Come aumentare le vendite di e-commerce? 12 migliori tecniche da seguire nel 2022

Con le vendite globali di e-commerce che sfiorano i 4 trilioni di dollari all'anno, è l'inizio di un'era d'oro per le attività di e-commerce . I marchi di e-commerce devono disporre di una chiara strategia di marketing in atto per sfruttare il loro immenso potenziale. Questo blog elenca più di 12 modi comprovati per aumentare le vendite di e-commerce nel 2022.

12 tecniche comprovate per aumentare le vendite di eCommerce

1. Scegli come target i tuoi clienti esistenti

Quando scopri che la tua attività non sta crescendo, una cosa importante che devi fare è rivolgerti ai tuoi clienti esistenti. Infatti, è 5 volte più economico vendere ai tuoi clienti esistenti che vendere a nuovi clienti. I clienti fedeli aggiungono più articoli ai loro carrelli degli acquisti, hanno un tasso di conversione più elevato e acquistano di più da te rispetto ai nuovi clienti.

Questo perché conoscono già il tuo marchio e sono a conoscenza dell'utilizzo dei tuoi prodotti (questo elimina la curva di apprendimento). Quindi, è necessario rafforzare le strategie di fidelizzazione dei clienti più degli sforzi di acquisizione dei clienti. Concentrati sul migliorare la loro esperienza e premiarli attraverso un programma di fidelizzazione dei clienti.

2. Mantieni la messaggistica del tuo marchio chiara

Gli studi dicono che un utente medio di Internet non impiegherà più di 15 secondi per giudicare il tuo marchio. Quindi, è importante trasmettere una proposta di valore unica ai tuoi clienti per ispirarli ad acquistare da te. Il tuo messaggio deve essere coerente in termini di formulazioni, prospettive, offerte e layout.

Ciò aiuterà le persone ad associare il tuo marchio ai suoi messaggi, a creare consapevolezza al riguardo e a sviluppare credibilità e lealtà con i clienti. Le migliori pratiche che devi seguire a questo proposito sono-

• Crea una copia di vendita avvincente con interruzioni di paragrafo, elenchi puntati e immagini.
• Avere video sulle tue pagine di conversione.
• Trasmetti una proposta di grande valore. Dovrebbe concentrarsi su come il tuo prodotto andrà a beneficio del cliente finale, come risolverà i suoi problemi e perché dovrebbe acquistare da te.

3. Eccellere nel tuo servizio clienti

Uno studio afferma che la risoluzione di un problema che un cliente sta affrontando aumenterà le possibilità di fidelizzazione molto più di chi non ha riscontrato alcun problema. Quindi, investi nel tuo servizio clienti. Se hai un servizio clienti automatizzato, aggiungi un tocco umano per facilitare l'associazione positiva del tuo marchio nella mente dei clienti.

Forma i tuoi rappresentanti dell'assistenza clienti per fornire le migliori esperienze di acquisto pre e post acquisto. Perché il modo in cui il tuo marchio gestisce le domande, i problemi di spedizione, le sostituzioni e i resi determineranno il modo in cui i clienti percepiranno il tuo marchio.

4. Avere una strategia SEO in atto

In quest'anno 2022, come l'anno scorso e prima ancora, la SEO rimarrà vitale. I tuoi prodotti devono essere visibili ai clienti che li cercano. Quindi, assicurati di ottimizzare le tue schede di prodotto per le ricerche vocali e di testo. Inoltre, ottimizza i video dei tuoi prodotti per le ricerche. Puoi farlo usando miniature e trascrizioni.

Ecco alcune altre cose che dovresti considerare:

• Esegui la ricerca di parole chiave e allinea i contenuti con l'intento di ricerca.
• Migliora il tempo di caricamento della pagina.
• Assicurati che tutte le pagine importanti siano indicizzate da Google.
• Assicurati che tutte le pagine siano adattabili ai dispositivi mobili.
• Lascia che l'architettura del tuo sito Web sia logica con una profondità di tre clic.
• Indirizzare il contenuto duplicato.
• Avere dati strutturati.
• Usa il testo alternativo dell'immagine
• Correggi i collegamenti interrotti.

5. Mercato attraverso i social media

Miliardi di persone in tutto il mondo sono sui social media. Quindi, è un ottimo canale per creare consapevolezza sul tuo marchio e connettersi con il tuo pubblico di destinazione. La cosa principale che devi fare è identificare le piattaforme che usano di più. Se ti rivolgi principalmente ai Baby Boomers, la tua migliore piattaforma sarebbe Facebook . Troverai Millennials e Gen Z su TikTok e Instagram. E se vendi alle donne, Pinterest è il posto giusto.

Una volta che ti trovi sulle giuste piattaforme di social media, crea e pubblica contenuti che coinvolgano la tua potenziale base di clienti. Entra in contatto con loro, partecipa alle discussioni, aiuta a risolvere i loro problemi e rispondi ai loro commenti in modo accattivante e divertente.

6. Implementa la chat dal vivo

Le persone oggi preferiscono ottenere una risposta immediata alle loro domande tramite la funzionalità di chat dal vivo sui siti di e-commerce. Questo elimina il periodo di attesa per la risposta di un rappresentante dell'assistenza clienti. La risposta rapida aiuta a ridurre il ciclo di vendita, a prendere decisioni di acquisto rapide e, quindi, a contribuire all'aumento delle vendite di e-commerce. Riduce anche le frequenze di rimbalzo e aumenta le vendite fornendo assistenza proattiva ai visitatori.

Un altro modo in cui incorporare la chat dal vivo aumenta le entrate è fornire assistenza alle vendite in tempo reale, convertendo così i visitatori del sito Web in lead. Inoltre, aiuta a collegare i lead al team giusto per il follow-up. Non c'è da stupirsi se la chat dal vivo aumenta il tasso di conversione del 40% . Quindi, implementa la chat dal vivo sul tuo e-store.

7. Migliora l'esperienza utente del tuo sito web

Un sito web accattivante è uno che ha un bell'aspetto e funziona alla grande. Garantire una buona esperienza utente (UX) aumenterà le vendite di e-commerce . Per questo, devi comprendere le sfide che i visitatori devono affrontare sul tuo sito. Strumenti come mappe di calore, test A/B, ecc. possono aiutarti a migliorare continuamente il tuo sito.

Ecco alcune cose che devi considerare mentre lavori sull'UX del tuo sito.

• Posizionamento di un invito all'azione (CTA) – A cosa serve se le persone non fanno clic sul tuo CTA anche se è molto accattivante? Assicurati che i tuoi visitatori notino il tuo CTA e siano incoraggiati a prendere una decisione favorevole.
• Navigazione del sito web – Fornisci ai visitatori del tuo sito una navigazione semplice verso le pagine interne. Questo li motiverà a controllare le informazioni di cui hanno bisogno e quindi aumenterà le loro possibilità di acquistare da te.
• Intestazioni e sottotitoli : le intestazioni e i sottotitoli consentono ai visitatori del tuo sito di scorrere e trovare facilmente i contenuti. Quindi, assicurati che siano attraenti. Cioè, dovrebbero essere ciò che clienti e potenziali clienti stanno cercando sul tuo sito.

8. Presenta contenuti generati dagli utenti

Le persone tendono a fidarsi della prova sociale più del contenuto pubblicato dal marchio stesso. Una potente forma di prova sociale è il contenuto generato dall'utente (UGC). Uno studio ha concluso che gli utenti che interagiscono con UGC hanno il 161% di probabilità in più di convertirsi! Quindi, incoraggia i tuoi clienti a pubblicare più UGC.

Ecco i modi per farlo:

• Invia un'email chiedendo ai tuoi clienti di fotografarli usando i tuoi prodotti e taggare il tuo marchio.
• Crea un #hashtag sui social media attorno ai tuoi prodotti e motiva i clienti a usarli mentre ne discutono.
• Prendi provvedimenti per ottenere le loro recensioni e valutazioni per ciascun prodotto.
• Ripubblica i commenti favorevoli pubblicati dai clienti che altrimenti potrebbero passare inosservati.
• Organizzare un concorso per UGC sotto un tema particolare.

Quando si tratta di presentare UGC, devi essere intelligente, altrimenti potresti essere etichettato come spavaldo, il che avrebbe un effetto negativo. Una tattica è farlo in modo tale da esprimere gratitudine ai clienti.

9. Rendi il tuo sito mobile friendly

Ne abbiamo parlato nel suggerimento SEO . Tuttavia, sentiamo il bisogno di sottolineare maggiormente questo. Perché oggi un numero schiacciante di acquirenti online fa acquisti tramite smartphone e tablet. Gli studi dimostrano che il 40% degli utenti mobili ha utilizzato i propri dispositivi per effettuare acquisti online. E il 63% dei millennial usa il proprio smartphone per fare acquisti online.

Quindi, rendi una delle tue priorità principali l'ottimizzazione del tuo sito Web per i dispositivi mobili. Un'alternativa da considerare è la creazione di un'app mobile per il tuo e-store. Le statistiche mostrano che le persone preferiscono le app più degli e-store. Non importa se la tua è un'app o un e-store, tieni presente quanto segue per garantire un'ottima UX :

• Velocità
• Convenienza
• Personalizzazione
• Impostazioni e preferenze salvate
• Premi e vantaggi
• Divertimento

10. Metti in mostra i tuoi articoli più venduti

I clienti che fanno acquisti nel tuo e-store possono spesso essere sopraffatti dall'ampia gamma di categorie di prodotti e opzioni. Cominciano a cercare indicazioni da te. Quindi, dai loro quelli. Avere una sezione per mostrare ciò che le altre persone acquistano di più. Avere una categoria "best seller" inclusa nella home page.

La tua piattaforma di e-commerce ha funzionalità per automatizzare la visualizzazione dei tuoi prodotti più venduti in questa sezione. Abilitalo. Ad esempio, quando abiliti questa funzionalità nella tua piattaforma Shopify, determinerà e aggiornerà i migliori venditori calcolando il numero totale di ciascuna variante di prodotto venduta ogni settimana.

11. Usa il marketing via SMS

Il marketing tramite SMS ha anche il potenziale per aumentare le vendite di e-commerce . Questo perché, secondo uno studio, il 46% degli utenti mobili trascorre dalle 5 alle 6 ore al giorno del proprio tempo personale sui propri telefoni cellulari. Quindi, utilizza una strategia SMS per annunciare ai clienti le offerte e gli sconti di nuova tendenza.

Inoltre, gli SMS hanno tassi di apertura più elevati e sono ottimi per l'invio di messaggi ipersensibili al tempo come offerte limitate e offerte lampo. Puoi anche inviare messaggi su eventi imminenti e altre informazioni che interessano ai tuoi clienti. Inoltre, puoi personalizzare i tuoi messaggi per creare un'esperienza interattiva 1:1 tra loro e il tuo marchio. Anche le notifiche push mobili possono avere un effetto simile.

12. Usa banner web

Gli annunci banner Web possono servire a scopi come la pubblicità del tuo sito di e-commerce e il traffico verso un prodotto specifico o la tua promozione. Il vantaggio più importante dei banner pubblicitari è che aiutano a rafforzare il riconoscimento del marchio . Quando un potenziale cliente continua a visualizzare il tuo marchio in un banner pubblicitario, risultati di ricerca, siti Web pertinenti, social media, ecc., attira la sua attenzione e rimane nella sua mente.

Devi rendere il tuo banner pubblicitario accattivante sia dal punto di vista visivo (con immagini e piacevoli combinazioni di colori, caratteri e intestazioni) sia dal punto di vista della proposta di valore. Inoltre, assicurati che il tuo messaggio sia semplice, conciso, incorpori un CTA allettante e sia stato progettato per il tuo pubblico di destinazione .

Avvolgendo

Nell'odierno scenario fortemente competitivo affrontato nel settore dell'e-commerce, le aziende devono adottare strategie per favorire la propria crescita. Abbiamo elencato dodici modi comprovati per aumentare le vendite di e-commerce nel 2022. Applicane alcuni in un modo che abbia senso per il tuo modello di business. Sicuramente avrai successo molto presto!

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