ABM e marketing conversazionale: perfetti compagni di letto

Siamo grandi fan dell'Account-Based Marketing (ABM). Può essere un ottimo complemento alla giusta campagna inbound... ma lo è anche il marketing conversazionale. Quindi, cosa accadrebbe se combinassi l'ABM e il marketing conversazionale per creare un approccio che non solo si rivolga ai giusti potenziali clienti di alto valore, ma interagisca anche con loro in un modo più "umano"?

Perché amiamo ABM

Un approccio ABM ti aiuta a trovare quei potenziali clienti che ritieni più preziosi e che più probabilmente ti aiuteranno ad accelerare la tua strategia di crescita. Ti aiuta a concentrarti su di loro attraverso i canali in cui è più probabile che attiri la loro attenzione e fornisci loro contenuti eccezionali e altamente personalizzati per conquistare il loro interesse e portarli a bordo.

Leggi di più: perché amiamo ABM e perché potrebbe essere la soluzione perfetta per la tua strategia di crescita

Amiamo ABM non solo perché fa parte di un modo più etico ed efficiente di fare le cose, ma affina e perfeziona anche l'approccio inbound per risultati migliori.

E il marketing conversazionale?

Tuttavia, non siamo sposati con ABM e a volte i nostri occhi possono vagare, motivo per cui abbiamo anche una forte attrazione per il marketing conversazionale. Denominato anche chat marketing, un approccio conversazionale fa anche parte della scuderia inbound e offre valore quando si tratta di interagire e coltivare potenziali lead.

Chiunque può iniziare a implementare una campagna di chat marketing sul proprio sito Web in questo momento. C'è un software in gran parte inizialmente gratuito, facile da usare e fornisce una buona introduzione al processo. Avvia conversazioni individuali con i potenziali clienti mentre navigano nel tuo sito Web e offri un servizio clienti più coinvolgente, utile e memorabile di quanto potrebbe mai fare una pagina statica.

Vuoi la nostra guida al marketing conversazionale?

Come si intersecano le due discipline?

Il marketing conversazionale si rivolge ai visitatori del tuo sito web, che hanno già scelto di esaminare la tua azienda e possono quindi essere considerati almeno un po' calorosi. Prospettive tiepide, forse.

Mentre il software di chat marketing può iniziare a mostrare risultati quasi istantaneamente, ABM è completamente diverso.

Ora, immagina di voler parlare con il responsabile delle decisioni o con l'amministratore delegato di un'azienda molto più grande, con la sensazione di poter fornire loro soluzioni che renderanno i loro processi di lavoro più semplici ed efficaci. È una vestibilità perfetta; se solo potessi metterti di fronte a loro e dichiarare il tuo caso...

Bene, puoi farlo con un approccio ABM, scoprendo i canali social su cui la persona è più attiva, creando contenuti che affermino il tuo caso e contattandoli in modo professionale e coinvolgente.

Sebbene tu sia altamente mirato e innovativo nel tuo approccio nei confronti dei responsabili delle decisioni chiave, l'ABM deve essere gestito in modo sensibile per evitare di rimandarli, chiudere importanti strade future e, negli scenari peggiori, finire nella lista nera. Un singolo ingranaggio allentato nella tua strategia generale potrebbe chiudere la conversazione prima ancora che inizi.  

Il vicepresidente marketing di Drift, Dave Gerhardt, ha condiviso un'eccellente storia sul podcast Everyone Hates Marketers l'anno scorso, su un uomo di nome John Westonbear che ha seguito 150 marketer digitali su Twitter. Grazie alle tecniche di automazione del marketing, John ha ricevuto oltre 100 messaggi diretti da quegli esperti di marketing non appena li ha seguiti.

"È un buon esempio di marketer che ruotano eccessivamente sull'automazione", ha commentato Dave. Perché è così importante? Perché l'automazione del marketing può essere estremamente efficace, ma a meno che non sia gestita da vicino, potrebbe essere dannosa per la tua campagna ABM accuratamente costruita.

Immagina finalmente di suscitare l'interesse di un CEO su LinkedIn, solo che ti segua su Twitter e venga scoraggiato da messaggi di spam mentre entrano organicamente nella tua normale campagna inbound. Potrebbero pensare che non ti importasse davvero di loro e che fossero solo un altro nome nella tua lista delle vendite.

Leggi di più: La nostra guida al marketing conversazionale

Cosa può fare il marketing conversazionale per aiutare?

Questo scenario da incubo può essere evitato accoppiando la tua campagna ABM con una strategia di chat marketing. In qualità di primo partner di Drift nel Regno Unito, sappiamo che questa piattaforma software ha un proprio approccio all'ABM che personalizza efficacemente e, in qualche modo, reinventa la tradizionale metodologia inbound di ABM.

Con un pensiero creativo sincero, il marketing conversazionale potrebbe aumentare le tue possibilità di successo nel tuo approccio ABM, specialmente quando si tratta di aprire canali di dialogo.

Invece di fare in modo che le persone più importanti per te compilino moduli lunghi e noiosi sul tuo sito Web, puoi chattare con loro in modo naturale e personale. Ricevi notifiche push quando i responsabili delle decisioni chiave visitano il tuo sito e fornisci loro assistenza in quel momento. Puoi aiutarli senza rallentare il processo con il tradizionale CTA da scaricare per seguire l'e-mail. Li tieni impegnati. Li tieni in una posizione per continuare ad aiutarli, creando fiducia e potenzialmente guidandoli verso la vendita.

Con il 92% degli esperti di marketing B2B in tutto il mondo che valutano l'ABM come estremamente o molto importante per i loro sforzi di marketing complessivi, fare un'ottima prima impressione con il software giusto potrebbe aiutare ad accelerare la crescita della tua azienda prima piuttosto che dopo.

È qui che entra in gioco Six & Flow

Per molte aziende, amministratori delegati, senior sales e marketing manager, la semplice lettura di questo blog non sarà sufficiente per spingerli al livello successivo. Hai davvero tempo per implementare il software giusto, riscrivere e perfezionare gli script di marketing conversazionale e integrare una filosofia di chat nel tuo approccio più ampio?

La risposta è in genere no, motivo per cui molte volte si rivolgono a un'agenzia di marketing conversazionale per aiutare con il processo. È a questo punto che ci piace alzare le mani e suonare il clacson; siamo il primo e unico partner Drift del Regno Unito, dopo tutto, da chi è meglio imparare degli esperti?

Drift ha coniato e perfezionato il termine "marketing conversazionale" e, in qualità di partner di Drift, siamo riusciti a utilizzare la loro incredibile piattaforma per migliorare il tradizionale approccio inbound e coinvolgere meglio i lead, ridurre i tempi di vendita, migliorare la qualità dei lead e aumentare le entrate. Per un cliente, siamo stati in grado di generare oltre £ 475.000 solo tramite lead Drift nell'arco di quattro mesi.