Wie lang sollte meine automatisierte E-Mail-Sequenz sein?

Automatisierte E-Mail-Sequenzen sind eines der effektivsten Marketinginstrumente, die der Mensch kennt.

Erstens wirken sie in jeder Phase der Käuferreise wie ein Zauber. Egal, ob Sie Testbenutzer an Bord holen oder mit bestehenden Kunden in Kontakt bleiben möchten … E-Mail-Marketing ist der richtige Weg.

Außerdem sind automatisierte E-Mail-Sequenzen sehr einfach einzurichten. Alles, was Sie brauchen, ist eine solide E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform. Und vergessen wir nicht, dass sie, sobald sie einmal eingestellt sind, ziemlich praktisch sind (außer zum Testen!). Sie müssen nur die richtigen Regeln erstellen und die E-Mails schreiben.

Und… Apropos letzteres….

Wenn Sie Ihre Ergebnisse maximieren möchten, möchten Sie genau die richtige Anzahl von E-Mails versenden. Nicht zu viele, nicht zu wenige.

Aber wie viele E-Mails sollte Ihre automatisierte E-Mail-Sequenz haben?

Wenn Sie sich diese Frage schon immer gestellt haben, machen Sie sich keine Sorgen. Das versuchen die meisten Leute herauszufinden, wenn sie ihre erste automatisierte Sequenz erstellen.

Und… wie bei den meisten Dingen im Marketing gibt es auf diese Frage keine eindeutige Antwort!

Glücklicherweise können Ihnen bestimmte Dinge dabei helfen, die richtige Länge Ihrer automatisierten E-Mail-Sequenz zu bestimmen.

Aber bevor wir zu ihnen kommen, werfen wir einen kurzen Blick auf beliebte automatisierte E-Mail-Sequenzen.

Was ist eine automatisierte E-Mail-Sequenz?

Eine E-Mail-Sequenz ist eine Reihe von E-Mails, die basierend auf einem bestimmten Satz von Kriterien an Ihre Listenabonnenten gesendet werden.

Beispielsweise wird eine Willkommens-E-Mail-Sequenz an Personen gesendet, die sich gerade auf Ihrer Liste angemeldet oder sich für eine Testversion angemeldet haben. Das Ziel ist es, sie auf Ihrer Liste willkommen zu heißen, Ihr Produkt (oder das Ihres Kunden) vorzustellen und Erwartungen zu formulieren:

Die meisten E-Mail-Sequenzen werden in einem von zwei Fällen gesendet:

1. Triggerbasierte E-Mail-Sequenzen . Wird gesendet, wenn der Benutzer eine bestimmte Aktion ausführt, z. B. wenn er den Warenkorb verlässt.
2. Zeitbasierte E-Mail-Sequenzen. Wird zu einem bestimmten Zeitpunkt gesendet, z. B. eine Woche nach dem Kauf.

Das Schöne an automatisierten E-Mail-Sequenzen ist, dass Sie sie in jeder Phase des Verkaufstrichters verwenden können. Beliebte E-Mail-Sequenzen sind:

• Begrüßungs-E-Mail-Sequenz
• Verkaufs-E-Mail-Sequenz
• Onboarding-E-Mail-Sequenz
• Lead-Pflege-E-Mail-Sequenz
• E-Mail-Sequenz zur Wiederherstellung des abgebrochenen Einkaufswagens
• Kunden-E-Mail-Sequenz wiederholen
• Ereignis-E-Mail-Sequenz
• E-Mail-Sequenz zur erneuten Interaktion
• Verlängerungs-E-Mail-Sequenz

Nachdem wir nun die verschiedenen Arten von E-Mail-Sequenzen kennen, kommen wir auf die Frage zurück, die wir zuvor gestellt haben. Wie lang sollte eine automatisierte Sequenz sein?

Das hat Christoph Trappe, Director of Content Strategy bei Voxpopme, mit uns geteilt:

„Ich denke, es hängt vom Projekt und der Beziehung ab, wie lange eine E-Mail-Kadenz sein muss. Ich hatte Leute, die bei E-Mail Nr. 2 konvertierten, und andere brauchten bis E-Mail Nr. 35. Ja, ich habe tatsächlich Kadenzen mit so vielen E-Mails ausgeführt.

Bei einem Follow-up zu einem Webinar bleibe ich beispielsweise gerne unter 10 Schritten, aber wenn es sich um eine fortlaufende Content-Nurture-Kampagne handelt, könnte sie einfach fortgesetzt werden – wage ich zu sagen, für immer? Solange sie es lesen, verstehen sie den Inhalt.

Sie möchten überlegen, welchen Mehrwert Ihre E-Mail für den Empfänger haben kann. Wenn Sie mich einfach immer und immer wieder fragen „ob ich Ihre E-Mail bekommen habe“, lassen Sie das bitte nicht in einem 44-Schritte-Prozess laufen. Aber wenn Sie wirklich nützliche Sachen versenden – selbst wenn es nicht zu einem sofortigen Verkauf führt, ist es in Ordnung, länger zu gehen.“

Wie Sie sehen können, gibt es keine einfache Antwort. Die Anzahl der E-Mails kann von wenigen bis hin zu einer laufenden Pflegekampagne reichen, die ewig dauern könnte!.

Der Grund dafür?

Für Faizan Fahim, E-Mail-Marketing-Manager bei Breeze.io, ist der Grund einfach. Jede E-Mail-Sequenz ist anders!

„Die Automatisierung auf 5 E-Mails in Folge funktioniert hervorragend für uns. Wir erreichen im Durchschnitt über 60 % Öffnungsrate und bis zu 10 % Antwortrate. Es unterscheidet sich jedoch vom Verkauf über das Onboarding bis hin zu Marketing-E-Mails (…)

Am Ende der Sequenz versuchen wir, sie in eine andere Liste zu verschieben, damit eine andere Sequenz beginnen kann. Der Newsletter erscheint jede Woche, und das ist eine weitere Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben.“

Erstens hat jeder unterschiedliche Ziele. Außerdem befinden sich die Personen, die jede Sequenz abonniert haben, in einer anderen Phase ihrer Käuferreise.

Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund einen Blick auf die Liste unserer Sequenzen werfen – und versuchen, die Länge einer Willkommens-E-Mail-Sequenz zu bestimmen.

Die richtige Länge einer automatisierten Willkommens-E-Mail-Sequenz

Wenn es darum geht, E-Mail-Abonnenten willkommen zu heißen, gibt es drei Dinge, die Sie tun können:

• Senden Sie überhaupt keine Willkommens-E-Mail. Aber wie Sie gleich sehen werden, ist das NICHT die beste Idee.
• Senden Sie ihnen eine Willkommens-E-Mail. Bedanken Sie sich in der E-Mail dafür, dass Sie sich angemeldet haben, und informieren Sie sie über die kommenden Dinge.
• Senden Sie eine vollständige Begrüßungs-E-Mail-Sequenz.

Warum habe ich gesagt, dass es eine schlechte Idee ist, keine Willkommens-E-Mails zu senden?

Erstens erwarten 3 von 4 Abonnenten, diese erste Willkommens-E-Mail (oder eine Folge von Willkommens-E-Mails) zu erhalten.

Das ist eine riesige Chance genau dort.

Die Leute wollen diese E-Mails so sehr, dass sie eine Öffnungsrate von 86 % und eine Klickrate von fast 25 % aufweisen.

Vertrauen Sie mir, es ist schwer, eine unerwünschte E-Mail zu finden, die diese Statistiken übertreffen könnte.

Und falls Sie bei nur einer E-Mail in Ihrer Begrüßungssequenz aufhören wollten …

Die Daten zeigen, dass eine Folge von Willkommens-E-Mails im Durchschnitt 51 % mehr Umsatz bringt als eine einzelne. Dennoch senden je nach Umfrage nur zwischen 42 % und 58 % der Marken überhaupt Willkommens-E-Mails!

Und doch brauchen Sie nur ein paar E-Mails, um Ihre Abonnenten willkommen zu heißen und ihnen zu helfen, den Ball ins Rollen zu bringen!

Reden wir also wirklich von ein paar E-Mails oder mehr?

Eine andere E-Mail-Marketing-Expertin, Meera Kothand, schlägt vor, etwa 5 – 7 E-Mails zu versenden. Von diesen sollten die ersten 3 E-Mails hintereinander gesendet werden.

Der Grund für das Versenden von drei E-Mails kurz nach der Anmeldung? Es ist einfach. In den ersten Tagen sind Ihre Abonnenten am engagiertesten.

Kurze E-Mail-Sequenzen reichen jedoch möglicherweise nicht in allen Szenarien aus. Was ist, wenn Sie eine robuste SaaS-Plattform sind, die eine 30-tägige Testversion anbietet?

In diesem Fall ist Ihre Begrüßungs-E-Mail-Sequenz auch Ihre Produkt-Onboarding-Sequenz. Sie sollte also mindestens so lang sein wie der Prozess selbst.

Wenn Ihre Testversion 30 Tage lang ist, sollten Sie die Leute natürlich nicht einfach in jeder E-Mail, die Sie senden, „begrüßen“. Sie müssen auch nicht mehr als 30 E-Mails senden.

Das Ziel ist es, die wichtigsten Fragen Ihres Publikums zu beantworten und ihm zu zeigen, was Ihr Produkt für es tun kann. Dies wiederum hilft Ihnen, die Chance zu erhöhen, dass sie zu zahlenden Kunden werden.

Ja, Sie haben richtig gelesen.

Zögern Sie nicht, Ihr Produkt in der Begrüßungssequenz vorzustellen.

Texter Samuel Woods empfiehlt, dass Sie Ihren Abonnenten innerhalb der ersten sieben Tage einen Deal machen.

Dann möchten Sie bis zum 30. Tag alle Fragen beantwortet haben, die Ihre Abonnenten möglicherweise zu dem Produkt haben. Außerdem möchten Sie sicherstellen, dass sie verstehen, dass sie ein Upgrade durchführen müssen, wenn sie es weiterhin verwenden möchten.

Apropos Verkaufen – versuchen wir, die Länge einer automatisierten Verkaufs-E-Mail-Sequenz zu bestimmen.

Wie lang sollte eine Verkaufssequenz sein?

Ich würde Ihnen gerne sagen können: „Fügen Sie 5 E-Mails in Ihre Verkaufssequenz ein und Sie werden Ihren Umsatz in die Höhe schnellen lassen.

Aber wie wir bereits bei einer Willkommens-E-Mail-Sequenz gesehen haben – oder eigentlich bei jeder anderen Sequenz – gibt es keine richtige Antwort.

Hier sind zum Beispiel zwei Beispiele für E-Mail-Verkaufssequenzen.

Eines wurde während eines Black-Friday-Events verschickt, das andere während einer Produkteinführung. Beide beziehen sich jedoch auf ein zeitlich begrenztes Ereignis.

Beide Sequenzen hatten jedoch eine völlig unterschiedliche Länge und Kadenz.

Beispielsweise wurde die erste Sequenz über einen Monat gesendet:

Der andere brauchte nur 8 Tage, um den Posteingang zu erreichen. Allerdings waren es doppelt so viele E-Mails!

Natürlich sind die oben genannten Beispiele für eine Verkaufssequenz, die während einer bestimmten Veranstaltung gesendet wurde.

Der Grund, warum die zweite Sequenz so viele E-Mails hatte?

Sein Ziel war es, dem Leser zu helfen, alle Hindernisse zu überwinden, die den Leser daran hindern könnten, Maßnahmen zu ergreifen.

Der Schlüssel zur Bestimmung der Länge Ihrer Verkaufssequenz besteht also darin , die Dinge zu finden, die Ihr Publikum vom Kauf abhalten.

Stellen Sie dann sicher, dass Sie genügend E-Mails senden, um ihnen zu helfen, diese Hindernisse zu überwinden.

Tipp: Wenn Sie ein hochkarätiges Produkt verkaufen, möchten Sie vielleicht hier mit Ihrem Verkaufsteam zusammenarbeiten. Helfen Sie ihnen beispielsweise, dem E-Mail-Marketing-Team zu verstehen, auf welche Hindernisse sie stoßen, wenn sie mit ihren potenziellen Kunden sprechen.

Aber was ist mit einer Verkaufssequenz, die nicht zeitgebunden ist?

Eine effektive Verkaufssequenz, die Sie an Ihre Liste senden, besteht selten nur aus Verkaufs-E-Mails.

In den meisten Fällen handelt es sich um eine Mischung aus Verkaufs- und Nicht-Verkaufs-E-Mails.

• Es wird Trigger-basierte E-Mails enthalten.
• Es wird Ihre Produkte präsentieren.
• Und es wird das Publikum nähren.

Um auf einen unserer Experten zurückzukommen, hier ist, was Faizan Fahim über den Verkauf per E-Mail zu sagen hat:

„Der entscheidende Teil ist, dass wir in jeder E-Mail etwas Neues zu sagen haben, und wenn wir nichts Neues haben, teilen wir dem Benutzer etwas Nützliches mit.

Der Zweck von E-Mails (sogar Verkaufs-E-Mails) besteht nicht darin, sich selbst zu verkaufen oder zu fördern, sondern den Benutzer auf dem Laufenden zu halten – damit er sich als Teil des Unternehmens fühlt.“

Dies bedeutet, dass Ihre Verkaufssequenz so lange fortgesetzt werden kann, wie Ihre Benutzer Ihre E-Mails lesen möchten, es sei denn, Sie sehen sich eine zeitlich begrenzte Verkaufssequenz an.

Dies setzt jedoch voraus, dass Sie sich nicht nur darauf konzentrieren, Ihr Produkt voranzutreiben.

Natürlich gibt es Sequenzen, die man nicht ewig weitersenden kann. Wiedereingriffs- oder Erneuerungssequenzen sollten besser kurz gehalten werden.

Hier kommen wir zum Wesentlichen, was Sie tun müssen, um die Länge jeder Ihrer E-Mail-Sequenzen zu bestimmen.

Was darauf hinausläuft, Ihre spezielle Situation zu analysieren.

Zum Glück gibt es ein paar Fragen, die wir beantworten können, um Ihnen zu helfen, den optimalen Punkt zu finden.

Wie finde ich die perfekte Länge einer E-Mail-Sequenz?

Bevor Sie jede automatisierte Sequenz erstellen, sollten Sie sich zwei Schlüsselfragen stellen:

Was ist das Ziel der Sequenz und der Wert für den Benutzer?

Es gibt einen großen Unterschied zwischen einer Onboarding-Sequenz und einer Abbruchsequenz.

Sie möchten jemanden nicht 10 Mal an ein Produkt in seinem Einkaufswagen erinnern.

Sie können beim ersten oder zweiten Mal, wenn sie die E-Mail sehen, Maßnahmen ergreifen.

Die Sache ist, dass der Wert jeder Erinnerung mit jeder gesendeten E-Mail abnimmt.

Zu viele von ihnen und Sie werden sie nur ärgern.

Aber es ist oft nichts falsch daran, 10 oder mehr Onboarding-E-Mails zu senden. Vor allem, wenn Ihre Testversion 30 Tage lang ist und Sie Ihren Testbenutzern viel zeigen möchten.

Haben Sie irgendwelche Daten, auf die ich Ihre Entscheidung stützen könnte?

Unabhängig vom Ziel hängt die Anzahl der E-Mails, die Ihnen einfallen, immer noch nur von Ihrem Bauchgefühl ab.

Das Bauchgefühl ist keine gute Grundlage, um Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie aufzubauen. Dann können sich vergangene Daten als hilfreich erweisen.

Wenn Sie bereits ähnliche Marketingkampagnen gesendet haben, haben Sie möglicherweise einige Daten zur Hand.

Diese Daten können Ihnen dabei helfen, eine fundierte Schätzung darüber anzustellen, wie lange Ihre automatisierte Sequenz dauern sollte.

Es ist ein großartiger Ausgangspunkt. Aber es ist immer noch eine Vermutung.

Der letzte Schritt – der Schlüssel zum Ermitteln der idealen Länge einer E-Mail-Sequenz – besteht also darin, neue Daten zu sammeln.

Verwenden Sie dann diese Daten, um Ihnen bei der Beantwortung der folgenden Fragen zu helfen:

• Wie hoch sind die Öffnungsraten der E-Mails? Fallen sie nach ein paar E-Mails deutlich ab?
• Wie lange brauchen Ihre potenziellen Kunden im Durchschnitt, um zu konvertieren?
• Erreichen die meisten Leute das Ende der Sequenz, konvertieren aber nie?
• Erreicht Ihre automatisierte Sequenz ihre Ziele?
• Bekommst du Feedback von deinen Abonnenten?

Um die Antworten auf diese Fragen zu finden, müssen Sie experimentieren.

Ändern Sie die Häufigkeit Ihrer E-Mails. Überprüfen Sie, ob Sie nicht zu viele oder zu wenige E-Mails senden.

Testen Sie verschiedene Bleimagnete. Wenn es sich um ein eBook handelt, sollten Sie es in einen Kurs umwandeln, den Sie über ein paar Tage per E-Mail versenden können.

Versuchen Sie, Ihr Publikum etwas früher in Ihrer Sequenz anzusprechen – und sehen Sie, wie sich das auf Ihre Verkäufe auswirkt. Und testen Sie weiterhin verschiedene Betreffzeilen, E-Mail-Kopien oder fügen Sie sogar Social Proof zu einigen der E-Mails hinzu.

Und, was am wichtigsten ist, hören Sie immer auf die Daten und beobachten Sie Ihre E-Mail-Marketing-Leistungskennzahlen. Verfolgen Sie Öffnungsraten, Klickraten, Conversions und Verkäufe.

Wenn die Zahlen Ihnen sagen, dass es Zeit für eine Veränderung ist – wahrscheinlich ist es so.

Beginnen Sie noch heute mit dem Erstellen und Versenden automatisierter E-Mail-Sequenzen

Wie Sie sehen, gibt es keine einfache Antwort auf die Frage „Wie lang sollte meine automatisierte E-Mail-Sequenz sein?“.

Denn jedes Unternehmen, Produkt und jede Dienstleistung ist anders. Und so ist ihr Publikum.

Zum Glück können Sie mit den richtigen Tools experimentieren und die Daten sammeln, die Sie benötigen, um den optimalen Punkt zu finden.

Bei Encharge geben wir Ihnen alles, was Sie zum Erstellen, Versenden und Optimieren konvertierender E-Mail-Sequenzen benötigen. Buchen Sie einen kostenlosen Anruf und lassen Sie uns besprechen, wie Encharge Ihnen helfen kann, Ihr E-Mail-Marketing zu automatisieren – und Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.