Pemasaran Masuk atau Keluar? Yang mana Pemenangnya?

Industri pemasaran telah membicarakan kebangkitan pemasaran masuk dan penurunan pemasaran keluar selama beberapa tahun terakhir. Dengan munculnya pembeli yang diberdayakan internet, pemasaran masuk telah membantu vendor mengendalikan bagian awal perjalanan pembeli. Tetapi apakah tim pemasaran benar-benar bermigrasi dari pemasaran keluar? Menurut survei Metrik Permintaan tahun 2016, jawabannya adalah tidak .

Laporan tersebut menemukan bahwa 84% pemasar setuju bahwa pemasaran masuk dan keluar mendorong bisnis. Laporan tersebut juga menemukan bahwa akun pemasaran masuk dan keluar memiliki jumlah prospek, pembagian anggaran, dan pendapatan yang hampir sama. Pelaku terbaik memilih untuk menggunakan pendekatan seimbang yang menggabungkan pemasaran masuk dan keluar.

Definisi Modern Pemasaran Inbound dan Outbound

Inbound marketing (seperti yang dilakukan dengan kemampuan online baru) masih merupakan konsep yang relatif baru, tetapi definisi outbound telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir. Intinya, pemasaran masuk benar-benar tentang membuat pelanggan datang kepada Anda.

Inbound biasanya disebut sebagai strategi tarik karena Anda menggunakan taktik dan konten yang bagus untuk menarik perhatian prospek ke merek Anda. Periklanan melakukan ini di masa lalu, tetapi pemasaran digital telah mengubah permainan ribuan kali lipat, menciptakan penghalang masuk yang jauh lebih rendah dan menyamakan kedudukan.

Outbound dapat diklasifikasikan sebagai push marketing ; Anda secara proaktif mendorong konten kepada mereka yang Anda anggap sebagai calon pembeli, atau kepada pelanggan yang sudah ada. Anda dapat mengontrol pesan dan waktu.

Teknologi modern baru yang sama yang memungkinkan pemasaran masuk saat ini juga telah mengubah pemasaran keluar. Ini mengumpulkan, menyaring, dan menyediakan akses ke data perilaku, dan memungkinkan pengiriman pesan pemasaran yang dipersonalisasi secara otomatis, menghemat banyak waktu dan tenaga. Ini telah mengubah cara pemasar merencanakan dan menerapkan kampanye keluar.

Definisi Historis Outbound

Taktik digunakan untuk mendorong pesan pemasaran Anda ke khalayak ramai, dengan harapan dapat menjangkau calon pelanggan atau prospek. Pikirkan surat langsung: semua kartu pos dan katalog yang menumpuk di kotak surat fisik Anda. Pikirkan papan reklame, ditempatkan di mana pelancong dan penumpang mungkin melihatnya pada waktu yang paling menguntungkan. Bayangkan radio: Anda berada di dalam mobil dalam perjalanan ke tempat kerja, di lampu lalu lintas, melihat papan reklame, ketika iklan untuk produk yang sama muncul di radio.

Definisi Modern Outbound

Berbicara tentang outbound online, awalnya berfokus pada email, dan dulunya adalah "batch and blast". Saat ini, semua tentang belajar tentang prospek Anda dan apa yang mereka inginkan sehingga Anda dapat mengembangkan persona yang mewakili mereka secara akurat. Sekarang kami memasarkan ke persona, mendorong perpesanan dan konten yang tepat waktu dan relevan yang membahas masalah dan minat mereka. Kami sedang membangun hubungan, satu titik kontak otomatis pada satu waktu, untuk mengedukasi pembeli, membangun kepercayaan, dan tetap menjadi perhatian utama dalam proses pengambilan keputusan.

Strategi Seimbang adalah Strategi Kemenangan

Menurut studi Metrik Permintaan, sebagian besar pemasar menggunakan campuran yang sehat dari kedua taktik tersebut. Di sisi inbound, media sosial, SEO, dan blogging menjadi pilar penting. Di sisi keluar, pemasar banyak berinvestasi dalam email, acara, PR, dan bahkan surat langsung.

Singkatnya: Anda tidak harus (dan tidak boleh) memilih antara masuk dan keluar. Keduanya, pada kenyataannya, lebih baik bersama.

Pemasar saat ini menggunakan kombinasi program masuk dan keluar yang seimbang di sepanjang perjalanan pembeli untuk menang besar. Tujuan permainan pemasaran modern adalah membangun mesin pemasaran bermesin ganda yang membangun merek, mendorong permintaan, dan memperluas hubungan pelanggan.

Bangun Ekosistem untuk Percakapan & Membangun Hubungan

Membuat strategi pemasaran yang seimbang tidak berbeda dengan percakapan dengan teman sambil minum kopi. Agar berhasil, kedua belah pihak harus berkontribusi. Anda harus dapat diakses, mendengarkan ketika saatnya untuk mendengarkan, dan berbicara ketika Anda memiliki sesuatu yang berharga untuk dikatakan.

Trik untuk menciptakan strategi pemasaran yang seimbang adalah memetakan lima tahap perjalanan pelanggan Anda, dan memastikan bahwa Anda siap untuk percakapan dua arah di setiap tahap.

Di setiap tahap perjalanan pelanggan, pastikan Anda:

1. Secara aktif menjangkau prospek untuk memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk maju ke langkah berikutnya

2. Permudah orang-orang untuk menemukan sendiri informasi yang sama

Bagaimana Pemasaran Masuk Membuat Kami Menjadi Pemasar Keluar yang Lebih Baik

Maraknya inbound marketing menuntut pemasar melakukan tiga hal penting:

1. Petakan perjalanan pembeli mereka

Ini termasuk memahami berbagai tahap yang akan dilalui pembeli Anda, dan apa sebenarnya yang mereka cari di setiap tahap. Siklus penjualan B2B bisa panjang dan rumit, memetakan perjalanan pembeli Anda akan memungkinkan Anda untuk lebih mudah mengirimkan konten yang ditargetkan dan relevan kepada prospek dan pelanggan Anda.

2. Kembangkan pemahaman mendalam tentang persona pembeli mereka

Mengembangkan persona pembeli Anda membutuhkan sedikit kerja keras, tetapi hasilnya bisa luar biasa. Segmentasi pembeli Anda dengan persona memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang lebih personal kepada mereka. Untuk membantu Anda membuat persona pembeli tanpa repot, kami telah menyusun perangkat ini untuk Anda.

3. Buat konten yang membantu mengedukasi dan melibatkan pembeli ini

Banyak orang bisa membuat konten. Tetapi strategi pemasaran konten yang efektif difokuskan pada pembuatan konten yang cukup menarik sehingga menarik pembeli untuk berkonversi. Konten tidak hanya harus berharga bagi audiens Anda, tetapi juga harus menarik dan menarik. Lihat posting blog kami tentang membuat konten yang mengkonversi.

Taktik ini sekarang telah menjadi praktik standar di sebagian besar tim pemasaran. Setiap pemasar konten sekarang menjadi profesor dan setiap merek sekarang menjadi penerbit .

Dan coba tebak? Program pemasaran keluar adalah penerima manfaat yang tidak diinginkan dari praktik terbaik konten baru ini, berikut caranya:

• Pemasar sekarang memiliki perpustakaan konten menarik yang dirancang untuk menarik audiens yang tepat di awal perjalanan pembelian.
• Pustaka konten ini dapat memicu program pemasaran keluar dan memperkaya interaksi audiens dengan "push"
• Kampanye keluar ini memanfaatkan konten bertarget yang dimaksudkan untuk membangun kepercayaan sebelum mendorong penjualan. Misalnya, perwakilan penjualan dapat mengirim email keluar yang menyarankan prospek untuk membaca posting blog baru tentang topik industri yang sedang hangat, atau iklan keluar dapat menawarkan eBuku pendidikan alih-alih memuji manfaat fitur produk.

Teknologi + Konten Bagus = Program Inbound dan Outbound yang Mematikan

Penambahan pemasaran masuk ke dalam campuran telah menyeimbangkan otak pemasaran kolektif kita. Kami memahami proses pembelian secara lebih holistik, kami memberikan lebih banyak kekuatan dan kontrol kepada prospek kami, dan kami menerbitkan konten tepat waktu yang dimaksudkan untuk mengatasi masalah dan minat pembeli. Tapi inbound saja tidak cukup.

Sisi keluar dari percakapan pemasaran masih sama pentingnya. Teknologi baru dan munculnya pemasaran konten telah membuat pemasaran keluar lebih efektif, dan lebih produktif baik untuk pembeli maupun penjual.

Tidak yakin apakah strategi Anda seimbang? Di sinilah Anda harus memulai: Lihat penilaian interaktif ini untuk melihat apakah upaya pemasaran Anda seimbang di seluruh taktik masuk dan keluar.