11 من أفضل اتجاهات التسويق للنمو التي تدفع المبيعات
نشرت: 2022-03-15المسوقون اليوم لديهم أدوات أكثر من أي وقت مضى تحت تصرفهم. عند اتخاذ قرار بشأن أفضل استراتيجية للتسويق الرقمي ، قد يكون من المفيد النظر من خلال عدسة تسويق النمو.
من خلال اتباع نهج قائم على البيانات في اتجاهات اليوم ، يساعدنا التسويق عبر النمو على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن إستراتيجيتنا التسويقية الأوسع ، مع مراعاة رحلة العميل وتجربة المستخدم ، بالإضافة إلى مقاييس مثل النقرات وعدد المشتركين وتحويلات الصفحة المقصودة .
تبحث هذه المقالة في مفهوم النمو التسويقي بتفصيل كبير ، بالإضافة إلى بعض الاتجاهات الأكثر ربحًا لحملات التسويق وفرق التسويق اليوم.
ما هو تسويق النمو؟
التسويق عبر النمو مصطلح واسع يتداخل مع العديد من التقنيات المختلفة. على الرغم من ذلك ، فإن تسويق النمو يدور في جوهره حول الاختبارات والتجارب المنتظمة.
تستخدم الشركات المنخرطة في تسويق النمو اختبارات لتحديد أفضل السبل لتشجيع التحويلات من عملائها. إذا نجح شيء ما ، فإنهم يستمرون في فعل ذلك والبناء على فكرتهم الأولية. إذا لم ينجح شيء ما ، فيمكنهم إجراء المزيد من الاختبارات لفهم فشلهم بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك هذا النوع من التحليل الدقيق على تنمية أعمالك بشكل أكثر فعالية وتحقيق النتائج التي استمرت في السنوات الماضية.
يلقي تسويق النمو أيضًا نظرة فاحصة على العملاء والجمهور المستهدف للأعمال التجارية - ماذا يفعلون ، ولماذا يفعلون ذلك ، وما الذي يجعلهم مميزين. وهذا بدوره يسمح للمسوقين بتقديم رسائل تسويقية أكثر تخصيصًا. تسمح الطبيعة المرنة لتسويق النمو لهم بالقيام بذلك بعدة طرق مختلفة في وقت واحد ، عبر العديد من نقاط الاتصال.
نمو التسويق مقابل التسويق التقليدي
يتمثل الاختلاف الأكثر وضوحًا بين تسويق النمو واستراتيجيات التسويق التقليدية في النطاق. تتمسك إستراتيجية التسويق التقليدية بمجموعة من الأساليب المجربة والصحيحة ، مثل الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وحملات إعلانات Google . استراتيجيات مثل هذه ليست سيئة ، في حد ذاتها ، لكنها تفشل في الاعتراف بالسلوك المتغير للعملاء. يمكن أن يؤدي هذا إلى تناقص العوائد من جهودك ، مما يجعل النهج أقل فعالية من حيث التكلفة.
في المقابل ، يعتبر التسويق عبر النمو أكثر جرأة وتجريبًا. من خلال استكشاف طرق متعددة لزيادة المبيعات ، لن تضطر الشركات وفرق المبيعات للقلق بشأن أي فشل أو ضعف في الأداء. هناك دائمًا شيء آخر يمكن لمسوقي النمو تجربته.
التسويق التقليدي | تسويق النمو |
الأفكار القديمة الراسخة | أفكار تجريبية جديدة |
حفنة من الاستراتيجيات | العديد من الاستراتيجيات المختلفة |
تناقص العوائد (عادة) | زيادة العوائد (نأمل) |
ما هي أهداف نمو التسويق؟
التسويق من أجل النمو له بعض الأهداف المشتركة مع التسويق التقليدي. تريد الشركات المنخرطة فيه زيادة أرباحها والحصول على عملاء جدد ، دون خسارة العملاء الذين لديهم بالفعل.
في الواقع ، غالبًا ما يكون الاحتفاظ بالعملاء أحد الأهداف الرئيسية لتسويق النمو. هذا لأنه من الأسهل البيع إلى عميل حالي أكثر من بيع عميل جديد. الأول يتطلب إقناعًا أقل بكثير بفضائلك من الثاني.

بمجرد أن يكون لدى الشركة استراتيجيات عالية الجودة للاحتفاظ بالعملاء ، يمكن أن تبدأ في اكتساب عملاء جدد . هذا جزئيًا بسبب العمل الذي قاموا به للحفاظ على العملاء لديهم.
من المرجح أن يخبر العملاء السعداء أصدقائهم عن تجارب العمل الإيجابية ، مما يجعل جهود التسويق الخاصة بالعمل التجاري أكثر نجاحًا. وهذا بدوره يجعل أساليب تسويق النمو تؤتي ثمارها أكثر مما كانت ستؤتيه في أي حالة أخرى.
إذا كان هذا لا يزال يبدو وكأنه تسويق تقليدي بالنسبة لك ، فستكون دقيقًا. النقطة الأساسية في التفاضل هي السرعة التي يحدث بها كل هذا. من خلال التفكير في استراتيجيات تسويق متعددة في وقت واحد ومراقبة النجاح في الوقت الفعلي ، يمكن للشركات المشاركة في تسويق النمو توسيع أعمالها وزيادة أرقام مبيعاتها بسرعة أكبر من المعتاد. عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع أدوات مثل CPAPI ، يمكن للشركات أن تنمو بشكل أسرع.
11 اتجاهات تسويق النمو
على الرغم من أننا أنشأنا تسويق النمو فكرة عامة ، إلا أنها تتجلى في عدد من الاتجاهات المحددة. يستكشف هذا الدليل بعضًا من أكثرها ربحًا بمزيد من التفصيل.
1. التسويق المؤثر
كان المؤثرون موجودين لبعض الوقت الآن. في حين أنه من السهل أن تكون متشككًا في قيمتها ، إلا أنه من الناحية العملية ، يعد المؤثرون شريكًا تجاريًا ممتازًا لمسوقي النمو. اعتبارًا من عام 2021 ، بلغت القيمة السوقية العالمية للتسويق المؤثر 13.8 مليار دولار .
التسويق المؤثر هو فكرة مألوفة ومبتكرة. يجمع بشكل فعال بين التسويق الشفهي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؛ يسعى العملاء للحصول على توصيات من مصدر يثقون به بشكل حدسي.
في حين يتم تلقي هذه التوصيات عادة بشكل شخصي ، إلا أن المؤثرين يعززون الإحساس بالألفة والموثوقية لجعل توصياتهم أكثر مصداقية. هذا مهم بشكل خاص عندما تكون ميزات النظام الأساسي وميزات المنتج سهلة التكرار ؛ يقدم المؤثرون تمييزًا ترحيبيًا للعملاء.

مثل جميع استراتيجيات التسويق ، فإن التسويق المؤثر هو شيء يستمر في التطور. أحد الاعتبارات الرئيسية للمؤثرين هو المنصات التي يعملون عليها. تاريخياً ، كان Instagram يحظى بشعبية كبيرة بين المؤثرين. هذا بسبب وصول مستخدم النظام الأساسي وقدرته على المشاركات التي ترعاها.
ومع ذلك ، في أعقاب التعتيم الأخير على خدمات Facebook ، من الممكن أن نرى المؤثرين يتفرعون إلى نطاق أوسع من منصات التواصل الاجتماعي. من الحكمة أن يتجنب أي صانع محتوى عبر الإنترنت وضع كل بيضه في سلة واحدة ، ولا يختلف المؤثرون في هذا الصدد.
قد يكون TikTok خيارًا محتملاً للمؤثرين الراغبين في التنويع. إنها تحظى بشعبية كبيرة بين مستخدمي الإنترنت الأصغر سنًا (أعتقد أن جيل الألفية وجيل Z) ، وقد استخدمت العلامات التجارية مثل Chipotle مقاطع الفيديو الفيروسية على النظام الأساسي لزيادة الأرباح. في ضوء ذلك ، قد نرى المزيد من المؤثرين ينتجون محتوى لكل من Instagram و Tiktok (إن لم يكن منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى) في المستقبل.
تستضيف المنصات الأكثر جدية - مثل LinkedIn - المؤثرين أيضًا. ومع ذلك ، فإن هؤلاء المؤثرين يعملون بطريقة مختلفة قليلاً عن تلك الموجودة على المنصات الأخرى. LinkedIn ، على سبيل المثال ، يعتبر أمثال بيل جيتس وريتشارد برانسون من بين أفضل المؤثرين. هذه الأنواع من الشخصيات مؤثرة بالتأكيد ، ولكن قد يكون من الصعب العمل مباشرة مع مثل هذه الشخصيات لتحقيق غاياتك الخاصة.
في ضوء ذلك ، يجدر العمل مع مؤثر يمتلك مدى وصول أصغر نسبيًا. قد يكون من المفيد القيام بذلك ؛ في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي العمل مع مؤثر أقل شهرة إلى زيادة وصول رسالتك التسويقية.
المؤثرون ذوو النانو ومتناهية الصغر هم مؤثرون يتفوق عدد متابعيهم على 50000 متابع. (الأخيرة لديها أقل من 10000). كما أنها تميل إلى أن تكون لديها مجالات اهتمام محددة للغاية ، والمزيد من الاتصال الشخصي مع جمهورها.
ينتج عن هذا المزيج من العوامل معدلات عالية للغاية من التفاعل مع المحتوى الذي ينتجه هؤلاء المؤثرون. يثق 92٪ من العملاء بالمؤثر الصغير على الإعلان التقليدي أو تأييد المشاهير.
هذا يعني أنه إذا كنت تعمل في نفس مكانة المؤثر الصغير أو النانو ، فمن المحتمل أن العمل معهم يمكن أن يعزز بشكل كبير الاهتمام بما تبيعه. وهذا بدوره يمكن أن يلهم المزيد من مبيعات منتجاتك.
ومع ذلك ، تأكد من أنك تتناسب بشكل صحيح مع مكانة المؤثر مسبقًا. من غير المحتمل أن تكون قادرًا على العمل معًا بطريقة أخرى.
تقدم الشراكة مع مؤثر (بطريقة مماثلة لربط Affise Reach بين العلامات التجارية والناشرين) العديد من الأسئلة حول تنسيق المحتوى والملكية. ومع ذلك ، يمكنهم تقديم شرعية حيوية لرسائلك التسويقية.
2. التسويق بالفيديو
يُعد التسويق عبر الفيديو طريقة ممتازة لجذب الاهتمام والاستثمار فيما تقدمه. إنه شائع عبر الصناعات ، حيث ذكره 93 ٪ من المسوقين باعتباره جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق الخاصة بهم. شهدت النسبة المئوية للشركات التي تستخدم الفيديو كأداة تسويق نموًا مطردًا من 2016 إلى 2019 ، تلاه انخفاض طفيف جدًا في عام 2020.

فوائد التسويق بالفيديو واضحة. إنه شكل من أشكال التواصل سهل الهضم ؛ يمكن للأشخاص الذين يشاهدون مقطع فيديو معالجة نقاط البيع الرئيسية بصعوبة قليلة. كما أنها متعددة الاستخدامات للغاية. من الممكن مشاهدة مقاطع فيديو ذات أطوال مختلفة وموضوع معين ، اعتمادًا على أهدافك الأوسع.
أدى ظهور الأجهزة المحمولة أيضًا إلى منح مقاطع الفيديو فرصة جديدة للحياة ، وجعل قضية التسويق المتنامي على نطاق أوسع. لا تعمل تقنيات التسويق مثل رسائل البريد الإلكتروني وصفحات المبيعات الطويلة بشكل جيد مع شاشات الهاتف المحمول الصغيرة. نظرًا لأن الأجهزة المحمولة موجودة لتبقى ، يجب أن يتكيف التسويق - ونتيجة لذلك ، يعد التسويق عبر الفيديو استراتيجية قوية.
بالطبع ، الفيديو ليس هو كل شيء وينهي كل التسويق الرقمي. من الممكن التقاط مقطع فيديو وإعادة صياغته بتنسيق مختلف تمامًا.
على سبيل المثال ، يمكن للشركة إعادة صياغة الصوت من الفيديو الخاص به إلى حلقة بودكاست. مع وجود أكثر من مليوني بودكاست نشط ، من الواضح أن هناك جمهورًا لمثل هذا المحتوى بين عملاء اليوم.
إذا كان جمهورك يفضل قراءة المحتوى بدلاً من مشاهدته ، فإن إنشاء مقطع فيديو لا يؤدي إلى استبعاد هذا الجمهور من خطتك التسويقية. يمكنك نسخ مقطع فيديو ووضع النص في مجموعة متنوعة من المواقع ، بما في ذلك منشورات المدونة المخصصة أو حتى أسفل مقطع الفيديو الذي جاء منه.
مع التنسيقات المثيرة مثل مقاطع الفيديو بنطاق 360 درجة - بالإضافة إلى تطبيقات تحسين محركات البحث المحتملة - يكون تسويق الفيديو مرنًا ومربحًا كمسار تسويق.
3. البحث الصوتي
مثلما يسهّل الفيديو استهلاك المحتوى ، يسهل البحث الصوتي العثور عليه. يظهر صعود مبيعات السماعات الذكية العالمية ( أكثر من 150 مليون وحدة في عام 2020) أن الناس حريصون على البحث عن الأشياء عبر الإنترنت بطرق أكثر سهولة.
البحث الصوتي ليس هو الاتجاه الأحدث ، لكنه يكتسب زخماً بفضل التقدم التكنولوجي الذي تقوم عليه. منذ الأيام الأولى لـ Siri والمساعدين الرقميين المماثلين ، أصبح البحث الصوتي أكثر سهولة وشعبية. من المحتمل أن يفسر هذا العدد المتزايد لعمليات شراء السماعات الذكية بمرور الوقت.

إن ظهور البحث الصوتي يعني أنه يتعين على الشركات تغيير طريقة جذب العملاء. هذا لأن البحث الصوتي لا يوجد في الفراغ. يتداخل بشكل حتمي مع الجوانب الأخرى لاستراتيجية تسويق أوسع.
على سبيل المثال ، قد ترغب شركة ما في إضافة المزيد من الكلمات الرئيسية الطويلة إلى محتواها المكتوب. يعكس هذا الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص البحث الصوتي اليوم ؛ بدلاً من استخدام كلمة رئيسية واحدة ، سيقومون بعبارة الاستعلامات كسؤال.
من خلال توقع سؤال وتقديم إجابة مفصلة له ، يمكن للشركات دفع صفحاتها إلى المقتطفات المميزة في نتائج البحث. وهذا بدوره يزيد من فرصة قيام المساعدين الرقميين بقراءتها.
نحتاج أيضًا إلى إعادة النظر في البحث عن الكلمات الرئيسية. الكلمات التي يقولها الناس ليست بالضرورة نفس الكلمات التي يكتبونها. سيؤدي تضمين هذا في بحثنا عن الكلمات الرئيسية إلى زيادة وضوح المحتوى الخاص بنا.
بالطبع ، يمكن أن يساعد البحث الصوتي أيضًا في تحقيق مبيعات مباشرة. دومينوز بيتزا ، على سبيل المثال ، تسمح للعملاء بطلب الطعام من خلال مكبر صوت أمازون الذكي. على نفس المنوال ، يمكن للعملاء الذين يستخدمون تطبيق Paypal للهواتف الذكية إرسال الأموال عبر Siri.
مع الاستخدامات الأخرى للبحث الصوتي في الأفق (بما في ذلك الإعلانات في الاستعلامات الصوتية) ، يعد فهم البحث الصوتي استراتيجية قوية لأي مسوق ينمو.
4. البحث المرئي
استمرارًا في موضوع البحث الخالي من الاحتكاك ، يعد البحث المرئي اتجاهًا ناشئًا آخر في الوقت الحالي. إنه بالضبط ما يبدو عليه الأمر: يبحث العملاء عن أشياء بالصور بدلاً من الكلمات.
تتجلى هذه الفكرة حاليًا بعدة طرق مختلفة. واحد هو تحميل صورة في محرك البحث. يعرض محرك البحث بعد ذلك قوائم البحث والصور المشابهة بصريًا لمساعدتك في العثور على ما تبحث عنه. تتيح لك بعض محركات البحث البحث عن كائن معين داخل صورة أكبر.

علاوة على ذلك ، هناك العديد من تطبيقات الهواتف الذكية التي تسمح بالبحث المرئي. على سبيل المثال ، يتيح موقع Pinterest للعملاء التقاط صور للعناصر للحصول على مزيد من الإلهام. كما أنه يدمج الدبابيس القابلة للتسويق (أي النتائج التي تحتوي على رابط شراء مباشر) في نتائج البحث. يمكن للتطبيق الآن التعرف على أكثر من 2.5 مليار عنصر.
ليس من المستغرب أن تقدم Google ميزات مماثلة من خلال تطبيق صور Google. من خلال تنشيط ميزة Google Lens الخاصة به ، يمكن للمستخدمين الحصول على معلومات في مجموعة متنوعة من السياقات. يمكنهم مسح المنتج ضوئيًا للعثور على منتجات مماثلة عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، أو مسح كتاب ضوئيًا للحصول على ملخص ومراجعات. يمكنهم حتى التقاط صور لمبنى لساعات العمل ، والمعلومات التاريخية ، وما إلى ذلك.
كيف يمكن للمسوقين الرقميين الاستفادة من هذا الاتجاه؟ قد يكون أحد الخيارات هو جعل الشركات تطور وظائف البحث المرئي الخاصة بها ، أو دمج التكنولوجيا الحالية في منتجاتها الخاصة. يُعد تطبيق Place من IKEA مثالاً على ذلك عمليًا. يسمح للعملاء بمشاهدة شيء ما من خلال كاميرا الهاتف الذكي ، ويجعل التطبيق يقترح منتجًا مشابهًا من ايكيا. يقدم التطبيق أيضًا ميزات أخرى مثل الواقع المعزز واقتراحات الذكاء الاصطناعي.
5. روبوتات المحادثة
على عكس البحث المرئي ، تقدم روبوتات المحادثة مسارًا أوضح وأوسع للتبني. يمكن دمجها بسهولة في مجموعة من مواقع الويب ، وهي تحظى بشعبية كبيرة لدى العملاء في الوقت الحالي. من المتوقع أن تزداد عائدات سوق روبوتات الدردشة العالمية بشكل كبير خلال السنوات القليلة المقبلة ، لتصل إلى أكثر من 450 مليون دولار بحلول عام 2027.

تأتي روبوتات الدردشة بعدد من المزايا المختلفة للشركات. إنها متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذلك لا يتعين على العملاء الانتظار لساعات العمل التقليدية. كما أنها توفر ردودًا على استفسارات العملاء بمعدل أسرع من مندوب خدمة العملاء البشري.
ومع ذلك ، قد تكون أكبر فائدة هي الطرق التي تبسط بها روبوتات المحادثة الرسائل. يمكن أن يجيب روبوت المحادثة على أسئلة بسيطة دون أن يشعر العملاء بالحرج أو الخجل. يمكنهم أيضًا - من المحتمل - الوصول إلى سجل مشتريات العميل بشكل أسرع وأسهل من نظيره البشري.

هذا لا يعني أن جميع الفوائد من جانب العميل. تسمح روبوتات الدردشة للشركات بأتمتة ميزات خدمة العملاء المتكررة. هذا يحرر فرق خدمة العملاء للتعامل مع استفسارات العملاء الأكثر تعقيدًا ، سواء كانوا يستخدمون مركز اتصال قائم على السحابة ، أو مركز اتصال محلي تقليدي ، أو في مكتب خلفي لشركة صغيرة.
يمكن للمسوقين ذوي النمو الاستفادة بسهولة من شعبية روبوتات المحادثة. هناك العديد من الطرق لإضافة واحدة إلى موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك دمج واحدة في برنامج الدردشة الحالي الخاص بك واستخدام روبوت محادثة خارج الصندوق.
بينما تُستخدم عادةً لمعالجة استفسارات العملاء ، يمكن أن تساعدك برامج الدردشة الآلية أيضًا في تحقيق المبيعات بشكل مباشر أكثر. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد chatbot في توجيه العميل نحو منتج معين تبيعه. يمكنهم أيضًا توجيه العملاء نحو فئة منتجات أوسع ، وإن كانت تعرض المنتجات الأكثر صلة بعميل معين.
بفضل الشعبية الكبيرة والاستخدامات المتعددة ، تعد روبوتات الدردشة خيارًا ممتازًا للعديد من الأعمال التجارية الحالية.
6. التجارة الاجتماعية
تشير هذه العبارة إلى شراء منتج من داخل تطبيق وسائط اجتماعية ، على سبيل المثال على Twitter أو عبر Facebook Messenger. إنها طريقة جديدة فعالة للغاية في التجارة الإلكترونية. تمامًا كما تتضمن أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية إرشادات حول المظهر والمعلومات ، فإن إزالة الحواجز أمام البيع (مثل تبديل التطبيقات) تزيد من احتمالية متابعة الأشخاص لعملية الشراء.
لقد تطرقنا بالفعل إلى التجارة الاجتماعية باستخدام ميزة "دبابيس التسوق" في Pinterest. مثال آخر على التجارة الاجتماعية في العمل هو Instagram Checkout. تم طرحه في عام 2019 ، وهو يسمح لمستخدمي Instagram بشراء شيء ما داخل تطبيق Instagram. يتيح التسوق بهذه الطريقة للعملاء تحديد خيارات الحجم واللون. يحفظ التطبيق أيضًا معلومات الدفع ويبقي العملاء على اطلاع دائم بتفاصيل الشحن والتسليم.

مع وجود منصات أخرى مثل Snapchat و TikTok تقدم ميزات مماثلة ، يمكن اعتبار التجارة الاجتماعية بمثابة التقاء طبيعي لوسائل التواصل الاجتماعي والتسوق عبر الإنترنت. على هذا النحو ، من المحتمل أن نرى المزيد من المنصات تقدمه في السنوات القليلة القادمة.
في بعض أجزاء العالم ، على سبيل المثال ، جنوب شرق آسيا ، شهدت التجارة الاجتماعية نجاحًا كبيرًا. يستخدم 42٪ من المتسوقين في هذه المنطقة وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء عمليات شراء مرة أو مرتين شهريًا. 35٪ يستخدمونه أكثر من ثلاث مرات في السنة.
ومع ذلك ، لا يكفي مجرد تقديم التجارة الاجتماعية كميزة. أبلغ المستهلكون في جميع أنحاء منطقة جنوب شرق آسيا عن مشاكل مختلفة مع التجارة الاجتماعية عند تلقيها. وتشمل هذه رسوم الشحن المرتفعة ، وعدم وجود سياسات الإرجاع / الاستبدال ، وسوء خدمة العملاء. يعد الوعي بالتجارة الاجتماعية (وتوظيفها بشكل صحيح) أمرًا ضروريًا لنمو المسوقين.
7. أمان الموقع
هذا شيء يجب أن يدعم جميع جهود التسويق للنمو. يمكن تصميم موقع ويب (أو تطبيق) بشكل لا تشوبه شائبة ، مع منتجات وعروض لإثارة كل شهية. ولكن إذا كان الناس لا يثقون بأمنك ، فلن تحصل ببساطة على المبيعات التي تبحث عنها.
العملاء محقون في القلق بشأن انتهاكات البيانات ، حتى لو انخفض عدد الأشخاص المتضررين منها خلال السنوات القليلة الماضية. تأثر ما يقرب من 281.5 مليون شخص بانتهاكات البيانات في النصف الأول من عام 2021.
في الواقع ، استضافت لعبة 2021 وحدها العديد من خروقات البيانات البارزة. على سبيل المثال ، في آب (أغسطس) 2021 ، رأينا 40 مليون عميل من عملاء T-Mobile يتعرضون لخرق البيانات . كانت هناك قصص مماثلة حول شركات مثل Twitch ، التي سربت أرباح بعض أفضل شركات البث على المنصة.
بالطبع ، لا تؤثر خروقات البيانات على الشركات الكبيرة فقط. إنها تؤثر على الأصغر أيضًا ، ويمكن أن يؤدي التهديد بذلك إلى ردع عملائك المحتملين. يجب أن تكون الشركات مستعدة لأخذ أمان موقع الويب بأيديهم.

هناك طريقة بسيطة لإلهام ثقة العملاء وهي تمكين بروتوكول HTTPS لموقعك على الويب. لا يؤدي ذلك إلى جعل موقع الويب الخاص بك أكثر أمانًا فحسب ، بل إنه يجعل موقعك أيضًا أكثر احتمالية للحصول على ترتيب جيد. قررت Google منذ فترة طويلة أن HTTPS هو إشارة تصنيف ، حيث تم وضع علامة على المواقع التي تتجاهلها على أنها غير آمنة للزوار.
من الجيد أيضًا أن يكون لديك نوع من البانر على موقعك يظهر التزامك بالأمان. هذا أكثر وضوحًا من تمكين بروتوكولات HTTPS ، وهي طريقة رائعة لتشجيع الثقة بين زوار الموقع. على الرغم من أن الأمان القوي لموقع الويب لا يؤدي إلى زيادة المبيعات بشكل مباشر ، إلا أنه يمثل حجر الأساس الذي يجب تطوير أساليب التسويق الأخرى بناءً عليه.
8. الإعلان البرنامجي
يشير هذا إلى ممارسة أتمتة عدد من المهام المتعلقة بالإعلانات. التطبيق الأكثر وضوحًا هو شراء الإعلانات ، ولكنه يغطي أيضًا مكان ظهورها (على مواقع الويب والتطبيقات وما إلى ذلك). لقد كان موجودًا لفترة أطول قليلاً مما قد تتوقعه ، على الرغم من أنه شيء ربما تكون قد أغفلته من قبل الآن.
للإعلان الآلي عدد من الفوائد. من خلال أتمتة عملية شراء الإعلانات ، فإنك تجعلها أسرع وأكثر كفاءة من الطرق التقليدية. والنتيجة العملية لهذا هي زيادة أرقام التحويل ، فضلاً عن انخفاض التكاليف للأعمال التي تشرف عليها.
يسمح الإعلان الآلي أيضًا باستهداف أكثر دقة للإعلان. هذا لأنه يستخدم العديد من إشارات الاستهداف أكثر من الحملات الإعلانية اليدوية (التي تستخدم عادةً عددًا قليلاً من الأهداف). يسمح هذا لإعلانك بإحداث تأثير أكبر بكثير ، لا سيما إذا كان بإمكانك تضمين بيانات العميل في العملية.
من المهم أن نفهم أن هذه الإستراتيجية الإعلانية تأتي مع بعض الاعتبارات المختلفة. يمكن أن تكون هناك تكاليف كبيرة متضمنة مقدمًا ، حيث يتطلب بعض البائعين الآليين حدًا أدنى من الإنفاق ومدة العقد. كما أنها تستفيد من البيانات الخارجية (مثل بيانات CRM ورؤى الشخصية) للعمل بفعالية.
إذا كنت تبيع الكثير من المنتجات المختلفة (أو كنت تشعر بالحاجة إلى استهداف أشخاص محددين) ، فقد يكون الإعلان الآلي مفيدًا للغاية. يتيح لك التركيز على عميل معين لمنتج ما ، وعرض الإعلانات التي تروق له على مستوى عميق.
كما هو الحال مع بعض الاتجاهات الأخرى التي ناقشناها ، تستمر شعبية الإعلان الآلي في النمو. ارتفع الإنفاق العالمي عليها إلى 155 مليار دولار في عام 2021 ، مقارنة بـ 68.2 مليار دولار في عام 2017.

9. التخصيص
هناك طريقة جيدة لتنفير العملاء وهي بشيء يبدو عامًا وغير شخصي. يجعلهم يشعرون وكأنهم أكثر من مجرد رقم في جدول بيانات ، وأنك لست مهتمًا بأعمالهم كما تقول.
لدى عملاء اليوم توقعات عالية بشأن المواد التسويقية التي يتعرضون لها. 80٪ من العملاء هم أكثر عرضة للقيام بأعمال تجارية مع شركة تقدم تجارب شخصية. يمكن أن يأخذ هذا التخصيص عددًا من الأشكال المختلفة.
مثال مألوف هو خدمات البث مثل Netflix. توصي هذه الخدمات بأفلام وبرامج تلفزيونية مختلفة للمستخدمين بناءً على سجل المشاهدة الخاص بهم. تنتهج شركات أخرى مثل Easyjet نهجًا مشابهًا ؛ من خلال الاعتماد على سجل سفر عملائهم ، يمكنهم إرسال رسائل بريد إلكتروني فريدة تحتوي على مزيد من توصيات السفر.
يعد التخصيص أحد أكثر اتجاهات التسويق الرقمي مرونة وربحًا. هناك العديد من الطرق للتعامل مع هذا المفهوم ، بما في ذلك التخصيص الديناميكي للموقع . يتضمن ذلك تصميم مواقع الويب لتلبية سلوكيات العميل والتركيبة السكانية ، ويساعدك على تلبية متطلباتهم الفريدة بشكل أفضل.
استراتيجية قوية أخرى هي التسويق عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لأن رعاية الشركاء يقودون من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني هي فكرة رائعة بحد ذاتها ، فإن الأمر يستحق دفع التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أقصى إمكاناته.
من خلال طرح أسئلة بسيطة على العملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أن ترسل إليهم رسائل بريد إلكتروني أكثر ملاءمةً لمتطلباتهم. يمكنك أيضًا إنشاء شخصيات العميل بناءً على الإجراءات التي يتخذها كل عميل.
يمكن أن يؤثر الوقت الذي ترسل فيه رسالة بريد إلكتروني أيضًا على كيفية استلام العميل لها. قد يفضل أحد العملاء رسائل البريد الإلكتروني المسائية ، بينما قد يكون عميل آخر شخصًا صباحيًا. إذا كان لديك عملاء دوليون ، فإن تخصيص أوقات تسليم البريد الإلكتروني يمكن أن يكون مؤثرًا بشكل خاص. يمكنك استخدام بيانات مثل السجل المفتوح السابق لتوجيه قراراتك.
محتوى الفيديو المخصص هو استراتيجية رائعة أخرى. هناك عدد قليل من الأساليب المختلفة التي يجب اتباعها مع هؤلاء. يمكنك دعوة مناقشات أولية بهدف إجراء عملية بيع في المستقبل القريب. يمكنك أيضًا إبراز المنتجات على موقع التجارة الإلكترونية ، اعتمادًا على ما إذا كان الزائر عميلًا جديدًا أو عائدًا.
يمكنك استخدام محتوى الفيديو المخصص على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير ، واتخاذ بعض الأساليب المختلفة لإنشائه (الرسوم المتحركة البسيطة والحركة الحية المتقنة هي خيارات مشروعة). على الرغم من أنك تقترب من التخصيص ، فإن المفتاح يكمن في الدقة في التفاصيل الشخصية. سيؤدي فقدان العلامة على هذا إلى إضعاف جهودك في مكان آخر.
10. أتمتة الذكاء الاصطناعي
هذه هي عملية إخراج بعض الأعمال اليدوية من المهام الرقمية الشائعة. لقد تطرقنا إليها بالفعل من خلال الإعلانات الآلية ، ولكن الجمع بين أتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي (خاصة التعلم الآلي) له العديد من التطبيقات الأخرى. على سبيل المثال ، Affise هي إحدى الشركات التي تقدم مجموعة من إمكانيات الأتمتة لتسويق الأداء.
أحد المجالات التي يمكن أن تحدث فيها أتمتة الذكاء الاصطناعي فرقًا كبيرًا هو إعلانات تكلفة النقرة. تعمل عروض الأسعار الذكية - وهي خدمة تقدمها Google - على تطبيق ذلك.
هناك العديد من الفوائد لهذه الخدمة. يوفر تنبؤات أكثر دقة حول تأثير مبالغ عروض الأسعار على التحويلات ، وعوامل العديد من السمات المختلفة التي يمكن تحديدها في عروض أسعارك ، ويخصص الأهداف والإعدادات لأهداف محددة ، ويسهل استكشاف المشكلات باستخدام أدوات إعداد التقارير الخاصة به.
في أماكن أخرى ، تستخدم شركات مثل Facebook الذكاء الاصطناعي لتقسيم الجمهور. يستخدم بيانات العملاء للعثور على السمات المشتركة بين الأشخاص ، قبل استهداف الأشخاص بالإعلانات بشكل أكثر دقة.
ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بأتمتة الذكاء الاصطناعي ، فإن هذه الأنواع من الأشياء ليست سوى غيض من فيض. هناك العديد من الاستخدامات المختلفة للتكنولوجيا في المستقبل ، والعديد منها يحسن تجربة العملاء مع خدماتك.
يمكنك أيضًا تحسين تجربة العملاء من خلال فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل ، وهو ما يمكن أن يسهله الذكاء الاصطناعي. يسمح لك بتقليل التخلي عن سلة التسوق ، واقتراح المحتوى للزوار تلقائيًا ، وقياس أداء حملاتك التسويقية. يمكنك أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي للعثور على العملاء المحتملين بسهولة أكبر ، سواء كنت تنشئهم من صفحات "شكرًا" أو تحدد الصفحات المحتملة بناءً على سلوك المستخدم.

في حين أن الذكاء الاصطناعي لا يمكن التنبؤ به إلى حد ما ، فإن الإمكانات التي يوفرها مثيرة للغاية. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن الذكاء الاصطناعي - بعدة طرق - سيوفر على الشركات الوقت والمال على المدى الطويل.
11. تحسين محركات البحث
كان تحسين محرك البحث (تحسين محركات البحث) مصدر قلق تجاري رئيسي لبعض الوقت الآن. اليوم ، هناك العديد من السلاسل التي يمكن للشركات التفكير فيها لتلبية أفضل خوارزميات Google.
كنقطة انطلاق ، لا يزال تسويق المحتوى مكونًا رئيسيًا لتحسين محركات البحث. في حين أنه من الحكمة تتبع اتجاهات تحسين محركات البحث الأوسع نطاقًا ، يمكن للشركات تعزيز نجاح تحسين محركات البحث بطرق أبسط. يعد ضمان سرعة تحميل موقعك - مع تقديم روابط مفيدة ومحتوى عالي الجودة - طريقة قوية لتعزيز المصداقية.
يستغرق إنتاج المحتوى المكتوب عالي الجودة وقتًا ، لكنه لا يزال يستحق المتابعة. في عام 2020 ، استخدم 89٪ من المسوقين منشورات المدونة في إستراتيجية إنشاء المحتوى الخاصة بهم ، مع حصول المقالات الأطول على المزيد من الحركة والمشاركات والروابط الخلفية. بينما من الواضح أن هناك اهتمامًا قويًا بالفيديو ، يتيح لك المحتوى المكتوب الخوض في موضوع ما بشكل أعمق ، وإنشاء سلطة تجدها Google جذابة.
يسمح لك تسويق المحتوى أيضًا بالحفاظ على وصول الجمهور. شهد الربع الأخير من عام 2019 أكثر من 763 مليون شخص يستخدمون أدوات منع الإعلانات حول العالم ، عبر كلٍ من أجهزة سطح المكتب والجوّال. من الصعب الإعلان عن منتج أو خدمة جديدة بشكل تقليدي إذا لم يشاهد الأشخاص إعلاناتك في المقام الأول.

يمكن أيضًا الاقتراب من تحسين محركات البحث من اتجاهات أخرى. أحد هذه الاتجاهات هو اختبار انقسام SEO A / B. مثلما يمكننا استخدام اختبار الانقسام للبرامج التابعة ، فإن تطبيق عملية اختبار A / B على عناصر تحسين محركات البحث على الصفحة يمكن أن يكون مفيدًا للغاية.
هناك العديد من هذه العناصر للاختيار من بينها بما في ذلك عناوين التعريف وأوصاف التعريف والعناوين الرئيسية والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وحتى هياكل عناوين URL. من خلال اختبار العناصر بهذه الطريقة ، يمكنك عزل المتغيرات المختلفة وفهم أفضل لما ينجح في موقع الويب الخاص بك. إنه مفيد بشكل خاص إذا كان لديك ميزانية صغيرة لتحسين محركات البحث للعمل معها.
هناك زاوية أخرى لتحسين محركات البحث ربما تكون قد أغفلتها وهي البيانات المنظمة. بعبارات بسيطة ، يشير هذا إلى البيانات التي يمكن لمحركات البحث الزحف إليها أو تصنيفها بسهولة. قد ترغب في تنظيم المعلومات في جداول (تسمية الأعمدة والصفوف كما تذهب). قد ترغب أيضًا في النظر في ترميز المخطط - مجموعة من العلامات التي يمكنك إضافتها إلى HTML - حيث تؤدي وظيفة مماثلة.
إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن أن تمنحك البيانات المنظمة دفعة كبيرة في تصنيفات البحث. يزيد احتمال ظهور عملك في مربعات الرسم البياني المعرفي ، والتي تظهر بشكل كبير في صفحات نتائج محرك البحث. تساعدك البيانات المنظمة أيضًا في إنشاء محتوى للمقتطفات المنسقة (نتائج البحث بالصور والمراجعات والأسعار). هذه جذابة للغاية لمستخدمي الهواتف المحمولة ، والذين أصبحوا منذ زمن بعيد غالبية الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت.
في ضوء كل هذا ، تعتبر مُحسّنات محرّكات البحث مصدر قلق مستمر للشركات. بينما ظلت بعض الجوانب ثابتة إلى حد ما ، فإن الأفكار الناشئة مثل البيانات المنظمة تتطلب انتباهك.
لماذا تعتبر اتجاهات التسويق للنمو مهمة؟
كما توضح هذه القائمة ، فإن التسويق في القرن الحادي والعشرين هو كيان متعدد الأوجه. أصبحت الأساليب الجديدة للمفهوم رواجًا دائمًا مع تغير وتطور علاقتنا بالتكنولوجيا. يساعدك تحليل الاتجاهات بهذه الطريقة على الاستجابة لأي تحولات (مفاجئة أو تدريجية) في طريقة تسويق الشركات لأنفسها.
الجانب الآخر من ذلك هو أن بعض التكتيكات التسويقية يمكن أن تفقد فعاليتها (كما يتضح من ظهور ميزة حظر الإعلانات). من خلال استكشاف اتجاهات التسويق المختلفة ، يمكننا تجنب فقدان العملاء أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية بسهولة أكبر.
إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فمن المحتمل أنك تراقب عن كثب اتجاهات التجارة الإلكترونية . إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك تقدير قيمة مشاهدة اتجاهات التسويق للنمو بسهولة أكبر.
تغليف
يمكن أن يبدو التسويق عبر النمو بمثابة سيف ذو حدين. قد يشعر العدد الهائل من الاتجاهات التي يجب مراعاتها بالارتباك إذا كنت تحاول ببساطة زيادة معدلات التحويل. ولكن هذا يعني أيضًا أن هناك الكثير من الأشياء المختلفة التي يمكنك تجربتها.
إذا كنت حريصًا على تبني تسويق النمو ، فلا تخف من إبطاء الأمور في البداية. ضع هدفًا واضحًا وأهداف نمو تشعر أنه يمكنك تحقيقها. ابدأ بميزانية صغيرة وحفنة من الاستراتيجيات التكميلية.
إذا لم ينجح شيء ما ، فراجع ما يمكنك تعلمه وجرب شيئًا آخر. لا عيب في الفشل إذا كنت تستطيع التعلم من أخطائك. علاوة على ذلك ، تتيح لك أدوات مثل Affise BI إدارة البيانات من قنوات تسويق متعددة في وقت واحد. يساعد هذا في جعل خطط التسويق الأكثر طموحًا فرصة قوية.
من خلال الاقتراب من تسويق النمو مثل هذا ، والتكثيف بعد النجاحات ، من المؤكد أن يكون لها تأثير إيجابي على أرقام مبيعاتك.