Mengapa Pengguna Dynamics CRM Membutuhkan Otomatisasi Pemasaran Bertindak

Jika Anda ingin mengembangkan organisasi Anda secara konsisten dan mengikuti permintaan pelanggan yang berubah dengan cepat, keselarasan antara penjualan dan pemasaran sangat penting. Tapi Anda sudah tahu itu. Anda bahkan mungkin memanfaatkan suite Microsoft Dynamics 365 Anda, termasuk CRM. Tahukah Anda bahwa 87% persen pemimpin penjualan dan pemasaran melaporkan bahwa keselarasan penjualan dan pemasaran sangat penting untuk pertumbuhan bisnis? Terlebih lagi, penelitian menunjukkan bahwa ketika penyelarasan ini berhasil, penjualan menghasilkan pendapatan tambahan 200% dari taktik pemasaran. Dengan pemikiran ini, bagaimana Anda menangani tumpukan teknologi pemasaran-penjualan Anda? Anda mungkin memerlukan alat yang berfokus pada pemasaran seperti Act-On untuk melengkapi gambarannya.

Terlepas dari banyak kekuatannya, CRM seperti Microsoft Dynamics sering gagal memberikan data pemasaran terperinci yang membuat keseluruhan gambar berfungsi. Namun, saat Anda mengintegrasikan otomatisasi pemasaran dengan CRM yang ada, Anda dapat menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dan bermakna di semua tahap perjalanan pelanggan.

Perilaku Pembeli Baru Menuntut Pendekatan Pemasaran Baru

Cara pembeli B2B berbelanja produk dan layanan baru telah berubah, dan ketika pemasaran dan penjualan tidak selaras, mereka tidak dapat bertemu pelanggan di tempat mereka berada dengan cara yang konsisten dan bermakna.

Pembeli sekarang mengambil pendekatan digital untuk meneliti Anda dan pesaing Anda, dan sebagai hasilnya, mereka menghabiskan lebih banyak waktu di bawah pengawasan pemasaran. Interaksi ini dimulai saat prospek melihat postingan sosial, iklan digital, atau konten pemasaran lainnya, dan terus berlanjut di seluruh hubungan bisnis.

Memindahkan pembeli melalui perjalanan ini dengan pemasaran konten yang efektif dan tepat waktu serta strategi keterlibatan yang relevan sangat penting, menuntut, dan tidak mungkin untuk diukur secara manual. Namun, integrasi CRM dengan otomatisasi pemasaran memungkinkan tim pemasaran untuk mencapai ini dan melakukannya dalam skala besar.

Misalnya, Interworkscloud, salah satu penyedia layanan cloud terkemuka di dunia, berjuang untuk sepenuhnya mengintegrasikan tumpukan martech mereka, yang mencegah mereka mengelompokkan daftar pemasaran di antara beberapa unit bisnis dan beberapa audiens target yang berbeda. Tanpa tingkat personalisasi yang diminta pembeli, mereka tidak dapat secara akurat mengatasi poin kesulitan pembeli pada saat relevan. Memanfaatkan integrasi Microsoft Dynamics Act-On, perusahaan meningkatkan kualitas SQL sebesar 20% dan tingkat konversi email sebesar 20% menggunakan program email otomatis dengan segmentasi tingkat lanjut.

Mengintegrasikan Microsoft Dynamics CRM dengan Act-On Marketing Automation Menetapkan Dasar untuk Pertumbuhan Penjualan

Mengintegrasikan CRM Anda dengan alat otomatisasi pemasaran berarti menggunakan kekuatan data Anda secara maksimal. Dengan mengintegrasikan apa yang Anda ketahui tentang prospek dari interaksi mereka dengan situs web, email, dan penawaran konten Anda, Anda dapat membuat percakapan penjualan yang benar-benar penting.

Mengintegrasikan Microsoft Dynamics dengan Act-On memungkinkan Anda untuk:

• Bangun, otomatisasi, ukur, dan optimalkan perolehan prospek, pemeliharaan prospek, retensi pelanggan, dan kampanye peningkatan penjualan pelanggan yang mengarah pada tindakan dan advokasi melalui waktu dan relevansi yang tepat.
• Lacak dan skor akun dan prospek berdasarkan perilaku, lalu bagikan data itu dengan mulus dengan penjualan.
• Menerapkan taktik pemasaran berbasis akun memungkinkan Anda mengoordinasikan pemeliharaan prospek yang lebih personal.
• Kirim prospek ke penjualan secara otomatis setelah memenuhi atau melampaui ambang batas skor prospek Anda.
• Kelola, selaraskan, dan daur ulang prospek berdasarkan perilaku tertentu.
• Persempit prospek panas setiap hari, dan dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang mengapa prospek memenuhi syarat dan ditetapkan dengan benar di CRM.

Salah satu contoh hasil yang mungkin terjadi ketika CRM dan platform otomatisasi pemasaran Anda bekerja sama berasal dari pelanggan Act-On, Red Lion Hotels. Merek perhotelan memanfaatkan integrasi asli antara Act-On dan Microsoft Dynamics untuk menyelaraskan penjualan dan pemasaran dan memungkinkan percakapan penjualan yang ditargetkan. Di sisi pemasaran, hasilnya termasuk 60% di atas rata-rata tingkat buka email pada reservasi tamu otomatis, serta 20 jam dihemat per bulan dalam pekerjaan desain manual pada komunikasi bermerek.

Data Berkualitas Membantu Mengidentifikasi Prospek Berkualitas

Landasan untuk mendapatkan prospek yang lebih baik ke dalam CRM Anda dan membuatnya lebih efisien adalah memasukkan data otomatisasi pemasaran ke dalam percakapan penjualan. Mengintegrasikan Microsoft Dynamics CRM Anda dengan otomatisasi pemasaran Act-On memungkinkan Anda memanfaatkan data yang akurat. Ini membuatnya lebih mudah untuk menentukan dan mengidentifikasi prospek yang siap untuk penjualan.

Dalam kebanyakan kasus, yang terbaik adalah mencari alat otomatisasi pemasaran yang terintegrasi secara native dengan CRM Anda yang ada. Dengan sinkronisasi dua arah, didukung oleh kemitraan resmi antar alat, Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang kapan dan bagaimana berinteraksi dengan prospek dan pelanggan di seluruh perjalanan mereka dengan bisnis Anda.

Hubungkan Titik Keterlibatan dengan CRM + Integrasi Otomatisasi Pemasaran

Act-On mengumpulkan riwayat aktivitas untuk setiap prospek dan pelanggan, lalu mengirimkan daftar Prospek Populer ke Dynamics CRM berdasarkan konfigurasi penilaian prospek Anda yang disesuaikan. Untuk setiap prospek, tim penjualan Anda akan tahu persis:

• EBuku, infografis, podcast, video, dan sumber daya konten lainnya yang menghabiskan waktu bersama pemimpin.
• Email yang mereka klik.
• Webinar yang mereka hadiri dan berapa lama mereka tinggal.
• Minat produk tertentu, dan berapa banyak waktu yang mereka habiskan di halaman situs web tertentu.

Dengan data ini di tangan, tenaga penjualan dapat menghubungkan titik-titik keterlibatan prospek untuk lebih memahami minat prospek dan di mana mereka berada dalam perjalanan pembelian. Ini membantu perwakilan menghindari kehilangan topik minat yang jelas dan membawa mereka lebih dekat untuk memahami poin rasa sakit dan membuat koneksi yang relevan.

Misalnya, SimScale, aplikasi simulasi teknik SaaS yang siap produk pertama di dunia, berjuang dengan tugas-tugas manual. Tim pemasaran harus memasukkan dan menindaklanjuti secara manual dengan semua kontak setelah webinar. Ini jelas merupakan proses yang memakan waktu yang merusak produktivitas dan menimbulkan risiko kesalahan manual di SimScale. Perusahaan memanfaatkan kemampuan dan integrasi Act-On dengan sistem Microsoft Dynamics untuk mengotomatiskan webinar dan alur kerja. Hasilnya termasuk peningkatan 68% untuk tarif buka email dan lompatan lebih dari 15% dalam konversi MQL dari orientasi email.

Memilih Mitra Otomasi Pemasaran yang Tepat

Memilih platform otomatisasi pemasaran yang tepat lebih dari sekadar menyelesaikan daftar periksa. Bisnis Anda memiliki proses, sumber daya, sasaran, dan anggaran yang menginformasikan pilihan otomatisasi pemasaran Anda. Yang penting, alat ini juga harus terintegrasi dengan mulus dengan perangkat lunak Microsoft Dynamics Anda sambil memenuhi kebutuhan dan tantangan Anda yang berkelanjutan. Beberapa pertanyaan untuk dipertimbangkan meliputi:

• Apakah platform memiliki integrasi asli dengan Microsoft Dynamics CRM?
• Seberapa cepat Anda dapat beralih dari implementasi ke nilai?
• Apakah platformnya intuitif dan mudah digunakan?
• Apakah sinkronisasi data antara kedua sistem secara otomatis?
• Apakah program orientasi vendor tampaknya cukup?
• Apakah platform menyertakan profil akun yang menggabungkan semua data keterlibatan tingkat kontak?

Dengan mengingat pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat menemukan solusi yang membawa pemasaran dan penjualan ke dalam keselarasan yang lebih dekat dan mendukung prospek dan pelanggan dengan pemahaman yang lebih besar dan komunikasi yang dipersonalisasi dan relevan.

Meningkatkan Keuntungan Anda Dengan Tumpukan Teknologi yang Tepat

Menghubungkan otomatisasi pemasaran dengan Microsoft Dynamics CRM menciptakan pusat perintah yang memungkinkan Anda membuat, mengelola, dan melacak kampanye di berbagai saluran di seluruh siklus hidup.

Koneksi ini memberikan kecerdasan yang tidak dapat dikumpulkan dengan cara lain apa pun, memungkinkan pemasaran dan penjualan bekerja sama, membantu mereka membuat keputusan yang lebih cerdas dengan efisiensi yang lebih besar, dan menciptakan budaya dan aktivitas perusahaan yang berpusat pada hal yang paling penting: pengalaman pelanggan.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang otomatisasi pemasaran dan bagaimana hal itu dapat membantu memperluas kemampuan Microsoft Dynamics Anda? Terhubung dengan kami hari ini untuk memulai jalan Anda menuju proses pemasaran yang lebih baik dan hasil yang lebih baik.