Pemasaran Media Sosial dengan Audiens Milenial

Ada banyak milenium di AS – sekitar 83 juta atau lebih – dan mereka mewakili pilihan kelompok usia yang menarik. Beberapa masih remaja, baru akan lulus SMA, sementara yang lain berusia paruh kedua tiga puluhan, membeli rumah dan memiliki bayi.

Itu sebabnya merek yang menarik bagi kaum milenial mempromosikan segalanya mulai dari festival musik hingga layanan pengiriman bahan makanan, dan riasan berwarna permen hingga popok. Namun, kaum milenial cenderung memiliki lebih banyak utang dan berusaha berhati-hati dengan keuangannya. Itu berarti kebiasaan belanja mereka lebih dipikirkan daripada generasi lain.

Milenial mencari penawaran dan menggunakan kupon, yang jauh lebih nyaman daripada sebelumnya, berkat aplikasi seperti RetailMeNot . Mereka juga memiliki kecenderungan untuk membeli dari usaha kecil. Milenial peduli dengan kenyamanan dan kustomisasi.

Dan ketika terlibat dengan merek atau influencer , milenium mencari keaslian, tujuan, dan filantropi. Selain itu, milenium saat ini mempengaruhi generasi pembeli berikutnya – preferensi yang baru saja kita pelajari sekarang akan menjadi cetak biru masa depan untuk diikuti.

Inilah cara merek dapat menarik perhatian konsumen milenial dan mendapatkan bisnis mereka.

Milenial Ingin Melihat Orang Nyata (Atau Setidaknya Influencer Selebriti yang Sudah Mereka Cintai) di Iklan

Dove meluncurkan kampanye Kecantikan Nyata mereka pada tahun 2004, ketika menempatkan non-model dalam iklan sangat mutakhir dan jarang terlihat. Bahkan saat ini, meskipun orang-orang nyata dalam periklanan dan pemasaran jauh lebih dinormalisasi, itu masih dianggap sebagai tren dan yang ingin dilanjutkan oleh pemirsa milenial. Media sosial Dove saat ini dipenuhi dengan kampanye #ShowUs :

Dove juga terlibat dengan jenis inisiatif global lainnya:

Adapun influencer selebriti? Merek-merek pintar mengambil merek-merek yang telah membuat percikan dengan khalayak milenial. Misalnya, pasca-kebangkrutan, perusahaan denim True Religion merekrut model Bella Hadid, yang menjadi favorit di kalangan milenial, untuk menjadi wajah baru mereka di perusahaan.

 Sumber

Milenial Ingin Belanja Lokal

Milenial suka berbelanja lokal karena lebih mudah untuk mengekspresikan diri saat Anda mengenakan atau menggunakan sesuatu yang unik daripada sesuatu yang dibeli orang lain dari merek besar yang mendunia.

Namun, ini rumit jika Anda adalah bisnis berbasis web tanpa kota asal resmi – sebenarnya tidak ada yang namanya "lokal" untuk perusahaan tersebut.

Contoh yang bagus untuk menjembatani kesenjangan adalah Love With Food , kotak berlangganan bebas gluten yang diisi dengan barang-barang yang tidak akan Anda temukan di setiap toko. Ada kesan belanja kecil-kecilan tanpa harus punya toko sungguhan di pojokan.

Selain itu, Love With Food, yang menyebut makanan mereka sebagai pilihan yang lebih sehat, menarik bagi kaum milenial karena generasi ini sangat sadar akan apa yang mereka masukkan ke dalam tubuh mereka.

Bonus: Untuk setiap kotak yang Anda pesan, Love With Food menyumbangkan makanan ( atau lebih ) kepada keluarga AS yang membutuhkan. Untuk milenium yang mencari merek untuk didukung, ini mencentang kotak "filantropi" serta tetap berpegang pada tren keaslian.

Kotak berlangganan sangat bagus untuk merek karena secara alami mendorong berbagi media sosial dan pemasaran dari mulut ke mulut. Di antara tren membuka kotak dan kebutuhan dasar untuk membagikan kehidupan kita secara online, wajar jika ingin memposting tentang pengiriman kotak langganan terbaru Anda, seperti yang dilakukan Girl Meets Box dengan ulasan Love With Food mereka.

Milenial Ingin Membaca Ulasan Dari Pelanggan Nyata

Milenial akan sering membaca ulasan dan testimoni online sebelum melakukan pembelian – mereka lebih peduli dengan pengalaman pelanggan nyata daripada apa yang dikatakan merek tentang diri mereka sendiri.

Merek dapat memudahkan konsumen milenial untuk melakukan riset dengan menyertakan tautan ke situs ulasan di aplikasi dan situs web mereka – dan, tentu saja, dengan memantau ulasan tersebut sehingga ulasan negatif dapat ditangani secara publik. Jangan abaikan yang positif juga – semuanya mengarah pada layanan pelanggan yang hebat.

Konten buatan pengguna adalah cara lain untuk menunjukkan keaslian di media sosial – konten ini memanusiakan merek Anda dan menampilkan produk dan layanan dengan cara yang realistis dan dapat diterima. Konsumen milenial tidak perlu lagi bertanya-tanya seperti apa tampilannya setelah digunakan dalam kehidupan nyata – tren keaslian dan konten buatan pengguna menjembatani kesenjangan itu.

Milenial Ingin Kustomisasi dan Personalisasi

Konsumen milenial ingin diperlakukan seolah-olah mereka spesial, tidak seperti mereka adalah salah satu dari banyak pelanggan tanpa wajah. Namun, tidak setiap merek dapat menyediakan layanan satu lawan satu – bahkan bisnis kecil pun dapat mengalami kesulitan menjaga komunikasi jika penjualan mulai meroket.

Membuat portal khusus adalah alternatif yang bagus untuk berbicara dengan pelanggan secara pribadi setiap menit setiap hari. Pelanggan akan merasa dilayani – dan seperti kebutuhan mereka terpenuhi – semua tanpa menguras sumber daya perusahaan.

Alasan Amazon begitu populer di kalangan konsumen milenial ( mayoritas dari mereka akan berhenti minum alkohol atau berhubungan seks sebelum keluar dari Amazon ) kemungkinan besar karena ia melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam personalisasi. Setiap informasi pelanggan disimpan, diatur, dan mudah ditemukan, mulai dari daftar belanja dan pembelian yang disarankan hingga kartu kredit dan preferensi pengiriman. Aplikasi smartphone kaya dan intuitif, dan selalu bekerja dengan sempurna. Merek dapat belajar dari ini dengan menciptakan pengalaman belanja yang mulus dan disesuaikan yang terasa seperti toko ritel kecil milik sendiri.

Oh, dan Amazon pasti tahu bahwa mereka memiliki audiens milenial yang berat:

PS Hulu dan Netflix juga memiliki personalisasi – hampir semua yang Anda lihat saat masuk disesuaikan dengan selera dan preferensi Anda.

Milenial Ingin Membeli Dari Perusahaan yang Bijaksana Dengan Tujuan

Salah satu dari daftar 100 Merek Milenial Teratas dari 2018 adalah Hershey, dan (selain fakta bahwa itu, Anda tahu, cokelat ) dua alasan utama daya tarik milenium mereka adalah karena mereka tidak menggunakan bahan buatan dan mereka memberi kembali.

Sekarang, kata-kata mereka bisa lebih modern dan muda, terutama karena Hershey adalah perusahaan permen yang menarik bagi demografis muda, tetapi setidaknya mereka berada di jalur yang benar dengan apa yang mereka posting. Akan jauh lebih mudah bagi mereka untuk memperbarui suara mereka daripada jika mereka perlu merombak total apa yang mereka perjuangkan.

Layanan pembuatan konten Jumper Media membantu perusahaan atau bisnis kecil Anda tetap relevan di dunia sosial dan digital saat ini.

Cari tahu tentang Layanan Pembuatan Konten Media Sosial kami.

Milenial Ingin Membeli Dari Perusahaan Yang Peduli

 Sumber

Menurut 100 perusahaan teratas dalam daftar yang disebutkan di atas, REI dan Wegman's adalah salah satu merek yang suka dibeli oleh kaum milenial – dan upaya filantropi mereka adalah kekuatan pendorong.

Laporan Penatalayanan tahunan REI menunjukkan bagaimana perusahaan mengutamakan anggotanya dengan mendorong mereka untuk keluar dan bermain di alam liar secara lebih berkelanjutan. Misalnya, mereka membiarkan pelanggan menyewa atau membeli peralatan bekas, yang memperpanjang umurnya.

Perusahaan juga membantu mengubah daerah perkotaan menjadi ruang rekreasi luar ruangan. Plus, di situs web mereka, Anda dapat mencari produk berdasarkan sifat keberlanjutan yang paling penting bagi Anda.

REI berbagi informasi tentang upaya keberlanjutan dan pelestariannya di media sosial:

Wegman's terkenal karena memperlakukan karyawannya secara fenomenal, dan perusahaan tersebut juga merupakan jaringan supermarket pertama di AS yang mengadopsi aplikasi Aira , yang menyediakan bantuan bagi pembeli tunanetra dan tunanetra.

Sayangnya, Wegman's tidak mengambil kesempatan untuk membicarakan topik ini di media sosial mereka – feed Facebook dan Instagram mereka memiliki gambar yang sama, dan mereka semua fokus pada makanan. Menyebarkan info tentang upaya mereka untuk memberi kembali dapat membuat mereka lebih banyak terlibat dalam generasi milenial, terutama karena mereka sudah ada dalam daftar merek yang disukai demografis.

Milenial Ingin Tetap Santai

Anda mungkin tidak mengharapkan Bank of America menjadi merek yang disukai oleh generasi millennial, tetapi mereka berhasil masuk dalam daftar 100 Teratas – dan mereka mengetahuinya. Lihat beberapa posting Facebook dan Instagram terbaru mereka, yang menunjukkan bahwa mereka tahu persis siapa audiens mereka dan apa yang mereka inginkan:

Inilah yang mereka lakukan dengan lebih baik. Mereka memvariasikan pemasaran media sosial mereka untuk menjangkau segmen audiens mereka yang kemungkinan besar berada di platform tertentu. Berikut adalah dua posting LinkedIn terbaru mereka. Anda dapat langsung melihat bahwa suaranya berbeda, namun mereka masih membahas topik yang sama tentang memberi kembali:

Inilah mengapa Bank of America membunuhnya: Milenial menyukai budaya kasual, tetapi bank umumnya dianggap pengap dan kancing.

Melalui media sosial, Bank of America memproyeksikan getaran yang perlu dirasakan oleh kaum milenial, tetapi hanya pada platform di mana mereka mungkin berada – di LinkedIn, mereka segera kembali menjadi tipe bank yang diharapkan pelanggan lain.

Kesenjangan Usia Milenial Sangat Lebar Jadi Targetkan Pasar Anda dengan Tepat

 Sumber

Karena konsumen milenial berkisar dari remaja hingga dewasa, yang dijual bukanlah apa yang dijual melainkan bagaimana cara memasarkannya. Jika Anda melihat semua contoh merek yang menjangkau milenium dan mendorong pembelian, Anda akan melihat bahwa mereka melakukan dua hal: pertama, mereka membela sesuatu – keaslian, tujuan mereka, pemberian kembali, atau kombinasi – dan kedua, mereka memamerkan upaya tersebut di media sosial.

Saat ini, merek-merek besar dan terkenal tidak lagi dipuji. Merek yang lebih kecil dan paham pemasaran mendapatkan perhatian ( dan uang ) dari generasi konsumen paling kuat yang kita miliki saat ini.

Bagaimana Anda bisa memanfaatkan tren keaslian, menciptakan bisnis yang lebih terarah atau menunjukkan upaya filantropi Anda melalui media sosial?