Cara Membuat Percakapan Penjualan yang Bermakna Dengan Pelanggan dan Prospek Anda

Diterbitkan: 2020-11-21
Riset pasar Vendasta menunjukkan bahwa tantangan nomor 1 yang dihadapi sebagian besar agen pemasaran digital saat ini adalah mengembangkan bisnis mereka dengan mendapatkan pelanggan baru.

Alasan utamanya adalah kegagalan untuk melakukan percakapan penjualan yang bermakna dengan prospek yang menghambat perekrutan dan pertumbuhan pelanggan.

Mungkin sulit bagi tenaga penjualan untuk memulai percakapan dengan prospek yang benar-benar asing. Selain terhubung secara emosional dengan mereka, wiraniaga juga harus memiliki alasan bisnis yang kuat untuk menarik perhatian mereka dan memulai percakapan.

Dan begitu mereka berhasil melakukan itu, tekanan ada pada mereka untuk terus membuat prospek tetap asyik dan menyelesaikan penjualan.

Pada saat ini, kesepakatan mungkin hilang karena pemasok atau vendor, yang mungkin memiliki produk atau layanan hebat untuk dijual, tidak dapat memulai percakapan pelanggan yang bermakna.

Seringkali itu karena mereka kurang wawasan dan pengetahuan tentang bisnis calon pelanggan -- titik awal untuk diskusi yang lebih dalam dan relevan.

Forrester memperkirakan 77 persen pembeli eksekutif percaya tenaga penjualan tidak memahami masalah bisnis mereka selama percakapan dengan mereka. Penelitian lebih lanjut menunjukkan 70 persen eksekutif percaya tenaga penjualan tidak siap untuk pertanyaan yang mungkin mereka ajukan.

Agen pemasaran digital dan tenaga penjualan dapat dipersiapkan dengan baik untuk wacana semacam itu dengan Laporan Snapshot Vendasta .

Apa itu Laporan Snapshot?

Snapshot Report adalah aplikasi cloud pemasaran prospektif yang mengorek internet untuk informasi kinerja online tentang bisnis tertentu dan membuat laporan ringkasan hasil.

Ini memberikan skor keseluruhan dan memberikan informasi terperinci tentang di mana masalah online dan kesenjangan informasi mungkin ada, dan menyarankan perbaikan yang harus dilakukan.

Anggap saja sebagai audit digital yang dapat digunakan tenaga penjualan sebagai permulaan untuk percakapan yang bermakna dengan calon pelanggan di berbagai atribut online, termasuk cantuman bisnis, ulasan online, kehadiran media sosial, kesehatan situs web, iklan digital, dan kinerja pengoptimalan mesin telusur (SEO). dan sukses.

Pertimbangkan contoh agen pemasaran yang telah mengidentifikasi restoran sebagai calon pelanggan.

Menjalankan Laporan Snapshot untuk restoran mungkin mengungkapkan sesuatu yang sederhana seperti informasi yang hilang tentang bisnis atau situasi yang jauh lebih serius dari ulasan online negatif yang tidak terjawab yang dapat merusak merek bisnis dan mengecilkan hati pelanggan.

Informasi ini membentuk percakapan yang lebih dalam yang dapat dilakukan dengan prospek di mana mereka dapat dipandu ke solusi yang dapat diberikan oleh agen pemasaran melalui berbagai produk dan layanan.

Pelajari lebih lanjut dari George Leith tentang cara menjadi ninja Laporan Snapshot!

Memperluas peluang dengan Laporan Snapshot

Kelly Geary, mantan Director of Marketing Solutions untuk Swift Communications , mengatakan penggunaan Snapshot Report membantu agensinya menjangkau segmen bisnis yang belum pernah mereka ajak bicara sebelumnya.

Dengan menggunakan Laporan Snapshot dan kampanye, kami benar-benar dapat menjangkau bisnis yang belum pernah kami ajak bicara sebelumnya. Sejak menerapkan platform Vendasta, kami telah melihat lebih dari 1.500% peningkatan jumlah akun yang dapat kami hubungi tentang solusi digital.
Kelly Geary

Mantan Direktur Solusi Pemasaran , Swift Communications

Snapshot Report memberikan wawasan awal percakapan yang dapat dibagi menjadi tujuh kategori:

1. Daftar Bisnis

Informasi yang hilang atau tidak akurat dalam cantuman dapat mempersulit atau tidak mungkin menemukan bisnis di mesin telusur seperti Google, yang dapat menyebabkan hilangnya peluang dan calon pelanggan baru.

Snapshot Report mengumpulkan informasi daftar online untuk bisnis dari lebih dari 70 direktori berbeda, dan menunjukkan di mana informasi mungkin hilang.

2. Ulasan Daring

Sekitar 95 persen konsumen membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan online yang mereka baca. Ulasan negatif dapat menyebabkan risiko kehilangan bisnis dan pelanggan.

Snapshot Report mengumpulkan informasi ulasan tentang bisnis dari lebih dari 30 situs web ulasan berbeda, dan memberikan peringkat rata-rata industri berdasarkan bisnis serupa.

3. Kehadiran Media Sosial

Sebagian besar bisnis lokal saat ini memiliki setidaknya satu saluran media sosial di mana mereka dapat menilai niat pembelian pelanggan mereka.

Laporan Snapshot memberikan ikhtisar tentang saluran sosial calon pelanggan, termasuk aktivitas posting dan keterlibatan. Informasi ini dapat dibandingkan dengan bisnis serupa lainnya untuk menilai kinerja relatif.

4. Performa Situs Web

Sean Work, mantan Direktur Pemasaran di Kissmetrics -- penyedia otomatisasi keterlibatan pelanggan -- memperkirakan 40 persen konsumen menutup situs web yang memuat lebih dari tiga detik .

Karena situs web bisnis adalah titik kontak pertama yang dimiliki pelanggan dengan bisnis itu sendiri, penting bagi bisnis untuk menawarkan pengalaman menjelajah yang menyenangkan kepada pelanggan.

Snapshot Report menganalisis informasi tersebut dan menyediakan metrik kinerja situs web, termasuk kecepatan pemuatan, respons seluler, dan konten situs.

5. Iklan Digital

Kampanye periklanan digital dapat membantu bisnis meningkatkan kesadaran merek mereka, mengarahkan pelanggan ke situs web mereka, dan meningkatkan penjualan mereka.

Snapshot Report menganalisis iklan digital bisnis dan menawarkan rekomendasi tentang kata kunci yang akan meningkatkan tayangan dan klik-tayang.

6. Optimasi Mesin Pencari

Kesehatan organik membantu bisnis agar tidak terlalu bergantung pada upaya pemasaran berbayar. Menargetkan kumpulan kata kunci yang tepat dapat membantu bisnis mendapatkan keunggulan kompetitif.

Snapshot Report membantu bisnis menemukan kata kunci organik terbaik untuk digunakan guna membantu menarik pelanggan, dan membandingkan kinerja kata kunci mereka dengan kata kunci yang digunakan oleh pesaing.

7. E-niaga

Akhirnya, ada e-niaga. Dengan meningkatnya tren e-niaga dan bisnis yang dilakukan secara online, agen pemasaran dan bisnis harus merangkul tren tersebut.

Menggunakan Snapshot Report, tenaga penjualan bisa mendapatkan wawasan mendalam tentang tantangan e-niaga prospek mereka, wawasan berharga untuk memulai percakapan dan memberikan solusi.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Laporan Snapshot dapat menjadi pembuka percakapan yang efektif

Bagaimana Vendasta dapat membantu Anda

Studi churn Vendasta , terhadap lebih dari 10.000 bisnis, menyimpulkan agensi dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 30 persen dengan mengidentifikasi kebutuhan mereka dan kemudian mengusulkan solusi yang relevan.

Dengan menggunakan Snapshot Report, agensi pemasaran dapat melakukan hal itu.

Saat kami [Vendasta] mulai mengirim Laporan Snapshot bertahun-tahun yang lalu melalui kampanye pemasaran email kami, yang kami temukan adalah bahwa hal itu memecahkan salah satu masalah terbesar dalam otomasi pemasaran. Konten pilihan yang berbicara langsung dengan prospek Anda. Ini adalah mesin wawasan yang memberi Anda wawasan tentang prospek Anda, hal-hal yang bahkan tidak mereka ketahui tentang diri mereka sendiri.
George Leith

Chief Customer Officer & EVP Sales , Vendasta

Vendasta juga dapat melatih pemilik agensi dan menunjukkan kepada mereka cara mendapatkan hasil maksimal dari Laporan Snapshot plus cara mereka dapat membuat percakapan yang bermakna dengan pelanggan dan prospek.

Daftar untuk kursus pelatihan Laporan Snapshot GRATIS di mana Chief Customer Officer Vendasta, George Leith, berbagi keahliannya dan menunjukkan kepada Anda cara menggunakan solusi pemasaran dan penjualan yang hebat ini.

Ikuti kursus hari ini dan jadilah ninja Snapshot.