전문 서비스 공간에서의 대화형 마케팅

영국은 서로를 돕는 것이 전부입니다. 우리 중 일부는 브렉시트 이후 제조 산업의 미래에 초점을 맞출 수 있지만 실제로 우리 경제가 전문 서비스 부문에 의해 주도되고 있다는 사실을 모를 수 있습니다.

실제로 국가 통계청(ONS)의 조사에 따르면 국가 GDP의 80% 가까이가 서비스 부문에서 나옵니다. 우리 경제는 다른 G7 국가보다 서비스 부문에 더 의존하고 있으며 이는 2008년 경기 침체에서 회복을 이끄는 데 절대적으로 필요했습니다.

2018년 1월 ONS UK Index of Services 보고서는 서비스 부문이 특히 강세를 보이고 있다고 주장했습니다. 실제로 서비스 생산량은 2016년 이후 가장 큰 성장을 보였습니다.

통계 는 두 가지 사실을 알려줍니다. 하나는 국가의 엔지니어, 레스토랑, 호텔, 통신 제공업체 및 기타 많은 사람들이 잘하고 있다는 것입니다. 두 번째 것은? 많은 서비스 주도 분야 내에서 성공과 비즈니스 성장 은 자연스럽게 경쟁 수준의 증가로 이어집니다.

뒤쳐져 있거나 뒤처져 있다고 느끼는 기업은 가장 큰 경쟁자와 보조를 맞추거나 단순히 비즈니스 제안을 개선하기 위해 게임을 강화해야 합니다. 그들은 새로운 고객을 타겟팅하고 유치 하고, 관계를 구축하고, 판매를 전환하고, 반복 서비스를 장려하는 일을 더 잘해야 합니다.

이러한 문제에 대해 공감할 수 있다면 대화형 마케팅에 대한 대화가 필요합니다.

서비스 부문에서 대화형 마케팅의 힘

전문 서비스 분야의 사람들이 성장하는 방법 중 하나는 창의적인 인바운드 마케팅 전략을 채택하는 것입니다. 올바른 접근 방식을 사용하면 기업에서 이메일, 소셜 미디어 및 기타를 포함한 다양한 채널을 통해 잘 조사된 타겟 고객(근거리 및 원거리)에게 다가갈 수 있습니다.

많은 서비스 주도 회사는 B2B 또는 B2C 서비스 제공을 전문으로 하든 상관없이 가장 수익성이 높은 장기적 리드를 생성, 유치 및 육성하기 위해 현재 성장을 보완하기 위해 인바운드 마케팅을 사용하고 있습니다.

인바운드가 서비스 회사에 적합한 이유를 보여주는 많은 통계가 있습니다. 46%의 상당한 마케터가 인바운드가 더 높은 ROI를 제공한다고 말하고 59%는 영업 팀에 더 높은 품질의 리드를 제공한다고 말합니다. 실제로 소셜 미디어 마케팅에 일주일에 6시간만 투자하는 사람들의 66%가 리드 생성 혜택을 본다고 주장합니다.

따라서 인바운드는 가장 중요한 사람들에게 다가가 이야기할 수 있는 좋은 방법입니다. 다만, 해당 분야의 모든 사람들이 인바운드를 채택하고 동일한 잠재 고객에게 다가가는 경우, 귀하의 브랜드가 훨씬 더 오랫동안 군중 속에서 눈에 띄지 않을 위험이 있습니다.

많은 사람들이 인바운드에 대해 놓치는 것처럼 보이는 한 가지 점은 사람들이 자신이 마케팅 대상이라는 사실을 점점 더 자각하고 있다는 것입니다. 혁신적이고 매력적인 채팅 마케팅 전략에 투자하면 타겟 시장에서 주목을 받을 가능성이 크게 증가할 수 있습니다.

채팅 마케팅으로 매력적인 실시간 경험 만들기

서비스 제공자는 인바운드 전술 덕분에 웹사이트를 방문하는 리드의 일관된 흐름을 얻을 수 있습니다. 대단해; 그러나 귀하의 홍보 노력이 귀하의 사이트로 사람들을 타겟팅하고 끌어들이는 만큼 창의적이지만 여전히 일반적인 '정적' 리드 전환 프로세스를 거쳐야 합니다.

그들이 제품을 구매하기를 원하고 귀하는 사전 동의하에 정보를 수집하기를 원한다고 가정합니다. 따라서 영업 팀이 리드를 검증하고 전화로 이야기하기 전에 정적 양식을 작성하고 이메일을 통해 육성하는 프로세스를 시작합니다.

현대 마케팅에서 결과를 얻는 더 좋은 방법 중 하나이지만 이러한 접근 방식의 문제는 청중과의 관계를 구축하는 가장 매력적인 방법이 아니라는 것입니다. Jack Morton Worldwide의 수석 부사장 겸 총괄 크리에이티브 디렉터인 Damian Ferrar가 작성한 Campaign의 훌륭한 기사가 있습니다. 그 안에서 그는 새로운 ROI(관여 수익)의 원인을 제시합니다.

마케팅 기술에 대해 논의할 때 그는 다음과 같이 말합니다. “문제의 핵심은 기술 자체가 효과적인 경험이 아니라는 것입니다. 올바른 방식으로 활용될 때 가능한 것은 경험의 훌륭한 조력자이자 연결 장치입니다. 브랜드에 장기적인 경쟁 우위를 제공하고 참여 수익을 창출하는 것은 데이터를 기반으로 하는 연결된 경험입니다.”

우리는 이러한 경험과 대안적 ROI가 대화형 마케팅을 통해 바로 지금 바로 여기에서 제공될 수 있다고 확신합니다.

서비스 제공업체가 대화형 마케팅에 투자해야 하는 이유

전문 서비스 회사는 인바운드 캠페인과 함께 챗봇과 함께 작업하고 강력하고 창의적인 채팅 마케팅 전략을 구축함으로써 더 나은 참여 수익을 달성할 수 있습니다 .

이점은 많습니다. 타겟 리드가 귀하의 사이트를 방문하는 즉시 실시간으로 참여하고, 사람들이 귀하와 즉시 회의를 예약할 수 있도록 하고, 영리하게 작성된 스크립트로 회사의 창의적인 면을 보여줄 수 있습니다. 목록은 거의 끝이 없습니다.

아마도 가장 중요한 것은 대화형 마케팅이 지루하고 생기 없는 형태의 필요성을 제거한다는 것입니다. 사람과 봇으로 구성된 팀이 자격을 갖추고 그때 최고의 수익을 제공할 리드에 집중할 수 있기 때문입니다. 우리가 선택한 채팅 마케팅 플랫폼인 Drift로 몇 달 동안 우리 자신과 고객을 위해 그렇게 해왔기 때문입니다.

Drift는 세계 최초의 대화형 마케팅 플랫폼(그들이 만든 용어이기도 함)이며 영업 및 마케팅 팀, 고위 관리자 및 CEO를 잠재 고객과 실시간으로 연결하는 데 먼 길을 가고 있습니다. 확실히, 이것은 정적 리드 생성 형식으로 인해 양쪽 당사자가 서로 격리되는 더 나은 옵션입니다.

우리는 영국 최초의 Drift 파트너이며 B2B 및 B2C 부문의 수많은 회사가 청중과 더 잘 소통하고 참여하도록 도왔습니다. Drift 파트너가 되는 것은 또한 우리 자신의 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되었습니다. Drift의 플랫폼과 창의적인 챗봇을 사용하여 3개월 동안 판매 주기를 33% 단축하고 23% 더 많은 리드를 생성하며 신규 고객을 15% 증가시켰습니다.