Quanto dovrebbe essere lunga la mia sequenza di posta elettronica automatizzata?

Le sequenze di e-mail automatizzate sono uno degli strumenti di marketing più efficaci che l'uomo conosca.

In primo luogo, funzionano come un incantesimo in ogni fase del percorso dell'acquirente. Sia che tu voglia integrare gli utenti di prova o rimanere in contatto con i clienti esistenti... l'email marketing è la strada da percorrere.

Inoltre, le sequenze di e-mail automatizzate sono molto facili da configurare. Tutto ciò di cui hai bisogno è una solida piattaforma di automazione dell'email marketing. E non dimentichiamo che, una volta impostati, sono praticamente a portata di mano (tranne per i test, cioè!). Tutto ciò che serve è creare le regole giuste e scrivere le email.

E... parlando di quest'ultimo...

Se vuoi massimizzare i tuoi risultati, vuoi inviare il giusto numero di email. Non troppi, non troppo pochi.

Ma quante email dovrebbe avere la tua sequenza di email automatizzata?

Se ti sei posto questa domanda, non preoccuparti. È ciò che la maggior parte delle persone cerca di capire quando crea la prima sequenza automatizzata.

E... come per la maggior parte delle cose nel marketing, non c'è una risposta diretta a questa domanda!

Per fortuna, alcune cose possono aiutarti a determinare la giusta lunghezza della tua sequenza di e-mail automatizzata.

Ma prima di arrivare a loro, diamo una rapida occhiata alle popolari sequenze automatizzate di posta elettronica.

Che cos'è una sequenza di posta elettronica automatizzata?

Una sequenza di e-mail è una serie di e-mail inviate agli iscritti alla tua lista in base a un insieme specifico di criteri.

Ad esempio, una sequenza di e-mail di benvenuto viene inviata alle persone che si sono appena iscritte al tuo elenco o si sono registrate per una prova. L'obiettivo è accoglierli nella tua lista, presentare il tuo prodotto (o quello del tuo cliente) e stabilire delle aspettative:

La maggior parte delle sequenze di e-mail viene inviata in una delle due circostanze seguenti:

1. Sequenze e-mail basate su trigger . Inviato quando l'utente esegue un'azione specifica, ad esempio abbandona il carrello.
2. Sequenze di posta elettronica basate sul tempo. Inviato a un'ora specifica, ad esempio una settimana dopo l'acquisto.

La cosa bella delle sequenze di email automatizzate è che puoi usarle in ogni fase della canalizzazione di vendita. Le sequenze di e-mail popolari includono:

• Sequenza e-mail di benvenuto
• Sequenza e-mail di vendita
• Sequenza e-mail di inserimento
• Sequenza di email di promozione dei lead
• Sequenza email di recupero carrello abbandonata
• Ripetere la sequenza di e-mail del cliente
• Sequenza e-mail dell'evento
• Sequenza e-mail di reimpegno
• Sequenza e-mail di rinnovo

Ora che conosciamo i diversi tipi di sequenze di e-mail, torniamo alla domanda che abbiamo posto in precedenza. Quanto dovrebbe essere lunga una sequenza automatizzata?

Ecco cosa ha condiviso con noi Christoph Trappe, Director of Content Strategy di Voxpopme:

“Penso che dipenda dal progetto e dalla relazione su quanto deve essere lunga una cadenza di posta elettronica. Ho avuto persone che si sono convertite all'e-mail n. 2 e altri hanno impiegato fino all'e-mail n. 35. Sì, ho effettivamente eseguito cadenze con così tante e-mail.

Ad esempio, per il seguito di un webinar mi piace mantenerlo sotto i 10 passaggi, ma se si tratta di una campagna di promozione dei contenuti in corso, potrebbe semplicemente continuare – oserei dire per sempre? Finché lo stanno leggendo, ottengono il contenuto.

Vuoi considerare quale tipo di valore la tua email può aggiungere al destinatario. Se hai intenzione di chiedermi "se ho ricevuto la tua e-mail" ancora e ancora e ancora, per favore non lasciare che sia un processo in 44 passaggi. Ma se stai inviando materiale veramente utile, anche se non porta a una vendita immediata, va bene andare più a lungo.

Come puoi vedere, non esiste una risposta semplice. Il numero di e-mail può variare da poche a una campagna di nutrimento in corso che potrebbe andare avanti per sempre!.

Il motivo?

Come Faizan Fahim, un responsabile dell'email marketing di Breeze.io, il motivo è semplice. Ogni sequenza di email è diversa!

"L'automazione di 5 e-mail in sequenza funziona benissimo per noi. Stiamo ottenendo una percentuale di apertura superiore al 60% in media e una percentuale di risposta fino al 10%. Tuttavia, differisce dalle vendite all'onboarding, alle e-mail di marketing (...)

Alla fine della sequenza, proviamo a spostarli in un altro elenco, in modo che possa iniziare un'altra sequenza. La newsletter va ogni settimana e questo è un altro modo per tenersi in contatto”.

In primo luogo, ognuno ha obiettivi diversi. Inoltre, le persone iscritte a ciascuna sequenza si trovano in una fase diversa del percorso dell'acquirente.

Tenendo presente questo, diamo un'occhiata alla parte superiore dell'elenco delle nostre sequenze e proviamo a determinare la lunghezza di una sequenza di e-mail di benvenuto.

La giusta lunghezza di una sequenza di e-mail di benvenuto automatizzata

Quando si tratta di accogliere gli abbonati e-mail, ci sono tre cose che puoi fare:

• Non inviare alcuna e-mail di benvenuto. Ma, come stai per vedere, NON è l'idea migliore.
• Invia loro un'e-mail di benvenuto. Nell'e-mail, ringraziali per essersi iscritti e racconta loro le cose a venire.
• Invia un'intera sequenza di e-mail di benvenuto.

Ora, perché ho detto che non inviare email di benvenuto è una cattiva idea?

Innanzitutto, 3 abbonati su 4 si aspettano di ricevere quell'e-mail di benvenuto iniziale (o una sequenza di e-mail di benvenuto).

Questa è una GRANDE opportunità proprio lì.

Le persone vogliono quelle e-mail così tanto da vantare una percentuale di apertura dell'86% e una percentuale di clic vicina al 25%.

Credimi, è difficile trovare un'e-mail non gradita che possa battere quelle statistiche.

E, nel caso volessi fermarti a una sola email nella sequenza di benvenuto...

I dati mostrano che una sequenza di e-mail di benvenuto genera in media il 51% di entrate in più rispetto a una singola. Tuttavia, a seconda del sondaggio, solo tra il 42% e il 58% dei marchi invia e-mail di benvenuto!

Eppure, tutto ciò di cui hai bisogno sono un paio di e-mail per dare il benvenuto ai tuoi iscritti e aiutarli a far girare la palla!

Quindi, stiamo parlando di un paio di e-mail davvero o di più?

Un'altra esperta di email marketing, Meera Kothand, suggerisce di inviare circa 5-7 email. Di questi, le prime 3 e-mail dovrebbero essere inviate una dopo l'altra.

Il motivo per l'invio di tre e-mail non molto tempo dopo l'iscrizione delle persone? È semplice. I primi giorni sono quando i tuoi iscritti sono più coinvolti.

Tuttavia, brevi sequenze di posta elettronica potrebbero non essere sufficienti in tutti gli scenari. E se fossi una solida piattaforma SaaS che offre una prova di 30 giorni?

In questo caso, la sequenza di e-mail di benvenuto è anche quella di onboarding del prodotto. Quindi, dovrebbe durare almeno quanto il processo stesso.

Naturalmente, se il periodo di prova dura 30 giorni, non continuare ad "accogliere" le persone in ogni e-mail che invii. Non è nemmeno necessario inviare fino a 30 e-mail.

L'obiettivo è rispondere alle domande chiave del tuo pubblico e mostrare loro cosa può fare il tuo prodotto per loro. Questo, a sua volta, ti aiuterà ad aumentare le possibilità che diventino clienti pagati.

Sì, avete letto bene.

Non esitare a presentare il tuo prodotto nella sequenza di benvenuto.

Il copywriter Samuel Woods consiglia di fare un affare ai tuoi abbonati entro i primi sette giorni.

Quindi, entro il giorno 30, vuoi aver risposto a tutte le domande che i tuoi abbonati potrebbero avere sul prodotto. Inoltre, vuoi assicurarti che capiscano che se vogliono continuare a usarlo, devono eseguire l'aggiornamento.

A proposito di vendite, proviamo a determinare la lunghezza di una sequenza di e-mail di vendita automatizzata.

Quanto dovrebbe essere lunga una sequenza di vendita?

Mi piacerebbe poterti dire "metti 5 e-mail nella sequenza di vendita e aumenterai alle stelle le tue entrate.

Ma, come abbiamo già visto con una sequenza di e-mail di benvenuto - o, in effetti, qualsiasi altra sequenza - non esiste una risposta giusta.

Ad esempio, ecco due sequenze di vendita e-mail di esempio.

Uno è stato inviato durante un evento del Black Friday, l'altro durante il lancio di un prodotto. Ma entrambi sono legati a un evento a tempo limitato.

Tuttavia, entrambe le sequenze avevano una lunghezza e una cadenza completamente diverse.

Ad esempio, la prima sequenza è stata inviata nell'arco di un mese:

L'altro ha impiegato solo 8 giorni per raggiungere la posta in arrivo. Eppure, era composto dal doppio delle email!

Naturalmente, quanto sopra sono esempi di una sequenza di vendita inviata durante un evento specifico.

Il motivo per cui la seconda sequenza aveva così tante email?

Il suo obiettivo era aiutare il lettore a superare qualsiasi ostacolo che potesse impedire al lettore di agire.

Quindi, la chiave per determinare la durata della sequenza di vendita è trovare le cose che impediscono al tuo pubblico di acquistare.

Quindi, assicurati di inviare abbastanza e-mail per aiutarli a superare questi ostacoli.

Suggerimento: se vendi un prodotto di fascia alta, potresti voler lavorare con il tuo team di vendita qui. Ad esempio, aiutali a capire il team di email marketing quali ostacoli incontrano quando parlano con i loro potenziali clienti.

Ma che dire di una sequenza di vendita che non è vincolata nel tempo?

Una sequenza di vendita efficace che invii alla tua lista raramente è composta solo da e-mail di vendita.

Il più delle volte, sarà un mix di e-mail di vendita e non di vendita.

• Includerà e-mail basate su trigger.
• Presenterà i tuoi prodotti.
• E nutrirà il pubblico.

Tornando a uno dei nostri esperti, ecco cosa ha da dire Faizan Fahim sulla vendita tramite e-mail:

"La parte critica è che abbiamo qualcosa di nuovo da dire in ogni e-mail e, se non abbiamo nulla di nuovo, condividiamo qualcosa di utile per l'utente.

Lo scopo delle e-mail (anche delle e-mail di vendita) non è vendere o promuovere te stesso, ma mantenere l'utente aggiornato, in modo che si sentano parte dell'organizzazione".

Ciò significa che, a meno che tu non stia esaminando una sequenza di vendita limitata nel tempo, la sequenza di vendita può continuare finché i tuoi utenti desiderano leggere le tue e-mail.

Tuttavia, questo presuppone che non ti concentri solo sulla spinta del tuo prodotto.

Naturalmente, ci sono sequenze che non puoi semplicemente continuare a inviare per sempre. È meglio mantenere brevi le sequenze di reimpegno o rinnovo.

È qui che arriviamo alla cosa fondamentale che devi fare per determinare la lunghezza di ciascuna delle tue sequenze di e-mail.

Il che si riduce all'analisi della tua situazione particolare.

Per fortuna, ci sono alcune domande a cui possiamo rispondere per aiutarti a trovare il punto debole.

Come trovare la lunghezza perfetta di una sequenza di e-mail?

Prima di creare ogni sequenza automatizzata, devi porti due domande chiave:

Qual è l'obiettivo della sequenza e il valore per l'utente?

C'è un'enorme differenza tra una sequenza di onboarding e una di abbandono del carrello.

Non vuoi ricordare a qualcuno 10 volte un prodotto nel carrello.

Potrebbero agire la prima o la seconda volta che vedono l'e-mail.

Il fatto è che il valore di ogni promemoria diminuisce con ogni e-mail inviata.

Troppi e li infastidirai.

Ma spesso non c'è niente di sbagliato nell'invio di 10 e-mail di inserimento o più. Soprattutto se la tua prova dura 30 giorni e c'è molto che vuoi mostrare ai tuoi utenti di prova.

Hai dei dati su cui potrei basare la tua decisione?

Indipendentemente dall'obiettivo, il numero di e-mail che ricevi è ancora basato solo sul tuo istinto.

Il fatto è che l'istinto non è una buona base su cui costruire la tua strategia di automazione del marketing. È allora che i dati passati possono rivelarsi utili.

Se hai già inviato campagne di marketing simili, potresti avere alcuni dati a portata di mano.

Quei dati potrebbero aiutarti a fare un'ipotesi plausibile su quanto tempo dovrebbe essere la tua sequenza automatizzata.

È un ottimo punto di partenza. Ma è ancora un'ipotesi.

Quindi, l'ultimo passaggio, quello fondamentale per trovare la lunghezza ideale di una sequenza di e-mail, è raccogliere nuovi dati.

Quindi, usa quei dati per aiutarti a rispondere a quanto segue:

• Quali sono i tassi di apertura delle e-mail? Cadono in modo significativo dopo alcune e-mail?
• Quanto tempo impiegano i tuoi potenziali clienti a convertirsi, in media?
• La maggior parte delle persone raggiunge la fine della sequenza ma non si converte mai?
• La tua sequenza automatizzata sta raggiungendo i suoi obiettivi?
• Stai ricevendo feedback dai tuoi iscritti?

Per trovare le risposte a queste domande, è necessario sperimentare.

Modifica la frequenza delle tue email. Verifica se non stai inviando troppe o troppo poche e-mail.

Prova diversi magneti al piombo. Se si tratta di un eBook, considera di trasformarlo in un corso che puoi inviare via email in pochi giorni.

Prova a presentare il tuo pubblico un po' prima nella sequenza e guarda come ciò influisce sulle tue vendite. E continua a testare diverse righe di oggetto, copie di e-mail o persino aggiungere prove sociali ad alcune delle e-mail.

E, soprattutto, ascolta sempre i dati e continua a guardare le metriche delle prestazioni dell'email marketing. Tieni traccia delle percentuali di apertura, delle percentuali di clic, delle conversioni e delle vendite.

Se i numeri ti dicono che è ora di cambiare, probabilmente lo è.

Inizia oggi stesso a creare e inviare sequenze di e-mail automatizzate

Come puoi vedere, non esiste una risposta semplice a "quanto dovrebbe essere lunga la mia sequenza di e-mail automatizzata".

Questo perché ogni azienda, prodotto e servizio è diverso. E così è il loro pubblico.

Per fortuna, con gli strumenti giusti, puoi sperimentare e raccogliere i dati necessari per trovare il punto debole.

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