Cara Meningkatkan ROI dan Konversi dari YouTube Ads

Sebagian besar iklan YouTube tidak menghasilkan ROI terukur bagi pengiklan. Hal ini karena sebagian besar iklan pre-roll (YouTube menyebutnya "iklan in-stream") yang kami lihat di YouTube hanya diarahkan untuk meningkatkan kesadaran merek – mereka dirancang untuk mendapatkan jangkauan dan perhatian, tetapi bukan konversi. Iklan ini jarang menyertakan ajakan bertindak, dan hanya sebagian kecil orang yang mengkliknya.

Sebagian besar video ini pada dasarnya dibuat untuk iklan TV yang telah diunggah ke YouTube. Sebagian besar mereka mengabaikan fakta bahwa TV dan YouTube adalah platform yang sangat berbeda .

Iklan kesadaran baik-baik saja di YouTube jika, misalnya, Anda seorang pembuat mobil dan Anda hanya mencoba menyebarkan berita tentang model mobil baru – konsumen mungkin tidak akan membeli barang mahal setelah hanya melihat satu YouTube iklan. Tetapi bagaimana jika tujuan Anda adalah membuat orang mengklik iklan untuk mengunjungi situs web eCommerce Anda? Nah, Anda memerlukan pendekatan yang berbeda – pendekatan berdasarkan konversi.

Kami berbicara dengan tiga pakar periklanan YouTube untuk mencari tahu apa yang mereka rasa tidak diketahui sebagian besar agensi tentang Iklan YouTube untuk eCommerce. Mereka masing-masing memberi kami salah satu tip teratas dari buku pedoman mereka:

TIPS 1: TEMUKAN MEREKA SAAT INI

Menurut Tom Breeze dari ViewAbility di Inggris Raya, banyak merek dan biro iklan secara keliru memandang YouTube hanya sebagai saluran TV biasa. Mereka menghabiskan ribuan dolar untuk membuat iklan TV kesadaran merek bernilai produksi tinggi, lalu mengunggahnya ke YouTube. Mereka mengukur kesuksesan mereka dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan di televisi: dengan jumlah tayangan dan frekuensi.

Tapi strategi itu "hanya mengganggu orang," kata Breeze. “Kami diperlihatkan iklan itu sepanjang waktu, dan itu benar-benar membuat frustrasi. Dan kami memiliki pengalaman negatif untuk merek ini.”

Breeze mengatakan bahwa meskipun tayangan dan frekuensi adalah metrik yang bagus untuk televisi, pendekatan ini tidak beresonansi di YouTube, dan khususnya tidak untuk eCommerce, tempat bisnis mencari penjualan langsung yang dihasilkan dari iklan.

“Saya pikir masalah besar yang merek dan perusahaan eCommerce – hal yang mereka lupakan – adalah bahwa YouTube lebih merupakan komunitas, dan orang-orang pergi ke sana dengan niat khusus. Mereka mencari video tentang topik tertentu yang menarik bagi mereka, mereka mencari video petunjuk, atau mereka melihat video ulasan tentang produk apa yang akan dibeli.”

Breeze merekomendasikan untuk melangkah lebih jauh dari sekadar memahami niat. Dia mengatakan bahwa pengiklan perlu menguasai momen, tiba pada waktu yang tepat untuk orang yang tepat.

“Berada di sana saat pelanggan mencari Anda,” katanya. “Sembilan dari sepuluh, merek tidak muncul pada saat seharusnya muncul. Ketika pelanggan mereka ada, merek tidak ada. Itu adalah kesempatan besar yang terlewatkan.”

Misalnya, meskipun bagus untuk menampilkan iklan pembuat kopi ketika seseorang telah melakukan penelusuran untuk "Mesin kopi apa yang terbaik?", lebih baik jika pemasar dapat mempelajari pengalaman manusia yang diprediksi lebih dalam.

Breeze memberikan contoh pribadi ketika putranya yang masih kecil membangunkannya di dini hari dengan memantul di tempat tidur Breeze. Untuk membuat putranya tenang selama beberapa menit saat Breeze bangun, dia akan melakukan pencarian cepat di iPad untuk mencari kartun anak-anak dan memberikan perangkat tersebut kepada putranya, yang memberi ayah beberapa momen berharga untuk mengatur diri.

Itu, katanya, akan menjadi momen yang tepat untuk iklan tentang pembuat kopi yang ditargetkan kepadanya sebagai orang tua, yang akan mengatakan sesuatu seperti, “Tidakkah kamu benci ketika kamu dibangunkan oleh anak-anakmu? Tidakkah Anda hanya ingin kopi menunggu Anda? Inilah yang dilakukan mesin kopi kami.”

Pengiklan dapat membuat prediksi strategi mereka tentang jenis momen tertentu dalam pengalaman manusia, lalu merekayasa balik konten video untuk diterapkan pada momen tersebut. Selain itu, mereka dapat memanfaatkan opsi penargetan ekstensif YouTube, seperti usia dan jenis kelamin pemirsa, hari dalam seminggu, waktu, dan bahkan apakah mereka memiliki anak kecil atau tidak.

Ini hanya masalah memahami saat-saat yang dialami pelanggan Anda, katanya.

“Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan sejenak, dan benar-benar pahami apa yang mereka alami pada saat itu. Dan beri mereka iklan yang sesuai dengan momennya.”

TIPS 2: SESUAIKAN IKLAN DENGAN HUBUNGAN

“Masalah yang saya lihat pada banyak biro iklan adalah mereka hanya membuat satu video (per kampanye),” kata Jake Larsen dari Video Power Marketing. “Atau, sebaliknya, mereka membuat banyak video tanpa strategi.”

Apa yang hilang dari pendekatan eCommerce, katanya, adalah pemahaman tentang hubungan khusus antara pemirsa dan bisnis. Dia mengelompokkan pemirsa ke dalam tiga jenis hubungan.

1) TRAFFIC DINGIN: Orang yang tidak tahu siapa Anda.

2) TRAFFIC HANGAT: Orang yang mengenal Anda, tetapi tidak pernah mengambil tindakan.

3) TAMPILAN PANAS. Orang-orang mengenal Anda, telah mengambil tindakan dan bertunangan. Mereka tahu, menyukai, dan mempercayai Anda.

Larsen menggunakan pemasaran ulang Google/YouTube untuk melacak pengunjung situs web dan menyegmentasikannya ke dalam grup pengguna ini, menayangkan iklan pra-putar yang berbeda, bergantung pada tingkat keterlibatan yang dimiliki pengguna dengan situs web perusahaan.

“Yang kami perhatikan adalah saat Anda menggabungkan iklan in-stream dengan pemasaran ulang situs web, ini seperti bermain video game dengan kode curang,” ujarnya. “Bahkan tidak adil betapa mudahnya mendapatkan prospek, dan juga mendapatkan penjualan, langsung dari iklan in-stream.”

Larsen mengatakan bahwa dia tidak akan menyiapkan kampanye apa pun tanpa pemasaran ulang, karena tanpa itu, tidak akan ada ROI.

“Anda tidak akan mendapatkan penjualan apa pun kecuali Anda melakukan pemasaran ulang,” katanya. “Ini penting untuk keberhasilan setiap kampanye iklan. Kadang-kadang dibutuhkan tujuh atau delapan kali orang melihat video Anda sebelum mereka memiliki keyakinan dan kepercayaan untuk benar-benar membeli sesuatu dari perusahaan. Dan itulah kekuatan pemasaran ulang.”

Dia mengatakan bahwa dengan lapisan pemasaran ulang yang tepat dikombinasikan dengan strategi email, beberapa klien eCommerce telah mengembalikan 4x lipat dari pengeluaran iklan mereka.

“Iklan tidak lagi menjadi beban,” kata Larsen. “Ini adalah investasi – di mana Anda tidak kehilangan uang, Anda membelanjakan uang untuk menghasilkan lebih banyak uang.”

TIPS 3: UJI, UJI, UJI

Tapi bagaimana Anda tahu jika Anda mendapatkan campuran elemen yang tepat dalam video Anda? Apa yang seharusnya menjadi pesan dan ajakan bertindak? Dan bagaimana Anda memesannya di video, dengan waktu apa? Karena di YouTube, Anda biasanya hanya memiliki beberapa detik untuk mengonversi.

Nah, Anda harus menguji beberapa variasi video, kata Matt Ballek dari VidiSEO.

“Dalam kampanye PPC, Anda biasanya menguji salinan iklan yang berbeda atau menyesuaikannya untuk grup iklan dan halaman arahan tertentu,” kata Ballek. “Hal yang sama harus dilakukan dengan iklan YouTube jika Anda ingin mendapatkan laba atas investasi terbaik.”

Terkadang perubahannya bisa sangat sederhana, katanya, hanya dengan sedikit variasi. Namun perbedaan kecil pada iklan ini dapat menghasilkan data yang berguna dan membantu pengiklan menentukan video mana yang memiliki tingkat konversi tertinggi. Kemudian Anda menjalankan beberapa versi iklan yang memiliki pengembalian tertinggi.

Manfaat tambahan, kata Ballek, adalah bahwa "penonton akan menghargai tidak melihat pre-roll yang sama persis setiap saat."

Kredit Gambar: mrmohock / Shutterstock.com

Ingin melihat Act-On beraksi? Ikuti tur video kami, dan kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Act-On dapat membantu Anda melibatkan audiens Anda di seluruh perjalanan pembeli dengan aliran email otomatis, penerbitan sosial yang sederhana, pelaporan yang kuat, dan banyak lagi. Demo 10 menit ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana pemasar modern menggunakan Act-On di setiap tahap proses prospek menuju pendapatan.