Pemasaran Media Sosial: Panduan Mendasar

Apa itu pemasaran media sosial?

Pemasaran media sosial dapat digambarkan sebagai semua upaya yang dilakukan untuk mempromosikan merek Anda melalui media sosial berbayar dan organik. Pemasaran media sosial terjadi di berbagai platform, beberapa platform B2B yang paling menonjol adalah: Facebook, LinkedIn, Instagram, dan Twitter.

Jika diterapkan dengan benar, pemasaran media sosial harus menjadi bagian integral dari strategi pemasaran yang komprehensif dan harus berfungsi untuk membangun merek Anda, berkomunikasi lebih baik dengan audiens Anda, dan mendorong hasil penjualan dan pemasaran Anda.

Pemasaran media sosial dapat dibagi menjadi lima pilar inti:

• Strategi tingkat tinggi
• Perencanaan dan penerbitan
• Mendengarkan dan keterlibatan
• Analisis dan pelaporan
• Periklanan

Bab Panduan Komprehensif untuk Memimpin Generasi ini akan mengeksplorasi bagaimana menerapkan strategi sosial B2B terintegrasi yang menyentuh kelima pilar ini.

Lewati ke Strategi Pemasaran Media Sosial

Mengapa pemasaran media sosial penting?

Media sosial adalah masa depan kolaborasi, komunikasi, dan sosialisasi. Pemasaran media sosial kemungkinan besar merupakan penentu utama dari semua kesuksesan B2B di masa depan. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa setiap bisnis harus memanfaatkan media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran dan periklanan mereka.

1. Audiens Anda aktif di media sosial

Saluran media sosial teratas adalah rumah bagi ratusan juta (jika bukan miliaran) pengguna aktif bulanan. Menumbuhkan pemirsa organik di beberapa platform ini harus menjadi prioritas utama bagi semua pemasar B2B, dan memanfaatkan saluran berbayar dapat menjadi cara yang hemat biaya dan terfokus untuk semakin memperkuat jangkauan tersebut.

Meskipun platform tertentu melayani basis pengguna yang sedikit berbeda, Anda dapat yakin bahwa audiens Anda memanggil setidaknya beberapa dari platform ini ke rumah. Misalnya, jika Anda adalah perusahaan perangkat lunak yang ingin terhubung dengan profesional keuangan, LinkedIn akan menjadi sarana terbaik untuk melakukannya. Namun, jika Anda seorang fotografer yang ingin memasarkan karya Anda dan menghasilkan prospek baru, maka Instagram akan lebih cocok untuk Anda.

2. Dorong beberapa hasil bisnis

Jejaring sosial dulunya adalah hub bagi orang-orang yang ingin terhubung dan berbagi konten dengan teman-teman mereka. Kemudian bisnis menyadari potensi untuk terhubung dengan audiens mereka melalui platform ini. Saat ini, jejaring sosial membantu bisnis melakukan segalanya mulai dari perolehan prospek hingga layanan pelanggan.

Berikut adalah beberapa cara media sosial dapat digunakan untuk mendorong hasil bisnis:

• Pemantauan. Melalui pelacakan penyebutan, platform media sosial modern (seperti Facebook) memungkinkan bisnis memantau percakapan yang terjadi di seputar merek mereka sehingga mereka dapat mengumpulkan umpan balik, tetap relevan, dan terlibat dalam diskusi.
• Mencapai. Media sosial adalah salah satu kendaraan tercepat untuk membangun dan menumbuhkan audiens. Baik melalui penggunaan tagar/saham dalam pemasaran organik atau dengan menyuntikkan sejumlah uang untuk promosi berbayar, sosial adalah salah satu cara yang paling hemat biaya untuk menempatkan pesan Anda di depan audiens yang tertarik dan terlibat.
• Wawasan. Analitik halaman bawaan dan dasbor iklan memungkinkan akun bisnis untuk memperoleh umpan balik waktu nyata tentang perpesanan yang berbeda, mengidentifikasi konten berperforma terbaik, dan terus memantau keseluruhan kinerja.
• Mendukung. Halaman bisnis telah menjadi titik fokus utama bagi pelanggan yang ingin menerima dukungan dan layanan setelah pembelian. Tetap aktif di saluran ini merupakan komponen penting dalam menjalankan strategi pemasaran media sosial yang komprehensif.

3. Bangun merek Anda

Merek adalah darah kehidupan bisnis. Mereka memungkinkan konsumen untuk membangun hubungan emosional dengan bisnis yang berinteraksi dengan mereka.

Media sosial itu unik karena memungkinkan bisnis untuk mengekspresikan lebih banyak atribut merek daripada format lain (yang lebih tradisional). Di mana merek dulu dibangun di atas jingle radio, advertorial surat kabar, dan apa yang orang katakan kepada teman mereka; media sosial sejak itu memungkinkan merek untuk terhubung dengan konsumen secara lebih mendalam daripada sebelumnya.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa media sosial adalah mekanisme branding khusus:

• Platform sosial berfungsi untuk memperkuat kesinambungan merek ketika diselaraskan dengan baik dengan web dan media lain yang berhubungan dengan konsumen.
• Frekuensi adalah penentu utama dalam mengubah sikap konsumen dan tindakan yang memotivasi, dan pengalaman merek yang sering dapat dibuat dengan sumber daya minimal melalui pemasaran media sosial organik dan iklan media sosial berbiaya rendah.
• Media sosial dapat membangun kepercayaan dan mengomunikasikan tingkat keaslian yang lebih besar. Konten korporat yang kaku tidak berfungsi di media sosial. Alih-alih, bisnis harus berfokus pada mengembangkan suara merek yang kuat, mengomunikasikan nilai, berbagi konten budaya, dan siap terlibat dengan konsumen.

4. Pemasaran media sosial hemat biaya

Dengan biaya, maksud saya waktu, sumber daya, dan uang. Dibandingkan dengan program lain, pemasaran media sosial menghadirkan salah satu peluang terbesar untuk mengoptimalkan ketiga biaya tersebut.

Dalam hal waktu, studi HubSpot menetapkan bahwa 84 persen pemasar mampu meningkatkan lalu lintas situs web mereka secara signifikan hanya dengan enam jam kerja terkait media sosial per minggu.

Dalam hal sumber daya, sebagian besar bisnis dapat membangun program media sosial tanpa memerlukan teknologi atau layanan dari luar. Namun, bagi mereka yang ingin mengejar pertumbuhan media sosial yang lebih agresif, perangkat lunak penjadwalan seperti Pemasaran Sosial atau Hootsuite dapat menghilangkan banyak kerja keras untuk tim Anda. Dan jika tim Anda masih mencari lebih banyak, Anda selalu dapat menyewa agensi untuk memenuhi kebutuhan pemasaran media sosial dan periklanan digital Anda. Cari tahu lebih lanjut di sini .

Dalam hal biaya langsung, tidak ada yang terkait dengan kampanye organik. Namun, kampanye berbayar dapat dengan mudah disesuaikan dengan kebutuhan anggaran dan permintaan Anda. Pada tahun 2020, rata-rata pengeluaran iklan media sosial untuk bisnis B2B berkisar antara $200-$50.000 .

Jika dimanfaatkan dengan benar, media sosial adalah pintu gerbang menuju hubungan klien yang lebih kuat. Menjadi aktif di saluran media sosial utama ini sangat penting tidak hanya untuk mendorong kesadaran, tetapi juga untuk memberikan saluran umpan balik pelanggan yang berharga, dan untuk mendorong konversi dan penjualan tambahan.

5. Lead Generation Terjadi Di Sini

Pada akhirnya, hasil dari semua upaya pemasaran dan periklanan B2B adalah perolehan prospek. Untungnya, media sosial adalah salah satu media paling ampuh untuk mencapai tujuan ini.

Berikut statistiknya:

• 74 persen orang mengandalkan jejaring sosial untuk membantu keputusan pembelian mereka.
• 80 persen prospek B2B berasal dari LinkedIn saja.
• Pendapatan meningkat untuk 24 persen bisnis saat memanfaatkan media sosial untuk menghasilkan prospek.
• 53 persen bisnis percaya bahwa media sosial akan menjadi sumber prospek terbaik di masa depan.

Apa masa depan pemasaran media sosial?

Media sosial adalah salah satu lanskap yang paling cepat berubah di dunia. Dua puluh tahun yang lalu istilah itu baru saja dikonseptualisasikan. Sepuluh tahun yang lalu, Facebook menguasai dunia. Saat ini, sebagian besar konsumen berlangganan 9 platform media sosial yang berbeda dan menghabiskan lebih dari dua jam per hari menggunakan platform tersebut. Dan platform penantang baru muncul dengan cepat (TikTok?).

Tiga tren paling umum yang pasti akan memengaruhi masa depan pemasaran media sosial adalah sebagai berikut.

1. Dominasi video

Menurut sebuah studi oleh Adobe, 52 persen profesional pemasaran mengklaim bahwa konten video menghasilkan ROI terkuat dibandingkan dengan semua format konten lainnya.

Video adalah platform optimal untuk semuanya, mulai dari video penjelasan, hingga rilis fitur, hingga konten eksklusif di balik layar, hingga testimonial produk, dan segala sesuatu di antaranya.

2. Konten aksesibilitas terbatas

Juga dikenal sebagai konten singkat, ini adalah konten apa pun yang memiliki masa hidup terbatas atau tanggal kedaluwarsa. Dengan kata lain, penggunaan postingan cerita di platform seperti Facebook, Instagram, Snapchat, dan TikTok. Selain itu, platform seperti LinkedIn, WhatsApp, dan Skype juga berupaya mengintegrasikan fitur gaya cerita ke dalam rangkaian produk mereka.

Konten sesaat efektif karena memancing rasa urgensi pada konsumen. Ini juga menyediakan format pemasaran keterlibatan yang lebih tinggi, dari mana pengguna dapat berinteraksi dengan lensa khusus, integrasi GIF, jajak pendapat, fungsi menggambar konsumen, dan banyak lagi. Selain itu, cerita memungkinkan merek untuk membagikan lebih banyak konten kecil yang mungkin tidak cocok untuk postingan lengkap, seperti postingan pendidikan singkat, kutipan dari artikel, promosi acara, dan konten budaya yang menarik.

3. Lebih banyak pemasaran influencer

Yang ini mungkin membuat Anda bersukacita, atau mungkin membuat Anda memutar mata. Saya jatuh di suatu tempat di sisi terakhir, tetapi jumlahnya tidak berbohong.

Inilah yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran influencer:

• Ini adalah industri 10 miliar dolar .
• 63 persen konsumen lebih memercayai pesan influencer daripada pesan bermerek.
• Dalam studi yang dilakukan oleh Convince and Convert, 58 persen partisipan mengatakan bahwa mereka membeli produk dalam enam bulan terakhir sebagai hasil dari rekomendasi influencer.

Angka-angka ini diperkirakan akan naik karena daya beli Gen Z terus tumbuh, dan konsumen yang lebih muda ini terus merangkul para influencer dengan sepenuh hati.

Strategi Pemasaran Media Sosial

Bab berikut akan mengeksplorasi kasus dan strategi pemasaran media sosial di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, serta taktik pemasaran influencer.