IT 전문가를 위한 상위 10가지 도구

IT 관리자는 자산 수명 주기 유지 관리, 응용 프로그램 개발, 응용 프로그램 성능 모니터링, 소프트웨어 버그 추적 및 해결, 정보 보안 보장과 같은 광범위한 IT 운영을 파악해야 합니다. 올바른 도구 세트가 없으면 IT 자산 다운타임, 앱 충돌 및 보안 침해와 같은 비즈니스 문제에 휩싸일 가능성이 가장 큽니다.

IT 자산 관리 자동화에서 사이버 공격에 대한 다계층 보호 보장에 이르기까지 IT 소프트웨어 도구를 사용하면 책임을 다하고 효율성을 극대화할 수 있습니다. 그러나 어떤 소프트웨어가 귀하의 작업에 최고의 가치를 더할 것인지 식별하는 것은 쉽지 않습니다.

이 문서에서는 다른 역할보다 IT 전문가로부터 더 많은 리뷰를 받은 5가지 IT 관리 소프트웨어 범주의 상위 10개 제품을 강조합니다. 각 범주에서 (알파벳 순으로) 언급된 제품은 해당 Capterra Shortlist 보고서에서 가장 높은 점수를 받았습니다. (이 카테고리와 제품을 선택한 방법을 읽어보세요.)

IT 전문가를 위한 최고의 IT 자산 관리 도구

ServiceNow는 기업이 IT 자산을 등록, 구성 및 폐기할 수 있도록 지원합니다. IT 자산 관리 플랫폼을 제공하여 기업이 단일 플랫폼에서 소프트웨어 라이선스, 하드웨어 자산 및 클라우드에 대한 종단 간 수명 주기를 자동화할 수 있도록 지원합니다.

ServiceNow는 수명 주기 동안 물리적 컴퓨터 구성 요소와 장비 부품을 추적하고 구성하여 하드웨어 자산 관리를 지원합니다. 또한 비용과 사용량을 측정하여 기업이 예산을 계획하고, 재고를 관리하고, 사용하지 않는 자산을 제거하여 비용을 줄이는 데 도움을 줍니다.

ServiceNow에는 소프트웨어 애플리케이션 관리(구매 추적, 사용 통계 기록, 서비스 카탈로그 구성)를 지원하는 소프트웨어 자산 관리도 포함되어 있습니다. 이 도구를 통해 IT 팀은 올바른 라이선스 메트릭을 할당하고 소프트웨어 계약을 지원하며 최신 소프트웨어 버전을 설치할 수 있습니다.

ServiceNow는 구성하기 쉬운 목록 보기 및 정렬 제어 기능 등을 통해 기록 관리를 간소화합니다. 또한 서비스 품질을 추적하고 지속적인 서비스 개선을 지원하는 기본 제공 메트릭 및 설문 조사가 있습니다.

ServiceNow는 챗봇과 지식 기반을 통해 고객 지원을 제공합니다. Android 및 iOS 장치용 모바일 앱이 있는 웹 기반 도구입니다.

서비스나우

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주요 특징들:

• IT 자산 추적
• 자산 수명 주기 관리
• 가용성 관리
• IT 보고
• 재고 관리
• IT 비용 관리

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시작 가격:

공급업체에 문의

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UpKeep은 자산 추적, 자산 관리 및 예방 유지 관리 솔루션을 제공합니다. 사용자가 단일 앱에서 모든 유지 관리 기능을 사용할 수 있도록 하는 "모바일 우선" 접근 방식을 따릅니다.

UpKeep의 안정성 대시보드를 사용하여 유지 관리 팀은 자산 성능, 총 가동 중지 시간, 평균 고장 간격 및 평균 수리 시간에 대한 통찰력을 얻을 수 있으므로 예방 유지 관리를 구현하고 자산의 수명을 늘릴 수 있습니다.

모바일 및 데스크탑에서 사용할 수 있는 자산 정보 및 유지 관리 내역을 통해 UpKeep을 사용하면 기술자와 관리자가 자산 모델, 보증 및 감가상각 일정을 신속하게 가져올 수 있습니다.

UpKeep을 사용하면 IT 자산 관리 팀이 자산 부분에 대한 최소 수량 임계값을 설정하고 수량이 적을 때 경고를 보내 불필요한 가동 중지 시간을 줄일 수 있습니다.

UpKeep 앱은 이메일, 전화 및 실시간 채팅 지원을 제공합니다. 이 모바일 앱은 iOS 및 Android 기기에서 모두 사용할 수 있습니다.

유리

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주요 특징들:

• 자산 추적
• 감사 관리
• 자산 수명 주기 관리
• IT 자산 관리
• 아이템 관리
• 인벤토리 최적화

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시작 가격:

사용자당 월 $45

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IT 전문가를 위한 최고의 버그 추적 소프트웨어

Asana는 엔지니어링 팀을 위한 내장형 버그 추적 템플릿이 있는 프로젝트 관리 도구로, 다양한 프로세스에서 버그를 보고, 추적 및 수정하는 데 도움이 됩니다. 소프트웨어 개발자는 단일 플랫폼에서 모든 관련 버그 세부 정보를 수집 및 보고할 수 있으며 사용자 지정 필드를 사용하여 우선 순위가 높은 버그, 중간 수준 및 낮은 우선 순위 버그를 분류할 수 있습니다.

Asana의 버그 추적기 템플릿을 사용하면 IT 팀이 별도의 프로젝트를 구축할 수 있습니다. 하나는 엔지니어링 팀이 들어오는 문제를 찾고 다른 하나는 사용자 연구원이 의견과 피드백을 추적하는 것입니다. 오류를 줄이고 연결성을 개선하며 중복되는 수동 작업을 제거합니다.

Asana는 또한 패턴을 기록하고 반복되는 버그 유형을 식별하기 위해 카테고리별로 버그 보고서를 정렬하는 것을 지원합니다. IT 팀이 문제의 근본적인 원인을 식별하여 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다.

Asana는 채팅, 이메일 및 전화를 통해 고객 지원을 제공합니다. Android 및 iOS 기기용 모바일 앱이 있습니다.

아사나

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주요 특징들:

• 이슈 관리
• 부정적인 피드백 관리
• 이벤트 트리거 작업
• 감사 추적
• 실시간 알림
• 원격 지원

평가판/무료 버전:

무료 시험판

무료 버전

시작 가격:

사용자당 월 $10.99(매년 청구됨)

장치 호환성:

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Jira는 팀이 소프트웨어에서 버그를 찾고, 기록하고, 수정하는 데 도움이 되는 버그 추적 템플릿이 포함된 문제 및 프로젝트 추적 도구입니다. 이 도구를 사용하면 버그의 우선 순위를 지정하고 버그를 할당하고 소프트웨어 개발 주기 전반에 걸쳐 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 또한 디버깅을 위한 별도의 워크플로를 만들고 최적화하여 팀에 집중할 수 있습니다.

Jira의 버그 추적 시스템은 새로운 버그를 자동으로 기록하고 검토자에게 알려 수동 작업을 제거합니다. 추적된 버그는 긴급성 수준과 팀의 대역폭에 따라 우선 순위가 지정됩니다. Jira에는 팀의 할 일 목록에 버그 로그를 추가할 수 있는 끌어서 놓기 기능이 있습니다.

소프트웨어는 버그 수정이 할당될 때 각 팀 구성원에게 업데이트를 보냅니다. Jira는 Bitbucket, Github 및 Jenkins와 같은 관련 도구와 통합하여 워크플로를 개선합니다.

Jira는 웹 기반이며 Android 및 iOS 장치용 모바일 앱이 있습니다. 이 소프트웨어는 이메일, 채팅 및 전화를 통해 고객 지원을 제공합니다.

지라

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주요 특징들:

• 이슈 관리
• 이슈 스케줄링
• 반복 관리
• 버전 관리
• 반복되는 문제
• 보고/분석

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시작 가격:

사용자당 월 $7.50

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IT 전문가를 위한 최고의 애플리케이션 성능 관리 도구

Lumigo는 클라우드 애플리케이션을 위한 모니터링 및 디버깅 플랫폼입니다. 전체 클라우드 애플리케이션 스택을 추적하고 해당 스택에서 실행되는 모든 서비스(AWS 서비스, API 호출 및 SaaS 서비스 포함)의 시각적 맵을 생성하여 전체 시스템 상태에 대한 포괄적인 보기를 제공하여 필요한 구성을 식별하는 데 도움이 됩니다. 애플리케이션 성능을 최적화합니다.

이 도구를 사용하면 각 서비스의 종단 간 실행을 시각화하고 순차적으로 병렬로 실행되는 서비스를 볼 수 있습니다. 병목 현상을 식별하고 대기 시간의 원인을 제거하는 데 도움이 됩니다.

Lumigo는 예측 분석을 위해 기계 학습을 사용하고 문제를 식별하며 애플리케이션 성능에 영향을 미치기 전에 경고 또는 경고를 보냅니다. 메시징을 통해 고객 지원을 제공합니다.

루미고

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주요 특징들:

• 성능 분석
• 전체 거래 진단
• 서버 모니터링
• 자원 관리
• 진단 도구
• 우선순위

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시작 가격:

월 $99(매년 지불)

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Splunk는 전체 앱 추적을 수행하여 이상을 감지하고 즉각적인 피드백을 제공하는 애플리케이션 성능 모니터링 기능이 있는 보안 및 관찰 가능성 플랫폼입니다.

플랫폼은 근본 원인 분석 및 문제 해결을 위해 AI 기반 분석 및 문제 해결을 사용합니다. 지연 또는 오류를 근본 원인과 연관시키고 모든 성능 분석을 통합 대시보드에 기록합니다. 이 도구는 DevOps 팀이 모든 서비스 상호 작용, 추론된 서비스, 종속성 및 성능을 파악하는 데 도움이 되는 서비스 맵을 자동으로 생성합니다.

Splunk의 응용 프로그램 성능 관리(APM) 시스템에는 응용 프로그램 코드를 검사하고 완전히 최적화되었는지 확인하는 '항상 켜짐' 코드 프로파일링 기능이 포함되어 있습니다. 코드 프로파일러는 또한 애플리케이션 코드를 추적된 데이터와 비교하여 병목 현상을 해결합니다.

Splunk는 전화, 사례 티켓, 질문 및 답변 섹션을 통해 고객 지원을 제공합니다. Android 및 iOS 기기용 모바일 앱이 있습니다.

스플렁크 엔터프라이즈

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주요 특징들:

• 성능 분석
• 애플리케이션 보안
• AI/머신러닝
• 대역폭 문제 해결
• 임시 보고
• 개선 관리

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시작 가격:

호스트당 월 $65(매년 청구)

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IT 전문가를 위한 최고의 애플리케이션 개발 소프트웨어

Google Cloud Platform은 개발자가 Kubernetes 및 Firebase와 같은 개발 플랫폼에서 여러 언어로 앱을 빌드, 테스트, 배포하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 개발자는 확장 가능한 클라우드 애플리케이션을 만들거나 Google Cloud에서 실행할 기존 애플리케이션을 재설계할 수 있습니다.

Google Cloud Platform에는 완전 관리형 서버리스 플랫폼에서 웹 애플리케이션을 구축하고 호스팅할 수 있는 Google App Engine이 있습니다. 플랫폼에는 개발자가 강력하고 기능이 풍부한 앱을 빌드하는 데 도움이 되는 URL 가져오기 API 및 Memcache API를 비롯한 여러 API가 포함되어 있습니다. 사용한 만큼만 지불하는 종량제 모델을 따릅니다.

Google의 클라우드 모니터링 및 클라우드 로깅은 앱 스캔을 실행하여 버그를 식별하고 빠른 해결을 위해 개발자에게 보고서를 보냅니다.

Google Cloud Platform은 채팅과 이메일을 통해 고객 지원을 제공합니다. 데스크톱 및 모바일(iOS 및 Android) 애플리케이션이 있는 웹 기반 도구입니다.

구글 클라우드 플랫폼

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주요 특징들:

• 응용 관리
• 구성 관리
• API
• 용량 분석
• 자연어 검색
• 템플릿

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시작 가격:

공급업체에 문의

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Unity는 기업이 여러 플랫폼에서 2D, 3D 및 가상 현실(VR) 애플리케이션을 구축하고 배포하는 데 도움이 되는 게임 및 애플리케이션 개발 소프트웨어입니다. C#, JavaScript 및 Boo를 지원하여 최소한의 코딩 요구 사항으로 직관적이고 빠른 사용자 경험을 생성합니다.

Unity를 사용하면 프로토타입을 만들고 WYSIWYG(what-you-see-is-what-you-get) 편집기를 사용하여 애플리케이션을 테스트하고 시각화할 수 있습니다. Unity에는 이미지, 버튼, 사용자 정의 글꼴 및 자산을 애플리케이션에 추가하는 데 도움이 되는 드래그 앤 드롭 인터페이스가 포함되어 있습니다. Android, iOS 및 Windows에 배포할 수 있는 앱을 만드는 크로스 플랫폼 도구입니다.

Unity를 통해 기업은 시스템을 Slack, Discord, Jira를 비롯한 여러 타사 애플리케이션과 통합할 수 있습니다.

Unity는 채팅, 티켓, Q&A 섹션을 통해 고객 지원을 제공합니다. iOS 및 Android 기기용 애플리케이션 개발 모바일 앱이 있습니다.

단일성

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웹사이트 방문

주요 특징들:

• 프로토타입 생성
• 협업 소프트웨어
• 2D 도면
• 3D 개체
• 코드 없음
• 몰입형 환경

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시작 가격:

연간 좌석당 $399

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IT 전문가를 위한 최고의 사이버 보안 소프트웨어

Cloudflare는 DDoS 공격, 고객 데이터 침해 및 악성 봇으로부터 웹 사이트, 애플리케이션 및 기타 인터넷 서비스를 보호하는 웹 성능 및 보안 도구입니다.

DDoS가 발생할 때마다 DDoS(분산 서비스 거부)는 공격자가 서버에 가짜 인터넷 트래픽을 범람시켜 사이트나 애플리케이션을 온라인 사용자가 사용할 수 없도록 만드는 사이버 공격입니다. 공격자는 손상된 컴퓨터 시스템 및 IoT 장치와 같은 기타 네트워크 리소스를 사용하여 DDoS 공격을 수행합니다. 이러한 공격은 회사의 전체 온라인 사용자 기반을 파괴하고 비즈니스 평판에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 공격, Cloudflare의 Anycast Network는 모든 서비스를 계속 실행하면서 공격 트래픽을 지리적으로 흡수 및 분산합니다.

Cloudflare에는 인터넷의 스팸 방지 호출자 ID 역할을 하고 웹 애플리케이션 트래픽을 올바른 서버로 안전하게 라우팅하는 DNSSEC(Domain Name System Security Extensions)가 포함되어 있습니다. WAF(웹 애플리케이션 방화벽)는 일반적인 네트워크 취약성을 식별하고 차단하여 방문자가 플랫폼을 안전하게 보호합니다.

Cloudflare는 전화, 지원 센터 및 요청 양식을 통해 고객 지원을 제공합니다.

최고의 기능

클라우드플레어

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주요 특징들:

• 이상/악성코드 탐지
• 암호화
• 취약점 스캔
• 웹 애플리케이션 보안
• 위협 대응
• 방화벽

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시작 가격:

월 $20

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ESET Endpoint Security는 사이버 공격 및 악의적인 활동으로부터 다계층 보호를 제공합니다. 여기에는 사용자가 악성 코드를 감지하고 차단하는 데 도움이 되는 진단 시스템이 포함되어 있습니다. 또한 ESET Endpoint Security는 기업이 비즈니스 목표에 따라 사용자 지정된 맬웨어 방지 전략을 개발 및 구현하도록 지원합니다.

ESET은 동작 기반 기술을 사용하여 애플리케이션의 동작을 모니터링하고 랜섬웨어/파일 기반 공격을 탐지 및 방지합니다. 디지털 보안 태세를 유지하고 정책의 올바른 적용을 보장하기 위해 알 수 없는 코드에 제로 트러스트(절대 신뢰하지 않음, 항상 확인) 접근 방식을 적용합니다.

ESET은 두 가지 형태의 고급 기계 학습(클라우드의 고성능 탐지 엔진과 엔드포인트의 경량 버전)을 사용합니다. 두 가지 모두 딥 러닝을 사용하여 새로운 위협 패턴을 분석하고 중지합니다.

ESET은 기술 자료 및 ESET 포럼을 통해 고객 지원을 제공합니다. 데스크톱 및 모바일(iOS 및 Android) 애플리케이션이 있는 웹 기반 도구입니다.

ESET 엔드포인트 보안

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주요 특징들:

• 이상/악성코드 탐지
• 스팸 방지
• 행동 분석
• 활동 모니터링
• 애플리케이션 보안
• 안티바이러스

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최고의 IT 관리 도구를 선택하는 방법

필요에 따라 IT 관리 소프트웨어를 선택할 때 다음 고려 사항을 염두에 두십시오.

• IT 요구 사항에 맞는 도구 선택: 시장에는 IT 전문가를 위해 설계된 도구가 많이 있지만 비즈니스 목표를 가장 잘 충족시키는 기술 스택에 투자하는 것이 좋습니다. 올바른 도구를 선택하려면 IT 팀 및 절차의 요구 사항을 분석해야 합니다. 예를 들어, IT 팀의 주요 관심사가 소프트웨어 문제를 포착하고 해결하는 것이라면 버그 추적 도구 또는 애플리케이션 성능 관리 도구가 필요합니다.
• 사용자 지정을 지원하는 도구 선택: IT 자산 관리 소프트웨어, 버그 추적 소프트웨어 또는 기타 도구를 구입하든 상관없이 사용자 지정이 가능해야 합니다. 이는 비즈니스의 고유한 운영 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다. 또한 네트워크, 작업, 프로세스 및 기타 주요 메트릭을 쉽게 추적하고 모니터링할 수 있는 사용자 지정 가능한 대시보드가 ​​있어야 합니다. 예를 들어 애플리케이션 성능 관리 소프트웨어의 대시보드를 사용하면 티켓을 관리하고 우선 순위를 지정하고 할당할 수 있습니다.
• 기존 기술 스택과 통합되는 도구 선택: 여러 소프트웨어 도구로 작업한다고 가정하면 기존 소프트웨어와 통합되는 기술에 투자하고 싶을 것입니다. 예를 들어, IT 자산 관리 시스템은 기록 관리를 용이하게 하기 위해 재고 소프트웨어와 통합되어야 합니다. 선택한 IT 관리 소프트웨어가 현재 도구와 통합되면 원활한 워크플로가 제공됩니다.
• 모바일 친화적인 도구에 투자: 모바일 앱을 사용하면 활성 작업, 비즈니스 업데이트를 파악하고 대시보드를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 이는 사이버 공격과 같이 시간에 민감한 상황에서 중요할 수 있습니다.

IT 관리 도구를 구입할 때 묻는 일반적인 질문

비즈니스를 위한 IT 관리 소프트웨어를 완성하기 전에 소프트웨어 공급업체에 다음 질문을 하십시오.

우리는 이 제품을 어떻게 선택했습니까? 우리는하지 않았다 - 당신은

적합한 소프트웨어를 찾으려면 신뢰할 수 있는 정보가 필요하므로 시간을 절약하고 예산을 유지하며 비즈니스 성장에 더 많은 에너지를 집중할 수 있습니다. 이것이 우리가 모든 사용자 리뷰를 수의하고 확인하며 귀하와 같은 사람들이 승인한 도구만 권장하는 이유입니다.

다시 말해, 당사의 제품 권장 사항은 구매 또는 판매되거나 한 개인의 의견을 기반으로 하지 않습니다. 이는 당사의 독립적인 소프트웨어 검토자 기반의 견해와 경험을 반영하여 동료가 선택합니다.

이 문서에서는 다른 직무의 검토자와 비교하여 IT 관리자로부터 더 많은 검토를 받은 5가지 IT 관리 소프트웨어 범주를 강조합니다. 식별된 카테고리는 Capterra Shortlist 보고서에 매핑되었으며 각 카테고리에서 가장 높은 점수를 받은 두 개의 제품이 인기도와 등급 점수를 기반으로 선택되었습니다. Capterra 후보 목록 보고서가 없는 카테고리는 후보 목록에 포함되지 않았습니다. (Capterra Shortlist 방법론에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.)

이 기사에서 고려되기 위해서는 Capterra Shortlist 보고서에 실린 각 제품이 다음 조건을 충족해야 했습니다.

1. 2022년 6월 24일 기준으로 지난 2년 동안 최소 20개의 고유한 제품 리뷰가 Capterra에 게시되었으며 평균 평점은 3.0 이상입니다.
2. 제품이 속한 소프트웨어 범주의 시장 정의 충족:
   • IT 자산 관리 소프트웨어: "IT 자산 관리 소프트웨어는 소프트웨어 및 하드웨어 자산의 전사적 인벤토리 및 수명 주기 관리를 제공합니다."
   • 버그 추적 소프트웨어: " 버그 추적 소프트웨어는 조직의 기술 및 정보 인프라의 효율적인 운영을 방해하는 버그, 결함 및 기타 문제를 추적하고 모니터링하는 프로세스를 자동화합니다."
   • 응용 프로그램 성능 관리 소프트웨어: "응용 프로그램 성능 관리 소프트웨어는 응용 프로그램 성능 수준 및 상태를 관리 및 측정하여 시스템 상태 및 용량을 정확하고 실시간으로 관찰할 수 있습니다."
   • 응용 프로그램 개발 소프트웨어: “ 응용 프로그램 개발 소프트웨어는 개발자가 소프트웨어 응용 프로그램을 배포할 수 있도록 지원합니다. "
   • 사이버 보안 소프트웨어: “사이버 보안 소프트웨어는 전자적으로 저장된 데이터에 대한 무단 액세스를 방지하는 것을 목표로 합니다. 이러한 유형의 소프트웨어는 데이터 도난, 악성 데이터 및 제3자의 시스템 사용으로부터 기업을 보호합니다.”

"최고의 기능" 도구는 2022년 6월 24일 현재 공개적으로 사용 가능한 리뷰를 기반으로 공급업체가 받은 기능에 대한 가장 높은 사용자 평가를 기반으로 식별됩니다.

면책 조항: 2022년 6월 24일 현재 리뷰 및 평점 데이터를 기반으로 이 분석을 수행했습니다. 최신 정보를 제공하기 위해 제품 카드에 실시간 평점이 표시됩니다. 이는 제품 카드의 평가 값이 분석 시점의 평가 값을 반영하지 않을 수 있음을 의미합니다.