2023년 4가지 중요한 마케팅 자동화 트렌드

마케팅 자동화 가 기업의 성장을 돕는다 는 것은 잘 알려져 있습니다. 실제로 마케팅 자동화 도구 가 리드 참여를 늘리고 영업 및 마케팅 조정과 생산성을 개선함에 따라 마케팅 자동화 를 사용 하는 기업은 검증 된 리드 가 451% 증가 했습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어 는 이메일 마케팅 , 콘텐츠 마케팅 , 검색엔진 최적화( SEO ) 를 포함한 모든 고객 경험 과 마케팅 활동 을 통해 비즈니스를 지원하며 , 이 모든 것은 고객 여정 을 개선하고 마케팅 전략 을 형성 합니다. 이는 또한 기업이 올바른 고객을 식별 및 유지하고, 브랜드 인지도 및 충성도를 개선하고, 반복 판매를 제공하고 비즈니스 수익 을 증가시키는 탄력적인 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다 .

이러한 모든 이점을 고려할 때 글로벌 마케팅 자동화 시장 규모 가 2022년에 52억 달러에 도달 하고 2027년까지 95억 달러를 초과할 것으로 예상되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 빠르게 성장하는 시장을 감안할 때 최신 자동화 기술을 파악하는 것이 중요합니다. 귀하의 소기업이 이러한 새로운 개발을 활용할 수 있도록 트렌드.

이 기사에서는 2023년에 주목할 가치가 있는 최고의 마케팅 자동화 트렌드 에 대해 더 깊이 파고들 것 입니다. 하지만 먼저 마케팅 자동화 의 현재 상태를 자세히 살펴보겠습니다 .

2022년 마케팅 자동화 개요

앞서 언급했듯이 마케팅 자동화 는 현재 수십억 달러 규모의 산업입니다. 그리고 수년에 걸쳐 애플리케이션은 이메일 캠페인 자동화에서 리드 캡처, 콘텐츠 최적화 등으로 확장되었습니다.

인공 지능 (AI)과 기계 학습 (ML) 의 출현으로 소기업이 마케팅 측면에서 우위를 점할 수 있습니다. 그리고 무엇을 추측합니까? 이미 많은 기업에서 사용하고 있습니다. 최근 Statista 설문 조사 에서 응답자의 32%가 유료 광고 에 마케팅 자동화 와 AI의 조합을 사용한다고 보고했습니다.

마케팅 담당자는 마케팅 자동화 를 사용 하여 키워드 조사 및 SEO 에서 소셜 미디어 마케팅 에 이르기까지 디지털 마케팅의 다른 측면을 개선 합니다. 설문 응답자의 20% 이상이 마케팅 자동화 를 사용 하여 이메일 제목을 개인화하기도 합니다.

이 추세를 놓치면 경쟁사보다 뒤쳐질 위험이 있습니다.

2023년 마케팅 자동화 트렌드

2022년에는 소기업과 마케터가 자동화 사용을 확대하는 것을 보았습니다. 놓친 경우 2023년에 알아야 할 트렌드는 다음과 같습니다.

1 유입경로에 최적화된 콘텐츠

개인화는 가장 인기 있는 디지털 마케팅 트렌드 중 하나 이며 고객도 이를 요구합니다. 기업의 87%는 고객이 개인화된 콘텐츠를 원한다고 말합니다. 하지만 2023년에는 이메일 제목에 수신자의 이름을 추가해도 문제가 되지 않습니다. 소비자가 방문하는 웹 페이지를 기반으로 콘텐츠 추천을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

대신 판매 깔때기의 모든 단계와 각 소비자에 대해 콘텐츠를 최적화하여 개인화를 한 단계 높여야 합니다.

마케팅 자동화 도구 를 사용 하여 웹 사이트, 이메일 및 콘텐츠에 대한 잠재 고객의 참여를 추적 하여 잠재 고객 의 요구 사항과 문제점 을 이해할 수 있습니다. 메시징 및 결과물이 발전 함에 따라 참여도가 향상되고 마케팅 자동화 소프트웨어 에서 이러한 메트릭 을 쉽게 보고 모니터링할 수 있습니다 . 또한 영업 및 고객 서비스 계약에서 얻은 정보를 활용하여 최신 질문이나 문제를 식별하여 청중의 요구 사항에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

세일즈 퍼널 의 특정 단계에서 잠재 고객의 공감을 불러일으킬 주제와 콘텐츠 형식을 파악했다면 Act! 자동화된 이메일 워크플로 를 구축 하여 관련 콘텐츠를 잠재 고객에게 보냅니다.

온라인 거래 플랫폼을 시작했다고 가정해 보겠습니다. 당신은 행동을 사용할 수 있습니다! 새로운 리드가 뉴스레터를 열고 주식 거래에 관한 블로그 게시물을 확인하면 자동으로 전자책이 포함된 이메일을 보냅니다. 그들이 주식 거래와 관련된 콘텐츠에 계속 참여하는 경우 플랫폼에서 무료 거래 계정에 가입하도록 부드럽게 유도할 수 있습니다. 마찬가지로 리드가 암호화폐 거래에 더 관심이 있는 것 같으면 이와 관련된 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

Act!를 사용하면 각 잠재 고객이 이메일 캠페인과 상호 작용하는 방식을 모니터링하고 온디맨드 웨비나 , 백서 또는 비디오 콘텐츠 와 같은 퍼널에 최적화된 추가 콘텐츠를 자동으로 보내 거나 전화 통화 및 회의와 같은 후속 조치를 예약할 수 있습니다.

2 데이터 기반 의사결정

성공적인 마케팅 캠페인 실행에는 일련의 중요한 결정이 포함됩니다. 인포그래픽 의 레이아웃에서 클릭 유도문안(CTA) 버튼의 색상에 이르기까지 귀하의 선택이 캠페인의 미래를 좌우합니다.

그러나 이러한 결정은 확실한 데이터로 뒷받침되어야 합니다. 본능적으로 변화하는 요소는 데이터 기반 의사결정만큼 잘 작동하지 않습니다.

데이터 기반 의사 결정은 이미 많은 비즈니스 운영에 영향을 미치고 있지만 이러한 추세는 2023년에 더욱 가속화되어 더 많은 중소기업이 이를 채택할 것으로 예상됩니다. 사실 데이터 기반 비즈니스 문화를 구축하는 것은 이미 올해 비즈니스 의 두 번째 우선 순위 였습니다.

마케팅 자동화 는 사용자 활동 및 캠페인 성과에 대한 실시간 메트릭 을 제공하고 a/b 테스트를 통해 메시징 , 크리에이티브 및 캠페인을 미세 조정할 수 있습니다. 결과적으로 캠페인의 어떤 요소가 청중의 공감을 불러일으키고 개선이 필요한지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 정보를 사용하여 다음 캠페인을 안내하거나 현재 캠페인을 최적화 할 수 있습니다 .

3 리드 캡처

리드 생성 및 육성은 아마도 판매 깔때기에서 가장 중요한 단계일 것입니다. 전환과 수익을 높이는 데 있어 큰 차이를 만들 수 있는 단계입니다. 그러나 리드를 포착하고 육성하는 것은 쉬운 일이 아니며 역사적으로 많은 수작업이 필요한 경우가 많았습니다.

그러나 마케팅 자동화 를 통해 반복적이고 수동적인 작업이 자동화되고 2023년에는 모든 단계에서 자동화가 빠르게 채택될 것입니다. Act!와 같은 자동화 도구를 사용하면 이메일 주소, 이름, 전화번호와 같은 중요한 리드 정보를 얻을 수 있는 리드 캡처 양식으로 전환율이 높은 랜딩 페이지 를 쉽게 디자인할 수 있습니다 . 티

이러한 양식을 고객 관계 관리 ( CRM ) 소프트웨어와 통합하여 잠재 고객을 확보하고 검증하고 육성할 수 있습니다.

마케팅 자동화 가 CRM 과 통합 되면 리드 정보가 CRM 에 자동으로 전송됩니다. 그런 다음 후속 이메일 보내기와 같은 추가 작업을 만들 수 있습니다. CRM 은 리드 프로파일링을 자동화하고 리드의 행동과 반응에 따라 점수를 매겨 수동 작업을 제거합니다. 또한 우선 순위가 지정된 리드를 자동으로 분리하여 후속 조치를 취하고 고객으로 전환할 수 있습니다.

이러한 수준의 자동화는 2023년에 비즈니스를 위한 자동 조종 장치에 리드 생성 을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

4 원활한 옴니채널 마케팅

옴니채널 마케팅 의 개념은 새로운 것이 아닙니다. 기업은 소셜 미디어, 이메일 마케팅 , 검색 엔진 , 비디오 마케팅 , 오프라인 매장, 유료 광고 등 다양한 채널을 사용하여 잠재 고객에게 도달하고 참여를 유도 합니다.

그러나 옴니채널 캠페인이 종종 실패하는 이유는 일관성이 없기 때문입니다. 2023년에는 중소기업이 자동화를 사용하여 통합 옴니채널 마케팅 캠페인 을 구현하는 것을 보게 될 것 입니다. 전자 상거래 및 소셜 미디어 게시물에서 매장 내 쇼핑에 이르기까지 데이터 통합 ​​및 자동화는 소기업이 일관된 사용자 경험 을 제공하면서 여러 채널에서 판매를 촉진할 수 있는 길을 열어줄 것 입니다.

SMB를 위해 특별히 설계된 통합 마케팅 자동화 및 CRM 솔루션을 사용하여 시작할 수 있으므로 영업 및 마케팅 기능 간에 정보가 흐를 수 있습니다. 새 리드가 CRM 에 추가되면 자동화된 이메일 워크플로 를 사용 하여 개인화된 환영 이메일을 보낼 수 있습니다.

예를 들어 잠재 고객이 LinkedIn 을 통해 온 경우 영업 팀 과 통화 일정을 잡도록 초대하는 공식 환영 이메일을 보낼 수 있습니다 . 반면 인스타그램을 통해 리드가 온다면 친근한 어조로 최신 블로그 게시물을 읽도록 권유할 수 있습니다.

앞으로의 길

2023년 의 가장 중요한 마케팅 자동화 트렌드 는 AI, ML 및 데이터 분석을 사용하여 캠페인 성과, 내부 워크플로 및 생산성을 개선하고 고객 참여 , 반복 판매 및 수익을 높이는 것입니다. 따라서 경쟁사를 앞지르기 위한 계획과 마케팅 목표 를 가진 소기업 소유주 라면 2023년과 향후 몇 년 동안 마케팅 자동화 를 활용하고 싶을 것 입니다.

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