더 나은 이메일을 위한 6가지 팁

구독 취소율이 상승하고 있고 오픈율이 하락하고 있습니까?

걱정할 이유가 없을 수도 있습니다. 그러나 일반적으로 이런 일이 발생하면 잠재 고객이 점점 무관심해지고 있다는 의미입니다. 가장 결정적으로 좋은 일은 아닙니다.

이메일 프로그램을 구성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 짧은 판매 주기, 빠른 회전율, 저렴한 제품이 있는 경우 효과가 있는 일회성 제품 중심 메시지를 전달할 수 있습니다. 그러나 대부분의 B2B 마케터는 우리가 생성한 리드 중 실제로 판매 준비가 된 것은 극히 일부에 불과하다는 것을 알게 됩니다. 즉, 대부분의 리드는 종종 이메일을 통해 리드와 지속적으로 교류하면서 육성을 위해 마케팅에 더 오래 머물러야 합니다.

우리 대부분은 이메일 캠페인을 위한 두 가지 주요 업무를 가지고 있습니다.

• 잠재 고객과 관계를 구축하여 언제 어떻게 판매를 참여에 끌어들일 수 있는지 더 잘 알 수 있습니다.
• 자신이 직면한 문제에 대해 거의 알지 못하는 영업 프로세스를 시작할 수 있는 잠재 고객을 교육하고 솔루션을 선택할 수 있을 만큼 자신감을 갖도록 합니다.

이 두 가지 유형의 캠페인은 상당히 겹칠 수 있습니다. 다음은 둘 중 하나를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 6가지 전략입니다.

1. 모든 사람에게 같은 이메일을 보내지 마세요

모든 사람에게 동일한 이메일을 보내는 것을 "배치 앤 블래스트"라고 합니다. 하지마. 귀하의 리드는 다양한 배경에서 왔으며 해결해야 할 다양한 문제가 있습니다. 그들은 당신의 회사가 어떻게 도울 수 있는지를 보여주고 당신이 그들을 실제로 이해하고 있다고 느끼게 해주는 무언가를 당신에게서 원합니다.

일반적인 로봇 이메일에는 아무도 응답하지 않습니다. 그렇지 않은지 확인하는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 개인화 – 제목 줄에 잠재 고객의 이름을 추가하십시오.이 전략이 공개 비율을 높이는지 낮추는지에 대한 연구는 상충되지만 일부 회사에서는 매우 잘 작동합니다. 가능성의 전체 범위를 얻기 위해 컨트롤에 대해 이름만 테스트하고 이름과 성을 모두 테스트합니다. 그리고 물론 가입 양식에서 이 정보를 요구하는지 확인하여 자동화 프로그램이 이 정보를 사용하여 제목 줄이나 본문 텍스트에 이름을 배치할 수 있도록 하십시오.
• 까다로워지기 – 목록 세분화를 사용하십시오.의미 있는 요소로 분류하고 그것이 무엇인지 확실하지 않은 경우 공통 속성을 결정하기 위해 최고의 고객을 살펴보십시오. 이를 통해 다양한 유형의 대상 그룹에 맞게 메시지를 조정할 수 있습니다. 때로는 특정 부서, 산업, 직위, 문제 또는 비즈니스 상태에 맞게 이메일을 맞춤화하기 위해 하나의 이미지 또는 소개 단락의 몇 가지 다른 단어만 있으면 됩니다. (분할에 대한 자세한 내용은 5번 항목을 참조하십시오.)
• 반응성 확보 – 트리거 캠페인을 사용하여 리드가 eBook 다운로드 또는 설문 조사 작성과 같은 특정 작업을 수행할 때마다 자동으로 응답합니다.이메일에서 해당 작업을 언급하는 것은 효과적인 개인화이며 응답 메시지를 신속하게 전달하면 주의를 기울이는 것처럼 보입니다.

2. 잠재 고객을 더 똑똑하게 만드십시오

게임 초기에 잠재 고객은 문제의 범위를 완전히 이해하고 솔루션을 조사하고 옵션을 비교하기 위해 노력하고 있습니다. 그들은 풍경을 실제로 이해하지 않고는 아무것도 사지 않을 것입니다. 그들은 자신이 올바른 솔루션을 선택하고 있다는 확신을 갖고 상사에게 이를 정당화할 수 있어야 합니다. 참여 단계와 의사 결정 팀의 규모에 적합한 정보로 교육함으로써 직원들이 스스로 교육하도록 도울 수 있습니다.

잠재 고객이 무엇에 관심이 있는지에 대한 단서는 그들이 이미 다운로드한 항목, 웹 사이트에서 방문하는 페이지, 소셜 미디어에서 토론하는 내용을 살펴보십시오. 제품 관심도 또는 이전에 논의한 개인화에 귀를 기울이는 다른 요인에 따라 다양한 트랙으로 분류할 수 있습니다.

이메일 교육 캠페인에서 가능한 단계:

• 잠재 고객이 관심을 가질만한 블로그 기사 링크 보내기
• 설문조사 제공 결과는 잠재 고객의 동료가 생각하는 것을 보여줍니다.
• 비디오에 연결된 방법 이메일을 사용하여 작업 방법을 가르칩니다.
• 전체 버전에 대한 링크와 함께 백서, 전자책 및 사례 연구에서 발췌한 내용을 보내십시오.
• 웨비나에 초대
• 유명한 회사가 유사한 문제를 어떻게 해결했는지 보여줍니다.
• 흥미로운 통계로 눈길을 끄는 인포그래픽 만들기

3. 거절하고 싶지 않은 제안을 하라

전자책, 비디오, 백서, 인포그래픽과 같이 귀하가 보내는 콘텐츠와 함께 다음과 같은 특별 또는 제한적 제안을 제공합니다.

• 무료 평가판 기간
• 제품 데모
• 할인쿠폰

4. 리드에게 매일 이메일을 보내지 마세요

이것은 명백해 보이지만 기업이 여전히 이러한 실수를 얼마나 자주 하는지는 놀랍습니다. 매일 같은 회사에서 이메일을 받는 것이 얼마나 짜증나는 일인지 직접 경험해 보셨을 것입니다. 스팸 메일을 보내지 않고 회사가 리드의 마음에 가장 먼저 떠오르도록 일정을 설정하세요.

귀하의 회사에 합리적인 것을 결정하고 가정을 테스트하십시오. 자극 없는 참여를 원합니다. 주간 이메일조차 너무 빈번할 수 있습니다. 결론: 잠재 고객에게 과도한 이메일을 보내면 구독 취소가 급증하는 결과를 빠르게 볼 수 있습니다.

5. 데이터베이스 분할

참여를 유도하려면 가능한 한 효과적으로 잠재 고객의 요구와 요구를 충족시켜야 합니다. 이를 달성하는 유일한 방법은 연락처 데이터베이스를 여러 범주로 분류하는 것입니다.

MarketingSherpa는 회사가 재참여 전략을 위해 대상 이메일을 만든 전자상거래 사례 연구를 강조합니다. 전술은 1) 일회성 고가 구매자를 대상으로 합니다. 2) 매우 개인적으로 만드십시오. 3) 매력적인 제안을 한다. 4) 구매 기간이 짧고 긴급하게 만드십시오. 결과는? 배치 앤 블라스트보다 전환율이 208% 더 높습니다.

세그먼트화에 실패하면 일반적으로 많은 잠재 고객에게 관련 없는 정보를 보내게 되어 그들과의 관계가 손상됩니다. 그것은 당신이 그들의 필요를 정말로 이해하지 못하는 것처럼 리드를 느끼게 하고 그들을 구독 취소하도록 충분히 밀어붙일 수 있습니다.

6. 리드 재참여

잠재 고객이 이메일을 열지 않거나 판매 전화에 응답하지 않는 경우 다시 참여해 보십시오. 이 전술의 최악의 시나리오는 잠재 고객이 구독을 취소하는 것이지만 관심이 없고 관심이 없는 구독자를 이메일 목록에서 제외하는 것은 전달 가능성에 매우 좋은 일입니다. 최선의 경우, 그들은 귀사와 다시 연결되어 그들이 여전히 귀사의 제품에 적합하다는 것을 증명합니다. 어느 쪽이든, 당신이 이깁니다.

리드를 다시 참여시키는 두 가지 전술:

• 이메일 빈도, 주제 및 콘텐츠 품질에 대한 피드백을 요청하십시오.잠재 고객이 만족하지 못하는 부분이 있다면 이를 공유하고 향후 잠재 고객을 위해 캠페인을 개선하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
• 가치 있는 것을 제공하십시오.독점 콘텐츠 또는 할인에 대한 액세스 권한을 제공하여 잠재 고객이 귀하와 다시 연결되도록 유도하십시오. 아마도 리드가 찾고 있는 모든 것은 더 낮은 위험(예: 할인된 가격)으로 제품을 사용해 볼 기회이거나 그들이 당신과 거래하기 전에 당신의 경험과 명성에 대해 더 많이 알아볼 기회일 것입니다.

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