소셜 미디어 참여를 높이는 5가지 팁

개인이 손끝에서 필요한 정보를 얻는 데 익숙해진 세상에서 소셜 미디어는 필수적인 마케팅 유통 채널이 되었습니다.

소셜 미디어가 매우 효과적인 한 가지 이유는 정보를 재미있고 쉽게 소비하고 공유할 수 있기 때문입니다. 개인은 책상을 떠나지 않고도 전 세계의 동료와 아이디어를 공유하고, 질문을 하고, 의미 있는 대화를 나눌 수 있습니다. 그리고 지난 10년 동안 발생한 모바일 사용의 증가 덕분에 개인은 이제 거의 모든 곳에서 소셜 미디어에 액세스할 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어는 장소이기 때문에 군중 속에서 길을 잃기가 매우 쉽습니다. 타겟 청중이 게시물을 쉽게 읽지 못하게 하려면 팔로어가 스크롤을 멈추고, 해야 할 말을 확인하고, 조치를 취하도록 하는 완벽한 소셜 미디어 참여 레시피가 필요합니다.

소셜 미디어 참여 전략을 미세 조정하는 데 약간의 작업이 필요하지만 올바른 전술이 있으면 프로세스가 생각보다 쉽습니다. 오늘, 소셜 미디어 게임을 향상하고 더 많은 클릭, 공유 및 전환을 얻는 데 도움이 되는 5가지 참여 팁을 공유합니다.

1. 직원 옹호의 힘을 활용하라

효과적인 소셜 미디어 참여 전략을 수립하는 것은 한 사람의 일이 아닙니다. 타겟 청중에게 다가가고 참여도를 높이려면 최대한 많은 사람들이 콘텐츠를 공유하도록 하는 것이 좋습니다.

팔로워가 콘텐츠에 참여하도록 하는 것이 궁극적인 목표이지만, 시작할 팔로워가 몇 명인 경우에만 그렇게 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 직원 옹호를 장려하는 것이 소셜 미디어에서 입지를 구축하는 좋은 방법입니다. 직원들이 자신의 소셜 채널에서 조직의 최근 게시물에 참여하고 공유하도록 하면 소셜 피드에서 더 나은 위치를 확보하는 데 도움이 되어 더 많은 잠재 고객에게 다가가고 잠재고객을 늘릴 수 있습니다.

Act-On의 고급 소셜 미디어 모듈을 사용하면 매우 쉽게 직원을 동원하여 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 게시판을 사용하여 게시물을 주제별로 정리할 수 있으므로 직원이 자신 및 팔로워와 관련된 게시물을 쉽게 찾고 공유할 수 있습니다.

동료들에게 소셜 미디어 활동을 강요할 수는 없지만 일종의 인센티브를 제공함으로써 확실히 참여를 독려할 수 있습니다. 예를 들어 리더보드를 만들고 매월 소셜 미디어에서 가장 많은 게시물을 공유하거나 가장 많은 참여를 유도한 직원 옹호자에게 상품을 제공할 수 있습니다.

2. 일관성을 유지하고 스토리텔링

우리는 종종 "바이럴이 된" 게시물에 대해 듣습니다. 많은 소셜 미디어 제작자와 인플루언서에게 있어 15분의 명성이 궁극적인 목표입니다. 불행히도 기업은 주목할만한 게시물 하나가 장기적인 소셜 미디어 마케팅 성공으로 이어질 것이라고 기대할 수 없습니다. 소셜 미디어 마케팅 노력에서 ROI를 정말로 높이려면 팔로어의 참여를 유지하고 더 많은 것을 위해 다시 돌아올 수 있는 매력적인 스토리를 전달해야 합니다. 팔로어가 당신에게 무엇을 기대해야 하는지 알고 있다면 콘텐츠가 피드에 표시될 때 콘텐츠를 인지하고 상호 작용할 가능성이 더 큽니다. 그리고 그들이 당신이 하는 일을 정말 좋아한다면, 그들은 스스로 당신의 프로필을 방문하기 위해 추가 단계를 밟을 수도 있습니다.

하지만 내가 당신에게 이야기를 해야 한다고 말할 때 나는 무엇을 의미합니까? 내가 이해하고 있는 것은 소셜 미디어 콘텐츠가 특정 고객의 문제점과 관심 주제를 강조하는 캠페인을 지원하도록 선별되어야 한다는 것입니다. 이것의 또 다른 중요한 부분은 소셜 미디어 참여 노력이 나머지 마케팅 노력과 일치하여 청중이 보는 메시지가 어디를 가든지 일관성이 있어야 한다는 것입니다. 따라서 예를 들어 제조 업계의 최상위 연락처를 대상으로 하는 이메일 캠페인을 개발하는 경우 이 부문이 소셜에서 계속 참여할 수 있는 문을 여는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

하루에 다른 마케팅 활동을 추가하는 것이 아마도 마지막으로 하고 싶은 일입니다. 그러나 미리 게시물을 예약할 수 있는 자동화 도구에 투자하면 나머지 마케팅 노력과 일치하는 시기적절한 콘텐츠를 쉽게 제공할 수 있습니다.

3. 최신 이벤트 및 트렌드 활용

강력한 소셜 미디어 참여를 얻으려면 적시가 중요합니다. "트렌드"인 콘텐츠를 만들거나 선별하면 소셜 미디어 피드 상단에 표시될 가능성이 높아져 청중이 처음부터 게시물을 볼 수 있습니다. 따라서 최신 이벤트와 트렌드를 파악하는 것은 콘텐츠를 소개하고 대상 고객의 관심을 끌 수 있는 훌륭한 방법입니다.

그렇다고 해서 모든 잠재적 기회를 활용하기 위해 항상 소셜 미디어를 주시해야 하는 것은 아닙니다. 대신 타겟 고객 및 산업과 관련된 용어에 대해 Google 알리미를 설정할 수 있습니다. 또한 관련 해시태그를 모니터링하여 청중과 경쟁자가 게시하는 내용을 확인할 수 있습니다. 그런 다음 전체 소셜 미디어 전략을 알려주는 영감으로 콘텐츠를 사용하십시오.

4. 소셜 미디어를 콘텐츠 유통 채널로 활용하여 수요 창출 촉진

소셜 게시물의 상당 부분은 잠재고객이 고객 여정을 계속 진행하도록 동기를 부여하는 웹페이지나 자산으로 안내해야 합니다.

소셜 미디어 채널을 콘텐츠 배포 플랫폼으로 사용하는 것은 판매 유입경로의 다음 단계로 이동하는 데 필요한 정보를 제공하는 리소스로 청중을 안내하는 좋은 방법입니다. 최상의 결과를 얻으려면 게이트된 콘텐츠와 게이트되지 않은 콘텐츠를 혼합하여 사용하는 것이 좋습니다.

블로그 게시물과 같은 제한되지 않은 콘텐츠는 웹사이트에서 잠재 고객을 확보하여 제품이나 서비스를 탐색하고 자세히 알아볼 수 있는 좋은 방법입니다. 반대로 연락처가 양식을 작성하여 액세스할 수 있는 eBook과 같은 제한된 콘텐츠를 사용하면 마케팅 전략을 알리고 보다 매력적인 고객 여정을 만드는 데 사용할 수 있는 중요한 연락처 정보를 수집할 수 있습니다.

5. 데이터와 분석을 사용하여 노력 최적화

소셜 미디어를 통해 마케팅 활동을 보다 창의적으로 수행할 수 있는 여지를 제공하지만 여전히 작업 결과를 생성하기를 원합니다. 아직 데이터와 분석을 주시하지 않고 그에 따라 소셜 미디어 참여 노력을 최적화하고 있지 않다면 반드시 시작해야 합니다.

소셜 미디어 참여를 측정하는 몇 가지 KPI는 다음과 같습니다.

• 노출 수 : 귀하의 게시물을 보는 사람들의 수를 알면 귀하의 콘텐츠가 소셜 피드에서 눈에 띄게 표시되는지 이해할 수 있습니다.
• 팔로우 및 언팔로우 : 콘텐츠를 보고 당신이 하는 말을 듣고 싶어하는 청중을 확보하고 싶습니다. 매주 얼마나 많은 팔로워를 확보하고 있는지 추적하면 귀하의 노력이 새로운 잠재 고객을 끌어들이고 있는지 여부에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

• 클릭수 : 위에서 언급했듯이 다른 마케팅 채널을 통해 청중이 참여할 수 있도록 소셜 미디어에 기회를 만들어야 합니다. 소셜 미디어 게시물이 청중이 eBook을 다운로드하거나, 이메일 뉴스레터에 가입하거나, 판매 유입경로를 따라 진행하는 기타 조치를 취하도록 동기를 부여하지 않는 경우, 귀하의 노력을 재고해야 합니다.
• 공유: 공유는 팔로어가 귀하의 게시물이 스크롤을 멈출 만큼 흥미롭고 청중과 공유할 만큼 흥미롭다는 것을 발견했음을 보여줍니다. 또한 팔로어가 게시물을 공유하면 콘텐츠를 더 많이 볼 수 있고 소셜 피드에 표시될 가능성이 높아집니다. 어떤 게시물이 가장 많은 공유를 받고 있는지 추적하면 최대 참여를 위해 소셜 전략을 계속 강화하는 방법을 알 수 있습니다.
• 기여 가능한 전환: 소셜 미디어는 수요 창출 및 고객 확보 노력에서 핵심적인 역할을 해야 합니다. 소셜 미디어 활동으로 거슬러 올라가는 전환을 추적할 수 있다는 것은 전략이 효과가 있는지 측정하는 좋은 방법입니다.
• 귀속 수익 : 전환에 대해 말하면 모든 회사의 궁극적인 목표는 신규 고객을 확보하고 ROI를 높이는 것입니다. 또한 특정 캠페인 및 게시물에 의해 생성된 수익을 추적하고 결과를 사용하여 수익 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 노력을 최적화해야 합니다.

이러한 지표에 액세스하면 현재 위치와 개선할 수 있는 부분이 표시되므로 계속해서 청중을 늘리고 이 강력한 매체의 보상을 받을 수 있습니다.

소셜 미디어 참여를 디지털 마케팅 전략에 연결

강력한 마케팅 자동화 플랫폼에 투자하면 소셜 미디어 전략을 최고 수준의 실행 및 보고에 맞추는 데 도움이 됩니다. Act-On은 마케팅 활동을 자동화하는 데 필요한 도구를 제공하고 Act-On은 소셜 미디어 활동을 자동화하고 프로세스를 간소화하며 결과를 측정하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 더욱이 지루한 수동 프로세스에서 시간을 절약할 수 있으므로 소셜 참여 전략을 혁신하는 데 에너지를 집중할 수 있습니다.

Act-On의 고급 소셜 미디어 모듈을 살펴보고 전체 디지털 마케팅 전략을 구현하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 마케팅 자동화 전문가와 함께 데모 일정을 잡으십시오. 그들은 무엇이 우리 플랫폼을 그렇게 독특하게 만드는지 보여주고 귀하의 필요와 관심과 관련된 다양한 사용 사례를 안내할 수 있습니다.