كم من الوقت يجب أن يكون تسلسل البريد الإلكتروني الآلي الخاص بي؟
نشرت: 2022-02-24تعد تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية واحدة من أكثر أدوات التسويق فعالية التي يعرفها الإنسان.
أولاً ، يعملون مثل السحر في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري. سواء كنت ترغب في ضم مستخدمين تجريبيين أو البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين ... التسويق عبر البريد الإلكتروني هو السبيل للذهاب.
بالإضافة إلى ذلك ، من السهل جدًا إعداد تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية. كل ما تحتاجه هو منصة أتمتة قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. ودعونا لا ننسى أنه بمجرد ضبطها ، فإنها تتوقف عن العمل إلى حد كبير (باستثناء الاختبار ، أي!). كل ما تحتاجه هو إنشاء القواعد الصحيحة وكتابة رسائل البريد الإلكتروني.
و… يتحدث عن الأخير….
إذا كنت ترغب في تعظيم نتائجك ، فأنت تريد إرسال العدد الصحيح فقط من رسائل البريد الإلكتروني. ليس كثيرًا ، ليس قليلًا جدًا.
ولكن ، كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن يحتويها تسلسل البريد الإلكتروني الآلي الخاص بك؟
إذا كنت تسأل نفسك هذا السؤال ، فلا تقلق. هذا ما يحاول معظم الناس اكتشافه عند إنشاء أول تسلسل تلقائي لهم.
و ... كما هو الحال مع معظم الأشياء في التسويق ، لا توجد إجابة مباشرة لهذا السؤال!
لحسن الحظ ، يمكن أن تساعدك بعض الأشياء في تحديد الطول المناسب لتسلسل البريد الإلكتروني الآلي الخاص بك.
ولكن قبل أن نصل إليهم ، دعنا نلقي نظرة سريعة على التسلسلات الآلية المشهورة للبريد الإلكتروني.
ما هو تسلسل البريد الإلكتروني الآلي؟
تسلسل البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مشتركي قائمتك بناءً على مجموعة محددة من المعايير.
على سبيل المثال ، يتم إرسال تسلسل بريد إلكتروني ترحيبي إلى الأشخاص الذين اشتركوا للتو في قائمتك أو اشتركوا للحصول على نسخة تجريبية. الهدف هو الترحيب بهم في قائمتك ، وتقديم منتجك (أو منتج عميلك) ، وتحديد التوقعات:
يتم إرسال معظم تسلسلات البريد الإلكتروني في إحدى حالتين:
- تسلسلات البريد الإلكتروني المستندة إلى الزناد . يتم إرساله عندما ينفذ المستخدم إجراءً محددًا ، على سبيل المثال ، يتخلى عن سلة التسوق.
- تسلسلات البريد الإلكتروني المستندة إلى الوقت. يتم الإرسال في وقت محدد ، على سبيل المثال ، بعد أسبوع من الشراء.
الشيء الجميل في تسلسل البريد الإلكتروني الآلي هو أنه يمكنك استخدامها في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات. تتضمن تسلسلات البريد الإلكتروني الشائعة ما يلي:
- ترحيب تسلسل البريد الإلكتروني
- تسلسل البريد الإلكتروني للمبيعات
- تسلسل البريد الإلكتروني على متن الطائرة
- قيادة تسلسل البريد الإلكتروني التنشئة
- تم التخلي عن تسلسل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق
- كرر تسلسل البريد الإلكتروني للعملاء
- تسلسل البريد الإلكتروني للحدث
- تسلسل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة
- تسلسل تجديد البريد الإلكتروني
الآن بعد أن عرفنا الأنواع المختلفة لتسلسلات البريد الإلكتروني ، دعنا نعود إلى السؤال الذي طرحناه سابقًا. كم من الوقت يجب أن يكون التسلسل الآلي؟
هذا ما شاركه معنا كريستوف تراب ، مدير استراتيجية المحتوى في Voxpopme:
"أعتقد أن ذلك يعتمد على المشروع والعلاقة على المدة التي يحتاجها إيقاع البريد الإلكتروني. لقد كان لدي أشخاص قاموا بالتحويل على البريد الإلكتروني رقم 2 وأخذ آخرون حتى البريد الإلكتروني رقم 35. نعم ، لقد قمت بالفعل بتشغيل إيقاعات مع العديد من رسائل البريد الإلكتروني.
على سبيل المثال ، لمتابعة ندوة عبر الإنترنت ، أود أن أبقيها أقل من 10 خطوات ، ولكن إذا كانت حملة رعاية محتوى مستمرة ، فقد تستمر فقط - أتجرأ على القول إلى الأبد؟ طالما أنهم يقرؤونها فإنهم يحصلون على المحتوى.
تريد أن تفكر في نوع القيمة التي يمكن أن يضيفها بريدك الإلكتروني إلى المستلم. إذا كنت ستسألني "إذا تلقيت بريدك الإلكتروني" مرارًا وتكرارًا ، فالرجاء ألا تكون هذه العملية من 44 خطوة. ولكن إذا كنت ترسل أشياء مفيدة حقًا - حتى لو لم تؤد إلى بيع فوري ، فلا بأس في أن تستمر لفترة أطول ".
كما ترى ، لا توجد إجابة بسيطة. يمكن أن يتراوح عدد رسائل البريد الإلكتروني من عدد قليل إلى حملة رعاية مستمرة يمكن أن تستمر إلى الأبد !.
ما سبب ذلك؟
مثل فايزان فهيم ، مدير التسويق عبر البريد الإلكتروني في Breeze.io ، السبب بسيط. كل تسلسل بريد إلكتروني مختلف!
"أتمتة 5 رسائل بريد إلكتروني في تسلسل يعمل بشكل رائع بالنسبة لنا. لقد حصلنا على معدل فتح يتجاوز 60٪ في المتوسط ومعدل رد يصل إلى 10٪. ومع ذلك ، فهي تختلف من المبيعات إلى الإعداد ، إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية (...)
في نهاية التسلسل ، نحاول دفعهم إلى قائمة أخرى ، بحيث يمكن أن يبدأ تسلسل آخر. يتم إرسال النشرة الإخبارية كل أسبوع ، وهذه طريقة أخرى للبقاء على اتصال ".
أولاً ، لكل منها أهداف مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يكون الأشخاص المشتركون في كل تسلسل في مرحلة مختلفة من رحلة المشتري.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعونا نلقي نظرة على الجزء العلوي من قائمة التسلسلات الخاصة بنا - ونحاول تحديد طول تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي.
الطول المناسب لتسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي الآلي
عندما يتعلق الأمر بالترحيب بمشتركي البريد الإلكتروني ، هناك ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها:
- لا ترسل أي بريد إلكتروني ترحيبي على الإطلاق. ولكن ، كما أنت على وشك أن ترى ، هذه ليست أفضل فكرة.
- أرسل لهم بريد إلكتروني ترحيبي واحد. في البريد الإلكتروني ، اشكرهم على الاشتراك وأخبرهم عن الأشياء القادمة.
- إرسال تسلسل بريد إلكتروني ترحيبي كامل.
الآن ، لماذا قلت إن عدم إرسال أي رسائل بريد إلكتروني ترحيبية فكرة سيئة؟
أولاً ، يتوقع 3 من أصل 4 مشتركين الحصول على رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الأولية (أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية).
هذه فرصة هائلة هناك.
الناس يريدون رسائل البريد الإلكتروني هذه بشدة لدرجة أنهم يتفاخرون بمعدل فتح يبلغ 86٪ ومعدل نقر يقارب 25٪.
صدقني ، من الصعب العثور على بريد إلكتروني غير مرحب به يمكنه التغلب على هذه الإحصائيات.
وفي حال أردت التوقف عند بريد إلكتروني واحد فقط في تسلسل الترحيب الخاص بك ...
تُظهر البيانات أن سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تحقق أرباحًا أكثر بنسبة 51٪ من رسالة واحدة في المتوسط. ومع ذلك ، بناءً على الاستطلاع ، ما بين 42٪ و 58٪ فقط من العلامات التجارية ترسل أي رسائل بريد إلكتروني ترحيبية على الإطلاق!
ومع ذلك ، كل ما تحتاجه هو بضع رسائل بريد إلكتروني للترحيب بالمشتركين لديك ومساعدتهم على المضي قدمًا!
إذن ، هل نتحدث عن بضع رسائل بريد إلكتروني حقًا أم أكثر؟
تقترح خبيرة تسويق البريد الإلكتروني الأخرى ، ميرا كوثاند ، إرسال حوالي 5-7 رسائل بريد إلكتروني. من بين هؤلاء ، يجب إرسال أول 3 رسائل بريد إلكتروني متتالية.
ما سبب إرسال ثلاث رسائل بريد إلكتروني بعد وقت قصير من اشتراك الأشخاص؟ انه سهل. الأيام القليلة الأولى هي الأيام التي يكون فيها المشتركون في قناتك هم الأكثر تفاعلًا.
ومع ذلك ، قد لا تكون تسلسلات البريد الإلكتروني القصيرة كافية في جميع السيناريوهات. ماذا لو كنت منصة SaaS قوية تقدم نسخة تجريبية مدتها 30 يومًا؟
في هذه الحالة ، فإن تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك هو أيضًا منتجك على متن الطائرة. لذلك ، يجب أن تكون على الأقل بطول المحاكمة نفسها.
بالطبع ، إذا كانت الفترة التجريبية مدتها 30 يومًا ، فلا تكتفي "بالترحيب" بالأشخاص في كل بريد إلكتروني ترسله. لست بحاجة إلى إرسال ما يصل إلى 30 بريدًا إلكترونيًا أيضًا.
الهدف هو الإجابة على الأسئلة الرئيسية لجمهورك وإظهار ما يمكن أن يفعله منتجك لهم. سيساعدك هذا بدوره على زيادة فرصة أن يصبحوا عملاء مدفوعين.
نعم لقد قرأتها بشكل صحيح.
لا تتردد في عرض منتجك في تسلسل الترحيب.
يوصي مؤلف الإعلانات صمويل وودز بأن تجعل المشتركين في قناتك صفقة خلال الأيام السبعة الأولى.
بعد ذلك ، بحلول اليوم الثلاثين ، تريد الإجابة على جميع الأسئلة التي قد تكون لدى المشتركين حول المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، تريد التأكد من أنهم يفهمون أنه إذا أرادوا الاستمرار في استخدامه - فعليهم الترقية.
بالحديث عن إجراء المبيعات - دعنا نحاول تحديد طول تسلسل البريد الإلكتروني للمبيعات الآلي.
كم من الوقت يجب أن يكون تسلسل المبيعات؟
أود أن أكون قادرًا على إخبارك "ضع 5 رسائل بريد إلكتروني في تسلسل مبيعاتك وستزيد أرباحك بشكل كبير.
ولكن ، كما رأينا بالفعل مع تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي - أو في الواقع ، أي تسلسل آخر - لا توجد إجابة صحيحة.
على سبيل المثال ، إليك نموذجان لتسلسل مبيعات البريد الإلكتروني.
تم إرسال أحدهما خلال حدث الجمعة السوداء ، والآخر أثناء إطلاق المنتج. لكن كلاهما مرتبط بحدث محدود الوقت.
ومع ذلك ، فإن كلا التسلسلين لهما طول وإيقاع مختلفان تمامًا.
على سبيل المثال ، تم إرسال التسلسل الأول على مدار شهر:
استغرق الآخر 8 أيام فقط للوصول إلى البريد الوارد. ومع ذلك ، فقد كان يتألف من ضعف عدد رسائل البريد الإلكتروني!
بالطبع ، ما سبق أمثلة على تسلسل مبيعات تم إرساله خلال حدث معين.
ما سبب احتواء التسلسل الثاني على العديد من رسائل البريد الإلكتروني؟
كان هدفه مساعدة القارئ في التغلب على أي عقبات قد تمنعه من اتخاذ إجراء.
لذا ، فإن مفتاح تحديد طول تسلسل المبيعات الخاص بك هو العثور على الأشياء التي تمنع جمهورك من الشراء.
بعد ذلك ، تأكد من إرسال رسائل بريد إلكتروني كافية لمساعدتهم في التغلب على تلك العقبات.
نصيحة: إذا كنت تبيع منتجًا بسعر مرتفع ، فقد ترغب في العمل مع فريق المبيعات الخاص بك هنا. على سبيل المثال ، ساعدهم في فهم فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني ما هي العقبات التي يواجهونها عند التحدث إلى العملاء المحتملين.
ولكن ماذا عن تسلسل مبيعات غير محدد زمنيًا؟
نادرًا ما يتكون تسلسل المبيعات الفعال الذي ترسله إلى قائمتك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات.
في أغلب الأحيان ، سيكون مزيجًا من رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمبيعات وغير المتعلقة بالمبيعات.
- سيتضمن رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغل.
- سوف يعرض منتجاتك.
- وسوف تغذي الجمهور.
بالعودة إلى أحد خبرائنا ، إليك ما يقوله فايزان فهيم عن البيع بالبريد الإلكتروني:
"الجزء المهم هو أن لدينا شيئًا جديدًا نقوله في كل بريد إلكتروني ، وإذا لم يكن لدينا شيء جديد ، فإننا نشارك شيئًا مفيدًا للمستخدم.
الهدف من رسائل البريد الإلكتروني (حتى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات) ليس بيع نفسك أو الترويج لنفسك ، ولكن لإبقاء المستخدم على اطلاع - حتى يشعر وكأنه جزء من المؤسسة ".
هذا يعني أنه ما لم تكن تبحث في تسلسل مبيعات محدود زمنيًا ، يمكن أن يستمر تسلسل المبيعات طالما أن المستخدمين يريدون قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
ومع ذلك ، يفترض هذا أنك لا تركز فقط على دفع منتجك.
بالطبع ، هناك تسلسلات لا يمكنك الاستمرار في إرسالها إلى الأبد. من الأفضل إبقاء تسلسل إعادة المشاركة أو التجديد قصيرًا.
هذا هو المكان الذي نصل فيه إلى الشيء الأساسي الذي يتعين عليك القيام به لتحديد طول كل تسلسل من تسلسلات بريدك الإلكتروني.
الذي يأتي إلى تحليل وضعك الخاص.
لحسن الحظ ، هناك بعض الأسئلة التي يمكننا الإجابة عليها لمساعدتك في العثور على المكان المناسب.
كيف تجد الطول المثالي لتسلسل البريد الإلكتروني؟
قبل إنشاء كل تسلسل آلي ، تريد أن تسأل نفسك سؤالين رئيسيين:
ما هو الهدف من التسلسل والقيمة بالنسبة للمستخدم؟
هناك فرق كبير بين تسلسل الإعداد والتخلي عن عربة التسوق.
لا تريد تذكير شخص ما 10 مرات بمنتج في سلة التسوق الخاصة به.
قد يتخذون إجراءً في المرة الأولى أو الثانية التي يرون فيها البريد الإلكتروني.
المهم هو أن قيمة كل تذكير تتضاءل مع كل بريد إلكتروني يتم إرساله.
الكثير منهم وسوف تزعجهم فقط.
ولكن ، غالبًا ما يكون هناك خطأ في إرسال 10 رسائل بريد إلكتروني خاصة بالإعداد أو أكثر. خاصة إذا كانت النسخة التجريبية مدتها 30 يومًا وهناك الكثير الذي تريد إظهاره لمستخدمي الإصدار التجريبي.
هل لديك أي بيانات يمكنني استخدامها لبناء قرارك على أساسها؟
بغض النظر عن الهدف ، فإن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تتوصل إليها لا يزال يعتمد فقط على شعورك الغريزي.
الشيء هو أن الشعور الغريزي ليس أساسًا جيدًا لبناء إستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك. عندها يمكن أن تكون البيانات السابقة مفيدة.
إذا كنت قد أرسلت بالفعل حملات تسويقية مماثلة ، فقد يكون لديك بعض البيانات في متناول اليد.
قد تساعدك هذه البيانات في الحصول على تخمين مدروس للمدة التي يجب أن يستغرقها التسلسل الآلي.
إنها نقطة انطلاق رائعة. لكنها لا تزال تخمين.
لذا ، فإن الخطوة الأخيرة - وهي الخطوة الأساسية لإيجاد الطول المثالي لتسلسل البريد الإلكتروني - هي جمع بيانات جديدة.
بعد ذلك ، استخدم هذه البيانات لمساعدتك في الإجابة على ما يلي:
- ما هي معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني؟ هل ينزلون بشكل ملحوظ بعد عدة رسائل بريد إلكتروني؟
- كم من الوقت تستغرق آفاقك للتحويل ، في المتوسط؟
- هل يصل معظم الأشخاص إلى نهاية التسلسل ولكنهم لا يقومون بالتحويل مطلقًا؟
- هل وصل تسلسلك الآلي إلى أهدافه؟
- هل تحصل على أي ملاحظات من المشتركين في قناتك؟
للعثور على إجابات لهذه الأسئلة ، تحتاج إلى التجربة.
تغيير وتيرة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تحقق مما إذا كنت لا ترسل رسائل بريد إلكتروني كثيرة جدًا أو قليلة جدًا.
اختبر مغناطيسات مختلفة من الرصاص. إذا كان كتابًا إلكترونيًا ، ففكر في تحويله إلى دورة تدريبية يمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني على مدار أيام قليلة.
حاول إقناع جمهورك في وقت مبكر قليلاً في تسلسلك - وانظر كيف يؤثر ذلك على مبيعاتك. واستمر في اختبار سطور موضوع مختلفة ، أو نسخ بريد إلكتروني ، أو حتى إضافة دليل اجتماعي إلى بعض رسائل البريد الإلكتروني.
والأهم من ذلك ، استمع دائمًا إلى البيانات واستمر في مراقبة مقاييس أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني. تتبع معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات والمبيعات.
إذا كانت الأرقام تخبرك أن الوقت قد حان للتغيير - فمن المحتمل أن يكون هذا هو الوقت المناسب.
ابدأ في إنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية وإرسالها اليوم
كما ترى ، لا توجد إجابة بسيطة على "كم من الوقت يجب أن يكون تسلسل البريد الإلكتروني الآلي الخاص بي".
هذا لأن كل شركة ومنتج وخدمة مختلفة. وكذلك جمهورهم.
لحسن الحظ ، باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك تجربة وجمع البيانات التي تحتاجها للعثور على المكان المناسب.
في Encharge ، نقدم لك كل ما تحتاجه لإنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني وإرسالها وتحسينها. احجز مكالمة مجانية ودعنا نناقش كيف يمكن لـ Encharge مساعدتك في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني - ومساعدتك في الوصول إلى أهداف عملك.