로써 콘텐츠의 수명을 연장할 수 있는 방법에 대해서도 생각해 보십시오. 긴 콘텐츠를 더 작은 조각과 다른 형식으로 나눌 계획입니다. 백서나 eBook을 만들었다면 두 가지 주요 아이디어를 추출하고 짧은 기사를 작성하십시오. 두 가지 아이디어를 더 나누고 블로그 게시물을 작성하십시오. 소셜 미디어 채널과 이메일을 통해 모두 홍보하십시오.

잠재 고객이 공유하도록 동기를 부여하여 콘텐츠의 가시성을 극대화하는 것을 잊지 마십시오. eBook, 웹 페이지, 이메일, 블로그 등 다양한 콘텐츠에 소셜을 포함하고 링크를 공유하세요.

6. 고객이 행동하도록 동기를 부여하십시오!

콘텐츠가 유료 검색에 투자한 1달러보다 3배 더 많은 리드 를 제공한다는 사실을 알고 계셨습니까 ? 즉, 다음 블로그 게시물, 웨비나 또는 비디오에 엄청난 잠재력이 있습니다! 그러나 결과를 보려면 잠재 고객이 고객 여정에서 다음 단계로 나아가도록 동기를 부여해야 합니다. 그렇기 때문에 구매자에게 eBook 다운로드를 요청하거나 약속을 잡도록 요청하는 콘텐츠에 강력한 클릭 유도문안(CTA)을 포함 하는 것이 효과적인 콘텐츠 마케팅 계획의 핵심 구성 요소입니다.

콘텐츠에 CTA를 추가하는 방법에 대해 혼란스럽습니까? 회사에서 제공하는 인기 있는 서비스와 관련된 콘텐츠를 작성하는 경우 "서비스 패키지에 대한 자세한 내용을 보려면 이 양식을 작성 하세요 ." 라는 CTA로 글을 마무리할 수 있습니다. 또는 유익한 내용의 콘텐츠를 eBook이나 리소스에 연결하고 고객에게 정보를 입력하라는 메시지를 표시해야 합니다. 그렇게 하면 잠재 고객을 알리고 참여를 유지하며 판매 유입 경로를 통해 계속 안내할 수 있습니다. 이 중요한 단계를 통해 더 많은 전환을 유도하고 콘텐츠의 ROI를 대폭 개선할 수 있습니다.