เหตุใดจึงต้องย้ายจาก ESP ไปสู่ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) เช่น MailChimp และ Constant Contact ช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากบรรลุเป้าหมายทางการตลาดในระยะสั้นโดยเผยแพร่ข้อความทางการตลาดแบบครอบคลุมไปยังผู้ชมจำนวนมากกลุ่มเดียว และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี! นักการตลาดที่มุ่งเน้นที่อีเมลเพียงอย่างเดียวสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลแบบเดิมเหล่านี้ได้เป็นอย่างดี

สำหรับองค์กรที่พร้อมจะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปในเส้นทางการตลาด อาจถึงเวลาแล้วที่จะเจาะลึกโลกของการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถรวมและประสานงานแคมเปญการตลาดแบบ Omnichannel ของคุณเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ผสานรวมอย่างลงตัว ด้วย CRM ของคุณ — ปรับปรุงความเร็วทางการตลาดของคุณไปพร้อม ๆ กัน และจัดทีมการตลาดและการขายให้เป็นหน่วยเดียวที่ทรงพลังและเหนียวแน่น

หากข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม ESP ของคุณเริ่มขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุศักยภาพทางการตลาดอย่างเต็มที่ ก็ถึงเวลาพิจารณาลงทุนในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น Act-On

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง ESP และ MAP และวิธีย้ายจาก ESP ไปสู่ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ผู้ให้บริการอีเมลและระบบการตลาดอัตโนมัติแตกต่างกันอย่างไร

มีความเข้าใจผิดกันโดยทั่วไปว่า ESP และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติมีความคล้ายคลึงกันมากกว่าที่ต่างกัน และในขณะที่ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันทั้งสองสามารถส่งอีเมลการตลาดและการขายจำนวนมากได้ นั่นคือสิ่งที่ทำให้เกิดความคล้ายคลึงกัน

ผู้ให้บริการอีเมล หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า "แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล" สามารถกำหนดได้ว่าเป็นโซลูชันที่ช่วยให้นักการตลาดสร้างและส่งอีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่ แพลตฟอร์มที่ก้าวหน้ากว่านั้นมีความสามารถในการแบ่งกลุ่มรายการบางส่วน แต่หน้าที่หลักของพวกเขาคือการปิดอีเมลเหล่านั้น โดยปกติแล้วจะไม่มีการติดตามพฤติกรรมหรือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายมากนัก

ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเป็นแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งกว่า ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถทำงานด้านการตลาดได้หลากหลายภายในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งรวมถึง:

• การสร้างเส้นทางการซื้ออัตโนมัติส่วนบุคคลไปยังรายการที่มีการแบ่งกลุ่มอย่างมาก
• การสร้างและเปิดใช้แลนดิ้งเพจและไดนามิกเว็บฟอร์ม
• ดำเนินการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
• การจัดการเว็บบินาร์การตลาดดิจิทัล
• ติดตามพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

ข้อดีของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

อย่างที่คุณเห็น แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการอีเมลที่ทรงพลังอย่างยิ่งด้วยคุณสมบัติทางการตลาดเพิ่มเติมมากมายที่ช่วยให้คุณสร้าง เปิดตัว ติดตาม ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลและเวิร์กโฟลว์ในลักษณะที่สอดคล้องและประสานงานกัน

นอกจากนี้ เมื่อคุณรวม CRM ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติแบบใหม่ คุณสามารถโอนลีดที่ผ่านการรับรองไปยังทีมขายของคุณในทันทีที่ถูกจับได้ โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อทั้งหมดของพวกเขา และเมื่อลีดเหล่านั้นยังไม่พร้อมสำหรับการขาย คุณสามารถวางพวกเขาไว้ในโปรแกรมการดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด

นอกจากความสามารถที่ยอดเยี่ยมของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแล้ว ข้อดีหลักประการหนึ่งก็คือช่วยให้นักการตลาดสามารถอนุรักษ์และจัดสรรเวลาและทรัพยากรอันมีค่าใหม่ ด้วยการสร้างองค์ประกอบแคมเปญที่นำกลับมาใช้ใหม่และการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาและการส่งข้อความแบบไดนามิกเพื่อให้ตรงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเฉพาะ คุณสามารถพัฒนาและเปิดตัวแคมเปญที่มีประสิทธิภาพได้เร็วยิ่งขึ้น ถูกกว่า และในขนาดที่ใหญ่ขึ้น วิธีนี้ช่วยให้ทีมการตลาดของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพ ความลึก และความกว้างของความพยายามทางการตลาด แทนที่จะดำเนินการงานเดิมหรืองานที่คล้ายคลึงกันซ้ำแล้วซ้ำอีก สิ่งนี้ทำให้ต้นทุนต่ำและทำให้พนักงานของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อให้ความสามารถและความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาเปล่งประกาย

ทำให้การตลาดอัตโนมัติเป็นจริง

เป็นผลมาจากการที่การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้เร่งการปฏิวัติทางดิจิทัล อุตสาหกรรมและบริษัทจำนวนมากที่เคยใช้ ESP (หรือในหลาย ๆ กรณีไม่มีซอฟต์แวร์การตลาดเลย) กำลังค้นคว้าเกี่ยวกับโซลูชันระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างจริงจัง ไม่ใช่ทุกธุรกิจ (และไม่ใช่นักการตลาดทุกคน) ที่ก้าวไปพร้อมกัน และบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาด้วยทรัพยากรที่มีอยู่

ยังคงเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจเล็กน้อยที่ตามรายงานของ The State of Marketing Automation Report ที่เราดำเนินการกับ London Research เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีเพียง 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และในขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามแทบทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาว แต่น้อยกว่า 10% รู้สึกว่าธุรกิจของตนใช้แพลตฟอร์มของตนอย่างเต็มประสิทธิภาพ

นี่เป็นเพราะความท้าทายที่นักการตลาดมักเผชิญเมื่อใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและปรับให้เข้ากับกลยุทธ์ ยุทธวิธี วัตถุประสงค์และเป้าหมายโดยรวม ความท้าทายชุดแรกเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดไปใช้ ได้แก่:

• การผสานรวมที่ประสบความสำเร็จ (เว็บ, CRM, การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ)
• การปฏิบัติตามข้อมูลการตลาด (GDPR, CCPA เป็นต้น)
• การซิงค์ข้อมูลและการล้างข้อมูล
• การเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมอย่างละเอียด

ความท้าทายชุดที่สองเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดทั่วไปหลังการใช้งาน เช่น:

• เน้นระยะสั้นมากกว่าให้เวลากับโปรแกรมเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่คาดหวัง
• ขาดการมีส่วนร่วมขาเข้าและขาออกและการติดตามพฤติกรรม
• ละเลยการทดสอบ A/B และเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาด
• สร้างเสริมในหนึ่งหรือสองช่องทางเท่านั้น (กล่าวคือ อีเมล)

ย้ายจาก ESP ไปสู่ระบบการตลาดอัตโนมัติด้วย Act-On

ที่ Act-On เราเชื่อว่าความสัมพันธ์ของทุกบริษัทกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของตนนั้นแตกต่างกัน การตลาดที่ดีที่สุดมาจากองค์กรที่ปูทางไปสู่เส้นทางของตนเองและนำเสนอประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมเพื่อขยายวงจรชีวิตของลูกค้า เรายังเชื่อในความสะดวก พลัง และความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์มของเรา นั่นคือเหตุผลที่เราใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดและเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดของเรา

สำหรับบางบริษัท ESP อาจเหมาะสม แต่ถ้าคุณได้ประเมินความพยายามทางการตลาดของคุณและรู้สึกว่าอาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้ละเอียดยิ่งขึ้น โปรดติดต่อวันนี้เพื่อจองการสาธิต หรือหากคุณต้องการรับผิดชอบการเดินทางของคุณเอง คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อชมผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบของเรา

แค่เตะยาง? ดาวน์โหลด eBook ฟรีของเรา “ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นจริง” โดยคลิกที่ลิงค์ด้านล่าง แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์นี้จะนำเสนอทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด และให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับการลงทุนต่อหรือไม่