Ann Handley와 Atri Chatterjee 토크: 소규모 팀을 위한 콘텐츠 마케팅, 1부

실제 대화

편집자 주: Ann Handley는 MarketingProfs의 최고 콘텐츠 책임자입니다. 그녀는 또한 Entrepreneur 잡지 에 월간 칼럼을 기고하고 있으며 9개 언어로 번역된 콘텐츠 마케팅에 관한 베스트 셀러 책인 Content Rules (Wiley, 2012)의 공동 저자입니다. Ann은 양방향 마케팅 뉴스 및 논평의 최초 소스 중 하나인 ClickZ.com을 공동 설립했습니다 .

Atri Chatterjee는 Act-On의 최고 마케팅 책임자입니다. 아래 오디오 플레이어에서 들을 수 있는 실제 대화 내용을 편집한 것입니다.

  ATRI : 환영합니다, 앤. 오늘 우리 고객에게 가장 중요한 문제 중 하나인 소규모 팀을 위한 콘텐츠 마케팅에 대해 이야기하기 위해 여러분과 함께하게 되어 기쁩니다.

ANN : 저를 초대해 주셔서 대단히 감사합니다. 이곳에 오게 되어 정말 영광입니다.

ATRI : 콘텐츠 마케팅은 오늘날 특히 B2B 마케터에게 진정한 원동력이 되었습니다. 소규모 마케팅 팀에는 특정 문제가 있습니다. 우리는 오늘 이러한 문제 중 일부를 다룰 것입니다.

이를 준비하기 위해 Act-On은 콘텐츠 마케팅에 대한 고객의 가장 시급한 관심사가 무엇인지 이해하기 위해 고객을 대상으로 간단한 설문 조사를 실시했습니다. 우리는 그 정보를 수집하여 6~7개의 질문으로 요약했습니다.

ANN : 바로 뛰어들자.

올바른 콘텐츠 생성

ATRI : 첫 번째 질문은: 어떻게 충분히 새롭고 흥미로운 콘텐츠를 생성할 수 있습니까 ? 우리는 우리가 이야기한 거의 모든 사람들로부터 이것을 얻었습니다. 모두에게 힘든 일인 것 같습니다.

안 : 그런 말 많이 들어요. 소기업이나 소규모 마케팅 팀만이 아닙니다. 이것은 더 큰 마케팅 팀에게도 큰 도전입니다. 아무도 충분한 시간이 없습니다. 아무도 충분한 예산이 없습니다. 따라서 가장 먼저 기억해야 할 것은 이것이 마케팅을 수행하는 완전히 새로운 방식이라는 것입니다. 캠페인 사고 방식에 익숙한 마케터에게는 특히 다른 사고 방식입니다. 당신이 현재 가지고 있는 사고방식은 일관된 프로그램을 갖는 데 훨씬 더 집중되어 있습니다. 일회성 캠페인이 아니라 우리가 마케팅을 수행하는 방법에 대한 정말 일관된 접근 방식입니다.

나는 그것이 큰 도전이라는 것을 압니다. 하지만 중소기업뿐만 아니라 대기업에서도 자주 보는 것은 그들이 너무 많은 일을 하려고 한다는 것입니다. [웃음] 시작하려면 웹사이트가 있고 게시자이고 소셜 미디어에 있을 수 있음을 이해합니다. 첫 번째는 집중하는 것입니다. 한 가지를 정말, 정말 잘하세요. 그리고 그 한 가지가 무엇인지 어떻게 압니까? 자신에게 물어보십시오. 고객은 어디에 있습니까? 그들은 당신과 어떻게 소통하기를 원합니까? 본질적으로 그것은 당신이 누구이며 무엇을 할 수 있는지 아는 것, 또한 고객을 아는 것, 그들과 이야기할 수 있는 곳, 그들에게 도달하는 방법을 아는 것을 의미합니다.

ATRI : 그래서 정말 하고 싶은 일 세트에 집중하는 것입니다. 고객이 관심을 갖는 것부터 시작하여 출발점으로 범위를 좁힙니다. 그리고 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 것들이 나타날 것입니다.

안 : 네. 고객을 어떻게 도울 수 있습니까? 어떤 질문이 있습니까? 콘텐츠 아이디어를 찾기에 가장 좋은 곳은 저와 함께 이 팟캐스트를 위해 방금 하신 일이라고 생각합니다. 고객에게 가서 어떤 질문이 있는지 물어보십시오. 무엇을 도와드릴까요? 제가 가장 좋아하는 예 중 하나는 Crew라는 웹 사이트입니다. (이전에는 "oomph"라고 불렸습니다.) 개발자를 위한 match.com과 같습니다. 개발자와 프로젝트를 연결합니다.

고객과의 대화를 통해 그들은 고객이 가진 가장 큰 질문이 "앱을 만드는 데 비용이 얼마나 들까요?"라는 것을 알게 되었습니다. 소규모 회사, 한정된 자원, 적은 예산. 그들은 "앱을 만드는 데 얼마입니까?"라는 웹 사이트를 만들었습니다. 누구나 사용할 수 있는 대화형 도구입니다. 거기로 이동하여 경우에 관계없이 iPhone 또는 Android 앱을 빌드할지 여부를 지정할 수 있습니다. 일련의 질문을 안내하고 벤치마킹할 수 있는 수치를 제공합니다.

이것은 청중에게 정말 유용한 것을 어떻게 만들 수 있는지에 대한 정말 좋은 예입니다. 그것은 또한 당신의 더 큰 이야기에 싸여 있습니다. 당신은 그들에게 많은 도움을 주고 있습니다. 그러나 동시에 리드를 유도하고 있습니다. 그래서 저는 그것이 핵심이라고 생각합니다. 고객이 원하는 콘텐츠를 만들고 더 큰 이야기를 전달하고 실제로 전문가로 자리매김하고 궁극적으로 고객을 전문가로 데려오는 것입니다.

ATRI : 아마도 매우 흥미로운 관련 측정 중 하나는 그것이 당신에게 유용할 것이라면, 당신이 무언가에 대한 답으로 당신이 정말로 찾고 있던 것을 찾았다면 아마도 그것을 찾고 있는 다른 많은 사람들이 있을 것입니다. 우리는 여기 우리 자체 마케팅 부서인 Act-On 내에서 확실히 그렇게 합니다. 마케팅 부서에서 우리에게 효과가 있는 것이 있다면 아마도 다른 몇 명에게도 효과가 있을 것이며 공유할 흥미로운 콘텐츠를 생각해 내기 위한 좋은 기반이 될 것입니다.

안 : 맞아요. 그리고 저는 그것에 내재된 것을 좋아합니다. 관대함의 정신으로 마케팅에 접근하는 것입니다. 비밀 공유에 대해 걱정하는 많은 회사와 이야기합니다. 그들은 이렇게 말합니다. 앱을 만드는 데 드는 비용을 알려주거나 마케팅 비밀을 공개하면 사람들이 우리 제품을 구매하지 않는다는 뜻이 아닐까요? 그것은 우유를 공짜로 얻을 때 왜 소를 사느냐 는 전체 개념입니다. 하지만 그건 잘못된 태도라고 생각합니다. 다가가려는 사람들에게 너그러워지기를 원한다고 생각합니다. 당신이 하고 있는 일은 당신 자신의 사고 리더십과 자신의 입장을 보여주는 것이기 때문입니다.

이것이 바로 콘텐츠 마케팅과 소셜 미디어의 기회입니다. 우리는 고객과 직접 공유하고 연결할 수 있습니다. 그래서 그들에게 선물을 주지 않는 이유, 그들에게 만족스러운 선물을 주는 것은 제가 꽤 자주 이야기하는 것입니다. 당신이 방금 설명했던 것처럼.

콘텐츠 마케팅에서 인플루언서의 역할

ATRI : 정말 좋은 조언이네요. 특정 스레드를 따르는 몇 가지 질문이 있습니다.

그 중 하나는 어떻게 하면 콘텐츠에서 더 나은 대화를 얻을 수 있을까요 ? 사람들은 콘텐츠 제작에 시간과 노력을 들이는 것을 우려합니다. 그들은 그것을 최대한 활용하려고 하고 사람들을 대화에 끌어들이고 싶어합니다. 그리고 물론 흥미로운 점은 그것이 어디로 갈지 모른다는 것입니다. 원래 생각했던 것보다 훨씬 풍부한 경험으로 이어질 수 있습니다. 그렇다면 흥미로운 콘텐츠를 만드는 것과 관련하여 마케터에게 어떤 조언을 할 수 있지만 더 나은 대화를 이끌어내어 콘텐츠를 최대한 활용하려고 노력할 수 있습니까?

ANN : 정말 좋은 지적이야. 모든 회사가 해야 할 가장 큰 일 중 하나는 작은 회사든 큰 회사든 규모에 관계없이 모든 사람이 자신이 연결하고 있는 인플루언서 목록을 가지고 있어야 한다는 것입니다. 그게 무슨 뜻이야? 나는 단지 그들의 업계에서 정말로 유명하고 어떤 종류의 팔로워가 있는 사람들을 의미합니다. 그들과 진정으로 친구가 되십시오. 당신이 그것을 할 수있는 많은 다른 방법이 있습니다. 그러나 아이디어는 도달하고 싶은 추종자가 있는 사람들과 연결하는 것입니다.

이제 분명히 거기에 예술이 있습니다. 그냥 나가서 이것을 공유하라고 말할 수는 없습니다. 즉, 먼저 관계 구축 작업이 됩니다. 이 사람들과 다시 관계를 구축하십시오. 그들에게 관대함의 정신으로 접근하고, 선물을 주고, 강조하고, 팟캐스트(예: 이와 같은 것)에 올리십시오. 그들을 영웅으로 만들기 위해 할 수 있는 모든 것. 그러니 그들에게 선물을 주고, 그러면 그들과 관계를 구축하게 될 것입니다. 그러면 그들은 당신을 위해 정보를 공유하고 싶어할 것입니다.

물리적 위치가 있는 회사는 인플루언서를 위한 파티나 다른 종류의 이벤트를 주최할 수 있으며, 인플루언서를 초대하고 어떤 식으로든 왕족처럼 대할 수 있습니다. 그리고 특정 업계에서 영향력 있는 사람을 식별하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구가 있습니다. GroupHigh는 관련 블로그 목록을 가져오는 데 도움이 됩니다. Little Bird는 과거에 다양한 산업 분야의 인플루언서들과 연결하기 위해 사용한 또 다른 도구입니다.

Twitter 검색을 통해 대화할 수 있는 주제에 대해 이야기하는 사람들을 필터링하고 찾을 수 있습니다. 따라서 귀하의 콘텐츠에 대해 더 많은 관심을 받고 싶다면 해당 인플루언서와 연결하고 그들을 귀하의 편으로 만들고 공유하십시오. 나는 그들이 정말 좋은 품질의 콘텐츠를 공유하는 것을 좋아할 것이라고 장담합니다. 왜냐하면 그들도 그것을 찾고 있기 때문입니다.

콘텐츠 큐레이션 및 콘텐츠 파트너

아트리 : 맞아요. 이것은 관대함에 대한 귀하의 이전 의견으로 돌아갑니다. 관대함의 다른 부분은 그들에게도 증폭의 원천이 되는 것입니다. 그렇게 하면 더 많은 새로운 콘텐츠가 나올 수 있습니다. 모든 내용을 직접 작성할 필요는 없습니다. 다른 사람이 그것을 작성할 수 있고 당신은 그것을 조정할 수 있어 당신에게 영향력을 줍니다.

ANN : 정말 좋은 지적이야. 경우에 따라 다른 사람이 만든 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 특히 소기업을 위한 또 다른 기회는 귀하의 업계에서 이미 콘텐츠를 만들고 있는 타고난 콘텐츠 제작자를 식별하고 그들과 파트너 관계를 맺는 것입니다.

항상 놀라움을 금치 못합니다. 자신의 산업이 아무리 틈새 시장이라고 생각하든 YouTube, Pinterest 또는 특정 제품이나 서비스와 관련이 있는 모든 것을 방문하면 그에 못지않게 열정적인 사람들을 찾을 수 있을 것이라고 장담합니다. 당신은 아마 이미 콘텐츠를 만들고 있는 사람일 것입니다. 나는 이것을 몇 번이고 보았다. 그냥 타고난 콘텐츠 제작자인 사람들이 있습니다. 당신이 어떤 식으로든 그들을 후원하겠다고 제안했다면, 그들은 누군가가 그들을 후원해 준다면 기뻐할 것입니다.

오, 우리는 항상 창조자여야 한다는 사고방식이 있는 것 같아요. 음 – 때로는 그렇지 않습니다. 문제를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

ATRI : 그것은 우리가 받은 다른 질문 중 하나였습니다. 큐레이션 전략은 무엇입니까 ? 우리 고객은 일반적으로 다양한 일을 하는 소규모 마케팅 팀입니다. 우리는 고객들에게 마케팅 자동화(예를 들어)는 5가지 다른 일을 하는 사람을 위한 아르바이트가 아니라고 말합니다. 당신은 그것에 소비하는 규율이 필요합니다. 내용도 마찬가지입니다. 그러나 규율이 있어도 충분히 만들 수는 없습니다.

최고의 큐레이션 전략이 무엇인지 사람들에게 줄 수 있는 구체적인 조언이나 경험 법칙이 있나요? 그들은 무엇에 대해 생각해야 합니까?

ANN : 웃기네요. 왜냐하면 저는 "콘텐츠 큐레이션"이라는 문구에 거의 알레르기가 있기 때문입니다. 그런 [웃음]이기 때문에 –

ATRI : – 매우 임상적으로 들립니다.

안 : 정말 그렇습니다. 그것은 어떤 종류의 기계가 관련되어 있음을 의미합니다. 실제로 큐레이션의 가치는 큐레이션을 하는 인간에 관한 것이라고 생각합니다. 예를 들어 Curata와 같은 큐레이팅 도구를 사용할 수 있습니다. 또는 Google 알리미와 같은 것을 사용하여 고려할 수 있는 선별된 헤드라인을 제공할 수 있습니다. 하지만 진정한 가치는 일단 키워드를 통해 타겟팅한 관련 콘텐츠가 있으면 그것으로 무엇을 하느냐에 있다고 생각합니다. 기업과 청중을 위한 가치는 인간적 요소를 추가할 때입니다.

닭장[웃음] 뒷마당 닭장을 짓는 좋은 기사를 찾았다고 상상해보세요. 시청자에게 방송만 하지 말고 왜 관련이 있는지 알려주세요. 매립된 목재를 사용하여 닭장이나 그와 비슷한 것을 만드는 멋진 모습입니다. 어리석은 예였습니다. 하지만 당신은 내가 말하는 것을 알고 있습니다.

ATRI : 네, 그렇습니다. 제 고등학교 선생님이 말씀하셨던 것과 크게 다르지 않습니다. 관점을 가져야 합니다. 따라서 이미 존재하는 것에 대해 언급하거나 확장할 수 있도록 관점을 갖는 것이 큐레이션의 중요한 부분인 것 같습니다.

안 : 맞아요. 그것이 왜 중요한지, 왜 저와 공유하고 있는지 말씀해 주십시오. 여기에 인간적 요소를 추가하면 큐레이션은 도달하려는 청중에게 정말 가치 있는 것이 됩니다.

일반적으로 큐레이션에 대한 몇 가지 간단한 팁입니다. 업계의 다양한 소스에 의존하는 것이 좋습니다. 그러니 그냥 의존하지 마세요 – 제 예에서는 buildingchickencoops.com [LAUGHTER]. 하나의 소스가 아니라 여러 예를 살펴보십시오. 정말 당연하게 들리는 원본 소스를 항상 신뢰하지만 회사가 2차 소스에 연결되어 있는 것을 보는 횟수에 항상 놀랐습니다. 중요합니다.

그런 다음 그것을 전면 중앙에 귀속시키고 있는지 확인하십시오. 물론 자신의 것으로 넘기려고 하거나 실수로 그렇게 하지 마십시오. 원저자 또는 원저작물에 진정으로 찬사를 보내고 있는지 확인하세요. 관계를 구축하는 좋은 방법입니다. ( 편집자 주: 다른 사람의 기사를 토토로 게시하려면 두 가지를 수행해야 합니다. 1. 허가를 받습니다. 2. 검색 엔진이 이를 중복 콘텐츠로 인식하지 않도록 페이지의 메타데이터에 표준 링크를 사용합니다. . 방법 알아보기 .)

ATRI : 좋은 조언이네요. 원본 출처를 밝히는 것은 내 대학 영어 수업으로 거슬러 올라갑니다[웃음] 여기서 당신이 본 것을 그대로 인용하는 것과 비교하여 실제 원본 출처를 인용하기 위해 조사를 해야 했습니다.

안 : 그게 중요해. 그리고 당신이 말했듯이, 그 맥락을 가지고, 그 관점을 가지고, 당신이 무언가를 공유하는 이유와 그것에 대해 어떻게 느끼는지 말하고 있는지 확인하십시오. 그것이 그 가치입니다.

"Ann Handley와 Atri Chatterjee Talk: 소규모 팀을 위한 콘텐츠 마케팅"의 2부에서 계속 토론해 보세요!

콘텐츠 중심의 세상에서 당신과 나, 그리고 우리가 아는 모든 마케터는 사실 작가입니다. Ann의 새 책(9월 출시 예정)을 선주문하세요. – Everybody Writes: Your Guide to 엄청나게 좋은 콘텐츠. 이 책은 뛰어난 온라인 커뮤니케이션을 통해 고객을 유치하고 유지하는 데 도움이 되는 안내서입니다. 어느새 9월이 찾아왔습니다! 4분기 콘텐츠를 준비하세요!