入站营销成功的网站个性化指南

网站上的身临其境和量身定制的体验对于入站营销的成功至关重要。 这种沉浸感来自网站个性化——为您网站的访问者提供他们独有的体验，就好像他们回到了企业并与他们以前交谈过的人握手一样。

拥有一个有吸引力的网站是不够的。 人们不仅希望被视为人类——他们希望被视为独特的个体。 他们希望在谈话中说出他们的名字。 他们可能希望有人记住他们的最后一次购买并询问情况如何。 他们想要那种能留下积极、持久印象的个性化服务。

为人们提供尽可能定制的在线体验，而不是侵入性的，是推动转化和入站营销成功的关键因素。 我们整理了本网站个性化指南，以助您一臂之力。

什么是入站网站个性化？

个性化是指网站向访问者提供专门针对其需求、兴趣和目标量身定制的内容。

我们都承认个性化是用户，但作为营销人员，它有时可能是一种具有挑战性的实施方法。 关键是您的消息传递。 它不能只是引人入胜——它也必须是相关的。 您的网站应该使用潜在客户的语言，并且您的内容应该让他们与相关的想法互动，以解决他们的特定需求。

以下是您可能认识的一些著名的网络个性化示例。

亚马逊

考虑到有多少人使用亚马逊，他们基本上已经创建了数十亿个个性化页面。 登录后，用户会看到名字，显示与他们查看过的产品相关的产品，以及他们最近购物的历史记录。

谷歌

在谷歌上进行的每一次搜索都是根据谷歌对他们的了解为搜索者定制的，从位置到访问过的网站再到数千个其他数据点。 任何搜索“靠近我”的好汉堡店的人都会得到实际上在他们附近的餐馆的结果，无论它们位于何处。

MOZ

个性化不一定很复杂。 以 Moz 的登录页面为例。 问候语和图像会根据一天中的时间而变化——从一杯咖啡到一个苹果再到一个纸杯蛋糕。

您需要什么来实施网站个性化？

即使从 B2B 的角度来看，入站营销网站也越来越可能提供与这些示例类似的个性化 Web 体验。 HubSpot 等内容管理系统 (CMS) 为其网站平台上托管的网站提供了内置的个性化设置。 HubSpot 库中的两个关键网络个性化工具是智能号召性用语（智能 CTA）和智能内容。

智能 CTA是根据返回的网站访问者（通常是您通过表单提交捕获的联系人）更改的号召性用语。 它们可以根据许多联系人属性进行更改，但重要的选项包括：

• 潜在客户在买方旅程中的位置
• 他们的地理或语言是什么
• 它们如何适合您的角色计划
• 他们从事什么行业
• 他们使用的是什么类型的设备（移动设备与桌面设备）

智能内容类似于智能 CTA，但可以更改整个网页或部分。 将智能内容模块视为文本框，根据查看者进行转换。 例如，想象一下您的主页显示“欢迎，[用户名]”。

更多详细信息： HubSpot 智能内容的 10 个示例

个性化和买家之旅

有很多方法可以个性化您公司的网站，但您需要从一开始就制定好计划。 找出在构建网站和创建内容时保持内容和用户体验个性化的方法。

个性化您的网站的一种重要方法是将您的架构和导航与理想的角色和买家的旅程相匹配。 使用您对每个访问者的了解以一种有用的方式引导他们浏览网站。

在确定您的目标角色后，个性化规划首先要确定在角色购买者旅程的每个阶段最适合您网站的内容类型。

相关：如何绘制 B2B 买家的旅程 

1. 在意识阶段开始个性化

买家的旅程始于意识。 您的访问者知道他们有问题，但还不确定如何解决。 如果您访问了您的网站（以便更加了解您），那么您可能不为该潜在客户所知，而且您肯定彼此不认识 - 还没有。

您的网站应该为初始访问者提供选项。 例如，在您的 B2B 制造设备公司向其提供产品的每个行业（例如，医疗、汽车、工业、军事）的主页上显示一个按钮。 您让该访问者有机会接收有关如何发现和解决他们的问题的具体信息。

这就是个性化真正发挥作用的地方。 使用 Smart CTA 将新访问者指向漏斗 (ToFu) 信息的顶部，例如博客文章、电子书和与他们相关的主题的白皮书。

当需要该信息时，请向访问者询问有关其公司的更多信息。 与亚马逊的个性化页面类似，您的个性化入站网站可以通过使用 Smart CTA 推送相关内容进行下载，同时排除已经下载的内容，从而定位回访。

同样，您可以使用智能内容来交换主页上的整个内容块。 这可以简单到说“欢迎回来”而不是“你好”，也可以复杂到根据您了解的潜在客户信息更改整个页面内容。

2. 在考虑阶段构建上下文

买家旅程的中间阶段是考虑。 该人了解问题所在，现在他们正试图找出解决问题的最佳解决方案。

在这个阶段，个性化可能是微妙但令人难忘的。 您的 B2B 制造设备公司是为汽车行业服务的行业之一吗？ 例如，您可以考虑在“关于我们”页面上添加汽车的背景视频。

同样，根据领导者表现出兴趣的主题（例如预防性维护）替换主页特色博客文章。 您已经根据访问者填写的表格收集了有关访问者需求的信息，因此您现在可以更直接地解决问题。

3. 在决策阶段提供个性化解决方案

潜在客户购买旅程的最后阶段是决策阶段。 您的访客已经弄清楚他们将如何解决问题。 现在，必须选择谁将提供该解决方案。

此时，您的 Smart CTA 应将线索引导至您的产品特定文档，例如规格表、测试结果和行业特定案例研究。 通过开发包含直接向该潜在客户销售您的产品/服务的内容的公司特定网页，进一步发展一两步。

同样，基于帐户的营销 (ABM) 一次针对一个关键潜在客户。 您的入站网站可以提供直接针对一个帐户的内容甚至是活动，从而提供引人入胜的个性化体验。

如何使用个性化继续取悦客户

完成销售后（恭喜！），个性化网站可以成为维持客户关系的强大工具。 请记住，留住现有客户比产生新客户更容易。 继续想办法取悦他们！

例如，现在您已经向客户出售了一台新设备，通过在您的主页上显示 Smart CTA 或发送包含信息博客链接的电子邮件来共享该设备的维护文档。

HubSpot 平台还提供客户服务和支持工具，让您与客户保持联系。 这样可以更轻松地共享有用文章的知识库并在您的网站上实施实时聊天。

不断提高个性化

网站个性化的另一个关键组成部分是测试和不断改进。 您可以使用A/B 测试来确定您的个性化工作对转化率的有效性。 测试 CTA 变体、复制变体、颜色和设计元素等。这样做可以直接从网站访问者那里获得重要的反馈。

您还可以为贵公司的网站实施增长驱动设计 (GDD) 方法，以利用用户数据为持续改进提供信息，并确定个性化在哪些方面最有效地改进您的结果。

您的网站是否已为入站成功做好准备？

通过个性化的入站营销网站，您不仅可以创建一个针对性强且高效的潜在客户生成机器，还可以为您的访问者和潜在客户以及现有客户创造更亲密的体验。

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