15 Esempi di campagne a goccia che aiutano a coinvolgere e coltivare il vantaggio

Una campagna a goccia è una serie di e-mail inviate a un pubblico mirato che ha intrapreso un'azione specifica. Per qualsiasi azione intrapresa, puoi inviare una certa quantità di email in vari momenti. In genere, queste e-mail sono personalizzate in base all'azione intrapresa.

Ad esempio, se hai un trigger di carrello abbandonato, sai che il lead è almeno in qualche modo interessato a quei prodotti. L'e-mail potrebbe essere attivata dopo 48 ore di abbandono, spingendo il lead a completare l'acquisto. Questo potrebbe essere un incentivo per la spedizione gratuita, un codice sconto del 5-10%. Quindi, dopo un certo periodo di tempo, puoi inviare una seconda e-mail con una semplice spiegazione di come altri hanno apprezzato lo stesso prodotto o servizio.

Le campagne di gocciolamento sono fondamentali per la crescita dei lead, l'onboarding e la conversione dei clienti. Tuttavia, non è semplice come inviare un paio di e-mail e sperare che qualcosa si attacchi. È un'arte e una scienza che richiede molte ricerche e test A/B basati sul tuo settore, azienda e obiettivi.

Perché le campagne a goccia sono così importanti?

Le campagne a goccia sono essenziali per coltivare i lead, certo, ma c'è molto di più. In realtà, le campagne a goccia sono un'enorme forza trainante dietro ROI, ROAS e profitti eccessivi per qualsiasi azienda. Ecco perché:

• Le campagne a goccia hanno il potere di trasformare semplici abbonati in lead e persino clienti. Con un flusso costante di messaggi ben congegnati, puoi fornire al potenziale cliente le informazioni di cui ha bisogno per acquistare di cui potrebbe o meno sapere di aver bisogno.
• Le campagne di gocciolamento trasformano le attività manuali e ripetitive in attività automatizzate quando si utilizzano gli strumenti giusti. Ciò ti consente di evitare di inviare e-mail da solo e di tenere traccia manualmente del percorso del cliente.
• Le campagne di gocciolamento si basano su azioni specifiche intraprese. Ciò significa che puoi raccogliere informazioni sulla base di tali azioni e segmentare i tuoi contatti in base ai loro interessi.
• Quando viene inviato un flusso costante di e-mail di marca, aumenta la consapevolezza del marchio. Queste e-mail servono come un sottile promemoria che la tua azienda esiste ancora e sarebbe un'ottima opzione per le loro esigenze.
• Le campagne a goccia possono anche fare un ottimo lavoro nell'umanizzare il tuo marchio. Pensaci. Se i lead ricevono e-mail in base alle loro azioni, significa che il tuo marchio comprende (fino a un certo punto) di cosa hanno bisogno. Agli occhi dei protagonisti, questo mostra iniziativa e che il marchio sta prestando attenzione e vuole aiutare.

Naturalmente, questi sono solo alcuni esempi. A seconda del tuo marchio, le campagne a goccia possono produrre molti risultati incredibili e vantaggi su tutta la linea.

I migliori esempi di campagne a goccia

Sapere cosa inviare e quando è il fulcro di una sequenza di gocciolamenti. Il tempismo è tutto. Naturalmente, ogni campagna sarà leggermente diversa, ma il modo migliore per cogliere questo concetto è guardare gli altri. Per questo motivo, ecco 15 esempi di campagne a goccia che puoi utilizzare per coinvolgere e coltivare i lead.

1. La campagna win back drip di Netflix

Essendo un gigante del settore, Netflix ha sviluppato un algoritmo unico per creare playlist e dare suggerimenti in base alle attività degli utenti. Ciò è particolarmente utile quando un utente desidera annullare l'abbonamento.

In questo caso, l'annullamento è il fattore scatenante. Ciò che rende Netflix così unico in questa campagna è che cambiano e si evolvono costantemente. Tornando a quell'algoritmo che abbiamo menzionato sopra, possono memorizzare le tue preferenze e dare suggerimenti in base a ciò che ti piace per riconquistarti.

Suggerimento per professionisti: in Encharge, puoi attivare un'e-mail automatizzata con l'attivazione di Stripe "Abbonamento annullato".

Ora che l'utente ha annullato l'abbonamento, riceverà e-mail come questa. Film aggiunti di recente in alto, in base alle preferenze di visualizzazione e persino un suggerimento o due in base a ciò che pensano ti piacerà davvero.

Come finale di questa campagna a goccia, Netflix invia un'e-mail suggerendo di tornare e goderti ancora una volta i loro servizi. Il messaggio finale è breve e semplice, ma è potente. Fornisce all'utente le informazioni di cui ha bisogno (i maggiori punti di forza di Netflix) e fornisce loro un semplice CTA.

2. Campagna di abbandono del carrello di OptinMonster

I carrelli abbandonati possono causare molte perdite di entrate. Anche se tecnicamente non stai perdendo soldi, ne stai sicuramente perdendo alcuni. Per una campagna di gocciolamento del carrello abbandonato, l'idea è provare a convincerli a fare qualche altro passaggio per completare l'ordine.

Dai un'occhiata a questo esempio di OptinMonster, facendo sapere all'utente che ha ancora delle azioni da completare.

La seconda email di questa campagna a goccia viene inviata un giorno dopo il carrello abbandonato.

Nella copia dell'e-mail, puoi vedere che chiedono se va tutto bene, il che implica che qualcosa deve essere sbagliato per loro per non completare l'ordine. Quindi, concludi con una frase che spiega perché il lead vorrebbe completare la transazione, seguita da un semplice CTA.

Infine, dopo un breve periodo di tempo, OptinMonster invia un'ultima email. Questa e-mail è progettata per informare gli utenti che il loro account verrà eliminato poiché non è stato completato con un acquisto. 24 ore prima dell'eliminazione, offrono persino uno sconto del 10% come ultimo sforzo.

3. La campagna di upselling di Amazon

Sebbene le campagne a goccia siano in genere una serie di e-mail, non è sempre così. Ricorda, si basano su un'azione intrapresa e quindi l'e-mail viene "gocciolata" al cliente nella speranza di una conversione.

Prendi ad esempio la campagna di upselling di Amazon.

Questa campagna di gocciolamento è stata attivata quando il contenuto gratuito è stato scaricato su Kindle di Amazon. Amazon potrebbe percepire l'interesse dell'utente per i contenuti premium in base al numero di download.

L'e-mail descrive in dettaglio i vantaggi di un abbonamento Kindle, racconta come l'utente sta già utilizzando il Kindle per l'abbonamento e quindi fornisce un breve tutorial su come ottenere un abbonamento.

Amazon non si ferma qui, però. Essendo una delle aziende più famose al mondo, sanno esattamente cosa cercano i loro clienti e progettano di conseguenza campagne a goccia. Ad esempio, dopo aver aggiunto un libro al carrello e quindi non proseguire con un acquisto.

In base ai tuoi comportamenti, azioni e preferenze, sei sicuro di ricevere una sorta di email di campagna a goccia nella tua casella di posta da Amazon ogni tanto. Come mai? Perché sanno che funzionano.

4. La campagna di gocciolamento meteorologica della Patagonia

Patagonia è uno dei marchi leader a livello mondiale per l'abbigliamento outdoor. Offrono prodotti molto di nicchia in base al tempo e le loro campagne a goccia lo riflettono in un modo molto creativo.

Patagonia ha trigger basati sul meteo, il che significa che se ti trovi in ​​un luogo che sta per ricevere forti nevicate e ti associ al marchio o a marchi simili, potresti ricevere un'e-mail come questa.

Questa campagna a goccia si rivolge a un pubblico specifico. Questo è un ottimo esempio di campagna di gocciolamento personalizzata. Ha così tanto successo perché si basa su una selezione su misura di prodotti per aiutare le persone a superare il difficile ambiente che si dirige verso di loro.

Patagonia invierà e-mail come questa nelle sue campagne a goccia in base alle tue preferenze. Chi non vorrebbe un bel cappello caldo mentre si slitta sulla neve? Patagonia ha imparato l'arte di comprendere i propri clienti e utilizza elementi al di fuori delle tradizionali campagne di email marketing per assicurarsi che forniscano il prodotto perfetto per i propri clienti.

5. La campagna di vendita incrociata del club di rasatura del dollaro

Dollar Shave Club è rapidamente salito di livello per quanto riguarda i prodotti per l'igiene maschile. Lo hanno fatto perché conoscevano il mercato e sapevano come commercializzare. Prendi, ad esempio, la loro campagna a goccia basata sul cross-selling.

Oltre alla conferma dell'ordine, forniscono consigli da aggiungere al tuo ordine. Questo evento viene attivato dalla spedizione dell'ordine successivo. Come puoi vedere, descrive in dettaglio ciò che hai ordinato e fornisce consigli basati su ciò che secondo loro potrebbe funzionare bene con i tuoi prodotti che sono già in arrivo. Questo accade ad ogni conferma d'ordine.

Come puoi vedere, è un semplice esempio di campagna a goccia, ma è molto efficace. Dal momento che Dollar Shave Club ha così tante opzioni da aggiungere al tuo ordine, è probabile che molti clienti vorranno effettuare un acquisto aggiuntivo al di fuori del loro solito ordine di mese in mese.

6. Campagna di completamento dell'azione di Airbnb

Airbnb ha un algoritmo unico che consente loro di dare suggerimenti sui posti in cui potresti soggiornare. Tutto questo si basa sui luoghi in cui hai soggiornato, sui luoghi che hai guardato e, naturalmente, sull'ampio elenco di servizi che è dettagliato in ogni elenco.

Come puoi vedere in base a questa e-mail, l'utente è interessato a soggiornare da qualche parte a Calangute Beach. L'e-mail richiede all'utente di saperne di più sulla capanna sulla spiaggia e suggerisce persino di contattare il proprietario per porre domande.

Ma se l'utente decide che questa particolare capanna non fa per lui, Airbnb non si arrende. Dopo un po' di tempo senza ulteriori azioni, l'utente riceverà un'e-mail come questa.

Questi sono suggerimenti basati su tutti i criteri che abbiamo elencato sopra, solo leggermente modificati. In questo modo i suggerimenti sono simili ma offrono qualcosa di leggermente diverso. Si potrebbero avere più camere da letto, essere più vicini alla spiaggia, offrire una piscina e così via. Questa campagna a goccia è progettata per trovare la soluzione giusta per l'utente, il tutto pur continuando a realizzare quella conversione così importante.

7. La campagna di gocciolamento del carrello abbandonato di Zulily

Nell'eCommerce, la concorrenza è dura. I fornitori devono cogliere ogni opportunità che hanno per fare quella vendita. Per un carrello abbandonato, ciò offre molte opportunità, soprattutto se il prezzo è stato in primo luogo la causa dell'abbandono del carrello. Ecco un esempio di Zulily.

Dopo un periodo di tempo predeterminato, l'utente riceverà un messaggio come questo, che lo informa che un articolo che ha nel carrello è in vendita, ma non durerà. Questo infonde un senso di urgenza. Devono acquistare prima della fine della vendita.

A volte, poco prima che la vendita finisca, puntano davvero sull'urgenza con un'e-mail aggiuntiva. Questa email è progettata come una sorta di CTA finale. Se non lo ottieni ora, non otterrai questo incredibile affare!

Ora, hai un'idea reale della situazione. La vendita sta finendo e devi controllare prima che gli articoli scompaiano per sempre. Forniscono semplici CTA per portare a termine il lavoro e non molto di più. Il punto è mostrare l'urgenza, e questa campagna a goccia lo fa molto bene.

8. Campagna di gocciolamento del Mese della Terra di Starbucks

Per tutto il Mese della Terra, Starbucks ha giocato un gioco all'interno della propria app per favorire il coinvolgimento e il reengagement. L'idea era che ogni acquisto effettuato permettesse di giocare e vincere premi. Per convincere i potenziali clienti a coinvolgere sempre di più, Starbucks ha utilizzato una campagna a goccia per ricordare loro continuamente i giochi in corso.

Dopo circa una settimana, Starbucks invierà un'altra e-mail per far sapere agli utenti che c'è ancora tempo per impegnarsi, giocare e vincere.

L'idea alla base dell'invio di più e-mail come questa è quella di favorire il reimpegno. Nel corso di un intero mese, è probabile che i potenziali clienti si siano dimenticati. Questo fino a quando non hanno ricevuto l'e-mail che li informava che i giochi non sono ancora finiti.

Questa campagna e campagne simili funzionano così bene perché è coerente. Coinvolge continuamente potenziali clienti e li incoraggia a partecipare ai giochi. Inoltre, ogni e-mail è stata personalizzata in base ai tempi. Come hai visto nell'esempio appena sopra, questo è il messaggio per l'ultima settimana di giochi. Ogni messaggio è unico, facilitando il coinvolgimento del marchio nel corso del mese.

9. Campagna di gocciolamento di feedback di Allbird

Per la maggior parte dei marchi, il feedback è essenziale. Quando fornisci un prodotto o un servizio, devi sapere quanto piace al tuo pubblico ciò che fai in modo da poter migliorare o continuare ciò che stai facendo bene. Prendi Allbirds, per esempio. Innanzitutto, ti inviano un messaggio di ringraziamento personalizzato dopo l'acquisto.

Una volta entrato nel sistema, hai completato l'acquisto e hai avuto abbastanza tempo per raccogliere le tue opinioni sul marchio e sui suoi servizi; seguono con un'altra email.

Allbirds guida il proprio marchio con feedback positivi sui propri prodotti e servizi. Questa e-mail finale nella campagna di feedback drip ha lo scopo di raccogliere recensioni. Con i dati raccolti, possono dirigere direttamente la loro attenzione su eventuali problemi.

10. Grammaticamente

Grammarly gestisce una campagna a goccia incentrata sul reimpegno. Tutte le campagne a goccia seguono vagamente una serie di azioni predeterminate che l'utente intraprende. Questo caso e qualsiasi altra campagna a goccia di reimpegno si basano su un periodo di assenza.

La prima e-mail di questa serie parla di come Grammarly abbia notato come l'utente non abbia effettuato l'accesso da un po' di tempo. Più precisamente, una settimana. Invitano l'utente a ricontrollare di aver effettivamente effettuato l'accesso e quindi forniscono all'utente un modo rapido per controllare il riepilogo delle statistiche di modifica. Se semplicemente non hanno effettuato l'accesso e non se ne sono accorti, questo serve come promemoria. Se davvero non hanno utilizzato lo strumento, questo ricorderà all'utente che è ancora lì e li sta aspettando.

La seconda e-mail di questa serie si concentra sui vantaggi dello strumento e, come puoi vedere, non c'è niente a cui aggrapparsi. Grammarly conosce il loro pubblico e sanno quanto sono utili per gli utenti che hanno difficoltà con la grammatica o hanno solo bisogno di una spinta. Visualizzare statistiche come questa è un modo semplice per mostrare la loro utilità e qualsiasi utente vedrà immediatamente il valore nell'utilizzo dello strumento.

Ora, se l'utente non ha ancora intrapreso alcuna azione, si attiverà la terza e-mail in questa campagna a goccia. Questa email è chiaramente progettata per indurre l'utente ad agire immediatamente. Non c'è niente che mostri l'utilità di Grammarly, ma piuttosto la sua applicazione. Si dipingono come uno strumento essenziale per scrivere qualsiasi cosa su Internet.

L'e-mail finale in questa campagna a goccia è simile a quella mostrata sopra. Ciò si attiverà come una sorta di ultima risorsa per Grammarly, poiché sanno che troppe e-mail daranno solo l'amaro in bocca all'utente. Parlano di nuovo della loro utilità, mostrano un piccolo display visivo e poi offrono una quantità pazzesca del 50% di sconto su tutti i loro piani. Per qualcuno che è davvero indeciso se tornare o meno a Grammarly, questa potrebbe essere l'e-mail che li spinge.

11. La campagna di flebo di incentivi di Kenneth Cole

Uno dei maggiori fattori decisivi per gli utenti che sono indecisi con un acquisto è uno sconto. Ci siamo stati tutti a un certo punto. Alcune offerte sono semplicemente troppo buone per lasciar perdere. Ciò che fa Kenneth Cole, tuttavia, è in realtà geniale.

L'e-mail iniziale nella loro campagna di gocciolamento è un semplice 15% di sconto se completi l'acquisto. Non c'è niente di troppo folle nella loro strategia qui, solo un semplice codice sconto e un limite di tempo. Tuttavia, se l'utente non interviene, alza la posta.

Ora, l'utente viene accolto con un codice sconto del 20% e un altro limite di tempo. Questo fa due cose per Kenneth Cole. Il primo è che, ovviamente, aumenta le conversioni tramite carrelli abbandonati. Il secondo è che permette loro di sperimentare. Ottengono più click-through con il 15% o il 20%? Se i dati mostrano che ottengono un numero significativamente maggiore di conversioni tramite il secondo codice con uno sconto del 20%, in seguito possono provare a inviarlo prima.

12. Campagna di gocciolamento del senso di urgenza di Birchbox

Birchbox è l'ennesima campagna di gocciolamento del carrello abbandonata, ma adotta un approccio leggermente diverso rispetto agli altri esempi in questo elenco. Tutto inizia con la loro prima e-mail attivata.

Nella parte superiore di questa email, puoi ancora vedere che stanno offrendo uno sconto per il completamento dell'ordine. Non è niente di folle, ma il 10% di sconto è il 10% di sconto. Ciò che spicca è il senso di urgenza che mostrano. Il testo grande e in grassetto recita: "Termina l'ordine prima che i tuoi articoli si esauriscano". Questo pone un limite di tempo per l'ordine senza delineare le date esatte. Una volta che l'oggetto è andato, chissà quando tornerà?

Se i potenziali clienti continuano a non mordere, Birchbox prosegue con la prossima e-mail nella sequenza e suggerisce che forse non sono contenti di ciò che hanno messo nel carrello. Viene mostrato loro cosa c'è attualmente nel loro carrello e quindi viene offerta loro un'alternativa in base a ciò che hanno visto prima. Non è più disponibile un codice sconto, ma non importa se il potenziale cliente non è soddisfatto dei propri prodotti prima ancora di ordinare.

13. Il feedback di Bellroy e la campagna a goccia di upselling/cross-selling

Chi può dire che non puoi prendere due piccioni con una fava in una campagna a goccia? Bellroy lo fa da anni e sembra funzionare bene per loro. Dai un'occhiata a questa prima e-mail nella sequenza della loro campagna di gocciolamento post-acquisto.

Questa email ha due scopi. In primo luogo, controlla il cliente 30 giorni dopo la conversione iniziale, rafforzandolo come un marchio attento. In secondo luogo, chiede feedback e recensioni in fondo. Una volta fatto, l'e-mail successiva verrà inviata a seconda dell'azione intrapresa.

Se hanno avuto un'esperienza positiva, Bellroy invita gli utenti a condividere la loro esperienza sui social media, utilizzando uno speciale hashtag. Questa è un'ottima strategia per le campagne a goccia perché aggiunge un livello di coinvolgimento e allo stesso tempo aumenta la consapevolezza del marchio.

Dopo tutte le recensioni e i feedback, i clienti ricevono l'e-mail finale nella sequenza di gocciolamento. Questo li invita ad espandere la loro collezione di prodotti Bellroy e fare un altro acquisto. Dopotutto, se sono contenti di ciò che hanno acquistato finora, perché non dovrebbero volerne acquistare di più?

Questo è un ottimo esempio di come puoi utilizzare le campagne a goccia per ottenere molto di più della semplice pubblicità e consapevolezza del marchio da esse. Bellroy ha progettato questa campagna specifica per ottenere feedback e recensioni, aumentare il coinvolgimento sui social media e vendere di più.

14. La campagna di gocciolamento dei dodici giorni di Trello di Trello

Quando si tratta di email marketing, pochi lo fanno meglio di Trello. Conosciuti per i loro approcci unici al modo in cui i contenuti e le informazioni vengono condivisi tramite e-mail, la loro campagna di gocciolamenti natalizi non fa eccezione.

Per 12 giorni a partire da dicembre, Trello invia e-mail incentrate sull'istruzione attraverso campagne a goccia agli utenti target. Ogni messaggio di posta elettronica è a tema festivo (es. Regala la lezione... Business class) e tutti riconducono l'utente ai servizi di Trello.

L'idea è che gli utenti trovino contenuti utili in uno o più dei 12 giorni e seguano il percorso fino a Trello per effettuare una conversione. Poche aziende hanno 12 e-mail in una sequenza a goccia, ma pochissime hanno anche la piattaforma per farlo. Con le campagne di gocciolamento basate sull'istruzione, gli utenti non solo hanno meno probabilità di infastidirsi, ma potrebbero effettivamente non vedere l'ora che l'e-mail venga visualizzata nella loro casella di posta ogni giorno.

15. La campagna di gocciolamento del Black Friday di Leesa

Il Black Friday è un grande affare per la vendita al dettaglio e l'eCommerce. Miliardi vengono spesi ogni anno in questo periodo e le aziende investono innumerevoli soldi per portare il loro nome in vantaggio. Leesa guida la carica con una campagna antigoccia che inizia ben prima del Black Friday. In effetti, ospitano queste vendite più volte all'anno.

I Black Friday al di fuori di novembre non sono esattamente rivoluzionari, ma Leesa fa un grosso problema con le campagne a goccia. Suona gli allarmi. Il Black Friday è arrivato… A luglio!

Durante tutto il periodo dei saldi, Leesa offre offerte uniche che non possono essere ignorate per alcune persone. Alla fine di tutto, c'è anche una scadenza, quindi l'utente è colpito da quel senso di urgenza sempre così importante che abbiamo menzionato diverse volte prima.

Quando la vendita volge al termine, inviano l'ultima e-mail nella sequenza di gocciolamento per far sapere ai potenziali clienti che è ancora possibile ottenere l'affare. Per chiunque abbia trascinato i piedi fino a questo punto, di solito è qui che premono il grilletto.

Conclusioni e spunti

Come puoi vedere, le campagne a goccia sono incredibilmente importanti per le conversioni e il nutrimento. Mantengono i lead (e i clienti, in alcuni casi) a pensare costantemente al tuo marchio.

Ci sono molti vantaggi nell'esecuzione di una campagna di gocciolamento. Brand awareness, aumento del ROI e possibilità di automazione. Infatti, senza automazione, le campagne drip sarebbero estremamente difficili da eseguire. Qualcuno potrebbe anche dire impossibile.

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