모바일 마케팅 자동화가 중요한 이유가 여기에 있습니다.
게시 됨: 2022-07-21약 71억 명의 휴대폰 사용자(2021년 기준 )에게 휴대폰은 고객이 광고를 보거나 제품 및 회사를 소개하는 관문입니다. 이는 마케터가 모바일 앱을 통해 잠재 고객 기반을 확장하고 판매를 극대화하며 고객 참여를 강화할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.
2021년 1분기에는 Google Play에서만 거의 350만 개의 앱을 사용할 수 있었고 3분기에는 사용자가 Play 스토어에서 무려 27억 6천만 개의 앱을 다운로드했습니다. 전반적으로 모바일 앱 다운로드는 지난 몇 년 동안 기하급수적으로 증가했습니다.
이러한 모바일 앱은 전례 없는 기회이지만 마케터가 그 순간을 올바르게 포착할 때만 가능합니다. 모바일 마케팅 자동화를 사용하면 전례 없는 방식으로 글로벌 시장에 진출할 수 있으며 효율적으로 수행할 수 있습니다!
마케팅 자동화가 기업이 수백만 명의 잠재 사용자에게 도달할 수 있는 가장 비용 효율적인 솔루션인 이유를 살펴보겠습니다.
인앱 고객 행동에 대한 더 나은 이해를 제공합니다.
첫째, 마케팅 자동화 는 개별 평가보다 고객의 모바일 습관에 대한 보다 강력한 통찰력을 제공합니다 .
성공적인 바이럴 광고 캠페인으로 인해 220,000명의 신규 사용자가 생겼다고 가정해 보겠습니다. 그러나 그들이 누구인지 모르기 때문에 메시지를 보내는 방법을 모릅니다. 바로 여기에서 마케팅 자동화가 시작되어 사용자를 자동으로 분석하여 전환 가능성이 가장 높은 사용자와 전환 가능성이 낮은 사용자를 버킷으로 분류합니다. 이제 다음에 해야 할 일에 대한 명확한 아이디어가 생겼습니다. 예를 들어, 쿠폰 할인 가능성이 낮은 사람들에게 전환을 유도하기 위해 보내십시오.
마케팅 분석 도구는 고객 행동에 대한 중요한 통찰력을 제공하는 정보를 자동으로 수집합니다 . 스크롤 또는 링크 클릭과 같은 인앱 작업은 사용자가 디지털 제품과 상호 작용하는 방식에 대한 귀중한 데이터를 생성합니다. 이벤트 추적 데이터는 분류되고 사용자 인구 통계 및 위치와 연결되며 측정 가능한 결과를 생성하기 위해 분석됩니다. 누가 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있는지 알고 그들의 행동에 대한 구체적인 경향을 인식하면 캠페인을 개선할 부분을 알게 됩니다. 데이터는 또한 잠재 고객을 대상으로 하는 능력을 향상시킵니다.
분석 은 현대 모바일 마케팅의 핵심 기능입니다. 고객의 온라인 경험을 최적화하면 참여도, 유지율 및 궁극적으로 ROI(투자 수익)가 향상됩니다. 그러나 모바일 분석 데이터의 유용성은 최상의 도구와 애플리케이션을 마음대로 사용할 수 있느냐에 달려 있습니다.
자동화된 모바일 마케팅 플랫폼을 사용하면 판매 및 마케팅 전략을 훨씬 더 효율적으로 액세스하고 구현할 수 있습니다. 특히 교차 판매 및 상향 판매와 관련하여. 예를 들어, 자동화된 기능은 가용성 및 가격과 같은 메트릭을 기반으로 추가 제품 권장 사항을 예측하고 표시할 수 있을 뿐만 아니라 적절한 볼륨 할인을 제공할 수 있습니다. 또한 유사한 제품 및 브랜드를 강조 표시하거나 프로모션을 제안하는 이메일로 구매를 자동으로 후속 조치할 수 있습니다.
개인화된 모바일 마케팅 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다.
모바일 앱은 일상 생활의 일부이며 어디에나 있습니다. 선택할 수 있는 앱의 압도적인 다양성 중에서 브랜드를 돋보이게 하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
개인화가 핵심 입니다 . 소비자 5명 중 4명은 콘텐츠를 개인화하는 브랜드에서 구매하는 것을 선호 하며 83% 는 맞춤형 경험에 대한 대가로 데이터를 기꺼이 공유할 것이라고 말했습니다 . 또한, 미국 마케터의 90% 미만 이 온라인 고객 여정을 개인화함으로써 수익이 향상되었다고 밝혔습니다.
대화형 앱은 사용자가 기능을 탐색하고 경험을 사용자 지정하도록 권장합니다. 설문조사, 피드백 초대, 소셜 미디어 공유 요청을 포함한 마케팅 전략은 효과적이고 관련성 높은 타겟팅 과 함께 보다 심층적인 개인화를 만드는 데 도움이 되는 중요한 데이터를 수집합니다 . 커뮤니케이션 선호도 또한 중요한 요소로, 사용자가 원하는 만큼(또는 적게) 마케팅 자료를 원하는 장소, 시간, 방법으로 받을 수 있습니다.
모바일 마케팅 자동화를 통해 사용자의 활동과 행동을 보다 쉽게 활용하여 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 인구 통계, 생애 단계, 가족, 관심사, 취미 및 위치 데이터는 모두 고객 선호도를 개인화하는 데 사용됩니다. 또한 제안 의 관련성을 향상시킵니다 . 예를 들어, 온라인에서 특정 제품을 검색하는 고객은 소셜 미디어 채널과 잘 통합된 웹사이트를 방문하면 유사한 제품이 포함된 광고를 알아차리기 시작할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 고객은 다른 검색을 시작할 필요 없이 즉시 제품을 구매하거나 웹사이트를 다시 방문할 수 있습니다.
고객 참여를 위해 여러 커뮤니케이션 채널을 활용할 수 있습니다.
인앱 고객 참여 외에도 마케터는 다른 효과적인 모바일 전용 커뮤니케이션 채널을 활용하여 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. 옴니채널 마케팅은 다양한 장치와 채널 에서 원활한 사용자 경험을 제공합니다 .
예를 들어, 효과적인 옴니채널 전략 덕분에 Disney는 고객과 깊고 개인적인 관계를 구축할 수 있었습니다. 그들의 웹 사이트는 모바일 반응형이며 모든 장치, 브라우저 및 운영 체제에서 잘 작동하도록 최적화되어 있습니다. 웹사이트에서 디즈니 여행을 예약한 방문자는 모바일 앱에서 여행 일정에 계속 액세스할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
맞춤형 푸시 알림 은 물론 SMS, 소셜 미디어, 이메일을 통한 미리 알림 및 대상 제안은 고객을 앱에 다시 연결하는 데 유용합니다. 그들은 심지어 구매 확률을 높입니다. 설문 조사 및 검토 요청은 상호 작용을 장려하고 고객을 브랜드 지지자로 전환하는 데 도움이 됩니다.
모바일 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 이러한 옴니채널 경험을 손쉽게 수행할 수 있습니다. 고객 기반의 규모에 관계없이 자동화를 통해 적시에 적절한 메시지를 보내고 사용자 행동을 분석 및 활용하여 참여도와 유지율을 개선하는 동시에 이탈을 줄일 수 있습니다. 초점이 사용자에게 있기 때문에 옴니채널 마케팅 전략은 매출을 높이고 ROI를 극대화하는 데 매우 성공적입니다.
모바일 마케팅 워크플로를 효율적으로 개발
모바일 마케팅 자동화 소프트웨어는 데이터 수집, 사용자 세분화, 사용자 정의 및 커뮤니케이션 템플릿 생성에 매우 중요합니다. 최고의 자동화는 워크플로를 능률화하고 효율성을 개선 하며 개인화 를 통해 고객 여정에 가치를 더합니다 .
적절하게 통합된 데이터를 사용하면 마케팅 캠페인의 모든 단계를 쉽게 자동화하고 계획할 수 있습니다. 동시에 직관적이고 반응이 빠른 소프트웨어는 개별 사용자에게 유연하고 개인화된 이벤트 기반 피드백을 제공해야 합니다.
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모바일 마케팅은 여러 채널을 통해 장소에 구애받지 않고 더 많은 수의 고객에게 즉시 도달할 수 있는 비용 효율적인 방법입니다. 18~49세의 미국 성인 중 95%가 스마트폰을 소유하고 있다는 점을 고려할 때 이는 특히 젊은 연령층에 해당됩니다 .
성공적인 모바일 마케팅 캠페인은 소셜 미디어, 모바일 친화적인 이메일 및 SMS를 통한 옴니채널 커뮤니케이션을 지원하여 무엇보다도 인앱 고객에게 도달하는 것을 목표로 합니다. 자동화된 모바일 마케팅 플랫폼을 사용하면 이러한 프로세스를 더 쉽게 구현할 수 있을 뿐만 아니라 더 효과적으로 만들 수 있습니다. 그렇기 때문에 올바른 자동화 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.
CleverTap 은 최고의 모바일 마케팅 플랫폼으로 디지털 소비자 브랜드가 고객 유지 및 평생 가치를 강화할 수 있도록 지원합니다. 우리 는 전 세계 브랜드가 마케팅 전략을 강화하는 데 도움을 주었습니다. 한 가지 예로, 우리 가 말레이시아 eWallet 회사인 Boost 의 마케팅 캠페인을 어떻게 변화시켰는지 생각해 보십시오!
사용자가 700만 명이 넘는 고객 기반에서 Boost는 사용자 행동을 효과적으로 추적하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. Boost는 CleverTap과 협력하여 손쉬운 솔루션을 찾았습니다. 당사 플랫폼 을 통해 미시적 수준에서 사용자 데이터를 분석하고 특정 사용자 그룹을 타겟팅할 수 있습니다. 사실 우리의 마케팅 자동화 소프트웨어 및 개인화 전략은 Boost가 고객 유지율을 5배 증가시키는 데 도움이 되었습니다!
지금 CleverTap에 연락 하여 스마트한 올인원 플랫폼이 가치 있고 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오 .
