Inbound-Marketing oder Outbound? Wer ist der Gewinner?

Die Marketingbranche hat in den letzten Jahren über den Aufstieg des Inbound-Marketings und den Niedergang des Outbound-Marketings geschwärmt. Mit dem Aufkommen internetfähiger Käufer hat das Inbound-Marketing den Anbietern geholfen, die Kontrolle über die ersten Schritte der Käuferreise zu übernehmen. Aber migrieren Marketingteams wirklich vom Outbound-Marketing weg? Laut einer Demand Metric-Umfrage aus dem Jahr 2016 ist die Antwort ein klares Nein .

Der Bericht ergab, dass 84 % der Vermarkter zustimmen, dass sowohl Inbound- als auch Outbound-Marketing das Geschäft vorantreiben. Der Bericht stellte außerdem fest, dass Inbound- und Outbound-Marketing nahezu gleich viele Leads, Budgetanteile und Einnahmen ausmachen. Top-Performer entscheiden sich für einen ausgewogenen Ansatz, der sowohl Inbound- als auch Outbound-Marketing umfasst.

Moderne Definitionen von Inbound- und Outbound-Marketing

Inbound-Marketing (wie es mit neuen Online-Funktionen praktiziert wird) ist immer noch ein relativ neues Konzept, aber die Definition von Outbound hat sich in den letzten Jahren weiterentwickelt. Im Kern geht es beim Inbound-Marketing darum, Ihre Kunden dazu zu bringen, zu Ihnen zu kommen.

Inbound wird allgemein als Pull-Strategie bezeichnet, weil Sie Taktiken und großartige Inhalte verwenden, um die Aufmerksamkeit Ihrer Interessenten auf Ihre Marke zu lenken. Werbung tat dies früher, aber digitales Marketing hat das Spiel tausendfach verändert, indem es eine viel niedrigere Eintrittsbarriere geschaffen und gleiche Wettbewerbsbedingungen geschaffen hat.

Outbound kann als Push-Marketing klassifiziert werden; Sie leiten Inhalte proaktiv an diejenigen weiter, die Sie als potenzielle Käufer betrachten, oder an bestehende Kunden. Sie können die Nachricht und das Timing steuern.

Dieselbe neue moderne Technologie, die das heutige Inbound-Marketing ermöglicht hat, hat sich auch im Outbound verändert. Es sammelt, destilliert und bietet Zugriff auf Verhaltensdaten und ermöglicht es, die Zustellung personalisierter Marketingbotschaften zu automatisieren, was eine Menge Zeit und Mühe spart. Dies hat die Art und Weise verändert, wie Vermarkter Outbound-Kampagnen planen und einsetzen.

Historische Definition von Outbound

Taktiken, die verwendet werden, um Ihre Marketingbotschaft einem Massenpublikum zu übermitteln, in der Hoffnung, potenzielle Kunden oder Interessenten zu erreichen. Denken Sie an Direktmailings: all diese Postkarten und Kataloge, die sich in Ihrem physischen Briefkasten stapeln. Denken Sie an Werbetafeln, die dort platziert werden, wo Reisende und Pendler sie zur günstigsten Zeit sehen könnten. Denken Sie an Radio: Sie sitzen in Ihrem Auto auf dem Weg zur Arbeit, an einer Ampel, schauen auf eine Werbetafel, als im Radio eine Werbung für das gleiche Produkt läuft.

Moderne Definition von Outbound

Apropos Online-Outbound: Es konzentrierte sich anfangs auf E-Mails und war früher „Batch and Blast“. Heute geht es darum, mehr über Ihre potenziellen Kunden und deren Wünsche zu erfahren, damit Sie Personas entwickeln können, die sie genau repräsentieren. Jetzt vermarkten wir an Personas, indem wir zeitnahe, relevante Botschaften und Inhalte vorantreiben, die ihre Schwachstellen und Interessen ansprechen. Wir bauen Beziehungen auf, einen automatisierten Berührungspunkt nach dem anderen, um den Käufer aufzuklären, Vertrauen aufzubauen und im Entscheidungsprozess auf dem Laufenden zu bleiben.

Eine ausgewogene Strategie ist eine erfolgreiche Strategie

Laut der Demand Metric-Studie verwenden die meisten Vermarkter eine gesunde Mischung aus beiden Taktiken. Auf der Inbound-Seite sind Social Media, SEO und Blogging zu wichtigen Säulen geworden. Auf der Outbound-Seite investieren Vermarkter stark in E-Mail, Events, PR und sogar Direktwerbung.

Kurz gesagt: Sie müssen (und sollten) sich nicht zwischen Inbound und Outbound entscheiden. Die beiden sind tatsächlich besser zusammen.

Heutige Vermarkter verwenden eine ausgewogene Kombination aus Inbound- und Outbound-Programmen auf der gesamten Reise des Käufers, um große Gewinne zu erzielen. Das Ziel des modernen Marketingspiels ist es, eine zweimotorige Marketingmaschine aufzubauen, die Marken aufbaut, die Nachfrage ankurbelt und Kundenbeziehungen erweitert.

Bauen Sie ein Ökosystem für Konversation und Beziehungsaufbau auf

Das Erstellen einer ausgewogenen Marketingstrategie ist nicht anders als ein Gespräch mit einem Freund bei einem Kaffee. Damit das funktioniert, müssen beide Seiten ihren Beitrag leisten. Sie müssen zugänglich sein, zuhören, wenn es an der Zeit ist, zuzuhören, und sich zu Wort melden, wenn Sie etwas Wertvolles zu sagen haben.

Der Trick bei der Erstellung einer ausgewogenen Marketingstrategie besteht darin, die fünf Phasen Ihrer Customer Journey zu skizzieren und sicherzustellen, dass Sie in jeder Phase auf ein wechselseitiges Gespräch vorbereitet sind.

Stellen Sie in jeder Phase der Customer Journey sicher, dass Sie:

1. Wenden Sie sich aktiv an potenzielle Kunden, um ihnen die Informationen zu geben, die sie für den nächsten Schritt benötigen

2. Machen Sie es anderen leicht, die gleichen Informationen selbst zu finden

Wie Inbound-Marketing uns zu besseren Outbound-Marketern gemacht hat

Der Aufstieg des Inbound-Marketings erfordert von Marketern drei wichtige Dinge:

1. Planen Sie die Reise des Käufers

Dazu gehört, die verschiedenen Phasen zu verstehen, die Ihre Käufer durchlaufen werden, und wonach genau sie in jeder Phase suchen. B2B-Verkaufszyklen können lang und komplex sein. Wenn Sie die Reise Ihres Käufers abbilden, können Sie Ihren Interessenten und Kunden leichter zielgerichtete, relevante Inhalte liefern.

2. Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis ihrer Käuferpersönlichkeiten

Die Entwicklung Ihrer Käuferpersönlichkeiten erfordert ein wenig Kleinarbeit, aber die Ergebnisse können hervorragend sein. Durch die Segmentierung Ihrer Käufer nach Persona können Sie ihnen ein personalisierteres Erlebnis bieten. Um Ihnen zu helfen, Käuferpersönlichkeiten ohne viel Aufhebens zu erstellen, haben wir dieses Toolkit für Sie zusammengestellt.

3. Erstellen Sie Inhalte, die helfen, diese Käufer zu informieren und zu engagieren

Viele Leute können Inhalte erstellen. Eine effektive Content-Marketing-Strategie konzentriert sich jedoch darauf, Inhalte zu erstellen, die ansprechend genug sind, um Käufer zur Konversion zu verleiten. Der Inhalt muss nicht nur wertvoll für Ihr Publikum sein, sondern auch interessant und ansprechend. Sehen Sie sich unseren Blogbeitrag zum Erstellen von Inhalten an, die konvertieren.

Diese Taktiken sind inzwischen in den meisten Marketingteams zur Standardpraxis geworden. Jeder Content Marketer ist heute ein Professor und jede Marke ein Verlag .

Und rate was? Outbound-Marketing-Programme sind die unbeabsichtigten Nutznießer dieser neuen Best Practices für Inhalte. So geht's:

• Vermarkter verfügen jetzt über Bibliotheken mit ansprechenden Inhalten, die darauf ausgelegt sind, die richtigen Zielgruppen schon früh auf der Kaufreise anzusprechen.
• Diese Inhaltsbibliotheken können ausgehende Marketingprogramme antreiben und die Interaktionen mit dem Publikum mit „Push“ bereichern.
• Diese Outbound-Kampagnen nutzen zielgerichtete Inhalte, die Vertrauen aufbauen sollen, bevor sie auf einen Verkauf drängen. Beispielsweise kann ein Vertriebsmitarbeiter eine ausgehende E-Mail senden, in der er einem Interessenten vorschlägt, einen neuen Blog-Beitrag über ein heißes Branchenthema zu lesen, oder eine ausgehende Werbung kann ein lehrreiches eBook anbieten, anstatt die Vorteile von Produktfunktionen anzupreisen.

Technologie + guter Inhalt = Killer Inbound- und Outbound-Programme

Die Hinzufügung von Inbound-Marketing zum Mix hat unser kollektives Marketing-Gehirn ins Gleichgewicht gebracht. Wir verstehen den Kaufprozess ganzheitlicher, wir geben unseren Interessenten mehr Macht und Kontrolle und wir veröffentlichen aktuelle Inhalte, die auf die Schmerzpunkte und Interessen der Käufer eingehen sollen. Aber Inbound allein reicht nicht aus.

Die Outbound-Seite des Marketinggesprächs ist nach wie vor ebenso wichtig. Neue Technologien und der Aufstieg des Content-Marketings haben das Outbound-Marketing sowohl für Käufer als auch für Verkäufer effektiver und produktiver gemacht.

Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre Strategie ausgewogen ist? Hier sollten Sie beginnen: Sehen Sie sich diese interaktive Bewertung an, um zu sehen, ob Ihre Marketingbemühungen zwischen Inbound- und Outbound-Taktiken ausgewogen sind.