วิธีเพิ่ม ROI และ Conversion จากโฆษณา YouTube

โฆษณา YouTube ส่วนใหญ่ไม่ให้ ROI ที่วัดได้สำหรับผู้ลงโฆษณา นี่เป็นเพราะโฆษณาตอนต้นส่วนใหญ่ (YouTube เรียกว่า "โฆษณาในสตรีม") ที่เราเห็นบน YouTube มุ่งเน้นที่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น โฆษณาเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้เข้าถึงและได้รับความสนใจ แต่ไม่ใช่คอนเวอร์ชัน โฆษณาเหล่านี้ไม่ค่อยมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ และมีคนคลิกเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

วิดีโอเหล่านี้ส่วนใหญ่สร้างขึ้นเพื่อโฆษณาทางทีวีโดยหลักแล้วได้รับการอัปโหลดไปยัง YouTube ส่วนใหญ่พวกเขา ไม่สนใจความจริงที่ว่าทีวีและ YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมาก

โฆษณาเพื่อการรับรู้จะใช้ได้ดีบน YouTube ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ผลิตรถยนต์และคุณแค่พยายามเผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับรถยนต์รุ่นใหม่ ผู้บริโภคมักจะไม่ซื้อสินค้าที่มีราคาสูงหลังจากดู YouTube เพียงรายการเดียว โฆษณา แต่ถ้าเป้าหมายของคุณคือการทำให้ผู้คนคลิกโฆษณาเพื่อเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณล่ะ คุณต้องมีแนวทางอื่น – แนวทางหนึ่งขึ้นอยู่กับการแปลง

เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาบน YouTube สามคนเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าเอเจนซีส่วนใหญ่ไม่รู้เกี่ยวกับโฆษณา YouTube สำหรับอีคอมเมิร์ซ พวกเขาแต่ละคนให้หนึ่งในเคล็ดลับยอดนิยมจาก playbooks ของพวกเขา:

เคล็ดลับที่ 1: พบกับพวกเขาในช่วงเวลานั้น

จากข้อมูลของ Tom Breeze แห่ง ViewAbility ในสหราชอาณาจักร แบรนด์และเอเจนซี่โฆษณาจำนวนมากมองว่า YouTube เป็นช่องทีวีอีกช่องหนึ่งอย่างผิดๆ พวกเขาใช้เงินหลายพันดอลลาร์ในการสร้างโฆษณาทางทีวีที่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ซึ่งมีมูลค่าสูง จากนั้นจึงอัปโหลดไปยัง YouTube พวกเขาวัดความสำเร็จด้วยวิธีเดียวกับที่ทำในโทรทัศน์ โดยวัดจากจำนวนการแสดงผลและความถี่

แต่กลยุทธ์นั้น "แค่ทำให้คนอื่นรำคาญ" บรีซกล่าว “เราได้เห็นโฆษณานั้นตลอดเวลา และมันก็น่าหงุดหงิดจริงๆ และเรามีประสบการณ์ด้านลบสำหรับแบรนด์นี้”

Breeze กล่าวว่าแม้การแสดงผลและความถี่จะเป็นมาตรวัดที่ยอดเยี่ยมสำหรับโทรทัศน์ แต่วิธีการนี้ไม่โดนใจบน YouTube และโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ใช่สำหรับอีคอมเมิร์ซ ซึ่งธุรกิจต่าง ๆ กำลังมองหาการขายตรงจากโฆษณา

“ฉันคิดว่าปัญหาใหญ่ที่แบรนด์และบริษัทอีคอมเมิร์ซ – สิ่งที่พวกเขาลืม – คือ YouTube เป็นชุมชนมากกว่า และผู้คนไปที่นั่นด้วยความตั้งใจเฉพาะเจาะจง พวกเขากำลังมองหาวิดีโอเกี่ยวกับบางหัวข้อที่พวกเขาสนใจ พวกเขากำลังมองหาวิดีโอแนะนำวิธีการ หรือพวกเขากำลังดูวิดีโอรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ"

บรีสแนะนำให้ทำมากกว่าแค่ทำความเข้าใจเจตนารมย์ เขากล่าวว่าผู้ลงโฆษณาต้องเชี่ยวชาญในช่วงเวลานั้น โดยมาถึงในเวลาที่เหมาะสมสำหรับคนที่เหมาะสม

“อยู่ตรงนั้นเมื่อลูกค้ากำลังมองหาคุณ” เขากล่าว “เก้าในสิบครั้ง แบรนด์ต่างๆ ไม่ปรากฏตัวในเวลาที่ควรจะปรากฏ เมื่อลูกค้าอยู่ที่นั่น แบรนด์ก็ไม่อยู่ที่นั่น นั่นเป็นโอกาสที่พลาดครั้งใหญ่”

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าจะเป็นการดีที่โฆษณาเครื่องชงกาแฟจะปรากฏขึ้นเมื่อมีคนค้นหาว่า "เครื่องชงกาแฟรุ่นใดดีที่สุด" แต่จะดีกว่าหากนักการตลาดสามารถเจาะลึกลงไปในประสบการณ์ของมนุษย์ที่คาดการณ์ไว้

บรีสยกตัวอย่างส่วนตัวเมื่อลูกชายตัวน้อยของเขาปลุกเขาในตอนเช้าด้วยการกระโดดบนเตียงของบรีส เพื่อให้ลูกชายของเขาสงบลงสักสองสามนาทีในขณะที่ Breeze ลุกขึ้น เขาจะค้นหาการ์ตูนสำหรับเด็กอย่างรวดเร็วบน iPad และส่งอุปกรณ์ให้ลูกชาย ซึ่งจะทำให้พ่อมีช่วงเวลาอันมีค่าในการจัดระเบียบ

เขากล่าวว่านั่นจะเป็นช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบสำหรับโฆษณาเกี่ยวกับเครื่องชงกาแฟที่มีเป้าหมายเป็นพ่อและแม่ ซึ่งจะพูดถึงประมาณว่า “คุณไม่เกลียดเวลาที่ลูกๆ ปลุกคุณหรือ คุณไม่รักกาแฟที่จะรอคุณอยู่เหรอ? นี่คือสิ่งที่เครื่องชงกาแฟของเราทำ”

ผู้ลงโฆษณาสามารถสร้างกลยุทธ์ในการคาดคะเนประเภทของช่วงเวลาเฉพาะในประสบการณ์ของมนุษย์ จากนั้นทำวิศวกรรมย้อนกลับเนื้อหาวิดีโอเพื่อใช้กับช่วงเวลาเหล่านั้น นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่หลากหลายของ YouTube เช่น อายุและเพศของผู้ชม วันในสัปดาห์ ช่วงเวลาของวัน และแม้กระทั่งว่าพวกเขามีลูกเล็กหรือไม่

เป็นเพียงกรณีของการเข้าใจช่วงเวลาที่ลูกค้าของคุณกำลังประสบอยู่ เขากล่าว

“ลองสวมบทบาทเป็นลูกค้าสักวินาทีหนึ่ง แล้วทำความเข้าใจว่าพวกเขากำลังเผชิญกับอะไรในช่วงเวลานั้น และให้โฆษณาที่เหมาะกับช่วงเวลานั้น”

เคล็ดลับ 2: ปรับแต่งโฆษณาให้เข้ากับความสัมพันธ์

“ปัญหาที่ฉันพบในบริษัทโฆษณาหลายแห่งคือพวกเขาสร้างวิดีโอเพียงหนึ่งรายการ (ต่อแคมเปญ)” Jake Larsen จาก Video Power Marketing กล่าว “หรือตรงกันข้าม พวกเขาแค่สร้างวิดีโอจำนวนมากโดยไม่มีกลยุทธ์”

เขากล่าวว่าสิ่งที่ขาดหายไปสำหรับแนวทางอีคอมเมิร์ซคือความเข้าใจในความสัมพันธ์เฉพาะระหว่างผู้ดูและธุรกิจ เขาแบ่งผู้ชมออกเป็นสามประเภทของความสัมพันธ์

1) COLD TRAFFIC: คนที่ไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร

2) WARM TRAFFIC: คนที่รู้จักคุณแต่ไม่เคยลงมือทำ

3) มุมมองที่ร้อนแรง ผู้คนรู้จักคุณ ดำเนินการ และมีส่วนร่วม พวกเขารู้จัก ชอบ และเชื่อใจคุณ

Larsen ใช้รีมาร์เก็ตติ้งของ Google/YouTube เพื่อติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นกลุ่มผู้ใช้เหล่านี้ โดยแสดงโฆษณาตอนต้นที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับระดับการมีส่วนร่วมที่ผู้ใช้มีกับเว็บไซต์ของบริษัท

“สิ่งที่เราสังเกตเห็นคือเมื่อคุณรวมโฆษณาในสตรีมเข้ากับรีมาร์เก็ตติ้งของเว็บไซต์ มันเหมือนกับการเล่นวิดีโอเกมโดยเปิดรหัสโกง” เขากล่าว “มันไม่ยุติธรรมเลยที่การหาลีดและยอดขายโดยตรงจากโฆษณาในสตรีมนั้นไม่ยุติธรรมเลยแม้แต่น้อย”

Larsen กล่าวว่าเขาจะไม่สร้างแคมเปญใดๆ หากไม่มีรีมาร์เก็ตติ้ง เพราะหากไม่มีสิ่งนี้ ก็จะไม่มี ROI

“คุณจะไม่ได้รับยอดขายใดๆ จนกว่าคุณจะรีมาร์เก็ตติ้ง” เขากล่าว “สิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาใดๆ บางครั้งต้องใช้เวลาเจ็ดหรือแปดครั้งกว่าที่ผู้คนจะเห็นวิดีโอของคุณ ก่อนที่พวกเขาจะมั่นใจและไว้วางใจที่จะซื้อของจากบริษัทจริงๆ และนั่นคือพลังของรีมาร์เก็ตติ้ง”

เขากล่าวว่าด้วยเลเยอร์รีมาร์เก็ตติ้งที่เหมาะสมร่วมกับกลยุทธ์ทางอีเมล ลูกค้าอีคอมเมิร์ซบางรายได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณาถึง 4 เท่า

“การโฆษณาไม่ใช่ค่าใช้จ่ายอีกต่อไป” Larsen กล่าว “มันคือการลงทุน – ที่คุณไม่สูญเสียเงิน คุณกำลังใช้เงินเพื่อให้ได้เงินมากขึ้น”

เคล็ดลับ 3: ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณได้รับส่วนผสมที่เหมาะสมในวิดีโอของคุณ ข้อความและคำกระตุ้นการตัดสินใจควรเป็นอย่างไร และควรจัดลำดับอย่างไรในวิดีโอ โดยกำหนดเวลาอย่างไร เนื่องจากบน YouTube คุณมักจะมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการแปลง

คุณต้องทดสอบวิดีโอหลายรูปแบบ Matt Ballek จาก VidiSEO กล่าว

“ในแคมเปญ PPC โดยทั่วไป คุณจะทดสอบข้อความโฆษณาต่างๆ หรือปรับแต่งข้อความเองสำหรับกลุ่มโฆษณาและหน้า Landing Page เฉพาะ” Ballek กล่าว “เช่นเดียวกันกับโฆษณา YouTube หากคุณต้องการได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนของคุณ”

บางครั้งการเปลี่ยนแปลงอาจทำได้ง่ายมาก โดยมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย แต่ความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ในโฆษณาสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และช่วยให้ผู้ลงโฆษณาตัดสินใจได้ว่าวิดีโอใดจะมีอัตราการแปลงสูงสุด จากนั้นจึงเรียกใช้โฆษณาหลายเวอร์ชันที่มีผลตอบแทนสูงสุด

ประโยชน์เพิ่มเติม Ballek กล่าวว่า "ผู้ชมจะประทับใจที่ไม่เห็นโฆษณาตอนต้นเหมือนกันทุกครั้ง"

เครดิตรูปภาพ: mrmohock / Shutterstock.com

ต้องการดู Act-On ในการดำเนินการหรือไม่ ชมวิดีโอแนะนำของเรา และเราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Act-On สามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมตลอดการเดินทางของผู้ซื้อได้อย่างไรด้วยการหยดอีเมลอัตโนมัติ การเผยแพร่ทางโซเชียลที่เรียบง่าย การรายงานที่ทรงพลัง และอื่นๆ อีกมากมาย การสาธิต 10 นาทีนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่านักการตลาดยุคใหม่ใช้ Act-On ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการนำไปสู่รายได้อย่างไร