Berapa Lama Urutan Email Otomatis Saya?

Urutan email otomatis adalah salah satu alat pemasaran paling efektif yang dikenal manusia.

Pertama, mereka bekerja seperti pesona di setiap tahap perjalanan pembeli. Baik Anda ingin menggunakan pengguna uji coba atau tetap berhubungan dengan pelanggan yang sudah ada… pemasaran email adalah cara yang harus dilakukan.

Plus, urutan email otomatis sangat mudah diatur. Yang Anda butuhkan hanyalah platform otomatisasi pemasaran email yang solid. Dan jangan lupa bahwa, setelah diatur, mereka cukup lepas tangan (kecuali untuk pengujian, yaitu!). Yang Anda butuhkan hanyalah membuat aturan yang benar dan menulis email.

Dan ... berbicara tentang yang terakhir ....

Jika Anda ingin memaksimalkan hasil Anda, Anda ingin mengirim email dalam jumlah yang tepat. Tidak terlalu banyak, tidak terlalu sedikit.

Tapi, berapa banyak email yang harus dimiliki oleh urutan email otomatis Anda?

Jika Anda bertanya pada diri sendiri pertanyaan ini, jangan khawatir. Itulah yang kebanyakan orang coba pikirkan ketika mereka membuat urutan otomatis pertama mereka.

Dan… seperti kebanyakan hal dalam pemasaran, tidak ada jawaban langsung untuk pertanyaan itu!

Untungnya, hal-hal tertentu dapat membantu Anda menentukan panjang yang tepat dari urutan email otomatis Anda.

Namun sebelum kita membahasnya, mari kita lihat sekilas urutan otomatis email populer.

Apa itu urutan email otomatis?

Urutan email adalah serangkaian email yang dikirim ke pelanggan daftar Anda berdasarkan serangkaian kriteria tertentu.

Misalnya, urutan email selamat datang dikirim ke orang-orang yang baru saja berlangganan daftar Anda atau mendaftar untuk uji coba. Tujuannya adalah untuk menyambut mereka ke daftar Anda, memperkenalkan produk Anda (atau produk klien Anda), dan menetapkan harapan:

Sebagian besar urutan email dikirim dalam salah satu dari dua keadaan:

1. Urutan email berbasis pemicu . Dikirim saat pengguna melakukan tindakan tertentu, misalnya, mereka meninggalkan keranjang.
2. Urutan email berbasis waktu. Dikirim pada waktu tertentu, misalnya seminggu setelah pembelian.

Hal yang indah tentang urutan email otomatis adalah Anda dapat menggunakannya di setiap tahap saluran penjualan. Urutan email populer meliputi:

• Urutan email selamat datang
• Urutan email penjualan
• Urutan email orientasi
• Urutan email pengasuhan pemimpin
• Urutan email pemulihan keranjang yang ditinggalkan
• Ulangi urutan email pelanggan
• Urutan email acara
• Urutan email keterlibatan ulang
• Perpanjangan urutan email

Sekarang setelah kita mengetahui berbagai jenis urutan email, mari kembali ke pertanyaan yang telah kita ajukan sebelumnya. Berapa lama seharusnya urutan otomatis?

Inilah yang Christoph Trappe, Direktur Strategi Konten, di Voxpopme, bagikan kepada kami:

“Saya pikir itu tergantung pada proyek dan hubungan pada berapa lama irama email yang dibutuhkan. Saya memiliki orang yang mengonversi pada Email No. 2 dan yang lainnya membutuhkan hingga Email No. 35. Ya, saya sebenarnya telah menjalankan irama dengan banyak email.

Misalnya, untuk tindak lanjut webinar, saya ingin menyimpannya di bawah 10 langkah, tetapi jika ini adalah kampanye pemeliharaan konten yang berkelanjutan, itu mungkin akan terus berlanjut – berani saya katakan selamanya? Selama mereka membacanya, mereka mendapatkan isinya.

Anda ingin mempertimbangkan nilai seperti apa yang dapat ditambahkan email Anda kepada penerima. Jika Anda hanya akan bertanya kepada saya "apakah saya mendapatkan email Anda" berulang-ulang, tolong jangan lakukan itu sebagai proses 44 langkah. Tetapi jika Anda mengirim barang yang benar-benar berguna – bahkan jika itu tidak menghasilkan penjualan langsung, tidak apa-apa untuk melakukannya lebih lama.”

Seperti yang Anda lihat, tidak ada jawaban sederhana. Jumlah email dapat berkisar dari hanya beberapa hingga kampanye pengasuhan berkelanjutan yang dapat berlangsung selamanya!.

Alasan untuk itu?

Seperti Faizan Fahim, manajer pemasaran email di Breeze.io, alasannya sederhana. Setiap urutan email berbeda!

“Mengotomatiskan 5 email secara berurutan sangat bermanfaat bagi kami. Kami mendapatkan rata-rata di atas 60% tingkat terbuka dan tingkat balasan hingga 10%. Namun, ini berbeda dari penjualan hingga orientasi, hingga email pemasaran (…)

Di akhir urutan, kami mencoba mendorong mereka ke daftar lain, sehingga urutan lain dapat dimulai. Newsletter berjalan setiap minggu, dan itu adalah cara lain untuk tetap berhubungan.”

Pertama, masing-masing memiliki tujuan yang berbeda. Plus, orang-orang yang berlangganan setiap urutan berada pada tahap yang berbeda dari perjalanan pembeli mereka.

Dengan mengingat hal ini, mari kita lihat bagian atas daftar urutan kita – dan coba tentukan panjang urutan email selamat datang.

Panjang yang tepat dari urutan email selamat datang otomatis

Dalam hal menyambut pelanggan email, ada tiga hal yang dapat Anda lakukan:

• Tidak mengirim email selamat datang sama sekali. Tapi, seperti yang akan Anda lihat, itu BUKAN ide terbaik.
• Kirimi mereka satu email selamat datang. Dalam email, ucapkan terima kasih karena telah berlangganan dan beri tahu mereka tentang hal-hal yang akan datang.
• Kirim seluruh rangkaian email selamat datang.

Sekarang, mengapa saya mengatakan bahwa tidak mengirim email selamat datang adalah ide yang buruk?

Pertama, 3 dari 4 pelanggan berharap mendapatkan email selamat datang awal (atau urutan email selamat datang.)

Itu kesempatan BESAR di sana.

Orang-orang sangat menginginkan email tersebut sehingga mereka membanggakan rasio buka 86% dan rasio klik hampir 25%.

Percayalah, sulit untuk menemukan email yang tidak diterima yang dapat mengalahkan statistik tersebut.

Dan, jika Anda ingin berhenti hanya pada satu email dalam urutan sambutan Anda…

Data menunjukkan bahwa urutan email sambutan menghasilkan pendapatan 51% lebih banyak daripada rata-rata satu email. Namun, tergantung pada survei, hanya antara 42% dan 58% merek mengirim email selamat datang sama sekali!

Namun, yang Anda butuhkan hanyalah beberapa email untuk menyambut pelanggan Anda dan membantu mereka mendapatkan bola!

Jadi, apakah kita benar-benar berbicara tentang beberapa email atau lebih?

Pakar pemasaran email lainnya, Meera Kothand, menyarankan untuk mengirim sekitar 5 – 7 email. Dari semua itu, 3 email pertama harus dikirim secara berurutan.

Alasan mengirim tiga email tidak lama setelah orang berlangganan? Itu mudah. Beberapa hari pertama adalah saat pelanggan Anda paling terlibat.

Namun, urutan email singkat mungkin tidak cukup dalam semua skenario. Bagaimana jika Anda adalah platform SaaS tangguh yang menawarkan uji coba 30 hari?

Dalam hal ini, urutan email selamat datang Anda juga merupakan urutan orientasi produk Anda. Jadi, itu harus setidaknya selama persidangan itu sendiri.

Tentu saja, jika uji coba Anda berlangsung selama 30 hari, jangan hanya terus “menyambut” orang di setiap email yang Anda kirim. Anda juga tidak perlu mengirim email sebanyak 30 email.

Tujuannya adalah untuk menjawab pertanyaan kunci audiens Anda dan menunjukkan kepada mereka apa yang dapat dilakukan produk Anda untuk mereka. Ini, pada gilirannya, akan membantu Anda meningkatkan peluang mereka menjadi klien berbayar.

Ya, Anda membacanya dengan benar.

Jangan ragu untuk menawarkan produk Anda dalam urutan sambutan.

Copywriter Samuel Woods merekomendasikan agar Anda membuat kesepakatan dengan pelanggan Anda dalam tujuh hari pertama.

Kemudian, pada hari ke 30, Anda ingin menjawab semua pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan Anda tentang produk tersebut. Selain itu, Anda ingin memastikan mereka memahami bahwa jika mereka ingin tetap menggunakannya – mereka harus meningkatkan versi.

Berbicara tentang melakukan penjualan – mari kita coba menentukan panjang urutan email penjualan otomatis.

Berapa lama seharusnya urutan penjualan?

Saya akan senang untuk dapat memberitahu Anda “meletakkan 5 email dalam urutan penjualan Anda dan Anda akan meroket pendapatan Anda.

Namun, seperti yang telah kita lihat dengan urutan email selamat datang — atau, pada kenyataannya, urutan lainnya — tidak ada jawaban yang benar.

Misalnya, berikut adalah dua contoh urutan penjualan email.

Satu dikirim selama acara Black Friday, yang lain selama peluncuran produk. Tapi, keduanya terkait dengan acara terbatas waktu.

Namun, kedua urutan memiliki panjang dan irama yang sama sekali berbeda.

Misalnya, urutan pertama dikirim lebih dari sebulan:

Yang lain hanya membutuhkan waktu 8 hari untuk mencapai kotak masuk. Namun, itu terdiri dari dua kali lebih banyak email!

Tentu saja, di atas adalah contoh urutan penjualan yang dikirim selama acara tertentu.

Alasan mengapa urutan kedua memiliki begitu banyak email?

Tujuannya adalah untuk membantu pembaca mengatasi hambatan apa pun yang dapat menghalangi pembaca untuk mengambil tindakan.

Jadi, kunci untuk menentukan panjang urutan penjualan Anda adalah menemukan hal-hal yang menghentikan audiens Anda untuk membeli.

Kemudian, pastikan Anda mengirim email yang cukup untuk membantu mereka mengatasi hambatan tersebut.

Tip: Jika Anda menjual produk mahal, Anda mungkin ingin bekerja dengan tim penjualan Anda di sini. Misalnya, bantu mereka memahami tim pemasaran email hambatan apa yang mereka hadapi saat berbicara dengan prospek mereka.

Tapi bagaimana dengan urutan penjualan yang tidak terikat waktu?

Urutan penjualan efektif yang Anda kirim ke daftar Anda jarang hanya terdiri dari email penjualan.

Lebih sering daripada tidak, itu akan menjadi campuran email penjualan dan non-penjualan.

• Ini akan mencakup email berbasis pemicu.
• Ini akan mempromosikan produk Anda.
• Dan itu akan memelihara penonton.

Kembali ke salah satu pakar kami, inilah yang Faizan Fahim katakan tentang menjual dengan email:

“Bagian penting adalah kami memiliki sesuatu yang baru untuk dikatakan di setiap email, dan jika kami tidak memiliki sesuatu yang baru, kami membagikan sesuatu yang berguna bagi pengguna.

Inti dari email (bahkan email penjualan) bukanlah untuk menjual atau mempromosikan diri Anda sendiri, tetapi untuk menjaga agar pengguna tetap terhubung – sehingga mereka merasa menjadi bagian dari organisasi.”

Ini berarti bahwa, kecuali Anda melihat urutan penjualan yang dibatasi waktu, urutan penjualan Anda dapat berlangsung selama pengguna Anda ingin membaca email Anda.

Namun, ini mengasumsikan bahwa Anda tidak hanya fokus pada mendorong produk Anda.

Tentu saja, ada urutan yang tidak bisa terus Anda kirim selamanya. Urutan pelibatan ulang atau pembaruan sebaiknya dibuat singkat.

Di situlah kita sampai pada hal inti yang perlu Anda lakukan untuk menentukan panjang setiap urutan email Anda.

Yang turun untuk menganalisis situasi khusus Anda.

Untungnya, ada beberapa pertanyaan yang dapat kami jawab untuk membantu Anda menemukan sweet spot.

Bagaimana menemukan panjang yang sempurna dari urutan email?

Sebelum Anda membuat setiap urutan otomatis, Anda ingin bertanya pada diri sendiri dua pertanyaan kunci:

Apa tujuan dari urutan dan nilai bagi pengguna?

Ada perbedaan besar antara urutan orientasi dan urutan pengabaian troli.

Anda tidak ingin mengingatkan seseorang 10 kali tentang produk di keranjang mereka.

Mereka mungkin mengambil tindakan saat pertama atau kedua kali melihat email tersebut.

Masalahnya, nilai setiap pengingat berkurang dengan setiap email yang dikirim.

Terlalu banyak dari mereka dan Anda hanya akan mengganggu mereka.

Namun, sering kali tidak ada salahnya mengirim 10 email orientasi atau lebih. Terutama jika uji coba Anda berlangsung selama 30 hari dan ada banyak hal yang ingin Anda tunjukkan kepada pengguna uji coba Anda.

Apakah Anda memiliki data yang dapat saya gunakan sebagai dasar keputusan Anda?

Apa pun tujuannya, jumlah email yang Anda dapatkan masih hanya berdasarkan firasat Anda.

Masalahnya, firasat bukanlah dasar yang baik untuk membangun strategi otomatisasi pemasaran Anda. Saat itulah data masa lalu terbukti bermanfaat.

Jika Anda telah mengirim kampanye pemasaran serupa, Anda mungkin memiliki beberapa data.

Data itu mungkin membantu Anda menebak berapa lama urutan otomatis Anda seharusnya.

Ini adalah titik awal yang bagus. Tapi itu masih dugaan.

Jadi, langkah terakhir — salah satu kunci untuk menemukan panjang ideal urutan email — adalah mengumpulkan data baru.

Kemudian, gunakan data tersebut untuk membantu Anda menjawab pertanyaan berikut:

• Berapa tarif terbuka email? Apakah mereka drop down secara signifikan setelah beberapa email?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan prospek Anda untuk berkonversi, rata-rata?
• Apakah kebanyakan orang mencapai akhir urutan tetapi tidak pernah bertobat?
• Apakah urutan otomatis Anda mencapai tujuannya?
• Apakah Anda mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda?

Untuk menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda perlu bereksperimen.

Ubah frekuensi email Anda. Lihat apakah Anda tidak mengirim terlalu banyak atau terlalu sedikit email.

Uji magnet timah yang berbeda. Jika ini adalah eBuku, pertimbangkan untuk mengubahnya menjadi kursus yang dapat Anda kirim melalui email selama beberapa hari.

Coba ajukan audiens Anda sedikit lebih awal dalam urutan Anda – dan lihat bagaimana hal itu memengaruhi penjualan Anda. Dan terus uji baris subjek yang berbeda, salinan email, atau bahkan tambahkan bukti sosial ke beberapa email.

Dan yang terpenting, selalu dengarkan data dan terus pantau metrik kinerja pemasaran email Anda. Lacak rasio pembukaan, rasio klik-tayang, konversi, dan penjualan.

Jika angka memberi tahu Anda saatnya untuk perubahan — mungkin memang demikian.

Mulai buat dan kirim urutan email otomatis hari ini

Seperti yang Anda lihat, tidak ada jawaban sederhana untuk "berapa lama urutan email otomatis saya".

Itu karena setiap perusahaan, produk, dan layanan berbeda. Begitu juga dengan penonton mereka.

Untungnya, dengan alat yang tepat, Anda dapat bereksperimen dan mengumpulkan data yang Anda butuhkan untuk menemukan sweet spot.

Di Encharge, kami memberikan semua yang Anda butuhkan untuk membuat, mengirim, dan mengoptimalkan konversi urutan email. Pesan panggilan telepon gratis dan mari kita bahas bagaimana Encharge dapat membantu Anda mengotomatiskan pemasaran email Anda – dan membantu Anda mencapai sasaran bisnis Anda.