11 Tren Pemasaran Pertumbuhan Terbaik yang Mendorong Penjualan
Diterbitkan: 2022-03-15Pemasar saat ini memiliki lebih banyak alat daripada sebelumnya. Saat memutuskan strategi pemasaran digital terbaik, akan sangat membantu untuk melihat melalui lensa pemasaran pertumbuhan.
Dengan mengambil pendekatan berbasis data untuk tren saat ini, pemasaran pertumbuhan membantu kami membuat keputusan yang lebih tepat tentang strategi pemasaran kami yang lebih luas, memperhitungkan perjalanan pelanggan dan pengalaman pengguna, serta metrik seperti klik-tayang, jumlah pelanggan, dan konversi halaman arahan .
Artikel ini membahas konsep pemasaran pertumbuhan dengan sangat rinci, serta beberapa tren yang paling menguntungkan untuk kampanye pemasaran dan tim pemasaran saat ini.
Apa itu Pemasaran Pertumbuhan?
Pemasaran pertumbuhan adalah istilah luas yang tumpang tindih dengan banyak teknologi berbeda. Namun, pada intinya, pemasaran pertumbuhan berkisar pada pengujian dan eksperimen rutin.
Bisnis yang terlibat dalam pemasaran pertumbuhan menggunakan tes untuk menentukan cara terbaik untuk mendorong konversi dari pelanggan mereka. Jika sesuatu berhasil, mereka terus melakukannya dan membangun ide awal mereka. Jika sesuatu tidak berhasil, mereka dapat menjalankan lebih banyak tes untuk lebih memahami kegagalan mereka. Analisis yang cermat semacam ini dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda secara lebih efektif dan mencapai hasil yang bertahan selama bertahun-tahun.
Pemasaran pertumbuhan juga memperhatikan pelanggan dan audiens target bisnis—apa yang mereka lakukan, mengapa mereka melakukannya, dan apa yang membuat mereka unik. Hal ini pada gilirannya memungkinkan pemasar untuk menyampaikan pesan pemasaran yang lebih personal. Sifat pemasaran pertumbuhan yang fleksibel memungkinkan mereka melakukan ini dalam beberapa cara berbeda sekaligus, melalui banyak titik kontak.
Pemasaran Pertumbuhan vs. Pemasaran Tradisional
Perbedaan yang paling jelas antara pemasaran pertumbuhan dan strategi pemasaran tradisional adalah ruang lingkup. Strategi pemasaran tradisional berpegang pada beberapa pendekatan yang terbukti benar, seperti buletin email dan kampanye Google Ads . Strategi seperti ini sebenarnya tidak buruk, tetapi mereka gagal mengenali perubahan perilaku pelanggan. Ini dapat menyebabkan hasil yang semakin berkurang dari upaya Anda, membuat pendekatan ini kurang efektif dari segi biaya.
Pemasaran pertumbuhan, sebaliknya, lebih berani dan eksperimental. Dengan menjelajahi berbagai cara untuk meningkatkan penjualan, bisnis dan tim penjualan tidak perlu khawatir tentang kegagalan atau kinerja yang buruk. Selalu ada hal lain yang dapat dicoba oleh pemasar pertumbuhan.
Pemasaran Tradisional | Pemasaran Pertumbuhan |
Ide Lama dan Terbentuk | Ide Eksperimental Baru |
Segenggam Strategi | Banyak Strategi Berbeda |
Pengembalian yang Berkurang (biasanya) | Meningkatkan Pengembalian (semoga) |
Apa Tujuan Pemasaran Bertumbuh?
Pemasaran pertumbuhan memiliki beberapa tujuan yang sama dengan pemasaran konvensional. Bisnis yang bergerak di dalamnya ingin meningkatkan keuntungan mereka dan mendapatkan pelanggan baru, tanpa kehilangan pelanggan yang sudah mereka miliki.
Memang, retensi pelanggan sering menjadi salah satu tujuan utama pemasaran pertumbuhan. Ini karena lebih mudah menjual ke pelanggan yang sudah ada daripada yang baru. Yang pertama membutuhkan jauh lebih sedikit meyakinkan kebajikan Anda daripada yang terakhir.
Setelah bisnis memiliki strategi retensi pelanggan berkualitas tinggi, mereka dapat mulai mendapatkan pelanggan baru . Ini sebagian karena pekerjaan yang telah mereka lakukan untuk mempertahankan pelanggan yang mereka miliki.
Pelanggan yang senang cenderung memberi tahu teman-teman mereka tentang pengalaman bisnis yang positif, yang membuat upaya pemasaran bisnis sendiri lebih berhasil. Ini, pada gilirannya, membuat taktik pemasaran pertumbuhan menghasilkan lebih banyak buah daripada yang seharusnya.
Jika ini masih terdengar seperti pemasaran tradisional bagi Anda, Anda akan akurat. Titik utama diferensiasi adalah kecepatan di mana semua ini terjadi. Dengan mempertimbangkan beberapa strategi pemasaran sekaligus dan memantau keberhasilan secara real-time, bisnis yang terlibat dalam pemasaran pertumbuhan dapat memperluas bisnis mereka dan meningkatkan jumlah penjualan mereka lebih cepat dari biasanya. Ketika digunakan bersama dengan alat seperti CPAPI , bisnis dapat tumbuh lebih cepat.
11 Tren Pemasaran Pertumbuhan
Meskipun kami telah menetapkan pemasaran pertumbuhan adalah ide yang luas, itu terwujud dalam sejumlah tren tertentu. Panduan ini mengeksplorasi beberapa yang paling menguntungkan secara lebih rinci.
1. Pemasaran Influencer
Influencer telah ada selama beberapa waktu sekarang. Meskipun mudah untuk skeptis tentang nilainya, dalam praktiknya, influencer adalah mitra bisnis yang sangat baik untuk pemasar pertumbuhan. Pada tahun 2021, nilai pasar global pemasaran influencer mencapai $13,8 miliar .
Pemasaran influencer adalah ide yang akrab dan inovatif. Ini secara efektif menggabungkan pemasaran dari mulut ke mulut dan media sosial; pelanggan mencari rekomendasi dari sumber yang mereka percayai secara intuitif.
Sementara rekomendasi ini biasanya diterima secara langsung, influencer menumbuhkan rasa keintiman dan keandalan untuk membuat rekomendasi mereka lebih kredibel. Ini sangat penting ketika fitur platform dan fitur produk sangat mudah untuk ditiru; influencer menawarkan diferensiasi selamat datang bagi pelanggan.
Seperti semua strategi pemasaran, pemasaran influencer adalah sesuatu yang terus berkembang. Pertimbangan utama untuk influencer adalah platform tempat mereka bekerja. Secara historis, Instagram sangat populer bagi para influencer. Ini karena jangkauan pengguna platform dan kapasitas untuk posting yang disponsori.
Namun, setelah penghentian layanan Facebook baru-baru ini , mungkin saja kita melihat influencer bercabang ke platform media sosial yang lebih luas. Adalah bijaksana bagi setiap pembuat konten online untuk menghindari meletakkan semua telur mereka dalam satu keranjang, dan influencer tidak berbeda dalam hal ini.
TikTok mungkin menjadi pilihan yang memungkinkan bagi influencer yang ingin melakukan diversifikasi. Ini sangat populer di kalangan pengguna internet yang lebih muda (pikirkan Milenial dan Gen Z), dan merek seperti Chipotle telah menggunakan video viral di platform untuk meningkatkan keuntungan. Mengingat hal ini, kita mungkin melihat lebih banyak influencer memproduksi konten untuk Instagram dan Tiktok (jika bukan platform media sosial lainnya) ke depannya.
Platform yang lebih serius—seperti LinkedIn—juga menjadi tuan rumah bagi influencer. Namun, influencer ini beroperasi dengan cara yang sedikit berbeda dengan yang ada di platform lain. LinkedIn, misalnya, menghitung orang-orang seperti Bill Gates dan Richard Branson di antara influencer teratasnya. Tokoh-tokoh semacam ini tentu berpengaruh, tetapi mungkin lebih sulit untuk bekerja secara langsung dengan tokoh-tokoh seperti itu untuk tujuan Anda sendiri.
Mengingat hal ini, ada baiknya bekerja dengan influencer yang memiliki jangkauan yang relatif lebih kecil. Bahkan mungkin bermanfaat untuk melakukannya; dalam beberapa kasus, bekerja dengan influencer berprofil rendah dapat memberikan jangkauan yang lebih luas ke pesan pemasaran Anda.
Mikro dan nano-influencer adalah influencer yang jumlah pengikutnya mencapai 50.000. (Yang terakhir memiliki kurang dari 10.000.) Mereka juga cenderung memiliki bidang minat yang sangat spesifik, dan lebih banyak kontak pribadi dengan audiens mereka.
Campuran faktor ini menghasilkan tingkat keterlibatan yang sangat tinggi dengan konten yang dihasilkan oleh influencer ini. 92% pelanggan mempercayai mikro-influencer daripada iklan tradisional atau dukungan selebriti.
Ini berarti bahwa jika Anda beroperasi di ceruk yang sama dengan mikro atau nano-influencer, kemungkinan bekerja dengan mereka dapat secara signifikan meningkatkan minat pada apa yang Anda jual. Hal ini pada gilirannya dapat menginspirasi lebih banyak penjualan produk Anda.
Namun, pastikan Anda cocok dengan niche influencer sebelumnya. Tidak mungkin Anda bisa bekerja sama sebaliknya.
Bermitra dengan influencer (dengan cara yang mirip dengan Affise Reach yang menghubungkan merek dan penerbit) menghadirkan beberapa pertanyaan tentang format dan kepemilikan konten. Namun, mereka dapat menawarkan legitimasi penting untuk pesan pemasaran Anda.
2. Pemasaran Video
Pemasaran video adalah cara terbaik untuk mendorong minat dan investasi pada apa yang Anda tawarkan. Ini populer di seluruh industri, dengan 93% pemasar menyebutnya sebagai bagian penting dari strategi pemasaran mereka. Persentase bisnis yang menggunakan video sebagai alat pemasaran telah mengalami pertumbuhan yang stabil dari tahun 2016 hingga 2019, diikuti dengan sedikit penurunan pada tahun 2020.
Manfaat pemasaran video sudah jelas. Ini adalah bentuk komunikasi yang mudah dicerna; orang yang menonton video dapat memproses poin penjualan utama dengan sedikit kesulitan. Ini juga sangat serbaguna. Video dengan panjang dan materi pelajaran yang berbeda dimungkinkan, tergantung pada tujuan Anda yang lebih luas.
Munculnya perangkat seluler juga memberi video kehidupan baru, dan menjadikan pemasaran pertumbuhan lebih luas. Teknik pemasaran seperti email dan halaman penjualan formulir panjang tidak cocok dengan layar ponsel kecil. Karena perangkat seluler akan tetap ada, pemasaran perlu beradaptasi—dan sebagai hasilnya, pemasaran video adalah strategi yang solid.
Tentu saja, video bukanlah segalanya dan mengakhiri semua pemasaran digital. Dimungkinkan untuk mengambil video dan mengolahnya untuk format yang sangat berbeda.
Misalnya, sebuah bisnis dapat mengolah audio dari video mereka menjadi episode podcast. Dengan lebih dari dua juta podcast aktif, jelas ada audiens untuk konten semacam itu di antara pelanggan saat ini.
Jika audiens Anda lebih suka membaca konten daripada menontonnya, membuat video tidak membuat audiens ini keluar dari rencana pemasaran Anda. Anda dapat menyalin video dan menempatkan teks di berbagai lokasi, termasuk posting blog khusus atau bahkan di bawah video asalnya.
Dengan format menarik seperti video 360°—serta aplikasi SEO potensial—pemasaran video fleksibel dan menguntungkan sebagai jalur pemasaran.
3. Pencarian Suara
Sama seperti video yang mempermudah konsumsi konten, penelusuran suara juga memudahkan untuk menemukannya. Peningkatan penjualan speaker pintar global ( lebih dari 150 juta unit pada tahun 2020) menunjukkan bahwa orang-orang sangat ingin mencari sesuatu secara online dengan cara yang lebih intuitif.
Pencarian suara bukanlah tren terbaru, tetapi mendapatkan momentum berkat kemajuan teknologi yang mendukungnya. Sejak hari-hari awal Siri dan asisten digital serupa, pencarian suara telah menjadi jauh lebih intuitif dan jauh lebih populer. Ini mungkin menjelaskan peningkatan jumlah pembelian speaker pintar dari waktu ke waktu.
Munculnya pencarian suara berarti bisnis harus mengubah cara mereka menarik pelanggan. Ini karena pencarian suara tidak ada dalam ruang hampa. Ini pasti tumpang tindih dengan aspek lain dari strategi pemasaran yang lebih luas.
Misalnya, sebuah bisnis mungkin ingin menambahkan lebih banyak kata kunci ekor panjang ke konten tertulis mereka. Ini mencerminkan cara orang menggunakan penelusuran suara saat ini; daripada menggunakan satu kata kunci, mereka akan membuat frase pertanyaan sebagai pertanyaan.
Dengan mengantisipasi pertanyaan dan memberikan jawaban terperinci untuk itu, bisnis dapat mendorong halaman mereka ke cuplikan unggulan dalam hasil pencarian. Hal ini pada gilirannya meningkatkan kemungkinan asisten digital membacanya.
Kami juga perlu mempertimbangkan kembali penelitian kata kunci. Kata-kata yang diucapkan orang belum tentu sama dengan yang mereka ketik. Memfaktorkan ini ke dalam penelitian kata kunci kami akan meningkatkan visibilitas konten kami.
Tentu saja, pencarian suara juga dapat membantu untuk melakukan penjualan secara langsung. Domino's Pizza, misalnya, memungkinkan pelanggan memesan makanan melalui speaker pintar Amazon. Dalam nada yang sama, pelanggan dengan aplikasi smartphone Paypal dapat mengirim uang melalui Siri.
Dengan kegunaan lain untuk pencarian suara di cakrawala (termasuk iklan dalam pertanyaan suara), memahami pencarian suara adalah strategi yang solid untuk setiap pemasar pertumbuhan.
4. Pencarian Visual
Melanjutkan topik pencarian bebas gesekan, pencarian visual adalah tren lain yang muncul saat ini. Persis seperti apa bunyinya: Pelanggan mencari sesuatu dengan gambar, bukan kata-kata.
Ide ini saat ini terwujud dalam beberapa cara yang berbeda. Salah satunya adalah mengunggah gambar ke mesin pencari. Mesin pencari kemudian menampilkan daftar pencarian dan gambar yang mirip secara visual untuk membantu Anda menemukan apa yang Anda cari. Beberapa mesin pencari bahkan memungkinkan Anda mencari objek tertentu dalam gambar yang lebih besar.
Selain itu, ada beberapa aplikasi ponsel cerdas yang memungkinkan pencarian visual. Misalnya, Pinterest memungkinkan pelanggan untuk mengambil gambar item untuk mendapatkan inspirasi lebih lanjut. Ini juga menggabungkan Pin yang dapat dibeli (yaitu, hasil dengan tautan pembelian langsung) ke dalam hasil pencarian. Aplikasi ini sekarang dapat mengenali lebih dari 2,5 miliar item.
Tidak mengherankan, Google menawarkan fitur serupa melalui aplikasi Foto Google-nya. Dengan mengaktifkan fitur Google Lens, pengguna bisa mendapatkan informasi dalam berbagai konteks. Mereka dapat memindai produk untuk menemukan yang serupa secara online, misalnya, atau memindai buku untuk ringkasan dan ulasan. Mereka bahkan bisa memotret gedung untuk jam buka, informasi sejarah, dan lain sebagainya.
Bagaimana pemasar digital dapat memanfaatkan tren ini? Salah satu pilihannya adalah meminta bisnis mengembangkan fungsionalitas pencarian visual mereka sendiri, atau memasukkan teknologi yang ada ke dalam produk mereka sendiri. Aplikasi Place IKEA adalah contohnya. Ini memungkinkan pelanggan untuk melihat sesuatu melalui kamera ponsel cerdas, dan meminta aplikasi menyarankan produk IKEA yang serupa. Aplikasi ini juga menawarkan fitur lain seperti augmented reality dan saran AI.
5. Chatbots
Tidak seperti pencarian visual, chatbots menawarkan jalur adopsi yang lebih jelas dan lebih luas. Mereka dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam berbagai situs web, dan mereka sangat populer di kalangan pelanggan saat ini. Pendapatan pasar chatbot global diproyeksikan meningkat secara dramatis selama beberapa tahun ke depan, meningkat menjadi lebih dari $450 juta pada tahun 2027.
Chatbots hadir dengan sejumlah keuntungan berbeda untuk bisnis. Mereka tersedia 24/7, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu jam kerja konvensional. Mereka juga memberikan tanggapan atas pertanyaan pelanggan pada tingkat yang lebih cepat daripada perwakilan layanan pelanggan manusia.
Namun, manfaat terbesar mungkin adalah cara chatbots merampingkan pengiriman pesan. Chatbot dapat menjawab pertanyaan sederhana tanpa membuat pelanggan merasa malu atau minder. Mereka juga dapat—berpotensi—mengakses riwayat pembelian pelanggan lebih cepat dan mudah daripada rekan manusia.
Namun, ini tidak berarti bahwa semua keuntungan ada di sisi pelanggan. Chatbots memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi fitur layanan pelanggan berulang. Ini membebaskan tim layanan pelanggan untuk menangani pertanyaan pelanggan yang lebih kompleks, baik mereka menggunakan pusat kontak berbasis cloud , yang tradisional di tempat, atau di back office bisnis kecil.
Pemasar pertumbuhan dapat dengan mudah memanfaatkan popularitas chatbots. Ada banyak cara untuk menambahkan satu ke situs web Anda, termasuk mengintegrasikannya ke dalam perangkat lunak obrolan yang ada dan menggunakan bot obrolan yang sudah ada.
Meskipun biasanya digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan, chatbots juga dapat membantu Anda melakukan penjualan secara lebih langsung. Misalnya, chatbot dapat membantu memandu pelanggan menuju produk tertentu yang Anda jual. Mereka juga dapat menyalurkan pelanggan ke kategori produk yang lebih luas, meskipun yang menampilkan produk yang paling relevan untuk pelanggan tertentu.
Dengan popularitas yang kuat dan banyak kegunaan, chatbots adalah pilihan yang sangat baik untuk banyak bisnis saat ini.
6. Perdagangan Sosial
Frasa ini mengacu pada membeli produk dari dalam aplikasi media sosial, misalnya di Twitter atau melalui Facebook Messenger. Ini adalah pendekatan baru yang sangat efektif untuk e-niaga. Sama seperti praktik terbaik merchandising e -niaga mencakup panduan tentang tampilan dan informasi, menghilangkan hambatan penjualan (seperti beralih aplikasi) membuat orang lebih mungkin menindaklanjuti pembelian mereka.
Kami telah menyentuh perdagangan sosial dengan fitur "Pin yang dapat dibeli" dari Pinterest. Contoh lain dari social commerce yang sedang beraksi adalah Instagram Checkout. Diperkenalkan pada tahun 2019, ini memungkinkan pengguna Instagram untuk membeli sesuatu di dalam aplikasi Instagram. Berbelanja dengan cara ini memungkinkan pelanggan untuk memilih ukuran dan pilihan warna. Aplikasi ini juga menyimpan informasi pembayaran, dan membuat pelanggan diperbarui pada detail pengiriman dan pengiriman.
Dengan platform lain seperti Snapchat dan TikTok yang memperkenalkan fitur serupa, perdagangan sosial dapat dilihat sebagai pertemuan alami antara media sosial dan belanja online. Dengan demikian, kemungkinan kita akan melihat lebih banyak platform yang memperkenalkannya dalam beberapa tahun ke depan.
Di beberapa bagian dunia, misalnya, Asia Tenggara, perdagangan sosial telah melihat kesuksesan besar. 42% pembeli di area ini menggunakan media sosial untuk melakukan pembelian satu hingga dua kali per bulan. 35% menggunakannya lebih dari tiga kali setahun.
Meskipun demikian, tidak cukup hanya menawarkan perdagangan sosial sebagai fitur. Konsumen di seluruh wilayah SEA melaporkan berbagai masalah dengan perdagangan sosial saat mereka menerimanya. Ini termasuk biaya pengiriman yang tinggi, kurangnya kebijakan pengembalian/penukaran, dan layanan pelanggan yang buruk. Memiliki kesadaran akan perdagangan sosial (dan menggunakannya dengan benar) sangat penting bagi pemasar yang sedang berkembang.
7. Keamanan Situs Web
Ini adalah sesuatu yang harus mendukung semua upaya pemasaran pertumbuhan. Situs web (atau aplikasi) dapat dirancang dengan sempurna, dengan produk dan penawaran yang menggugah selera. Tetapi jika orang tidak mempercayai keamanan Anda, Anda tidak akan mendapatkan penjualan yang Anda cari.
Pelanggan berhak untuk khawatir tentang pelanggaran data, bahkan jika jumlah orang yang terpengaruh olehnya telah menurun selama beberapa tahun terakhir. Hampir 281,5 juta orang terkena dampak pelanggaran data pada paruh pertama tahun 2021.
2021 saja menjadi tuan rumah bagi beberapa pelanggaran data profil tinggi, pada kenyataannya. Misalnya, pada Agustus 2021 kami melihat 40 juta pelanggan T-Mobile terkena pelanggaran data . Ada cerita serupa tentang perusahaan seperti Twitch, yang membocorkan pendapatan beberapa streamer teratas platform.
Tentu saja, pelanggaran data tidak hanya berdampak pada perusahaan besar. Mereka juga mempengaruhi yang lebih kecil, dan ancaman ini dapat menghalangi calon pelanggan Anda. Bisnis harus siap untuk mengambil keamanan situs web ke tangan mereka sendiri.
Cara sederhana untuk menginspirasi kepercayaan pelanggan adalah dengan mengaktifkan protokol HTTPS untuk situs web Anda. Ini tidak hanya membuat situs web Anda lebih aman, tetapi juga membuat situs Anda lebih mungkin untuk mendapat peringkat yang baik. Google telah lama memutuskan bahwa HTTPS adalah sinyal peringkat, dengan situs yang mengabaikannya ditandai sebagai tidak aman bagi pengunjung.
Ini juga merupakan ide yang baik untuk memiliki semacam spanduk di situs Anda yang menunjukkan komitmen Anda terhadap keamanan. Ini lebih terlihat daripada mengaktifkan protokol HTTPS, dan merupakan cara yang bagus untuk mendorong kepercayaan di antara pengunjung situs. Meskipun keamanan situs web yang kuat tidak mendorong penjualan secara langsung, ini merupakan fondasi yang harus dikembangkan taktik pemasaran lainnya.
8. Iklan Terprogram
Ini mengacu pada praktik mengotomatisasi sejumlah tugas terkait iklan. Aplikasi yang paling jelas adalah membeli iklan, tetapi juga mencakup tempat kemunculannya (di situs web, aplikasi, dan sebagainya). Sudah ada sedikit lebih lama dari yang Anda harapkan, meskipun itu adalah sesuatu yang mungkin Anda abaikan sebelumnya.
Iklan terprogram memiliki sejumlah manfaat. Dengan mengotomatiskan proses pembelian iklan, Anda membuatnya lebih cepat dan lebih efisien daripada metode konvensional. Hasil praktis dari ini adalah angka konversi yang lebih tinggi, serta biaya yang lebih rendah untuk bisnis yang mengawasinya.
Iklan terprogram juga memungkinkan penargetan iklan yang lebih akurat. Ini karena kampanye ini menggunakan lebih banyak sinyal penargetan daripada kampanye iklan manual (yang biasanya menggunakan beberapa target). Ini memungkinkan iklan Anda membuat dampak yang jauh lebih besar, terutama jika Anda dapat memasukkan data pelanggan ke dalam prosesnya.
Penting untuk dipahami bahwa strategi periklanan ini disertai dengan beberapa pertimbangan berbeda. Mungkin ada biaya signifikan yang terlibat di muka, karena beberapa vendor terprogram memerlukan pengeluaran minimum dan durasi kontrak. Ini juga mendapat manfaat dari data luar (seperti data CRM dan wawasan persona) untuk bekerja secara efektif.
Jika Anda menjual banyak produk yang berbeda (atau Anda merasa perlu untuk menargetkan orang-orang tertentu), iklan terprogram dapat sangat membantu. Ini memungkinkan Anda untuk mengasah pelanggan tertentu untuk suatu produk, dan menampilkan iklan yang menarik bagi mereka secara mendalam.
Seperti beberapa tren lain yang telah kita bahas, iklan terprogram terus meningkat popularitasnya. Pengeluaran global untuk itu naik menjadi $155 miliar pada tahun 2021, dibandingkan dengan $68,2 miliar pada tahun 2017.
9. Personalisasi
Cara yang baik untuk mengasingkan pelanggan adalah dengan sesuatu yang terasa generik dan impersonal. Itu membuat mereka merasa seperti mereka tidak lebih dari sekadar angka di spreadsheet, dan bahwa Anda tidak tertarik dengan bisnis mereka seperti yang Anda katakan.
Pelanggan saat ini memiliki harapan yang tinggi terhadap materi pemasaran yang mereka paparkan. 80% pelanggan lebih cenderung melakukan bisnis dengan perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Personalisasi ini dapat mengambil sejumlah bentuk yang berbeda.
Contoh yang familiar adalah layanan streaming seperti Netflix. Layanan ini merekomendasikan film dan acara TV yang berbeda kepada pengguna berdasarkan riwayat tontonan mereka. Bisnis lain seperti Easyjet mengambil pendekatan serupa; dengan menggambar pada riwayat perjalanan pelanggan mereka, mereka dapat mengirim email unik dengan rekomendasi perjalanan lebih lanjut.
Personalisasi adalah salah satu tren pemasaran digital yang paling fleksibel dan menguntungkan. Ada banyak cara untuk mendekati konsep tersebut, termasuk personalisasi situs web dinamis . Ini melibatkan penyesuaian situs web untuk memenuhi perilaku dan demografi pelanggan, dan membantu Anda memenuhi persyaratan unik mereka dengan lebih baik.
Strategi solid lainnya adalah pemasaran email. Karena memelihara prospek mitra dengan pemasaran email adalah ide yang bagus, ada baiknya mendorong pemasaran email ke potensi maksimalnya.
Dengan mengajukan pertanyaan sederhana kepada pelanggan yang mengunjungi situs web Anda, Anda dapat mengirimi mereka email yang lebih disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Anda juga dapat membuat persona pelanggan berdasarkan tindakan yang dilakukan setiap pelanggan.
Waktu Anda mengirim email juga dapat memengaruhi cara pelanggan menerimanya. Satu pelanggan mungkin lebih suka email malam, sementara yang lain mungkin orang pagi. Jika Anda memiliki pelanggan internasional, menyesuaikan waktu pengiriman email bisa sangat berdampak. Anda dapat menggunakan data seperti riwayat buka sebelumnya untuk memandu keputusan Anda.
Konten video yang dipersonalisasi adalah strategi hebat lainnya. Ada beberapa pendekatan berbeda yang harus diambil dengan ini. Anda bisa mengajak diskusi awal, dengan tujuan melakukan penjualan dalam waktu dekat. Anda juga dapat menyorot produk di situs web e-niaga, bergantung pada apakah pengunjung adalah pelanggan baru atau pelanggan lama.
Anda dapat menggunakan konten video yang dipersonalisasi di media sosial untuk efek yang luar biasa, dan mengambil beberapa pendekatan berbeda untuk membuatnya (animasi sederhana dan aksi langsung yang rumit keduanya merupakan pilihan yang sah). Bagaimanapun Anda mendekati personalisasi, kuncinya adalah akurat dengan detail pribadi. Melewatkan sasaran ini akan mengurangi upaya Anda di tempat lain.
10. Otomatisasi AI
Ini adalah proses mengambil beberapa pekerjaan manual dari tugas-tugas digital umum. Kami telah menyentuhnya dengan iklan terprogram, tetapi menggabungkan otomatisasi pemasaran dan kecerdasan buatan (khususnya pembelajaran mesin) memiliki banyak aplikasi lain. Misalnya, Affise adalah salah satu perusahaan yang menawarkan berbagai kemungkinan otomatisasi untuk pemasaran kinerja.
Satu area di mana otomatisasi AI dapat membuat perbedaan besar adalah dalam periklanan biaya per klik. Smart Bidding—layanan yang ditawarkan oleh Google—melakukan hal ini dalam praktik.
Ada beberapa manfaat dari layanan tersebut. Ini menawarkan prediksi yang lebih akurat tentang dampak jumlah tawaran pada konversi, memasukkan banyak atribut yang dapat diidentifikasi ke dalam tawaran Anda, menyesuaikan target dan setelan dengan sasaran tertentu, dan dengan mudah memecahkan masalah dengan alat pelaporannya.
Di tempat lain, perusahaan seperti Facebook menggunakan AI untuk segmentasi audiens. Ini menggunakan data pelanggan untuk menemukan ciri-ciri umum di antara orang-orang, sebelum menargetkan orang-orang dengan iklan secara lebih akurat.
Namun, ketika berbicara tentang otomatisasi AI, hal-hal semacam ini hanyalah puncak gunung es. Ada banyak kegunaan berbeda untuk teknologi di masa mendatang, banyak di antaranya meningkatkan pengalaman pelanggan dengan layanan Anda.
Anda juga dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan lebih memahami perilaku pengguna, yang dapat difasilitasi oleh AI. Ini memungkinkan Anda untuk mengurangi pengabaian keranjang, menyarankan konten kepada pengunjung secara otomatis, dan mengukur kinerja kampanye pemasaran Anda. Anda bahkan dapat menggunakan AI untuk menemukan prospek dengan lebih mudah, baik Anda membuatnya dari halaman "terima kasih" atau mengidentifikasi yang potensial berdasarkan perilaku pengguna.
Meskipun AI sedikit tidak dapat diprediksi, potensi yang ditawarkannya sangat menarik. Jika tidak ada yang lain, AI akan—dalam beberapa cara—menghemat waktu dan uang bisnis dalam jangka panjang.
11. SEO
SEO (optimasi mesin pencari) telah menjadi perhatian bisnis utama untuk beberapa waktu sekarang. Saat ini, ada beberapa untaian yang dapat dipertimbangkan oleh bisnis untuk memenuhi algoritme Google dengan paling baik.
Sebagai titik awal, pemasaran konten masih merupakan komponen utama SEO. Meskipun bijaksana untuk melacak tren SEO yang lebih luas, bisnis dapat meningkatkan kesuksesan SEO dengan cara yang lebih sederhana. Memastikan situs Anda dimuat dengan cepat—sambil menawarkan tautan yang bermanfaat dan konten berkualitas—adalah cara yang tepat untuk meningkatkan kredibilitas.
Konten tertulis yang berkualitas membutuhkan waktu untuk diproduksi, tetapi tetap layak untuk dikejar. Pada tahun 2020, 89% pemasar menggunakan posting blog dalam strategi pembuatan konten mereka, dengan artikel yang lebih panjang mendapatkan lebih banyak lalu lintas, pembagian, dan tautan balik. Meskipun jelas ada minat yang kuat pada video, konten tertulis memungkinkan Anda mempelajari topik lebih dalam, dan membangun otoritas yang menurut Google menarik.
Pemasaran konten juga memungkinkan Anda mempertahankan jangkauan audiens. Kuartal terakhir tahun 2019 melihat lebih dari 763 juta orang menggunakan pemblokir iklan di seluruh dunia, baik di desktop maupun seluler. Sulit untuk mengiklankan produk atau layanan baru secara konvensional jika orang tidak pernah melihat iklan Anda sejak awal.
SEO juga dapat didekati dari arah lain. Salah satu arah tersebut adalah pengujian split A/B SEO. Sama seperti kita dapat menggunakan pengujian terpisah untuk program afiliasi , menerapkan proses pengujian A/B ke elemen SEO pada halaman dapat sangat bermanfaat.
Ada banyak elemen seperti itu untuk dipilih termasuk judul meta, deskripsi meta, tajuk utama, ajakan bertindak, dan bahkan struktur URL. Dengan menguji elemen dengan cara ini, Anda dapat mengisolasi variabel yang berbeda dan lebih memahami apa yang berfungsi untuk situs web Anda. Ini sangat bermanfaat jika Anda hanya memiliki anggaran SEO kecil untuk digunakan.
Sudut SEO lain yang mungkin Anda abaikan adalah data terstruktur. Dalam istilah sederhana, ini mengacu pada data yang dapat dirayapi atau dikategorikan oleh mesin telusur dengan mudah. Anda mungkin ingin mengatur informasi dalam tabel (melabeli kolom dan baris saat Anda berjalan). Anda mungkin juga ingin melihat markup skema—kumpulan tag yang dapat Anda tambahkan ke HTML—karena menjalankan fungsi serupa.
Jika dilakukan dengan benar, data terstruktur dapat memberi Anda peningkatan yang signifikan dalam peringkat pencarian. Itu membuat bisnis Anda lebih mungkin muncul di kotak grafik pengetahuan, yang sangat terlihat di halaman hasil mesin pencari. Data terstruktur juga membantu Anda menghasilkan konten untuk cuplikan kaya (hasil penelusuran dengan gambar, ulasan, dan harga). Ini sangat menarik bagi pengguna ponsel, yang sejak lama menjadi mayoritas orang yang menggunakan internet.
Mengingat semua ini, SEO sangat penting untuk bisnis. Sementara beberapa aspek tetap cukup statis, ide-ide yang muncul seperti data terstruktur menuntut perhatian Anda.
Mengapa Tren Pemasaran Pertumbuhan Penting?
Seperti yang dijelaskan oleh daftar ini, pemasaran abad ke-21 adalah entitas yang memiliki banyak segi. Pendekatan baru terhadap konsep ini selalu menjadi mode saat hubungan kita dengan teknologi bergeser dan berkembang. Menganalisis tren dengan cara ini membantu Anda menanggapi setiap perubahan (tiba-tiba atau bertahap) dalam cara bisnis memasarkan diri mereka sendiri.
Sisi lain dari ini adalah bahwa taktik pemasaran tertentu dapat kehilangan keampuhannya (seperti yang ditunjukkan oleh munculnya pemblokiran iklan). Dengan menjelajahi tren pemasaran yang berbeda, kita dapat menghindari kehilangan pelanggan atau kesadaran merek yang lebih luas dengan lebih mudah.
Jika Anda bekerja di e-niaga, kemungkinan besar Anda selalu memperhatikan tren e -niaga . Jika demikian, Anda dapat menghargai nilai dari mengamati tren pemasaran pertumbuhan dengan lebih mudah.
Membungkus
Pemasaran pertumbuhan bisa tampak seperti pedang bermata dua. Banyaknya tren yang perlu dipertimbangkan mungkin terasa berlebihan jika Anda hanya mencoba meningkatkan rasio konversi. Tetapi ini juga berarti ada banyak hal berbeda yang dapat Anda coba.
Jika Anda ingin merangkul pemasaran pertumbuhan, jangan takut untuk melakukan sesuatu dengan lambat pada awalnya. Miliki tujuan yang jelas dan target pertumbuhan yang Anda rasa dapat Anda penuhi. Mulailah dengan anggaran kecil dan beberapa strategi pelengkap.
Jika sesuatu tidak berhasil, lihat apa yang dapat Anda pelajari dan coba yang lain. Tidak ada rasa malu dalam kegagalan jika Anda bisa belajar dari kesalahan Anda. Selain itu, alat seperti Affise BI memungkinkan Anda mengelola data dari beberapa saluran pemasaran sekaligus. Ini membantu membuat rencana pemasaran yang lebih ambisius menjadi prospek yang solid.
Dengan mendekati pemasaran pertumbuhan seperti ini, dan meningkat setelah sukses, pasti akan berdampak positif pada angka penjualan Anda.