Otomatik E-posta Sıram Ne Kadar Sürmeli?

Otomatik e-posta dizileri, insanoğlunun bildiği en etkili pazarlama araçlarından biridir.

İlk olarak, alıcının yolculuğunun her aşamasında bir cazibe gibi çalışırlar. İster deneme kullanıcılarını dahil etmek ister mevcut müşterilerle iletişim halinde olmak isteyin… e-posta pazarlaması gitmenin yoludur.

Ayrıca, otomatik e-posta dizilerinin kurulumu çok kolaydır. Tek ihtiyacınız olan sağlam bir e-posta pazarlama otomasyon platformu. Ve bir kez ayarlandıktan sonra, hemen hemen elden çıktıklarını unutmayalım (test hariç, yani!). Tek ihtiyacınız olan doğru kuralları oluşturmak ve e-postaları yazmak.

Ve… ikincisinden bahsetmişken….

Sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, doğru sayıda e-posta göndermek istersiniz. Çok fazla değil, çok az değil.

Ancak, otomatik e-posta dizinizde kaç e-posta olmalıdır?

Kendinize bu soruyu soruyorsanız, endişelenmeyin. Çoğu insanın ilk otomatik dizisini oluştururken anlamaya çalıştığı şey budur.

Ve… pazarlamadaki çoğu şeyde olduğu gibi, bu sorunun da doğrudan bir cevabı yok!

Neyse ki, bazı şeyler otomatik e-posta dizinizin doğru uzunluğunu belirlemenize yardımcı olabilir.

Ama onlara ulaşmadan önce, popüler e-posta otomatik dizilerine hızlıca bir göz atalım.

Otomatik e-posta dizisi nedir?

Bir e-posta dizisi, belirli bir dizi kritere göre liste abonelerinize gönderilen bir dizi e-postadır.

Örneğin, listenize yeni abone olan veya bir deneme için kaydolan kişilere bir hoş geldiniz e-postası dizisi gönderilir. Amaç, onları listenize davet etmek, ürününüzü (veya müşterinizin ürününü) tanıtmak ve beklentileri belirlemektir:

Çoğu e-posta dizisi iki durumdan birinde gönderilir:

1. Tetikleyici tabanlı e-posta dizileri . Kullanıcı belirli bir eylem gerçekleştirdiğinde, örneğin sepeti terk ettiğinde gönderilir.
2. Zamana dayalı e-posta dizileri. Belirli bir zamanda, örneğin satın alma işleminden bir hafta sonra gönderilir.

Otomatik e-posta dizilerinin en güzel yanı, bunları satış hunisinin her aşamasında kullanabilmenizdir. Popüler e-posta dizileri şunları içerir:

• Hoş geldiniz e-postası dizisi
• Satış e-posta dizisi
• İlk katılım e-posta dizisi
• Lider besleyici e-posta dizisi
• Terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma e-posta dizisi
• Müşteri e-posta sırasını tekrarlayın
• Etkinlik e-posta dizisi
• Yeniden etkileşim e-posta dizisi
• Yenileme e-posta dizisi

Artık farklı e-posta dizileri türlerini bildiğimize göre, daha önce sorduğumuz soruya geri dönelim. Otomatik bir dizi ne kadar uzun olmalıdır?

Voxpopme'de İçerik Stratejisi Direktörü Christoph Trappe'nin bizimle paylaştığı şey:

“Bence bir e-posta kadansının ne kadar uzun olması gerektiğine dair projeye ve ilişkiye bağlı. İnsanların 2 No'lu E-posta ile dönüşümünü sağladım ve diğerleri E-posta No. 35'e kadar sürdü. Evet, aslında bu kadar çok e-posta ile ritimler çalıştırdım.

Örneğin, bir web seminerinin takibi için bunu 10 adımın altında tutmayı seviyorum, ancak bu devam eden bir içerik besleme kampanyasıysa, devam edebilir - sonsuza kadar söylemeye cesaret edebilir miyim? Okudukları sürece içeriği alırlar.

E-postanızın alıcıya ne tür bir değer katabileceğini düşünmek istiyorsunuz. Bana tekrar tekrar “e-postan geldi mi” diye soracaksan, lütfen bu 44 adımlık bir süreç olmasın. Ancak gerçekten faydalı şeyler gönderiyorsanız - hemen bir satışa yol açmasa bile, daha uzun süre devam etmek sorun değil."

Gördüğünüz gibi, basit bir cevap yok. E-postaların sayısı, birkaç kişiden sonsuza kadar sürebilecek devam eden bir besleyici kampanyaya kadar değişebilir!.

Bunun nedeni?

Breeze.io'da bir e-posta pazarlama müdürü olan Faizan Fahim olarak, nedeni basit. Her e-posta dizisi farklıdır!

"Sırayla 5 e-postayı otomatikleştirmek bizim için harika çalışıyor. Ortalama olarak %60'ın üzerinde açılma oranı ve %10'a varan yanıt oranı elde ediyoruz. Ancak, satıştan işe alıma, pazarlama e-postalarına kadar farklıdır (…)

Dizinin sonunda, onları başka bir listeye itmeye çalışıyoruz, böylece başka bir dizi başlayabilir. Bülten her hafta gidiyor ve bu da iletişimde kalmanın başka bir yolu.”

İlk olarak, her birinin farklı hedefleri vardır. Ayrıca, her diziye abone olan kişiler, alıcılarının yolculuğunun farklı bir aşamasındadır.

Bunu akılda tutarak, diziler listemizin en üstüne bakalım ve bir hoş geldin e-posta dizisinin uzunluğunu belirlemeye çalışalım.

Otomatik bir karşılama e-posta dizisinin doğru uzunluğu

E-posta abonelerini karşılamaya gelince, yapabileceğiniz üç şey var:

• Hiç bir karşılama e-postası göndermeyin. Ancak, birazdan göreceğiniz gibi, bu en iyi fikir DEĞİLDİR.
• Onlara bir hoşgeldin e-postası gönderin. E-postada, abone oldukları için onlara teşekkür edin ve gelecek şeylerden bahsedin.
• Tüm bir karşılama e-postası dizisi gönderin.

Şimdi, neden hoş geldiniz e-postası göndermemenin kötü bir fikir olduğunu söyledim?

İlk olarak, 4 aboneden 3'ü ilk hoş geldiniz e-postasını (veya bir dizi hoş geldiniz e-postasını) almayı bekliyor .

Orası BÜYÜK bir fırsat.

İnsanlar bu e-postaları o kadar çok istiyorlar ki, %86 açılma oranı ve %25'e yakın tıklama oranıyla övünüyorlar.

İnan bana, bu istatistikleri geçebilecek hoş karşılanmayan bir e-posta bulmak zor.

Ve hoş geldiniz dizinizde yalnızca bir e-postada durmak istemeniz durumunda…

Veriler, bir dizi hoş geldiniz e-postasının tek bir e-postadan ortalama olarak %51 daha fazla gelir sağladığını gösteriyor. Yine de, ankete bağlı olarak, markaların yalnızca %42 ila %58'i hoş geldiniz e-postası gönderiyor!

Yine de tek ihtiyacınız olan, abonelerinize hoş geldiniz demek ve her şeyi halletmelerine yardımcı olmak için birkaç e-posta!

Yani, gerçekten mi yoksa daha fazla e-postadan mı bahsediyoruz?

Başka bir e-posta pazarlama uzmanı olan Meera Kothand, yaklaşık 5-7 e-posta gönderilmesini önerir. Bunlardan ilk 3 e-posta arka arkaya gönderilmelidir.

İnsanlar abone olduktan kısa bir süre sonra üç e-posta göndermenin nedeni? Basit. İlk birkaç gün, abonelerinizin en çok etkileşimde bulunduğu günlerdir.

Ancak kısa e-posta dizileri tüm senaryolarda yeterli olmayabilir. 30 günlük deneme süresi sunan sağlam bir SaaS platformuysanız ne olur?

Bu durumda, hoş geldiniz e-posta diziniz aynı zamanda ürününüz işe alım dizinizdir. Yani, en azından denemenin kendisi kadar uzun olmalıdır.

Elbette, deneme süreniz 30 gün sürüyorsa, gönderdiğiniz her e-postada insanları "hoş geldiniz" diye devam etmeyin. Ayrıca 30 e-posta göndermeniz gerekmez.

Hedef kitlenizin temel sorularını yanıtlamak ve onlara ürününüzün onlar için neler yapabileceğini göstermektir. Bu da onların ücretli müşteri olma şanslarını artırmanıza yardımcı olacaktır.

Evet, doğru okudunuz.

Karşılama sırasında ürününüzü tanıtmaktan çekinmeyin.

Metin Yazarı Samuel Woods, abonelerinizle ilk yedi gün içinde bir anlaşma yapmanızı önerir.

Ardından, 30. günde abonelerinizin ürünle ilgili tüm sorularını yanıtlamış olmak istersiniz. Ayrıca, kullanmaya devam etmek istiyorlarsa yükseltmeleri gerektiğini anlamalarını sağlamak istersiniz.

Satış yapmaktan bahsetmişken – otomatikleştirilmiş bir satış e-posta dizisinin uzunluğunu belirlemeye çalışalım.

Bir satış dizisi ne kadar uzun olmalıdır?

Size şunu söyleyebilmeyi çok isterim “satış sıranıza 5 e-posta koyun ve gelirinizi hızla artıracaksınız.

Ancak, bir hoş geldin e-postası dizisinde - ya da aslında başka herhangi bir dizide - gördüğümüz gibi, doğru bir cevap yoktur.

Örneğin, burada iki örnek e-posta satış dizisi verilmiştir.

Biri Kara Cuma etkinliği sırasında, diğeri ise ürün lansmanı sırasında gönderildi. Ancak her ikisi de zaman sınırlı bir olayla ilgilidir.

Yine de, her iki dizinin de tamamen farklı bir uzunluğu ve kadansı vardı.

Örneğin, ilk dizi bir ay içinde gönderildi:

Diğerinin gelen kutusuna ulaşması sadece 8 gün sürdü. Yine de, iki kat daha fazla e-postadan oluşuyordu!

Tabii ki, yukarıdakiler belirli bir etkinlik sırasında gönderilen bir satış dizisinin örnekleridir.

İkinci dizinin bu kadar çok e-posta almasının nedeni nedir?

Amacı, okuyucunun harekete geçmesini engelleyebilecek herhangi bir engelin üstesinden gelmesine yardımcı olmaktı.

Bu nedenle, satış dizinizin uzunluğunu belirlemenin anahtarı , kitlenizin satın almasını engelleyen şeyleri bulmaktır.

Ardından, bu engellerin üstesinden gelmelerine yardımcı olacak kadar e-posta gönderdiğinizden emin olun.

İpucu: Bilet fiyatı yüksek bir ürün satıyorsanız, burada satış ekibinizle birlikte çalışmak isteyebilirsiniz. Örneğin, e-posta pazarlama ekibinin potansiyel müşterileri ile konuşurken karşılaştıkları engellerin neler olduğunu anlamalarına yardımcı olun.

Ama zamana bağlı olmayan bir satış dizisine ne dersiniz?

Listenize gönderdiğiniz etkili bir satış dizisi, nadiren sadece satış e-postalarından oluşur.

Çoğu zaman, satış ve satış dışı e-postaların bir karışımı olacaktır.

• Tetikleyici tabanlı e-postaları içerecektir.
• Ürünlerinizi tanıtacak.
• Ve seyirciyi besleyecek.

Uzmanlarımızdan birine dönecek olursak, Faizan Fahim'in e-posta ile satış hakkında söyledikleri:

"Kritik kısım, her e-postada söyleyecek yeni bir şeyimiz var ve yeni bir şey yoksa, kullanıcı için yararlı bir şey paylaşıyoruz.

E-postaların (hatta satış e-postalarının) amacı, kendinizi satmak veya tanıtmak değil, kullanıcıyı döngüde tutmaktır - böylece kendilerini kuruluşun bir parçası gibi hissederler."

Bu, zaman sınırlı bir satış dizisine bakmadığınız sürece, kullanıcılarınız e-postalarınızı okumak istediği sürece satış dizinizin devam edebileceği anlamına gelir.

Ancak bu, yalnızca ürününüzü zorlamaya odaklanmadığınızı varsayar.

Elbette sonsuza kadar gönderemeyeceğiniz diziler var. Yeniden katılım veya yenileme dizilerinin kısa tutulması daha iyidir.

Her bir e-posta dizinizin uzunluğunu belirlemek için yapmanız gereken temel şeye geldiğimiz yer burasıdır.

Bu da sizin özel durumunuzu analiz etmeye geliyor.

Neyse ki, tatlı noktayı bulmanıza yardımcı olmak için cevaplayabileceğimiz birkaç soru var.

Bir e-posta dizisinin mükemmel uzunluğu nasıl bulunur?

Her bir otomatik diziyi oluşturmadan önce kendinize iki önemli soru sormak istersiniz:

Dizinin amacı ve kullanıcı için değeri nedir?

Alışma sekansı ile alışveriş sepetini terk etme sekansı arasında büyük bir fark vardır.

Birine sepetindeki bir ürünü 10 kez hatırlatmak istemezsiniz.

E-postayı ilk veya ikinci kez gördüklerinde harekete geçebilirler.

Mesele şu ki, gönderilen her e-posta ile her hatırlatıcının değeri azalır.

Çok fazlalar ve onları sinirlendireceksiniz.

Ancak, genellikle 10 veya daha fazla işe alım e-postası göndermekte yanlış bir şey yoktur. Özellikle deneme süreniz 30 gün sürüyorsa ve deneme kullanıcılarınıza göstermek istediğiniz çok şey varsa.

Kararınızı dayandırmak için kullanabileceğim herhangi bir veriniz var mı?

Hedefiniz ne olursa olsun, bulduğunuz e-postaların sayısı hala içgüdülerinize bağlıdır.

Mesele şu ki, içgüdüsel duygular, pazarlama otomasyonu stratejinizi üzerine inşa etmek için iyi bir temel değil. İşte o zaman geçmiş veriler yardımcı olabilir.

Halihazırda benzer pazarlama kampanyaları gönderdiyseniz, elinizde bazı veriler olabilir.

Bu veriler, otomatik dizinizin ne kadar sürmesi gerektiğine dair bilinçli bir tahminde bulunmanıza yardımcı olabilir.

Bu harika bir başlangıç ​​noktası. Ama yine de bir tahmin.

Dolayısıyla, bir e-posta dizisinin ideal uzunluğunu bulmanın anahtarı olan son adım, yeni veriler toplamaktır.

Ardından, aşağıdakileri yanıtlamanıza yardımcı olması için bu verileri kullanın:

• E-postaların açılma oranları nedir? Birkaç e-postadan sonra önemli ölçüde düşüyorlar mı?
• Potansiyel müşterilerinizin ortalama olarak dönüşmesi ne kadar sürer?
• Çoğu insan dizinin sonuna ulaşıyor ama asla dönüş yapmıyor mu?
• Otomatik diziniz hedeflerine ulaşıyor mu?
• Abonelerinizden geri bildirim alıyor musunuz?

Bu soruların cevaplarını bulmak için deney yapmanız gerekir.

E-postalarınızın sıklığını değiştirin. Çok fazla veya çok az e-posta gönderip göndermediğinize bakın.

Farklı kurşun mıknatısları test edin. Bu bir e-Kitapsa, birkaç gün içinde e-postayla gönderebileceğiniz bir kursa dönüştürmeyi düşünün.

Hedef kitlenizi sıralamanızda biraz daha erkene çekmeyi deneyin ve bunun satışlarınızı nasıl etkilediğini görün. Ve farklı konu satırlarını, e-posta kopyasını test etmeye devam edin ve hatta bazı e-postalara sosyal kanıt ekleyin.

Ve en önemlisi, her zaman verileri dinleyin ve e-posta pazarlama performans ölçümlerinizi izlemeye devam edin. Açık oranları, tıklama oranlarını, dönüşümleri ve satışları izleyin.

Rakamlar size bir değişiklik zamanının geldiğini söylüyorsa, muhtemelen öyledir.

Bugün otomatik e-posta dizileri oluşturmaya ve göndermeye başlayın

Gördüğünüz gibi, “otomatik e-posta dizilim ne kadar sürmeli” sorusunun basit bir cevabı yok.

Çünkü her şirket, ürün ve hizmet farklıdır. Seyircileri de öyle.

Neyse ki, doğru araçlarla deneyebilir ve tatlı noktayı bulmak için ihtiyacınız olan verileri toplayabilirsiniz.

Encharge'da, dönüştürme e-posta dizileri oluşturmak, göndermek ve optimize etmek için ihtiyacınız olan her şeyi size sağlıyoruz. Ücretsiz bir arama yapın ve Encharge'ın e-posta pazarlamanızı otomatikleştirmenize ve iş hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini tartışalım.