CCPA란 무엇입니까(그리고 준비되어 있습니까?)

2020년 새해에는 미국에서 통과된 가장 포괄적인 소비자 개인 정보 보호 법안이 도입되었습니다.

1월 1일에 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)이 발효되어 캘리포니아 거주자가 회사에서 개인 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대해 훨씬 더 많은 통제 권한을 갖게 되었습니다. 한편, 기업은 이제 소비자 데이터와 정보를 수집, 공유 및 사용하는 방법에 대해 훨씬 더 투명해져야 하며 동의 없이 고객 데이터를 판매할 수 없습니다. 그렇게 하지 않으면 심각한 처벌을 받을 수 있습니다.

캘리포니아 거주자이든 캘리포니아 소비자와 사업을 하는 회사이든 관계없이 이 새로운 법률이 귀하에게 적용될 것입니다. 이 법안이 2018년에 통과되었음에도 불구하고 2019년 8월에 실시된 설문 조사에 따르면 기업의 56%가 이러한 새로운 규칙과 규정에 완전히 준비되지 않을 것이라고 생각했습니다. 따라서 CCPA를 준수하고 상당한 벌금을 피하며 보다 성공적인 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 캠페인을 실행하는 데 필요한 정보와 리소스를 제공하기 위해 이 블로그를 작성했습니다.

CCPA가 유럽의 최근 GDPR 법안의 발자취를 따르고 있는 것처럼 다른 많은 미국 주에서도 캘리포니아의 주도를 따르고 자체적으로 새로운 법률을 시행할 것입니다. 따라서 귀하의 비즈니스가 현재 이 새로운 법률의 영향을 받지 않더라도 회사가 초기에 진화하는 환경에 적응하는 것이 중요합니다.

CCPA, 캘리포니아에서 운영되는 소비자와 기업 및 캘리포니아 거주자 모두에게 미치는 영향, 마케팅 규정 준수를 위해 할 수 있는 일에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

CCPA가 나에게 적용됩니까?

캘리포니아에서 사업을 하고 있다면 CCPA가 적용될 가능성이 높습니다. CCPA는 캘리포니아에서 소비자를 대상으로 하는 모든 비즈니스, 캘리포니아 거주자로부터 개인 정보를 수집하는 모든 비즈니스 및 다음 중 하나 이상을 수행하는 모든 비즈니스에 적용됩니다.

• 2500만 달러 이상의 연간 총 수익 달성
• 50,000명 이상의 캘리포니아 거주자, 가구 또는 장치의 개인 정보를 구매, 판매 또는 공유합니다.
• 수입의 50% 이상을 소비자 개인정보 판매로 창출

CCPA에 따르면 비즈니스는 "주주 또는 기타 소유자의 이익 또는 재정적 이익을 위해 조직되거나 운영되는 단독 소유권, 파트너십, 유한 책임 회사, 법인, 협회 또는 기타 법인"입니다. 따라서 비영리 단체와 정부 기관은 현재 CCPA 조항에서 면제됩니다. 그러나 회사의 규모나 구조에 관계없이 위의 자격을 충족하면 CCPA를 준수해야 합니다.

CCPA가 귀하 또는 귀하의 비즈니스에 적용되는지 여부에 대해 추가 질문이 있는 경우 이 링크 를 따라 Act-On의 전문 서비스 팀에 문의하십시오.

CCPA의 핵심 요소는 무엇입니까?

CCPA는 데이터가 수집되는 방식을 보호하고 제3자와 공유 또는 판매되는 것을 방지하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 기업은 이제 다음을 수행해야 합니다.

1. 디지털 자산 및 이메일에 대해 보다 엄격하고 눈에 띄는 개인정보 보호정책을 제공합니다.
2. 소비자가 개인 데이터 판매를 거부할 수 있도록 웹사이트 홈페이지에 링크 포함

그러나 CCPA는 위의 두 글머리 기호보다 훨씬 더 자세합니다. 개인 및 기업과 관련된 몇 가지 세부 사항을 살펴보겠습니다.

개인을 위한 CCPA

1. 삭제를 요청할 권리

소비자는 "삭제 권리"가 있으며 기업은 요청 시 서비스 제공자에게 개인 정보를 삭제하도록 지시해야 합니다.

Act-On은 사용자가 모든 기록에서 연락처를 영구적으로 삭제할 수 있도록 플랫폼에 내장된 "연락처 지우기" 도구를 제공하여 도움을 줍니다.

2. 액세스 권한

캘리포니아 거주자는 지난 12개월 이내에 수집된 모든 개인 데이터에 액세스할 권리가 있습니다. 기업은 45일 이내에 요청에 응답해야 합니다.

Act-On은 수신된 모든 작업 및 메시지와 관련된 연락처의 타임라인을 쉽게 다운로드할 수 있는 방법을 제공하여 도움이 됩니다.

3. 처리를 중지할 권리

회사는 개인이 모든 커뮤니케이션을 거부할 수 있도록 웹사이트 홈페이지에 링크를 제공해야 합니다.

Act-On은 표준 옵트아웃 절차를 활성화하여 모든 통신을 중지하는 제3자 양도를 중지할 권리

기업은 홈페이지에 "내 개인 정보 판매 금지"라는 제목의 링크가 있어야 개인이 자신의 개인 정보를 판매하는 기업에서 탈퇴할 수 있습니다.

Act-On은 개인 정보 보호 정책에 저장된 정보 이외의 정보를 제3자에게 제공하지 않음으로써 도움이 됩니다.

기업을 위한 CCPA

1. 개인 정보 정책

기업은 고객이 갖는 모든 권리와 캘리포니아 시민이 선택 해제하는 방법을 설명하는 공통 언어 개인 정보 보호 정책을 보유해야 합니다.

2. 웹사이트 정책

기업은 웹사이트 및/또는 모바일 애플리케이션에 다음(또는/또는)을 명시적으로 명시하는 언어를 포함해야 합니다.

• “내 개인정보 팔지 마세요”
• “내 정보를 팔지 마세요”

3. 기록 보관 교육

기업은 지난 24개월 동안 CCPA와 관련된 모든 요청을 기록하도록 모든 직원을 교육해야 합니다.

4. 검증

기업은 조치를 요청한 개인이 자신이 누구인지 확인해야 합니다.

회사가 소비자의 개인 정보를 유지할 권리가 있는 시기와 이유에 대한 몇 가지 주의 사항이 있습니다. 기업은 정보가 필요한 경우 고객의 개인 데이터를 유지할 수 있습니다.

• 오류를 수정하려면
• 회사가 표현의 자유를 행사하거나 다른 소비자의 표현의 자유를 보호하기 위해
• 공익을 위해
• 법률 및 정책 준수

CCPA 미준수에 대한 처벌은 무엇입니까?

이 새로운 법률을 적절하게 시행하기 위해 CCPA를 준수하지 않을 경우 처벌이 가중됩니다. 모든 위반자는 상당한 벌금, 평판 상실, 잠재적으로 더 적은 고객 및 수익의 대상이 됩니다.

이러한 처벌이 시행되는 세 가지 방법이 있습니다.

1. 사설 집행: 기업이 동의 없이 고의로 소비자 데이터를 판매하는 경우 소비자는 $1,000에서 $3,000 사이의 손해 배상 소송을 제기할 수 있습니다. 이러한 소송은 사생활 침해를 위한 소송이므로 재산 손실이나 금전적 손해를 배상해야 할 의무는 없습니다.
2. 정부 집행: 기업이 30일 이내에 CCPA 지침을 준수하지 않으면 주 법무장관실이 소송을 제기할 것으로 예상됩니다. 이 최초 통지 후 30일이 더 지나면 규정을 위반할 때마다 $7,500의 벌금이 부과됩니다.
3. 소비자 집행: 보안 침해의 피해자인 소비자는 사건당 $100 ~ $750를 받을 수 있으며 법원이 추가 구제가 적절하다고 판단하는 경우 잠재적으로 더 많은 금액을 받을 수 있습니다. 잠재적 침해의 범위에 따라 기업은 수백만 달러의 벌금을 부과받을 수 있습니다.

Act-On으로 CCPA 준수 유지

Act-On에서 우리는 모든 고객이 모든 데이터 개인 정보 보호 법률 및 법률을 준수하도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 귀하의 CCPA 의무에 대해 법적으로 조언할 수 있는 위치에 있지 않지만 당사 플랫폼 및 서비스를 사용하여 CCPA에 대한 귀하의 접근 방식을 조정하는 방법에 대한 통찰력을 기꺼이 제공할 것입니다. 그러나 CCPA 준수는 공동 책임이므로 비즈니스가 직면한 의무를 이해해야 합니다.

고객은 Act-On 플랫폼을 활용하여 다음을 통해 CCPA 요구 사항을 충족합니다.

• 웹 추적에 대한 동의 캡처
• 아웃바운드 통신에 대한 이중 옵트인을 통해 동의 캡처
• CRM 통합을 통한 출금 및 탈퇴 관리

또한 연락처 보고서 기능을 사용하면 모든 사용자가 목록에 있는 모든 연락처에 대한 모든 활동 정보가 포함된 PDF를 인쇄할 수 있습니다.

CCPA에 대해 자세히 알아보려면 지식이 풍부한 마케팅 자동화 전문가 중 한 명에게 연락하여 당사 플랫폼이 마케터가 규정을 준수하고 성공적인 마케팅 캠페인을 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 데모 일정 을 잡으십시오.