인바운드 마케팅 또는 아웃바운드? 누가 승자입니까?

마케팅 업계는 지난 몇 년 동안 인바운드 마케팅의 부상과 아웃바운드 마케팅의 쇠퇴에 대해 떠들썩했습니다. 인터넷 기반 구매자가 증가함에 따라 인바운드 마케팅은 공급업체가 구매자 여정의 초기 부분을 제어하는 ​​데 도움이 되었습니다. 그러나 마케팅 팀이 실제로 아웃바운드 마케팅에서 멀어지고 있습니까? 2016 Demand Metric 설문 조사에 따르면 대답은 ' 아니오' 입니다.

보고서에 따르면 마케터의 84%가 인바운드 및 아웃바운드 마케팅이 모두 비즈니스를 주도한다는 데 동의합니다. 이 보고서는 또한 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 계정이 거의 동일한 양의 리드, 예산 공유 및 수익을 차지한다는 사실을 발견했습니다. 최고의 성과를 내는 기업은 인바운드 및 아웃바운드 마케팅을 모두 통합하는 균형 잡힌 접근 방식을 선택하고 있습니다.

인바운드 및 아웃바운드 마케팅의 현대적 정의

인바운드 마케팅(새로운 온라인 기능으로 실시)은 여전히 ​​상대적으로 새로운 개념이지만 아웃바운드의 정의는 최근 몇 년 동안 발전했습니다. 본질적으로 인바운드 마케팅은 고객을 귀사로 유도하는 것입니다.

인바운드는 전술과 훌륭한 콘텐츠를 사용하여 잠재 고객의 관심을 브랜드로 끌어들이기 때문에 일반적으로 끌어오기 전략 이라고 합니다. 예전에는 광고가 그랬지만 디지털 마케팅은 게임을 천 배로 바꾸어 진입 장벽을 훨씬 낮추고 경쟁의 장을 평준화했습니다.

아웃바운드는 푸시 마케팅 으로 분류할 수 있습니다. 잠재적인 구매자 또는 기존 고객에게 콘텐츠를 사전에 푸시합니다. 메시지와 타이밍을 제어할 수 있습니다.

오늘날의 인바운드 마케팅을 가능하게 만든 바로 그 새로운 현대 기술이 아웃바운드에도 변화를 가져왔습니다. 행동 데이터에 대한 액세스를 수집, 추출 및 제공하고 개인화된 마케팅 메시지 전달을 자동화하여 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 이것은 마케팅 담당자가 아웃바운드 캠페인을 계획하고 배포하는 방식을 변경했습니다.

아웃바운드의 역사적 정의

잠재 고객이나 잠재 고객에게 도달하기 위해 마케팅 메시지를 대중에게 전달하는 데 사용되는 전술입니다. 다이렉트 메일을 생각해 보십시오. 우편함에 쌓여 있는 모든 엽서와 카탈로그. 여행자와 통근자들이 가장 유리한 시간에 볼 수 있는 광고판을 생각해 보십시오. 라디오를 생각해 보십시오. 출근길에 차에 타고 있을 때 신호등에서 광고판을 보고 있을 때 같은 제품에 대한 광고가 라디오에서 나옵니다.

아웃바운드의 현대적 정의

온라인 아웃바운드에 대해 말하자면, 이메일에 중점을 두고 시작했으며 예전에는 "배치 앤 블래스트"였습니다. 오늘날에는 잠재 고객과 잠재 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하여 잠재 고객을 정확하게 나타내는 페르소나를 개발하는 것이 중요합니다. 이제 우리는 페르소나를 대상으로 마케팅을 진행하여 그들의 고충과 관심사를 해결하는 시기적절하고 관련성 있는 메시지와 콘텐츠를 제공합니다. 우리는 구매자를 교육하고, 신뢰를 구축하고, 의사 결정 과정에서 최우선 순위를 유지하기 위해 한 번에 하나의 자동화된 접점에서 관계를 구축하고 있습니다.

균형 잡힌 전략은 승리 전략입니다

Demand Metric 연구에 따르면 대부분의 마케터는 두 전술을 적절히 혼합하여 사용합니다. 인바운드 측면에서 소셜 미디어, SEO 및 블로그는 중요한 기둥이 되었습니다. 아웃바운드 측면에서 마케터는 이메일, 이벤트, PR, 다이렉트 메일에 많은 투자를 하고 있습니다.

간단히 말해서, 인바운드와 아웃바운드 중에서 선택해야 하는 것은 아닙니다(선택해서는 안 됩니다). 사실 둘은 함께가 더 좋습니다.

오늘날의 마케팅 담당자는 구매자의 여정 전반에 걸쳐 인바운드 및 아웃바운드 프로그램의 균형 ​​잡힌 조합을 사용하여 큰 성공을 거두고 있습니다. 현대 마케팅 게임의 목표는 브랜드를 구축하고 수요를 주도하며 고객 관계를 확장하는 트윈 엔진 마케팅 시스템을 구축하는 것입니다.

대화 및 관계 구축을 위한 생태계 구축

균형 잡힌 마케팅 전략을 세우는 것은 커피를 마시며 친구와 대화하는 것과 다르지 않습니다. 작동하려면 양측이 기여해야 합니다. 접근할 수 있어야 하고, 들을 시간에 들어야 하고, 가치 있는 말을 해야 할 때 목소리를 높여야 합니다.

균형 잡힌 마케팅 전략을 세우는 요령은 고객 여정의 5단계를 계획하고 각 단계에서 양방향 대화를 준비하는 것입니다.

고객 여정의 모든 단계에서 다음을 확인하십시오.

1. 잠재 고객에게 적극적으로 다가가 다음 단계로 진행하는 데 필요한 정보를 제공합니다.

2. 사람들이 스스로 동일한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

인바운드 마케팅이 우리를 더 나은 아웃바운드 마케터로 만든 방법

인바운드 마케팅의 부상으로 인해 마케터는 세 가지 중요한 작업을 수행해야 합니다.

1. 구매자의 여정 계획하기

여기에는 구매자가 거치게 될 다양한 단계와 각 단계에서 정확히 무엇을 찾고 있는지 이해하는 것이 포함됩니다. B2B 판매 주기는 길고 복잡할 수 있습니다. 구매자의 여정을 매핑하면 잠재 고객과 고객에게 타겟 관련 콘텐츠를 보다 쉽게 ​​제공할 수 있습니다.

2. 구매자 페르소나에 대한 깊은 이해 개발

구매자 페르소나를 개발하려면 약간의 노력이 필요하지만 그 결과는 뛰어날 수 있습니다. 페르소나별로 구매자를 분류하면 구매자에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 번거로움 없이 구매자 페르소나를 만들 수 있도록 이 툴킷을 준비했습니다.

3. 이러한 구매자를 교육하고 참여시키는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만듭니다.

많은 사람들이 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 그러나 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략은 구매자가 전환하도록 유도할 만큼 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다. 콘텐츠는 청중에게 가치가 있어야 할 뿐만 아니라 흥미롭고 매력적이어야 합니다. 전환하는 콘텐츠 만들기에 대한 블로그 게시물을 확인하세요.

이러한 전술은 이제 대부분의 마케팅 팀에서 표준 관행이 되었습니다. 모든 콘텐츠 마케터는 이제 교수 이고 모든 브랜드는 이제 출판사 입니다.

그리고 무엇을 추측합니까? 아웃바운드 마케팅 프로그램은 이러한 새로운 콘텐츠 모범 사례의 의도하지 않은 수혜자입니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

• 마케터는 이제 구매 여정 초기에 적합한 고객을 유치하도록 설계된 매력적인 콘텐츠 라이브러리를 보유하고 있습니다.
• 이러한 콘텐츠 라이브러리는 아웃바운드 마케팅 프로그램에 연료를 공급하고 "푸시" 를 통해 고객 상호 작용을 강화할 수 있습니다.
• 이러한 아웃바운드 캠페인은 판매를 추진하기 전에 신뢰를 구축하기 위한 대상 콘텐츠를 활용합니다. 예를 들어 영업 담당자는 잠재 고객에게 최신 업계 주제에 대한 새 블로그 게시물을 읽을 것을 제안하는 아웃바운드 이메일을 보내거나 아웃바운드 광고에서 제품 기능의 이점을 칭찬하는 대신 교육용 전자책을 제공할 수 있습니다.

기술 + 좋은 콘텐츠 = 킬러 인바운드 및 아웃바운드 프로그램

믹스에 인바운드 마케팅을 추가함으로써 우리의 집단 마케팅 두뇌에 균형이 잡혔습니다. 우리는 구매 프로세스를 보다 총체적으로 이해하고 잠재 고객에게 더 많은 권한과 통제권을 부여하며 구매자의 고충과 관심사를 해결하기 위한 시기적절한 콘텐츠를 게시합니다. 그러나 인바운드만으로는 충분하지 않습니다.

마케팅 대화의 아웃바운드 측면은 여전히 ​​똑같이 중요합니다. 새로운 기술과 콘텐츠 마케팅의 부상으로 아웃바운드 마케팅은 구매자와 판매자 모두에게 더욱 효과적이고 생산적입니다.

전략이 균형을 이루고 있는지 확실하지 않습니까? 여기에서 시작해야 합니다. 마케팅 노력이 인바운드 및 아웃바운드 전략 전반에 걸쳐 균형을 이루고 있는지 확인하려면 이 대화형 평가를 확인하십시오.