Una guida alla personalizzazione del sito Web per il successo dell'Inbound Marketing
Pubblicato: 2022-04-22Un'esperienza immersiva e su misura su un sito Web è fondamentale per il successo dell'inbound marketing. Tale immersione deriva dalla personalizzazione del sito Web , che offre ai visitatori del tuo sito Web un'esperienza unica per loro , come se stessero tornando a un'attività e stessero stringendo la mano a qualcuno con cui hanno già parlato.
Non basta avere un sito web attraente. Le persone non vogliono solo essere trattate come esseri umani, vogliono essere trattate come individui unici . Vogliono che il loro nome venga pronunciato durante una conversazione. Potrebbero volere che qualcuno ricordi il suo ultimo acquisto e chieda come sta andando. Vogliono il tipo di personalizzazione che lasci un'impressione positiva e duratura .
Offrire alle persone un'esperienza online il più personalizzata possibile, senza diventare invasivi, è un elemento chiave per aumentare le conversioni e il successo dell'inbound marketing . Abbiamo messo insieme questa guida alla personalizzazione del sito web per far girare la palla.
Che cos'è la personalizzazione del sito Web in entrata?
La personalizzazione è quando un sito Web presenta a un visitatore contenuti su misura per le sue esigenze, interessi e obiettivi.
Tutti riconosciamo la personalizzazione come utenti ma, come marketer, a volte può essere una metodologia difficile da implementare. La chiave è il tuo messaggio . Non può essere solo coinvolgente, deve anche essere rilevante. Il tuo sito web dovrebbe parlare la lingua dei tuoi potenziali clienti e i tuoi contenuti dovrebbero coinvolgerli con idee pertinenti per risolvere le loro esigenze specifiche.
Ecco alcuni esempi notevoli di personalizzazione web che potresti riconoscere.
Amazon
Dato il numero di persone che usano Amazon, hanno essenzialmente creato miliardi di pagine personalizzate. Una volta effettuato l'accesso, gli utenti verranno accolti per nome, mostrati i prodotti correlati a quelli che hanno visualizzato e una cronologia di ciò che hanno acquistato di recente.
MOZ
La personalizzazione non deve essere complessa. Prendi la pagina di accesso di Moz, per esempio. Il saluto e l'immagine cambiano a seconda dell'ora del giorno : da una tazza di caffè a una mela a un cupcake.
Di cosa hai bisogno per implementare la personalizzazione del sito web?
Un'esperienza web personalizzata simile a questi esempi è sempre più possibile per i siti web di inbound marketing, anche da una prospettiva B2B. I sistemi di gestione dei contenuti (CMS) come HubSpot sono dotati di personalizzazione integrata per i siti ospitati sulla piattaforma del loro sito Web. Due strumenti chiave per la personalizzazione del Web nell'arsenale di HubSpot sono Smart Calls-To-Action (Smart CTA) e Smart Content.
Gli Smart CTA sono inviti all'azione che cambiano in base ai visitatori del sito Web di ritorno (di solito i contatti che hai acquisito tramite l'invio di un modulo). Possono cambiare in base a una serie di attributi di contatto, ma le opzioni importanti includono:
- Dove c'è un vantaggio nel percorso dell'acquirente
- Qual è la loro geografia o lingua
- Come si adattano al tuo schema personale
- In che settore si trovano
- Che tipo di dispositivo stanno utilizzando (mobile vs desktop)
Smart Content è simile agli Smart CTA, ma consente di modificare intere pagine Web o sezioni . Pensa ai moduli Smart Content come caselle di testo che si trasformano in base a chi li sta visualizzando. Immagina, ad esempio, che la tua home page venga visualizzata con "Benvenuto, [NOME UTENTE]".
Maggiori dettagli: 10 esempi di HubSpot Smart Content
La personalizzazione e il percorso dell'acquirente
Esistono molti modi per personalizzare il sito Web della tua azienda, ma dovrai avere un piano in atto sin dall'inizio. Scopri i metodi per mantenere i contenuti e l' esperienza utente personalizzati mentre crei il tuo sito Web e crei i tuoi contenuti.
Un modo importante per personalizzare il tuo sito web è abbinare la tua architettura e navigazione alla persona ideale e al percorso dell'acquirente . Usa ciò che sai di ogni visitatore per guidarlo attraverso il sito in modo utile.
Dopo aver determinato le tue persone target, la pianificazione della personalizzazione inizia determinando quale tipo di contenuto sarà più appropriato sul tuo sito Web in ogni fase del percorso dell'acquirente di una persona.
CORRELATI: Come mappare il percorso dell'acquirente per il B2B
1. Inizia la personalizzazione nella fase di consapevolezza
Il percorso dell'acquirente inizia con la consapevolezza . Il tuo visitatore sa di avere un problema , ma non sa ancora come risolverlo. Se viene effettuata una visita al tuo sito Web (per diventare più consapevoli di te), probabilmente sei sconosciuto a quel potenziale cliente e sicuramente non ti conoscete ancora.
Il tuo sito web dovrebbe fornire opzioni al visitatore iniziale. Ad esempio, presenta un pulsante nella tua home page di ogni settore a cui la tua azienda di apparecchiature di produzione B2B fornisce prodotti (ad es.; Medicale, Automotive, Industriale, Militare). Stai dando a quel visitatore la possibilità di ricevere informazioni specifiche sui modi per scoprire e risolvere il suo problema.
È qui che la personalizzazione può davvero entrare in gioco. Usa le CTA intelligenti per indirizzare i nuovi visitatori alle informazioni in cima alla canalizzazione (ToFu) come post di blog , eBook e white paper su argomenti a loro rilevanti.
Quando vengono richieste tali informazioni, chiedi al visitatore maggiori informazioni sulla sua azienda. Simile alla pagina personalizzata di Amazon, il tuo sito Web inbound personalizzato può quindi indirizzare una visita di ritorno utilizzando Smart CTA per spingere i contenuti pertinenti per il download escludendo quelli che sono già stati scaricati.
Allo stesso modo, puoi utilizzare Smart Content per scambiare interi blocchi di contenuti sulla tua home page. Questo può essere semplice come dire "Bentornato" invece di "Ciao" o complicato come modificare l'intero contenuto della pagina in base alle informazioni che conosci sul lead.
2. Creare il contesto nella fase di considerazione
La fase intermedia del percorso dell'acquirente è la considerazione . La persona capisce qual è il problema e ora sta cercando di trovare la soluzione migliore per affrontarlo.
In questa fase, la personalizzazione potrebbe essere sottile ma memorabile . È un settore che la tua azienda di apparecchiature per la produzione B2B serve l'industria automobilistica? Potresti considerare di includere un video di sfondo di un'auto nella tua pagina Chi siamo, ad esempio.
Allo stesso modo, scambia gli articoli del blog con le funzionalità della home page in base agli argomenti per i quali il lead ha mostrato interesse , come la manutenzione preventiva. Hai già raccolto informazioni sulle esigenze di un visitatore in base ai moduli che ha compilato, quindi ora puoi affrontare il problema in modo più diretto.
3. Fornire soluzioni personalizzate nella fase decisionale
L'ultima fase del percorso dell'acquirente del potenziale cliente è la fase decisionale . Il tuo visitatore ha capito come risolveranno il problema. Ora, è necessario fare una selezione su chi fornirà quella soluzione .
A questo punto, le tue Smart CTA dovrebbero indirizzare i lead alla documentazione specifica del tuo prodotto come schede tecniche, risultati dei test e case study specifici del settore. Fai un ulteriore passo o due sviluppando pagine Web specifiche dell'azienda contenenti contenuti che vendono direttamente i tuoi prodotti/servizi a quel potenziale cliente.
Allo stesso modo, il marketing basato sull'account (ABM) si rivolge a un potenziale cliente chiave alla volta. Il tuo sito Web inbound può presentare contenuti o persino campagne rivolte direttamente a un account che offre un'esperienza personalizzata coinvolgente.
Come utilizzare la personalizzazione per continuare a deliziare i clienti
Una volta chiusa la vendita (congratulazioni!), un sito web personalizzato può essere un valido strumento per continuare le relazioni con i clienti. Ricorda, è più facile mantenere i clienti esistenti che generarne di nuovi. Continua a pensare a come deliziarli!
Ad esempio, ora che hai venduto al tuo cliente un nuovo pezzo di attrezzatura, condividi la documentazione di manutenzione per quell'attrezzatura presentando una Smart CTA sulla tua home page o inviando e-mail con collegamenti a blog informativi.
La piattaforma HubSpot offre anche strumenti per il servizio clienti e il supporto per tenerti in contatto con i clienti . Ciò semplifica la condivisione della knowledge base di articoli utili e l'implementazione della chat dal vivo sul tuo sito.
Migliora continuamente la personalizzazione
Un altro componente fondamentale della personalizzazione del sito Web è testare e migliorare continuamente . Puoi utilizzare A/B Testing per determinare l'efficacia dei tuoi sforzi di personalizzazione sui tuoi tassi di conversione. Testare variazioni CTA, varianti di copia, colori ed elementi di design, ecc. In questo modo si ottiene un feedback cruciale direttamente dai visitatori del sito web .
Puoi anche implementare una metodologia di progettazione guidata dalla crescita (GDD) per il sito Web della tua azienda per sfruttare i dati degli utenti per informare miglioramenti continui e determinare dove la personalizzazione sarebbe più efficace per migliorare i risultati.
Il tuo sito web è pronto per il successo in entrata?
Con un sito Web di marketing inbound personalizzato, non solo crei una macchina per la generazione di lead altamente mirata ed efficiente, ma crei anche un'esperienza più intima per i tuoi visitatori e lead, nonché per i tuoi clienti esistenti.
Il tuo sito web è pronto per la personalizzazione e altre importanti tattiche di inbound marketing? Controlla le cose con la nostra lista di controllo gratuita, 10 elementi chiave di un sito Web in entrata . Clicca sul link qui sotto per scaricare la tua guida oggi stesso!
