8 Tips Penting yang Perlu Anda Ketahui Tentang Global Growth Marketing

Diterbitkan: 2022-03-14

Pemasaran pertumbuhan menambahkan lebih banyak pemikiran berbasis data ke dalam pendekatan pemasaran tradisional. (Jangan bingung dengan peretasan pertumbuhan.) Ini mencakup praktik seperti pengujian A/B, pengoptimalan SEO, pemasaran konten, pemasaran influencer, dan pemantauan ketat metrik perilaku.

Sumber Gambar

Pemasaran pertumbuhan adalah:

Berbasis data, dan siap merespons tren mikro.
Kreatif dan multidisiplin.
Berpikir dengan mentalitas DIY, daripada menunggu Kepala Pertumbuhan, salah satu pendiri, atau mitra pengelola untuk melangkah maju. Pemasar pertumbuhan sering berkembang di perusahaan rintisan di mana mereka bisa memakai banyak topi. Jika tim pemasaran Anda tumpang tindih dengan tim produk, pengembangan web, retensi, atau pengalaman pengguna Anda, ini memungkinkan pemasar untuk mengintegrasikan temuan mereka secara langsung ke berbagai bagian bisnis.
Berfokus pada produk. Pemasaran pertumbuhan tidak tinggal di jalurnya dan membuat saran produk berdasarkan umpan balik pelanggan yang terperinci. Ini dapat didasarkan pada wawasan dari analisis web atau dari berbicara dengan pelanggan tentang cara mereka memasarkan dan mengembangkan produk.

Seperti yang akan kita lihat, ini semua adalah keterampilan yang berharga untuk pertumbuhan global. Saat perusahaan Anda berkembang secara global, Anda memerlukan pola pikir pemasaran. Ini memungkinkan Anda untuk mengevaluasi peluang dan mengubah wawasan tersebut menjadi bisnis nyata.

Keterampilan seperti SEO, pemasaran digital, dan akuisisi pelanggan sangat penting. Serta fokus khusus pada umpan balik pelanggan, dan kepekaan untuk menyalin dan branding. Chief Marketing Officer (CMO) sering kali menjadi orang yang bertanggung jawab atas strategi pemasaran global, tetapi semua pemangku kepentingan dapat menerima pemikiran seperti ini.

1. Lakukan analisis pemasaran yang mendalam

Pertumbuhan global dimulai dengan analisis pasar yang mendalam. Perusahaan perlu melihat pasar tempat mereka berkembang dan membandingkan lanskap itu dengan kekuatan mereka sendiri.

Salah satu cara mudah untuk memulai adalah analisis SWOT . Ini melibatkan analisis yang cermat terhadap Kekuatan dan Kelemahan perusahaan, vs. Peluang dan Ancaman di pasar.

Sumber Gambar

Cara lain yang baik untuk melihatnya adalah kerangka kerja “ 7 Kekuatan ” yang dikembangkan oleh investor Hamilton Helmer. Ketujuh “kekuatan” tersebut adalah:

Skala ekonomi
- Ini memungkinkan bisnis untuk menyebarkan biaya investasi ke sejumlah besar pengguna atau produk.
Pemosisian kontra
- Yaitu ketika sebuah bisnis mengungguli seorang petahana mapan dengan melakukan sesuatu yang tidak bisa mereka lakukan. (Pikirkan Netflix menyingkirkan biaya keterlambatan untuk penyewaan DVD di hari-hari awal, yang diandalkan Blockbuster sebagai sumber pendapatan.)
Ekonomi jaringan
- Dimana produk menjadi lebih bernilai karena produk tersebut lebih sering digunakan. Produk SaaS dan situs media sosial seperti Facebook dan LinkedIn adalah contoh klasiknya. Mereka tidak akan berguna jika tidak ada orang yang Anda kenal berada di sana. Ini sangat penting bagi pertumbuhan global, seperti yang akan kita lihat nanti.
Biaya peralihan
- Ini disinsentif pengguna dari beralih ke pesaing. Salesforce adalah contoh yang bagus untuk ini. Seiring waktu, itu menjadi sangat integral dengan operasi penjualan bisnis dan berisi begitu banyak data, akan sangat mahal untuk memigrasikan semua data itu ke platform lain.
Merek
- Branding memungkinkan perusahaan untuk mengenakan biaya lebih untuk produk yang sama yang dijual pesaingnya. Tiffany's dapat menjual cincin berlian dengan harga yang jauh lebih tinggi daripada pesaing mereka, meskipun berliannya hampir identik, misalnya.
Sumber daya terpojok
- Yang bisa menjadi sumber daya literal dalam kasus ladang minyak, tetapi merupakan sumber daya khusus atau bahkan tim yang tidak dapat diakses oleh perusahaan lain. Tim “kepercayaan otak” Pixar yang terdiri dari materi iklan senior dan pemimpin pemikiran Amazon adalah contoh yang bagus untuk hal ini.
Kekuatan proses
- Ketika keunggulan operasional perusahaan yang diperoleh dengan susah payah memungkinkan margin keuntungan yang lebih baik daripada pesaing. Toyota sangat terbuka tentang Sistem Produksi Toyota yang sangat penting bagi kesuksesan mereka, namun tidak ada pesaing mereka yang mampu menanamkan hal serupa dalam budaya perusahaan mereka sendiri.

Bisnis Anda membutuhkan setidaknya salah satu dari ini untuk menciptakan nilai jangka panjang di pasar yang kompetitif. Kerangka tersebut mengasumsikan kompetensi yang sangat tinggi dari semua pesaing. Itulah asumsi yang harus Anda miliki saat menganalisis pasar baru.

Selain meneliti pemain lokal di industri Anda, Anda juga harus melihat secara dekat bagaimana ekonomi lokal beroperasi. Juga, pertimbangkan bagaimana basis pelanggan Anda di negara ini mungkin berbeda dari pelanggan yang sudah Anda layani. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

Bagaimana pola belanjanya berbeda?
Prioritas apa yang berbeda dengan target audiens global Anda vs. prioritas negara asal Anda?
Apakah ada undang-undang setempat di sini yang akan memengaruhi kemampuan Anda untuk tampil seperti biasanya?
Apakah target pasar Anda kurang terlayani di sini oleh perusahaan lokal?
Seberapa besar pasarnya?
Berdasarkan kinerja Anda saat ini, menurut Anda berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk mencapai posisi stabil? Peluang apa yang ada untuk tumbuh dari itu?

Starbucks memiliki rekam jejak memimpin dalam strategi yang dipimpin pemasaran. Platform My Starbucks Idea mereka memungkinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik langsung tentang perusahaan dan bagaimana layanan mereka dapat ditingkatkan. Selama beberapa tahun terakhir, ini telah menghasilkan produk dan pengalaman baru seperti drive-thrus pembayaran seluler dan hadiah ulang tahun gratis.

2. Buat strategi pemasaran Anda

Jika Anda telah melakukan analisis pasar, Anda harus memiliki beberapa ide bagus tentang cara memasarkan penawaran Anda secara efektif. Anda akan tahu bagaimana Anda akan menonjol dari pesaing lokal dan internasional. Beberapa faktor tambahan yang perlu dipertimbangkan adalah:

Bagaimana Anda akan mematuhi peraturan lokal.
Sejauh mana produk Anda harus dilokalkan untuk pasar ini dan apa yang akan dibutuhkan.
Paten atau merek dagang apa pun yang Anda perlukan.
Prosedur jaminan kualitas apa pun yang harus Anda lalui sebelum Anda dapat pergi ke pasar, dan bagaimana Anda akan memperhitungkannya dalam rencana bisnis Anda.
Ada pertimbangan logistik di pasar baru ini.

Strategi pemasaran Anda harus dengan jelas mendefinisikan tujuan dan jadwal untuk pasar baru. Ini harus mencakup jangka waktu pendek, menengah, dan jangka panjang, dan merinci peta jalan tentang bagaimana Anda benar-benar akan membawa perusahaan Anda ke negara baru. Ada baiknya mempertimbangkan poin-poin berikut:

Haruskah itu hanya menjadi cabang penjualan, atau akan lebih baik untuk membuat merek yang sama sekali baru?
Seperti apa saluran penjualan itu?
Teknik prospek penjualan apa yang harus digunakan untuk memantapkan diri Anda di pasar?
Apakah model penetapan harga harus berubah?
Haruskah Anda mengikuti model "air terjun", di mana Anda tumbuh di negara-negara baru secara berurutan (seperti Prancis, lalu Jerman, lalu Spanyol) atau haruskah Anda mengadopsi model "penyembur" di mana Anda meluncurkan produk Anda secara bersamaan di berbagai pasar?
Haruskah Anda memperluas ke negara-negara berbahasa Inggris terlebih dahulu? Ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan pengalaman meningkatkan dan membangun beberapa "otot" yang diperlukan tanpa investasi besar dalam pelokalan.

Sumber Gambar

3. Cari tahu sumber daya mana yang Anda perlukan

Saat Anda mengembangkan strategi pemasaran, Anda harus bertanya dan menjawab pertanyaan tentang perusahaan itu sendiri. Apakah Anda memiliki sumber daya yang diperlukan untuk memasarkan secara internasional? Apa lagi yang Anda butuhkan?

Pertumbuhan global mungkin memerlukan investasi pada alat baru seperti perangkat lunak SDM jarak jauh atau penyedia UCaaS untuk menjaga tim bekerja sama dengan mulus.

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah menetapkan harapan yang pada akhirnya tidak dapat Anda penuhi. Strategi pertumbuhan bisnis Anda harus merinci bagaimana Anda akan mengembangkan kapabilitas dan mengalokasikan sumber daya dalam jangka pendek, dan bagaimana hal itu dapat berkembang dalam jangka panjang.

Misalnya, memperluas ke wilayah baru mungkin melibatkan media sosial khusus wilayah, meskipun tidak ada perbedaan bahasa. Situs e-niaga Anda mungkin perlu diterjemahkan, bahkan dengan grafik dan format khusus kawasan yang baru. Ini semua adalah waktu desainer dan pengembang yang harus Anda anggarkan.

Sumber Gambar

4. Tetapkan prioritas yang jelas

Ketika Anda siap untuk menerapkan rencana pertumbuhan global Anda, 6-12 bulan pertama sangat penting. Ini adalah periode di mana bisnis Anda membiasakan diri dengan audiens target dan menjalin hubungan yang Anda perlukan untuk sukses.

Bagi banyak bisnis, tujuan permainan ini adalah mencapai ambang kritis keberhasilan di satu wilayah sebelum mereka aman untuk fokus pada ekspansi. Bergantung pada bisnis yang Anda jalani, Anda akan memiliki eksposur yang lebih besar atau lebih kecil terhadap efek jaringan yang disebutkan di atas.

Efek jaringan pertama kali diperhatikan oleh ketua AT&T Theodore Vail pada tahun 1908. Apa yang dia perhatikan adalah bahwa ketika AT&T bersaing di seluruh Amerika, AT&T mulai mendominasi suatu wilayah, seperti San Francisco, segera setelah mencapai jumlah pengguna yang kritis di wilayah tersebut. .

Ini terlepas dari kenyataan bahwa produk pesaing mereka sama baiknya jika tidak lebih baik dari AT&T. Yang penting adalah bahwa semakin banyak orang bergabung dengan jaringan AT&T di wilayah mana pun, semakin banyak manfaat yang diperoleh untuk bergabung dengan saluran telepon AT&T daripada orang lain.

Saat berekspansi ke ekosistem baru, prioritas utamanya adalah pembelajaran. Itu berarti membuat orang-orang di lapangan mengumpulkan data dan menyerap sebanyak mungkin informasi tentang pasar.

Cabang-cabang global ini harus diberi otonomi untuk menjalankan strategi pemasaran mereka sendiri sehingga mereka gesit mungkin. Sampai pertumbuhan bisnis menuntut sumber lokal untuk hal-hal ini, biasanya lebih baik memiliki fungsi “back office” seperti penggajian, SDM, dan hukum yang dikelola di HQ sementara cabang berfokus pada pemasaran.

5. Kenali pelanggan Anda yang sudah ada

Jika Anda sudah memiliki pelanggan di wilayah tersebut, beberapa riset pasar terbaik yang dapat Anda lakukan adalah berbicara langsung dengan mereka. Atur panggilan melalui Skype atau alternatif lain untuk Zoom dan tanyakan tentang produk tersebut. Apa yang mereka sukai darinya? Nilai apa yang dibawanya kepada mereka? Apa yang dapat dilakukan untuk lebih menyesuaikan produk dengan mereka dan wilayah mereka?

Sumber Gambar

Seperti yang akan kita lihat, kesalahan dalam pelokalan bisa mahal dan memalukan. Pelanggan Anda yang sudah ada di wilayah tersebut mungkin memunculkan masalah budaya yang tidak pernah Anda pikirkan. Panggilan video adalah salah satu cara terbaik untuk mengenal pelanggan Anda, tetapi jika itu terlalu memakan waktu bagi mereka, Anda mungkin akan lebih sukses dengan survei yang ditargetkan.

Ini bisa berupa survei terperinci dalam sesuatu seperti Google Forms atau SurveyMonkey. Tetapi untuk merek Anda, mungkin lebih cocok untuk mengadakan sesuatu yang kasual melalui polling Twitter atau Instagram.

Di mana pun itu, pelanggan di wilayah tersebut akan senang mengetahui bahwa Anda menghargai masukan Anda. Jika Anda membangun hubungan yang nyata dengan mereka, mereka bahkan mungkin menjadi penginjil pertama merek Anda di area tersebut.

Jika Anda bisa, pertemuan dan acara networking juga merupakan cara yang sangat berguna untuk mengenal pasar Anda. Mereka memberi Anda kesempatan untuk bertemu pelanggan secara langsung, dan bahkan mungkin melihat bagaimana pesaing Anda di wilayah tersebut memasarkan kepada mereka.

Selain masalah budaya, penting untuk memahami tantangan praktis yang mungkin dihadapi pelanggan. Misalnya, tidak ada gunanya mendorong kampanye PPC di Brasil jika pengiriman yang mahal dan kurangnya opsi pembayaran yang relevan mencegah calon pelanggan untuk benar-benar berkonversi.

Perusahaan yang melakukan ini dapat menghemat waktu dan tenaga yang terbuang jika mereka berbicara dengan pelanggan dan menunjukkan layanan kepada mereka sebelum mencoba masuk ke wilayah tersebut.

6. Temukan mitra dan bangun hubungan

Selain memetakan pelanggan dan pesaing, Anda harus memahami mitra potensial di wilayah tersebut. Tidak ada perusahaan yang dapat melakukan pertumbuhan berkelanjutan sendirian. Apakah mereka distributor yang dapat memudahkan rantai pasokan Anda atau mitra pemasaran influencer, tidak ada salahnya untuk memiliki teman di pasar baru.

Semua jenis kemitraan membantu merek Anda membangun kehadiran di pasar melalui merek yang berafiliasi dengan Anda. Perusahaan mitra ini harus diidentifikasi dalam tahap penelitian dan strategi. Rencana harus dibuat tentang bagaimana Anda dapat berkolaborasi sebelum peluncuran di pasar baru.

Selain pemasaran mitra atau pemasaran influencer, ada bisnis dan merek lain di kawasan yang dapat Anda ajak membangun hubungan. Mendekati konsultan eksternal di area tersebut dapat membantu Anda dengan berbagai spesifikasi pasar seperti logistik rantai pasokan, kepatuhan SDM, atau melokalisasi merek Anda ke wilayah tersebut.

Tergantung di mana markas Anda berada, biasanya ada badan publik yang dapat membantu Anda dengan pertumbuhan bisnis global Anda. Jika Anda berbasis di AS, Bank Ekspor Impor AS secara khusus membantu merek dengan pertumbuhan global.

7. Lakukan lebih dari sekedar terjemahan

Merek sering kali harus melokalisasi ke pasar secara global. McDonald's telah menghadirkan banyak variasi lokal pada item menu klasik mereka seperti Mango McFlurry di Malaysia atau Dona Masala Burger India , yang diperkenalkan pada 2019.

Apa yang diilustrasikan di sini adalah bahwa pelokalan bukan hanya terjemahan. Terjemahan harfiah sering menyebabkan kesalahan , – seperti slogan KFC “menjilat jari” yang salah diterjemahkan sebagai “kami akan memakan jarimu” dalam bahasa Mandarin – dan itu adalah mikrokosmos yang berguna dari masalah ini. Daripada memikirkan terjemahan merek Anda atau salinan Anda, pikirkan "transkreasi".

Dengan bekerja sama dengan pelanggan di pasar, dan dengan mempekerjakan talenta lokal di tempat yang penting, merek Anda akan terasa autentik bagi calon pelanggan di wilayah tersebut seolah-olah merek tersebut berasal dari dalam negeri.

Pemasar dan copywriter tahu seberapa besar perbedaan yang dapat dibuat oleh satu kata dalam penjualan potensial. Isyarat tekstual dan visual yang halus dapat menjadi perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan di pasar. Di zaman otomatisasi dan terjemahan AI, Airbnb mengakui nilai halus ini dan memiliki lebih dari 100 juta kata teks “diterjemahkan manusia” setiap tahun karena telah berkembang ke lebih dari 220 negara.

Sumber Gambar

8. Rangkullah strategi SEO internasional

SEO adalah bagian integral dari strategi pertumbuhan global Anda. Saat Anda memperluas secara global, Anda harus mempertimbangkan variasi regional dalam penelitian kata kunci Anda. Sesuaikan strategi SEO Anda.

Riset kata kunci lokal akan membantu Anda menyesuaikan upaya e-niaga dan pemasaran konten Anda ke berbagai wilayah. Ini sangat penting – dan seperti halnya salinan Anda – Anda harus menggunakan penerjemah manusia yang ahli untuk menerjemahkan kata kunci Anda karena AI dapat membuat kesalahan.

Struktur URL adalah faktor lain yang perlu dipertimbangkan. Manfaatkan filter penargetan geografis Google untuk memilih hanya domain, subdomain, atau ccTLD yang paling sesuai untuk pasar Anda yang berbeda. (seperti “amazon.com”, “amazon.co.uk”, “amazon.ca”).

Sumber Gambar

Misalnya, standar Burma untuk pengkodean teks Zawgyi berbeda dari standar Unicode yang digunakan hampir di semua tempat lain di dunia. Tetapi Anda mungkin melihat peningkatan konversi jika Anda hanya menempatkan bendera negara setempat di suatu tempat di situs.

Hal ini memperjelas bahwa pengguna menggunakan versi situs khusus kawasan, dan jika Anda melakukan pengiriman secara internasional, hal ini meyakinkan pengguna di negara tersebut bahwa Anda setidaknya telah memikirkan mereka. Mereka dapat yakin bahwa mereka mungkin tidak akan terkena masalah yang kita diskusikan dalam studi kasus Brasil di atas.

Bagian penting lainnya dari strategi SEO pertumbuhan global adalah penargetan bahasa. Tag Hreflang akan memastikan bahwa mesin telusur yang ditampilkan kepada pengguna selalu sesuai dengan bahasa dan wilayah.

Rangkullah keterampilan pemasaran untuk pertumbuhan global

Perusahaan yang tumbuh paling cepat memahami bagaimana tim pertumbuhan dengan fokus pada pemasaran dan strategi sangat penting untuk memperluas ke pasar baru. Tidak ada metodologi yang ditetapkan, tetapi pemasaran pertumbuhan adalah tentang mengumpulkan data dan menindaklanjutinya dengan cara yang gesit. Begitu Anda memasuki ekosistem baru, keterampilan dan kepekaan ini akan membawa Anda menuju kesuksesan.