인바운드 마케팅 방법론: 더 많은 고객을 유치하는 방법

최근에 우리는 아시아 태평양 마케터를 위한 인바운드 마케팅 프로세스에 대한 웨비나를 주최했는데, 이 웨비나는 너무 많은 관심을 불러일으키고 모든 질문에 답할 시간이 없었습니다. 하지만 이러한 질문을 캡처했으며 이 블로그 게시물에서 응답을 통합하여 여기에 게시했습니다. 귀하에게 적합한 인바운드 마케팅 프로세스를 개발하기 위한 필수 단계를 배우려면 계속 읽으십시오.

1. 인바운드 마케팅 프로세스는 어떻게 작동합니까?

인바운드 마케팅은 블로그, 팟캐스트, 웨비나, 비디오, 전자책 등과 같이 방문자를 귀하에게 데려오는 마케팅 활동을 말합니다. 고객은 유료 및 자연 검색 엔진 마케팅, 소셜 미디어 및 웹의 다른 사이트 링크를 통해 귀하를 찾습니다. 반면에 아웃바운드 마케팅은 라디오 및 텔레비전 광고, 콜드 콜, 이메일 폭발, 인쇄 광고 등과 같이 사람들에게 밀려나는 마케팅을 말합니다.

좋은 인바운드 마케팅 방법론은 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 흥미롭고 관련성 높은 콘텐츠를 제공하여 회사를 쉽게 찾고 고객을 웹 사이트로 끌어들일 수 있습니다. 인바운드 마케팅의 목표는 잠재 고객이 정보나 솔루션을 검색할 때 귀하를 찾고 관계를 시작하고 판매 주기로 끌어들이는 콘텐츠를 제공하는 프로세스를 갖추는 것입니다. 따라서 먼저 발견되고 그 관심을 나중에 판매로 전환하는 것이 전부입니다.

최고의 인바운드 마케팅 방법론은 특정 페르소나 또는 개인이 관심이 있는 것이 무엇인지, 어떤 문제가 있는지 파악하여 이들을 대상으로 합니다. 그런 다음 구매 프로세스를 따라 생산적인 판매 대화로 이동하기 위해 잠재 고객의 요구 사항과 문제에 콘텐츠 전략을 집중할 수 있습니다.

2. 인바운드 마케팅 캠페인을 어떻게 운영하고 있으며, 어떤 이점이 있습니까?

인바운드 마케팅 방법론을 개발하는 첫 번째이자 가장 중요한 단계는 양질의 콘텐츠를 만드는 것입니다. 잠재 고객이 사용하고 있는 키워드에 대해 종단 간 조사를 수행하고 해당 핵심 문구를 다루는 콘텐츠를 만듭니다. 관련 페이지, 블로그 게시물, 백서, 사례 연구 및 소셜 미디어에 키워드를 포함합니다. 다음 단계는 해당 콘텐츠를 배포할 수 있는 방법을 찾는 것입니다. 웹사이트에 게시할 수 있으며 다른 웹사이트가 콘텐츠가 있는 페이지에 링크되어 있으면 좋습니다. 소셜 미디어를 사용하여 콘텐츠에 대한 사람들의 관심을 끌 수 있으며 광고를 구매하여 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다.

콘텐츠를 만들고 검색에 최적화했으면 올바른 메트릭을 추적해야 합니다. 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알아야 합니다. 귀하의 사이트에 트래픽을 가져오는 것은 무엇입니까? 리드를 생성하는 것은 무엇입니까? 무엇이 수익을 창출합니까? 이렇게 하면 최상의 결과를 얻는 활동에 시간과 예산을 투자하고 실적이 저조한 콘텐츠와 캠페인을 미세 조정할 수 있습니다. 이를 위해서는 인바운드 활동, 아웃바운드 활동 및 육성 캠페인을 단일 보기에서 연결하고 이들이 어떻게 함께 작동하는지 확인하고 시간 경과에 따른 결과를 분석할 수 있는 마케팅 자동화 솔루션이 있으면 도움이 됩니다.

3. 경쟁 환경에서 인바운드 마케팅이 영업을 어떻게 지원할 수 있습니까?

매일 귀하의 웹사이트를 방문하는 대부분의 사람들은 어떤 조치도 취하지 않고 떠납니다. 훌륭한 마케팅 자동화 솔루션을 사용하면 방문자 이름, 방문한 페이지, 위치 등 방문자에 대해 자세히 알아보는 데 도움이 되는 정보와 방문자가 찾고 있는 정보를 빠르고 효율적으로 수집할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 관심을 끄는 항목과 해당 콘텐츠에 액세스 또는 다운로드 중인지 여부를 알 수 있습니다. 영업팀에게도 매우 중요합니다. 웹 사이트 방문자 추적은 영업 담당자에게 잠재 고객 참여에 대한 실시간 모니터를 제공합니다. 영업 사원은 잠재 고객이나 고객이 사이트(또는 가격 책정 페이지와 같은 주요 페이지)를 방문할 때 실시간 알림을 받도록 알림을 설정하여 잠재 고객이 대화할 준비가 되었을 때 적시에 참여할 수 있습니다.

영업팀은 이 심층 리드 인텔리전스를 통해 누구와 대화하고 있는지 더 잘 파악할 수 있습니다. 잠재 고객의 고충, 목표 및 행동을 살펴봄으로써 동기를 부여하는 요소를 이해할 수 있습니다. 리드가 웹 사이트에서 다운로드한 콘텐츠나 읽은 블로그를 알면 가장 공감할 수 있는 내용을 중심으로 판매 대화를 조정할 수 있습니다. 즉, 고객이 브랜드와 갖는 모든 상호 작용은 잠재 고객이 누구인지, 그들이 관심을 갖는 것이 무엇인지, 귀하에게 원하는 것이 무엇인지 더 많이 알 수 있는 기회입니다. 영업 담당자가 더 많은 정보를 얻을수록 생산적인 영업 전화를 받을 가능성이 높아집니다.

4. 인바운드 마케팅으로 어떻게 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니까?

콘텐츠가 핵심입니다. 다음은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하도록 유도하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 유형의 콘텐츠입니다. 콘텐츠를 만든 후에는 이 정보를 사용할 수 있다는 소문을 퍼뜨리는 것도 중요합니다.

• 지금 읽고 있는 것과 같은 웨비나 중에 묻는 일반적인 질문에 대한 블로그 게시물을 작성합니다.
• 최신 트렌드에 대해 업계 전문가와 함께 웨비나를 개최합니다.
• 제품 또는 서비스의 주요 기능을 시연하는 방법 동영상을 만드세요.
• 업계의 뜨거운 주제를 다루는 eBook을 출판하세요.
• 사이트의 자주 묻는 질문 섹션을 만들어 고객 및 잠재 고객이 처리하는 일반적인 문제 또는 문제를 해결합니다.
• 회사의 리더 또는 해당 분야의 전문가를 인터뷰하는 팟캐스트를 만드세요.
• 고객의 비디오 평가를 캡처하고 공유하십시오.
• SlideShare에 프레젠테이션을 게시합니다.
• 제품에 대한 정보 문서 및 팁으로 지식 기반을 구축하십시오.
• 업계에 대한 설문 조사를 작성하고 결과를 수집하고 결과를 강조하는 백서를 게시하십시오.
• 업계 모범 사례를 강조하는 인포그래픽을 만듭니다.

콘텐츠 유형과 주제를 측정해야 합니다. 청중이 eBook보다 비디오를 선호한다는 것을 알 수 있으며 그에 따라 인바운드 콘텐츠 전략을 조정할 수 있습니다.

5. 결과를 얻을 수 있는 콘텐츠를 어떻게 만들 수 있습니까?

콘텐츠 제작에 뛰어들기 전에 먼저 잠재 구매자가 실제로 원하는 것이 무엇인지 이해하고 그들이 처리하고 있는 문제를 식별해야 합니다. 분석을 자세히 살펴보고 웹사이트 방문자가 무엇을 찾고 있는지, 어떤 페이지를 방문하는지, 한 페이지에서 얼마나 많은 시간을 보내는지 등을 알아보세요. 콘텐츠 제작을 시작하면 다음 질문을 염두에 두십시오.

• 누구를 위해 글을 쓰고 있습니까?
• 그들은 어떤 종류의 콘텐츠를 소비하기를 좋아합니까?
• 그들이 이 콘텐츠에 주목해야 하는 이유는 무엇입니까?
• 그들은 구매 과정에서 어디에 있습니까?
• 이 콘텐츠는 성공에 도움이 되는 정보를 제공합니까?
• 온라인에서 시간을 보내는 채널에서 콘텐츠를 찾을 수 있습니까?

물론 구매 과정에서 가장 수익성이 높은 고객이 어떤 콘텐츠를 소비했는지 알려주는 지표를 항상 다시 살펴보세요. 해당 자산을 홍보합니다.

6. 인바운드 마케팅 프로세스가 실제 판매에 미치는 영향을 어떻게 측정합니까?

웹사이트 분석, 소셜 미디어 참여, 블로그 활동, 웨비나 참석 및 수익 평가를 포함하여 인바운드 마케팅 프로그램의 성과를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 인바운드 마케팅을 측정하는 한 가지 핵심은 채널 전반에 걸쳐 참여를 귀속시켜 결과를 판매 실적에 연결할 수 있는 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하는 것입니다. 마케팅 자동화를 사용하면 모든 캠페인이 하나의 시스템을 통해 관리되므로 모든 마케팅 채널의 참여를 확인하고 잠재 고객을 찾아내고 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 동기화할 수 있습니다. 이 모든 것을 통해 지출 내역을 확인하고 인바운드 마케팅 방법론을 조직을 위해 생성하는 트래픽 및 수익에 연결할 수 있습니다.

인바운드 마케팅 프로세스는 처음으로 해당 구매자를 유치한 다음 전환하는 고객 수명 주기의 시작 부분에서 특히 중요합니다. 또한 활용도가 낮더라도 고객을 유지하고 상향 판매할 수 있는 강력한 도구이기도 합니다. 마케팅 자동화는 웹 사이트 또는 마케팅 자산에 대한 첫 번째 참여에서 고객으로의 최종 전환 및 그 이상에 이르기까지 잠재 고객에 대한 종단 간 보기를 제공합니다. 즉, 단일 활동에서 전체 채널 성과에 이르기까지, 그리고 옹호로의 전환을 통한 첫 번째 관심 깜박임부터 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 명확하게 식별할 수 있습니다.