Apa itu Pemasaran Interaktif? [Jenis & Contoh]

Saat ini, pemasar telah mencapai titik di mana kampanye pemasaran yang tidak fokus tidak lagi efektif. Sebaliknya, konsumen mengharapkan pesan pemasaran digital yang sangat individual yang telah menjadi terukur berkat teknik pemasaran yang terus berkembang. Salah satu teknik atau bentuk pemasaran tersebut adalah pemasaran interaktif.

Merek dapat menggunakan pemasaran interaktif untuk melibatkan konsumen dengan menyampaikan pesan dan hasil yang disesuaikan kepada mereka.

Tapi apa sebenarnya arti pemasaran interaktif dan bagaimana Anda bisa menerapkannya? Baca terus untuk mengetahuinya!

Apa itu Pemasaran Interaktif?

Pemasaran interaktif adalah proses yang memungkinkan Anda menciptakan hubungan dua arah dengan klien Anda. Ini melibatkan mengundang mereka untuk membagikan pendapat mereka dan menjawab beberapa pertanyaan yang relevan untuk menerima hasil atau hasil yang dipersonalisasi. Hasilnya, ini juga membantu pemasar dalam mengumpulkan data dan wawasan berharga dari pelanggan.

Alih-alih hanya menyajikan informasi, Anda menciptakan pengalaman bagi audiens Anda. Anda dapat melakukannya melalui kuis, polling, giveaway, dll., di mana mereka dapat menjadi bagian dari proses tersebut.

Semakin berharga, menarik, dan mudah digunakan konten interaktif Anda, semakin besar kemungkinan klien Anda percaya pada penawaran Anda.

Oleh karena itu, pemasar dapat menggunakan pemasaran interaktif untuk mengembangkan inisiatif pemasaran berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan.

Beberapa Statistik Penting

Mari kita lihat beberapa statistik seputar pemasaran interaktif:

1. 77% pemasar setuju bahwa pemasaran interaktif memiliki nilai yang dapat digunakan kembali, yang mengarah ke banyak eksposur dan pengunjung berulang.

2. 88% pemasar mengatakan bahwa sekitar 10% konten mereka akan berkembang menjadi interaktif dalam 2 tahun ke depan.

3. 73% pemimpin bisnis percaya bahwa memadukan konten tradisional dengan pemasaran interaktif meningkatkan retensi pesan perusahaan.

4. 45% pembeli B2B mengatakan konten interaktif adalah salah satu dari tiga jenis konten pilihan teratas mereka.

Manfaat Pemasaran Interaktif

1. Meningkatkan Loyalitas Merek

Proses pemasaran interaktif membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih terlibat dalam keputusan perusahaan.

Tidak seperti konten pasif, konten interaktif membutuhkan partisipasi aktif dari pengguna yang pada akhirnya memberikan nilai bagi mereka.

Akibatnya, ini mendorong pelanggan untuk menjadi lebih terlibat dengan perusahaan. Selain itu, rasa memiliki ini menciptakan loyalitas yang sangat kuat di antara pelanggan.

2. Meningkatkan Penjualan

Dengan memanfaatkan pemasaran interaktif, Anda dapat memenuhi kebutuhan konsumen dengan lebih baik, merekomendasikan produk yang paling sesuai, dan meningkatkan penjualan.

Faktanya, konten interaktif dikenal dapat meningkatkan konversi lebih dari 30%.

Selain itu, ini menjadikannya alat yang ideal untuk menganalisis keberhasilan kampanye pemasaran Anda dan meningkatkannya lebih jauh.

3. Membantu Personalisasi

Pendekatan pemasaran interaktif memandang pelanggan sebagai individu dengan tujuan, kebutuhan, keinginan, dan masalah unik yang hanya dapat diselesaikan oleh perusahaan Anda. Melalui konten seperti kuis, polling, dll, Anda dapat mengumpulkan tanggapan dan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda. Dan berikan mereka hasil atau penawaran yang dipersonalisasi.

Dengan demikian, pengalaman yang dipersonalisasi seperti ini membantu Anda berhubungan dengan audiens Anda dan memenuhi kebutuhan individu mereka.

4. Meningkatkan Keterlibatan Konsumen

Salah satu manfaat terpenting dari pemasaran interaktif adalah memungkinkan penjual dan pemasar mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan.

Dengan menggunakan strategi pemasaran interaktif, bisnis dapat memberikan pengalaman menjelajah dan berbelanja yang menarik dan mendalam bagi pelanggan mereka, memungkinkan mereka untuk secara aktif terlibat dengan merek. Jadi, dengan pemasaran interaktif, Anda dapat melibatkan audiens dengan lebih baik dan meningkatkan konversi dan penjualan Anda.

Jenis Pemasaran Interaktif

1. Kuis Interaktif

Kuis interaktif adalah salah satu bentuk konten interaktif yang paling umum dan menarik di internet. Tidak hanya itu, mereka juga termasuk yang paling mudah dibuat untuk bisnis saat ini.

Kuis menyenangkan dan menarik untuk diikuti, sehingga dapat dengan mudah menghasilkan prospek yang berkualitas untuk bisnis Anda.

Kuis interaktif bertujuan untuk menguji pengetahuan audiens target tentang materi pelajaran tertentu atau untuk mengetahui pendapat mereka tentang subjek tersebut. Hal ini dapat digunakan untuk terlibat, mendidik serta menghibur.

Jenis kuis yang dipilih tim untuk dibuat bergantung pada poin keluhan pelanggan mereka yang akan ditangani dan jenis informasi yang ingin dikumpulkan tim melalui kuis.

Misalnya, Anda cukup membuat kuis tentang

1. Karakter permainan singgasana mana Anda?

2. Di rumah Hogwarts mana kamu seharusnya berada?

3. Kuis pemasaran digital, dan banyak lagi.

2. Jajak Pendapat

Jajak pendapat adalah strategi pemasaran interaktif yang sangat baik lainnya – umumnya digunakan untuk bagian atas saluran penjualan. Mereka jauh lebih mudah bagi pengguna untuk berinteraksi. Mereka hanya perlu mengklik tombol untuk menyuarakan pendapat mereka.

Selain itu, ini dapat membuat audiens Anda merasakan kedekatan dengan komunitas Anda yang lain, terutama jika mereka memiliki pendapat yang sama. Ini dapat dilakukan dengan menampilkan persentase keseluruhan orang yang memiliki pendapat yang sama dengan Anda.

Sangat mudah bagi perusahaan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan penting dengan polling.

Misalnya, Anda dapat membuat polling yang menanyakan pertanyaan seperti-

1. Bagaimana perasaan Anda hari ini?

2. Anda bisa mengetahui apakah audiens Anda menyukai situs web baru Anda atau lebih suka yang lama.

3. Apakah menurut Anda nanas termasuk dalam pizza?

4. Apakah Anda lebih suka membaca pikiran atau pergi ke masa lalu, dan banyak lagi.

3. Kalkulator

Kalkulator adalah alat pemasaran interaktif yang hebat untuk bisnis berbasis layanan. Dengan menggunakan kalkulator dan memberikan informasi kuantitatif penting kepada pelanggan, mereka dapat menghasilkan penjualan bahkan sebelum mereka berbicara dengan perwakilan penjualan.

Kalkulator dan alat interaktif membutuhkan lebih banyak waktu dan fokus untuk membuatnya daripada bentuk pemasaran interaktif lainnya, tetapi juga cenderung menawarkan tingkat keterlibatan dan ROI yang lebih tinggi.

Konsumen menggunakan kalkulator untuk menghasilkan solusi untuk perhitungan kompleks berdasarkan informasi yang mereka berikan. Dengan memberikan hasil yang dihitung secara logis kepada pengguna, Anda dapat memberi mereka pengalaman yang unik dan dapat disesuaikan sepenuhnya.

Selain itu, mereka yang menggunakan kalkulator Anda adalah prospek yang memenuhi syarat yang telah menyatakan minatnya pada layanan Anda, sehingga memudahkan Anda untuk memasarkan kepada mereka.

Misalnya, Anda dapat menggunakan rumus matematika untuk memberikan proyeksi, perkiraan, ROI, dll untuk masalah seperti berapa biaya untuk merombak kamar tidur Anda, berapa ROI surya Anda, dan banyak lagi.

4. Survei

Survei adalah jenis alat interaktif yang digunakan untuk menganalisis apa yang diketahui seseorang atau bagaimana mereka melihat sesuatu pada titik waktu tertentu. Anda dapat melakukan survei untuk mengumpulkan umpan balik, melakukan penelitian, dan mengumpulkan wawasan berharga dari audiens Anda.

Misalnya, dengan menggunakan survei, Anda dapat mengetahui bagaimana perasaan klien tentang perangkat lunak baru Anda, dan apakah itu cukup mudah untuk mereka pahami.

Dengan demikian, ini bisa menjadi alat yang hebat untuk mengumpulkan umpan balik dan informasi berharga lainnya yang akan membantu Anda meningkatkan bisnis Anda. Selain itu, Anda juga dapat melakukan survei kepuasan pelanggan dan mengetahui bagaimana audiens Anda menyukai perubahan yang Anda buat.

5. Hadiah & Kontes

Hadiah atau kontes online adalah promosi di mana pengguna melakukan tugas dengan imbalan kesempatan untuk memenangkan hadiah.

Ini adalah alat umum yang digunakan oleh pemasar digital untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web mereka. Akibatnya, ini membantu melibatkan pengguna baru maupun yang sudah ada dengan menawarkan sesuatu yang berharga gratis kepada mereka.

Ketika Anda memiliki satu hadiah atau kontes besar, Anda akan dapat melibatkan lebih banyak orang. Selain itu, hadiah mendorong berbagi sosial di tingkat yang sama sekali baru. Dengan demikian, hadiah dan kontes adalah cara yang bagus untuk menghasilkan prospek.

Sebagai contoh,

1. Ide Hadiah: Gunakan Hashtag Ini!

2. Ide Giveaway: Retweet Untuk Mengikuti Giveaway Ini.

3. Ide Kontes: Bagikan video Anda.

6. Pemasaran Email Interaktif

Pemasaran email adalah salah satu teknik pemasaran tertua. Dan untuk membuat email Anda menarik dan menarik, Anda cukup menyematkan konten interaktif ke dalam email Anda dan mengirimkannya ke pelanggan Anda.

Email interaktif memungkinkan pelanggan mengikuti kuis, memberikan suara untuk polling, mengikuti survei, atau berpartisipasi dalam hadiah langsung dari kotak masuk mereka. Mereka mengandung elemen fungsional yang memungkinkan pembaca untuk berinteraksi dengan konten dengan menggesek, mengetuk, mengklik, atau hanya menonton. Selain itu, elemen interaktif ini dapat memiliki berbagai bentuk seperti GIF dan ilustrasi hingga kuis atau penghitung waktu mundur.

Sebagai contoh,

1. Nike menggunakan latar belakang dan gambar yang berubah secara dinamis dalam email interaktif yang mereka kirim ke pelanggan mereka.

2. Netflix menggunakan cinemagraphs dalam email pemasaran mereka yang cenderung menarik pemirsa untuk melihat apa itu.

7. Video Interaktif

Dengan menggunakan video interaktif, Anda dapat membiarkan pemirsa berinteraksi dengan elemen video, mengubah cerita, dan menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi untuk mereka. Elemen interaktif yang dikombinasikan dengan konten video ini telah terbukti menjadi cara yang bagus untuk menarik perhatian mereka. Selain itu, 77% pemasar percaya bahwa video interaktif melibatkan pelanggan dengan cukup baik, yang mengarah pada peningkatan rentang perhatian.

Mengingat konten pemasaran interaktif lainnya, seperti kalkulator, polling, dan kuis, juga dapat digabungkan dengan video agar lebih menarik.

Untuk memperluas jangkauan Anda, Anda harus menawarkan kepada pemirsa opsi untuk membagikan video, berlangganan ke daftar email Anda, atau mengunjungi situs web Anda di akhir video.

Contoh video interaktif adalah:

1. Kuis merek interaktif

2. Cerita bermerek

3. 360 derajat

Beberapa Contoh Pemasaran Interaktif

1. Coca-cola

Coca-Cola Zero, sebagai mitra terafiliasi dari film James Bond baru, meluncurkan kampanye yang mendorong konsumen untuk menemukan ikatan batin mereka.

Di bawah kampanye ini, mesin penjual otomatis coca-cola zero ditempatkan di sebuah stasiun. Ini bertujuan untuk mendorong penumpang yang tidak terduga untuk melakukan misi dalam 70 detik untuk kesempatan memenangkan tiket ke bioskop. Begitu mereka memasukkan nama mereka, mereka diberi waktu 70 detik untuk mengambil tiket di sisi lain stasiun. Bagian yang menarik adalah bahwa ada banyak kendala untuk menyelesaikan tugas ini dan pergi ke platform lain.

Kampanye ini mendorong konsumen untuk berinteraksi dengan merek melalui platform offline, sementara video viral yang menyertainya menghasilkan kesadaran dan momentum online.

Iklan interaktif cenderung mendorong keterlibatan dan komunikasi, dan jika digunakan secara efektif dapat membangkitkan kesadaran substansial dan memicu minat yang bertahan lama di benak konsumen.

2. Alexa (Amazon)

Amazon menggunakan platformnya sendiri untuk mempromosikan mereknya dan meningkatkan penjualan online. Asisten suara mereka memiliki pemahaman yang baik tentang konteks berbagai iklan dan hubungan mereka dengan toko Amazon. Pengguna cukup meminta asisten suara untuk menambahkan produk yang diiklankan ke keranjang mereka, meminta informasi lebih lanjut tentangnya, atau hanya mengatakan "ingatkan saya" untuk mendapatkan pemberitahuan lanjutan tentang produk nanti.

Misalnya, setiap kali pelanggan bertanya kepada Alexa tentang suatu produk, dia menawarkan beberapa rekomendasi dan saran produk tentang cara membeli item menggunakan perintah suara.

Elemen audio Alexa Amazon membuat pengalaman lebih interaktif dan menarik. Oleh karena itu, pemasaran interaktif menjadi aspek yang lebih mendalam dari kehidupan kita sehari-hari dengan produk dan perusahaan seperti ini.

3. Heineken

Strategi inovatif digunakan oleh pabrik bir Belanda ini untuk menarik karyawan potensial. Pada tahun 2016, Heineken merilis video rekrutmen untuk melibatkan talenta masa depan, sebagai bagian dari inisiatif Go Places.

Video tersebut memeriksa kepribadian seorang kandidat dan memperkenalkan mereka kepada perusahaan dengan mengajukan dua belas pertanyaan. Selain itu, pertanyaan-pertanyaan ini dirancang untuk membantu seorang kandidat menentukan apakah mereka cocok untuk perusahaan atau tidak. Ini mendorong pengguna untuk mengklik dan menonton seluruh video.

Hasilnya, Heineken mengalami peningkatan luar biasa 300% dalam jumlah pelamar.

Menarik juga untuk dicatat bahwa 67% peserta mengikuti semua tes dan menonton seluruh video. Oleh karena itu, tidak diragukan lagi bahwa ini adalah kampanye perekrutan yang sukses untuk Heineken.

4. Knorr

Merek makanan dan minuman Unilever, Knorr, ingin meningkatkan kesadaran merek. Mereka melakukan hal yang sama dengan menghasilkan buzz tentang hasrat mereka terhadap makanan dengan melibatkan pengguna dengan beberapa iklan interaktif yang menarik.

Tujuan mereka adalah untuk meningkatkan kesadaran merek dengan menginspirasi orang untuk membicarakan produk mereka dengan teman-teman mereka. Jadi, untuk strategi pemasaran interaktif, Knorr menggunakan kuis di mana mereka mengundang pengguna untuk menjawab 10 pertanyaan dan menemukan rasa favorit mereka.

Hal ini menarik perhatian kaum milenial yang selalu mengeksplorasi masakan baru dan membantu mereka meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan meningkatkan kesadaran merek.

Kesimpulan

Ini dia! Kami telah menetapkan bahwa melibatkan audiens Anda dan mengarahkan fokus mereka pada merek dan produk Anda menjadi lebih mudah dengan pemasaran interaktif. Beberapa tekniknya adalah streaming langsung, jajak pendapat, kuis, konten buatan pengguna, dll. Selain itu, ini juga membantu meningkatkan keterlibatan dan konversi Anda dan membantu memperkuat hubungan pelanggan dengan cara yang sederhana namun sangat baik.

Jadi, apa yang Anda pikirkan? Cobalah uji coba gratis 7 hari Outgrow untuk melihat bagaimana konten interaktif dapat bermanfaat bagi bisnis Anda (dan terima kasih nanti)!

FAQ

1. Apa tujuan dari pemasaran interaktif?

Mendapatkan pelanggan potensial untuk berinteraksi dengan merek Anda adalah tujuan utama pemasaran interaktif. Dengan pendekatan ini, Anda dapat menawarkan pengalaman yang melampaui pembelian kepada konsumen, dan Anda dapat meminta masukan mereka dan mendorong mereka untuk merasa seperti bagian dari bisnis. Tindakan yang Anda pilih tergantung pada tujuan Anda dan cara yang Anda gunakan untuk mencapainya.

2. Apakah pemasaran digital interaktif?

Ya, pemasaran digital dianggap interaktif. Seiring kemajuan teknologi, konsumen mengharapkan pesan pemasaran digital yang sangat personal. Pemasaran interaktif berada di bawah lingkup pemasaran digital. Berbagai jenis alat interaktif seperti kuis, jajak pendapat, survei, dan kalkulator dapat dipromosikan di platform pemasaran digital. Oleh karena itu, merek dapat lebih jauh melibatkan konsumen dengan pesan yang disesuaikan dengan menggunakan strategi pemasaran interaktif.

3. Bagaimana cara membuat media sosial saya interaktif?

Ada sejumlah metode yang dapat Anda gunakan untuk membuat media sosial Anda interaktif, seperti mencocokkan konten Anda dengan audiens Anda, berinteraksi dengan infografis, berkomunikasi dengan video, mengadakan polling dan kuis, dan menampilkan pengikut Anda.