Cara Membuat Percakapan Penjualan yang Bermakna Dengan Pelanggan dan Prospek Anda
Diterbitkan: 2020-11-21Alasan utamanya adalah kegagalan untuk melakukan percakapan penjualan yang bermakna dengan prospek yang menghambat perekrutan dan pertumbuhan pelanggan.
Mungkin sulit bagi tenaga penjualan untuk memulai percakapan dengan prospek yang benar-benar asing. Selain terhubung secara emosional dengan mereka, wiraniaga juga harus memiliki alasan bisnis yang kuat untuk menarik perhatian mereka dan memulai percakapan.
Dan begitu mereka berhasil melakukan itu, tekanan ada pada mereka untuk terus membuat prospek tetap asyik dan menyelesaikan penjualan.
Pada saat ini, kesepakatan mungkin hilang karena pemasok atau vendor, yang mungkin memiliki produk atau layanan hebat untuk dijual, tidak dapat memulai percakapan pelanggan yang bermakna.
Seringkali itu karena mereka kurang wawasan dan pengetahuan tentang bisnis calon pelanggan -- titik awal untuk diskusi yang lebih dalam dan relevan.
Forrester memperkirakan 77 persen pembeli eksekutif percaya tenaga penjualan tidak memahami masalah bisnis mereka selama percakapan dengan mereka. Penelitian lebih lanjut menunjukkan 70 persen eksekutif percaya tenaga penjualan tidak siap untuk pertanyaan yang mungkin mereka ajukan.
Agen pemasaran digital dan tenaga penjualan dapat dipersiapkan dengan baik untuk wacana semacam itu dengan Laporan Snapshot Vendasta .
Apa itu Laporan Snapshot?
Snapshot Report adalah aplikasi cloud pemasaran prospektif yang mengorek internet untuk informasi kinerja online tentang bisnis tertentu dan membuat laporan ringkasan hasil.
Ini memberikan skor keseluruhan dan memberikan informasi terperinci tentang di mana masalah online dan kesenjangan informasi mungkin ada, dan menyarankan perbaikan yang harus dilakukan.
Pertimbangkan contoh agen pemasaran yang telah mengidentifikasi restoran sebagai calon pelanggan.
Menjalankan Laporan Snapshot untuk restoran mungkin mengungkapkan sesuatu yang sederhana seperti informasi yang hilang tentang bisnis atau situasi yang jauh lebih serius dari ulasan online negatif yang tidak terjawab yang dapat merusak merek bisnis dan mengecilkan hati pelanggan.
Informasi ini membentuk percakapan yang lebih dalam yang dapat dilakukan dengan prospek di mana mereka dapat dipandu ke solusi yang dapat diberikan oleh agen pemasaran melalui berbagai produk dan layanan.
Pelajari lebih lanjut dari George Leith tentang cara menjadi ninja Laporan Snapshot!
Memperluas peluang dengan Laporan Snapshot
Kelly Geary, mantan Director of Marketing Solutions untuk Swift Communications , mengatakan penggunaan Snapshot Report membantu agensinya menjangkau segmen bisnis yang belum pernah mereka ajak bicara sebelumnya.

1. Daftar Bisnis
Informasi yang hilang atau tidak akurat dalam cantuman dapat mempersulit atau tidak mungkin menemukan bisnis di mesin telusur seperti Google, yang dapat menyebabkan hilangnya peluang dan calon pelanggan baru.
Snapshot Report mengumpulkan informasi daftar online untuk bisnis dari lebih dari 70 direktori berbeda, dan menunjukkan di mana informasi mungkin hilang.
2. Ulasan Daring
Sekitar 95 persen konsumen membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan online yang mereka baca. Ulasan negatif dapat menyebabkan risiko kehilangan bisnis dan pelanggan.
Snapshot Report mengumpulkan informasi ulasan tentang bisnis dari lebih dari 30 situs web ulasan berbeda, dan memberikan peringkat rata-rata industri berdasarkan bisnis serupa.
3. Kehadiran Media Sosial
Sebagian besar bisnis lokal saat ini memiliki setidaknya satu saluran media sosial di mana mereka dapat menilai niat pembelian pelanggan mereka.
Laporan Snapshot memberikan ikhtisar tentang saluran sosial calon pelanggan, termasuk aktivitas posting dan keterlibatan. Informasi ini dapat dibandingkan dengan bisnis serupa lainnya untuk menilai kinerja relatif.
4. Performa Situs Web
Sean Work, mantan Direktur Pemasaran di Kissmetrics -- penyedia otomatisasi keterlibatan pelanggan -- memperkirakan 40 persen konsumen menutup situs web yang memuat lebih dari tiga detik .
Karena situs web bisnis adalah titik kontak pertama yang dimiliki pelanggan dengan bisnis itu sendiri, penting bagi bisnis untuk menawarkan pengalaman menjelajah yang menyenangkan kepada pelanggan.
Snapshot Report menganalisis informasi tersebut dan menyediakan metrik kinerja situs web, termasuk kecepatan pemuatan, respons seluler, dan konten situs.
5. Iklan Digital
Kampanye periklanan digital dapat membantu bisnis meningkatkan kesadaran merek mereka, mengarahkan pelanggan ke situs web mereka, dan meningkatkan penjualan mereka.
Snapshot Report menganalisis iklan digital bisnis dan menawarkan rekomendasi tentang kata kunci yang akan meningkatkan tayangan dan klik-tayang.
6. Optimasi Mesin Pencari
Kesehatan organik membantu bisnis agar tidak terlalu bergantung pada upaya pemasaran berbayar. Menargetkan kumpulan kata kunci yang tepat dapat membantu bisnis mendapatkan keunggulan kompetitif.
Snapshot Report membantu bisnis menemukan kata kunci organik terbaik untuk digunakan guna membantu menarik pelanggan, dan membandingkan kinerja kata kunci mereka dengan kata kunci yang digunakan oleh pesaing.
7. E-niaga
Akhirnya, ada e-niaga. Dengan meningkatnya tren e-niaga dan bisnis yang dilakukan secara online, agen pemasaran dan bisnis harus merangkul tren tersebut.
Menggunakan Snapshot Report, tenaga penjualan bisa mendapatkan wawasan mendalam tentang tantangan e-niaga prospek mereka, wawasan berharga untuk memulai percakapan dan memberikan solusi.
Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Laporan Snapshot dapat menjadi pembuka percakapan yang efektif
Bagaimana Vendasta dapat membantu Anda
Studi churn Vendasta , terhadap lebih dari 10.000 bisnis, menyimpulkan agensi dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 30 persen dengan mengidentifikasi kebutuhan mereka dan kemudian mengusulkan solusi yang relevan.
Dengan menggunakan Snapshot Report, agensi pemasaran dapat melakukan hal itu.
Daftar untuk kursus pelatihan Laporan Snapshot GRATIS di mana Chief Customer Officer Vendasta, George Leith, berbagi keahliannya dan menunjukkan kepada Anda cara menggunakan solusi pemasaran dan penjualan yang hebat ini.
Ikuti kursus hari ini dan jadilah ninja Snapshot.