Mengapa Pindah Dari ESP ke Otomasi Pemasaran?

Penyedia layanan email (ESP) seperti MailChimp dan Kontak Konstan membantu banyak bisnis mewujudkan tujuan pemasaran jangka pendek dengan mendorong pesan pemasaran menyeluruh ke satu audiens massal. Dan itu adalah tempat yang bagus untuk memulai! Pemasar yang hanya berfokus pada email dapat memanfaatkan platform pemasaran email tradisional ini dengan sangat baik.

Namun, bagi organisasi yang siap untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan pemasaran mereka, mungkin sudah waktunya untuk mempelajari dunia otomatisasi pemasaran, yang akan memungkinkan Anda untuk mengkonsolidasikan dan mengoordinasikan kampanye pemasaran omnichannel Anda ke dalam satu platform yang terintegrasi dengan mulus. dengan CRM Anda — secara bersamaan meningkatkan kecepatan pemasaran Anda dan menyelaraskan tim pemasaran dan penjualan menjadi satu unit yang kohesif dan kuat.

Jika keterbatasan platform ESP Anda mulai menghalangi Anda untuk mencapai potensi pemasaran penuh Anda, inilah saatnya untuk mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam platform otomatisasi pemasaran seperti Act-On.

Teruslah membaca untuk mempelajari pembeda utama antara ESP dan MAP serta cara beralih dari ESP ke otomatisasi pemasaran.

Apa Perbedaan Antara Penyedia Layanan Email dan Otomasi Pemasaran?

Ada kesalahpahaman umum bahwa ESP dan platform otomatisasi pemasaran lebih mirip daripada berbeda. Dan meskipun benar bahwa kedua aplikasi perangkat lunak tersebut mampu mengirim email pemasaran dan penjualan secara massal, di situlah kesamaan berakhir.

Penyedia layanan email, juga biasa disebut sebagai "platform perangkat lunak pemasaran email," dapat didefinisikan sebagai solusi yang memungkinkan pemasar membuat dan mengirim email ke prospek dan pelanggan yang sudah ada. Platform yang lebih maju memiliki beberapa kemampuan segmentasi daftar, tetapi fungsi utamanya adalah untuk mengaktifkan email tersebut — biasanya tanpa banyak pelacakan perilaku atau penargetan audiens.

Sebaliknya, platform otomatisasi pemasaran adalah aplikasi perangkat lunak yang lebih kuat yang memberdayakan pemasar untuk melakukan serangkaian tugas pemasaran dalam satu platform, termasuk:

• Menyusun perjalanan pembelian otomatis yang dipersonalisasi ke daftar yang sangat tersegmentasi
• Membangun dan meluncurkan halaman arahan dan formulir web dinamis
• Melakukan audit pengoptimalan mesin telusur (SEO)
• Mengelola webinar pemasaran digital
• Melacak perilaku pengunjung situs web

Keuntungan Otomatisasi Pemasaran

Seperti yang Anda lihat, platform otomatisasi pemasaran dapat berfungsi sebagai penyedia layanan email yang sangat kuat dengan lusinan fitur pemasaran tambahan yang memungkinkan Anda membuat, meluncurkan, melacak, menguji, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran dan alur kerja yang dipersonalisasi dengan cara yang kohesif dan terkoordinasi.

Selanjutnya, ketika Anda mengintegrasikan CRM Anda dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran baru, Anda dapat dengan mulus mentransfer prospek yang memenuhi syarat ke tim penjualan Anda begitu mereka ditangkap, memberikan pandangan yang komprehensif dari seluruh perjalanan pembelian mereka. Dan ketika prospek tersebut belum siap untuk penjualan, Anda dapat menempatkannya dalam program pemeliharaan prospek otomatis untuk terus melibatkan prospek dan pelanggan Anda di seluruh siklus hidup.

Selain kemampuan luar biasa dari platform otomatisasi pemasaran, salah satu manfaat utama lainnya adalah bagaimana memungkinkan pemasar untuk menghemat dan mengalokasikan kembali waktu dan sumber daya yang berharga. Dengan membuat elemen kampanye yang dapat digunakan kembali dan mengubah konten dan pesan secara dinamis agar sesuai dengan prospek tertentu, Anda dapat mengembangkan dan meluncurkan kampanye yang efektif dengan lebih cepat, lebih murah, dan dalam skala yang lebih besar. Hal ini memungkinkan tim pemasaran Anda untuk fokus pada peningkatan kualitas, kedalaman, dan keluasan upaya pemasaran mereka daripada melakukan tugas yang sama atau serupa berulang kali. Ini membuat biaya tetap rendah dan menempatkan staf Anda pada posisi terbaik untuk menunjukkan bakat dan kreativitas mereka.

Membuat Otomatisasi Pemasaran Menjadi Kenyataan

Sebagai akibat dari bagaimana pandemi COVID-19 semakin mempercepat revolusi digital, banyak industri dan perusahaan yang sebelumnya menggunakan ESP (atau, dalam banyak kasus, tidak memiliki perangkat lunak pemasaran sama sekali) sekarang secara agresif meneliti solusi otomatisasi pemasaran. Tidak setiap bisnis (dan tentu saja tidak setiap pemasar) bergerak dengan kecepatan yang sama, dan perusahaan perlu melakukan yang terbaik untuk mereka dengan sumber daya yang tersedia.

Namun, sedikit mengejutkan bahwa, menurut The State of Marketing Automation Report yang baru-baru ini kami lakukan dengan London Research, hanya 55% responden yang menggunakan otomatisasi pemasaran. Dan sementara hampir semua responden setuju bahwa otomatisasi pemasaran yang efektif sangat penting untuk kesuksesan bisnis jangka panjang, kurang dari 10% merasa bisnis mereka menggunakan platform mereka secara maksimal.

Ini karena tantangan yang sering dihadapi pemasar saat menerapkan platform otomatisasi pemasaran mereka dan menyelaraskannya dengan strategi, taktik, sasaran, dan sasaran mereka secara keseluruhan. Serangkaian tantangan pertama melibatkan praktik terbaik penerapan otomatisasi pemasaran, termasuk:

• Integrasi yang berhasil (Web, CRM, webinar, dll.)
• Kepatuhan data pemasaran (GDPR, CCPA, dll.)
• Sinkronisasi dan pembersihan data
• Orientasi dan pelatihan yang menyeluruh

Serangkaian tantangan kedua terkait dengan jebakan umum setelah implementasi, seperti:

• Berfokus pada jangka pendek daripada memberikan waktu program untuk menghasilkan hasil yang diharapkan
• Kurangnya keterlibatan masuk dan keluar dan pelacakan perilaku
• Mengabaikan pengujian A/B dan mengoptimalkan program pemasaran
• Mengasah hanya pada satu atau dua saluran (yaitu, email)

Pindah Dari ESP ke Otomasi Pemasaran Dengan Act-On

Di Act-On, kami percaya bahwa hubungan setiap perusahaan dengan prospek dan pelanggannya unik. Pemasaran terbaik datang dari organisasi yang membuka jalan mereka sendiri dan memberikan pengalaman menarik untuk memperpanjang siklus hidup pelanggan. Kami juga percaya pada kenyamanan, kekuatan, dan skalabilitas platform kami, itulah sebabnya kami menggunakannya untuk menjalankan semua kampanye pemasaran dan alur kerja kami.

Untuk beberapa perusahaan, ESP mungkin cocok. Tetapi jika Anda telah mengevaluasi upaya pemasaran Anda dan merasa mungkin ini saatnya untuk melihat lebih dekat pada otomatisasi pemasaran, hubungi hari ini untuk memesan demo. Atau, jika Anda lebih suka bertanggung jawab atas perjalanan Anda sendiri, Anda dapat mengklik di sini untuk mengikuti tur produk interaktif kami.

Hanya menendang ban? Unduh e-book gratis kami “Menjadikan Otomatisasi Pemasaran menjadi Kenyataan” dengan mengklik tautan di bawah ini. Sumber daya bermanfaat ini memaparkan semua yang perlu Anda ketahui tentang otomatisasi pemasaran dan memberikan informasi penting tentang apakah akan melanjutkan investasi.