Strategi Pemasaran Pertumbuhan: Apa Itu & Mengapa Anda Membutuhkannya Untuk Pertumbuhan Bisnis Anda

Diterbitkan: 2022-03-15

Lebih dari 500.000 bisnis baru dimulai setiap tahun di AS. Dengan begitu banyak wirausahawan penuh harapan yang bekerja dari pedoman yang sama, mungkin sulit untuk menjadi yang terdepan.

Kuncinya adalah melepaskan diri dari keramaian dengan strategi pemasaran digital yang kreatif. Berpikir di luar kotak menciptakan kisah merek yang menarik, membantu akuisisi dan retensi pelanggan, serta memberi Anda keunggulan kompetitif.

Pemasaran pertumbuhan adalah nama yang diberikan untuk strategi ini yang melepaskan diri dari norma. Baca terus untuk mengetahui taktik pemasaran pertumbuhan yang sedang tren yang akan membantu Anda membangun basis pengguna yang setia dan mengembangkan bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Apa itu Pemasaran Pertumbuhan?

Pemasaran pertumbuhan mengacu pada serangkaian strategi pemasaran yang menarik dan mempertahankan pelanggan, membantu bisnis tumbuh secara efisien dan berkelanjutan. Taktik ini sering kali melepaskan diri dari praktik bisnis arus utama, menggunakan pemikiran kreatif dan kemitraan yang kuat .

Proses pemasaran pertumbuhan sering kali melibatkan pengujian dan penyesuaian iklan secara real-time menurut analisis data untuk menyempurnakan proses penjualan dan mengonversi lebih banyak pelanggan. Tidak setiap taktik akan berhasil untuk setiap perusahaan, dan sebagian besar pemasar pertumbuhan menemukan bahwa mereka terus-menerus mengadaptasi pendekatan mereka agar sesuai dengan pasar yang terus berubah.

Oleh karena itu, kunci untuk pemasaran pertumbuhan adalah kelincahan, kemampuan untuk mendahului tren pasar dan menyesuaikannya dengan memanfaatkan sejumlah alat dan taktik.

Pertumbuhan Pemasaran Vs. Peretasan Pertumbuhan

Pemasaran pertumbuhan dan peretasan pertumbuhan adalah istilah yang sering digunakan secara bergantian, dengan yang terakhir memberikan putaran yang lebih menarik dan muda pada konsep tradisional pemasaran pertumbuhan. Namun, ada perbedaan halus yang harus diwaspadai dengan dua tren e -niaga ini .

Peretasan pertumbuhan biasanya mengacu pada solusi langsung dari masalah tertentu, menggunakan pemikiran yang berbeda untuk mendapatkan hasil yang cepat dan spesifik. Peretasan pertumbuhan juga telah menjadi sinonim dengan perusahaan startup SaaS dengan anggaran kecil, dan sering kali melibatkan cara-cara cerdik untuk memecahkan masalah tanpa meregangkan anggaran.

Pemasaran pertumbuhan lebih sering digunakan untuk merujuk pada pendekatan jangka panjang, dengan mengambil isu-isu seperti penskalaan perusahaan yang berkelanjutan, pelanggannya, dan metrik pertumbuhannya. Proses pemasaran pertumbuhan yang efektif mengambil aspek peretasan pertumbuhan dan mengubahnya menjadi praktik jangka panjang yang berkelanjutan.

Manfaat Bisnis dari Pemasaran Pertumbuhan

Pemasaran pertumbuhan mendorong pemain di setiap tingkat organisasi Anda untuk berpikir besar, melampaui metode yang telah dicoba dan diuji untuk sesuatu yang akan membuat Anda menonjol di antara orang banyak. Ini juga mempromosikan tingkat baru wawasan ritel dan analisis mendalam, dan pemahaman ini membentuk landasan bagi keputusan yang mengakar kuat di seluruh bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa cara mindset berkembang dapat mengubah bisnis Anda dari dalam.

Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Pemasaran pertumbuhan dimulai dan diakhiri dengan data berkualitas. Ketika Anda mengadopsi mindset berkembang dalam organisasi Anda, Anda akan menempatkan penekanan yang kuat pada pengumpulan, kompilasi, dan analisis data dari media sosial, PPC, dan situs web Anda.

Ini sendiri akan memberikan sumber informasi yang kaya yang dapat digunakan untuk meningkatkan peringkat SEO Anda, termasuk wawasan yang sangat penting tentang kata kunci peringkat tertinggi Anda. Ini dapat digunakan di seluruh web dan konten media sosial untuk meningkatkan visibilitas Anda dan meningkatkan lalu lintas berbayar, sosial, dan organik.

Pengakuan Merek

Data tidak hanya kuantitatif tetapi juga kualitatif. Hal ini memungkinkan peretas pertumbuhan untuk menganalisis komentar dan komunikasi di antara audiens target Anda untuk mengidentifikasi kebutuhan dan masalah di luar apa yang disediakan oleh merek lain.

Tunjukkan nama Anda dan jadilah tepercaya dan dapat diterima dengan terlibat dalam percakapan ini dengan pertanyaan terbuka tentang apa yang dicari audiens Anda. Ini tidak hanya akan mengungkapkan peluang kompetitif baru, tetapi juga akan membuat merek Anda langsung dikenali oleh calon pelanggan yang pernah berinteraksi dengan Anda.

Bukan hanya pembeli yang ingin terhubung dengan merek . Jaringan periklanan, agensi, dan sesama merek yang kompatibel semuanya mencari kemitraan pemasaran yang saling menguntungkan. Mendorong kesadaran merek di pasar yang lebih luas dengan mencari peluang pemasaran kemitraan.

Penyempurnaan Kampanye

Peretas pertumbuhan tidak puas dengan cara konvensional untuk menindaklanjuti perolehan prospek. Dapatkan lebih banyak dari kampanye Anda yang ada dengan terhubung dengan prospek baru melalui halaman media sosial bermerek dan buletin email. Pertimbangkan untuk menggunakan alat kreatif untuk mengetahui lebih lanjut tentang kebiasaan membeli mereka.

Misalnya, kuis interaktif dengan grafik yang menarik dan elemen kesenangan dapat menjadi cara untuk mengumpulkan data tentang minat dan estetika audiens target Anda. Data ini kemudian dapat dimasukkan kembali ke kampanye yang ada untuk meningkatkan penargetan dan pengiriman pesan.

Pencegahan Kelebihan PPC

PPC (Bayar per Klik) untuk pembelian iklan adaptif melibatkan investasi lebih besar dalam kampanye tertentu untuk menarik prospek masuk. Ini bisa menjadi langkah yang menguntungkan dalam hal mempersempit audiens target Anda dan berbicara kepada mereka secara langsung. Namun, ini dapat dengan cepat menjadi perang penawaran dengan pesaing yang lebih besar meningkatkan pendanaan PPC mereka pada tingkat yang sama.

Bersaing di level ini tidak selalu menjadi pilihan bagi perusahaan rintisan dan peretas pertumbuhan. Alih-alih, diversifikasikan kampanye pemasaran Anda untuk meningkatkan anggaran Anda, dengan fokus pada area di mana ROI mungkin meningkat dan mencari platform organik di mana pesaing tidak dapat mengalahkan Anda.

Menarik Pelanggan Baru

Analisis data dapat membangun kesadaran merek yang lebih baik dengan memungkinkan Anda mengidentifikasi secara spesifik perjalanan pelanggan baru melalui saluran penjualan. Dengan menganalisis di mana sebagian besar pelanggan Anda memasuki bagian atas corong, apa yang meyakinkan mereka untuk mengklik ke situs Anda, dan di mana titik kesulitan mungkin berada di jalan, Anda dapat mengubah strategi pemasaran konten Anda untuk beresonansi lebih baik dengan audiens yang tepat.

Misalnya, jika data menunjukkan bahwa sejumlah besar pelanggan sebelumnya telah melihat beberapa iklan PPC tetapi hanya mengklik dari pesan media sosial, Anda dapat menyesuaikan pengeluaran Anda untuk lebih fokus pada saluran sosial, dan fokus pada gaya pesan yang lebih pribadi. Ini akan memangkas biaya akuisisi dengan menghapus saluran berbayar yang tidak berkinerja.

Komponen Inti dari Strategi Pemasaran Pertumbuhan

Jadi di mana organisasi Anda harus dimulai? Strategi pertumbuhan startup Anda harus didasarkan pada beberapa metrik, yang dapat Anda pantau terus menerus melalui perangkat lunak otomatisasi pemasaran. Berikut adalah beberapa KPI yang harus diperhatikan:

Tingkat akuisisi pelanggan – ini membandingkan jumlah pelanggan baru yang Anda peroleh selama berbagai jangka waktu, memungkinkan Anda melihat seberapa efektif kampanye bekerja.
Tingkat konversi – ini mengukur persentase orang yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, misalnya menyelesaikan pembelian atau mendaftar ke milis.
Nilai seumur hidup pelanggan – ini mengukur nilai total bisnis Anda dari seorang pelanggan selama seluruh periode hubungan Anda dengan mereka. Biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada lebih murah daripada untuk mendapatkan pelanggan baru, jadi meningkatkan metrik ini adalah cara yang terjangkau untuk mendorong pertumbuhan tahap awal.

Peretasan pertumbuhan dan strategi pemasaran bekerja sama untuk meningkatkan metrik ini, sering kali menggunakan komponen inti di bawah ini.

Pemasaran Lintas Saluran

Taktik ini berfokus pada membangun satu rencana strategis di berbagai saluran pemasaran untuk menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada di web. Ini dapat mencakup pemasaran email, pemasaran media sosial, SMS dan pemberitahuan push, aplikasi, dan situs Anda.

Saat membangun strategi pemasaran lintas saluran, Anda perlu memahami saluran mana yang digunakan audiens target Anda, dan dengan cara apa. Gunakan pengujian A/B di seluruh saluran Anda untuk memahami preferensi komunikasi audiens Anda pada tingkat molekuler, menyesuaikan kampanye mendatang ke berbagai sub-jenis dalam audiens Anda.

Strategi ini memerlukan dukungan teknologi yang kuat, karena Anda harus mengelola data kampanye di seluruh saluran. Berinvestasi dalam perangkat lunak yang tepat sejak dini dapat menghemat uang Anda dalam jangka panjang, memungkinkan Anda membangun kampanye kontekstual secara real-time dan membuang lebih sedikit dana untuk saluran yang tidak menarik perhatian mereka.

Siklus Hidup Pelanggan

Memahami siklus hidup pelanggan Anda sangat penting untuk mengembangkan potensi bisnis Anda. Ini adalah perjalanan interaktif yang dimulai pelanggan Anda dari kesadaran pertama mereka tentang merek Anda hingga beberapa pembelian dari waktu ke waktu.

Hubungan ini dapat dibagi menjadi tiga tahap:

Aktivasi – di mana perusahaan mencari perhatian dan minat pelanggan dengan pengiriman pesan, orientasi, dan uji coba gratis. Pada tahap ini, yang paling penting adalah membangun keakraban dan kredibilitas.
Nurture – di mana perusahaan memperkuat hubungan mereka dengan konsumen. Ini tergantung pada perpesanan lintas saluran yang menarik, termasuk penjualan, promosi, dan buletin.
Reaktivasi – di mana perusahaan fokus pada loyalitas dan retensi. Kampanye dapat mencakup pemasaran email pascapembelian, pesan pengabaian keranjang, kampanye rujukan, atau program loyalitas.

Pelanggan Anda akan maju melalui perjalanan ini dengan kecepatan mereka sendiri, tetapi penting untuk memastikan bahwa siklus hidup tidak mandek pada titik tertentu. Fokus pada perubahan kebutuhan pelanggan saat mereka berpindah dari aktivasi ke reaktivasi, dan sesuaikan pesan Anda dengan tepat.

Pengujian A/B

Pengujian A/B adalah nama yang biasa diberikan untuk pengujian multivarian, yang menggabungkan dua varian kampanye satu sama lain untuk memahami mana yang memberikan hasil terbaik. Ini bisa menjadi penghemat uang yang signifikan, memastikan bahwa Anda memompa dana Anda ke dalam pesan dan saluran yang tepat daripada membuangnya untuk varian yang kurang berhasil.

Pengujian A/B dapat digunakan di semua tahap pengembangan kampanye, membantu Anda memutuskan gambar, salinan, desain, dan penempatan yang tepat untuk setiap pesan. Pantau hasil setiap pengujian, karena ini dapat digunakan sebagai tolok ukur untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran di masa mendatang dan bahkan pengembangan produk.

Hasilnya adalah strategi pemasaran yang terus meningkatkan dirinya sendiri, berdasarkan hasil historis.

Peretasan Pemasaran Pertumbuhan untuk Bisnis Anda

Sekarang Anda memiliki toolkit komponen inti di ikat pinggang Anda, saatnya untuk mengambil lompatan. Peretasan pertumbuhan bisa menjadi risiko, melangkah keluar dari jalur dan fokus pada strategi yang lebih kreatif tetapi untuk bisnis kecil, pemasaran tradisional bisa lebih berisiko.

Alih-alih terlibat dalam proses yang panjang dan mahal tanpa ROI yang dijamin, sesuaikan strategi pemasaran pertumbuhan Anda agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Pilih beberapa peretasan pertumbuhan di bawah ini dan gabungkan mereka menjadi strategi yang kuat dan beragam.

Pemasaran yang Mengganggu

Disrupsi adalah tentang memutus aliran aksesibilitas tradisional, mengambil produk, pengalaman, dan informasi yang dulunya hanya tersedia untuk segelintir orang terpilih, dan mendistribusikannya kepada massa.

Pemasaran yang mengganggu mengikuti isyarat yang sama dengan mengeluarkan merek dari zona nyaman mereka dan menyebarkan pesan ke pasar di luar demografi yang diharapkan. Ini sering membutuhkan inovasi yang mungkin tampak mengejutkan pada awalnya – bagaimanapun, ini adalah faktor yang membuat merek diperhatikan di luar ruang dewan.

Proses Orientasi Pelanggan yang Dioptimalkan

Onboarding adalah proses di mana pelanggan baru diterima di keluarga, dan diaktifkan kembali untuk pembelian di masa mendatang. Tanpa mempertimbangkan hal ini, perusahaan berisiko kehilangan pelanggan yang sudah ada karena pesaing dan harus bekerja dua kali lebih keras untuk mendapatkan pelanggan baru.

Perhatikan halaman dan email konfirmasi pembelian Anda, kemasan Anda, dan upaya pemasaran email berkelanjutan Anda untuk mempromosikan loyalitas sejak pembelian pertama.

Retensi pelanggan

Peningkatan 5% dalam retensi pelanggan dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan sebesar 75%. Jadi bagaimana Anda bisa mempertahankan basis pelanggan Anda?

Kesan pertama dihitung. Kami tidak hanya berbicara tentang halaman arahan di sini, tetapi produk fisik yang diterima konsumen di akhir perjalanan pelanggan mereka. Detail pasca-penjualan semakin penting, karena dapat mengurangi churn, meningkatkan retensi, dan meningkatkan rujukan.

Pemasaran Influencer

Pemasaran influencer telah meledak selama dekade terakhir, tumbuh menjadi $13,8 miliar pada tahun 2021. Dengan bisnis yang menghasilkan $5,78 ROI untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk pemasaran influencer, Anda dapat melihat alasannya.

Namun pemasaran influencer bukan tanpa risiko: beberapa influencer bisa sulit diajak bekerja sama, karena mereka sering tidak terbiasa dengan hubungan bisnis formal. Kolaborasi terbaik adalah antara merek dan agensi , memastikan konten influencer berkualitas pada tingkat yang konsisten.

Penawaran Perkenalan

Penawaran perkenalan ada di mana-mana, mulai dari kode diskon pembelian pertama di kotak masuk email Anda hingga hadiah yang memerlukan pengikut dan suka. Kampanye ini tidak hanya memiringkan keseimbangan demi konversi untuk konsumen yang berunding, tetapi juga membangun hubungan awal dengan pembeli.

Prinsip timbal balik menyatakan bahwa ketika seseorang diberikan sesuatu secara gratis, mereka mengambil kontrak sosial untuk menawarkan sesuatu sebagai balasannya. Ini adalah dasar dari semua hubungan, tidak terkecuali hubungan dengan konsumen. Pelanggan yang mendapat manfaat dari kode diskon besar dan kuat pada pembelian pertama mereka akan merasa lebih terdorong untuk kembali ke merek yang sama untuk pembelian berikutnya.

Penyedia layanan kebugaran terkemuka menemukan bahwa bisnis dengan penawaran perkenalan menarik rata-rata 45% lebih banyak klien setiap bulan daripada yang tidak. Itu sendiri merupakan ROI yang signifikan, tetapi lebih dari itu jika Anda mempertimbangkan nilai umur pelanggan.

Identifikasi Tautan Lemah Bisnis

Sebelum Anda menjangkau dunia, pastikan Anda memeriksa bisnis Anda sendiri untuk penghambat pertumbuhan. Gunakan analisis langkah demi langkah dari seluruh struktur Anda, dimulai dengan faktor kinerja nyata seperti konversi, ROI, harga, dan biaya keluar.

Di sini Anda akan menemukan tempat di mana bisnis Anda tidak berkinerja sebaik yang seharusnya. Ini adalah area yang bisa mendapatkan keuntungan dari beberapa inovasi yang mengganggu. Anda juga harus menemukan beberapa cara untuk memotong biaya yang tidak perlu, seperti memperbarui internet dan layanan telepon .

Lanjutkan ke kriteria yang lebih subjektif, seperti evaluasi karyawan. Pertumbuhan bergantung pada semua orang yang terlibat di belakangnya, jadi jika beberapa karyawan Anda tidak termotivasi, mungkin sudah waktunya untuk menjelajahi pesan internal dan budaya perusahaan.

Gunakan Alat Pemasaran yang Tepat

Sebelum Anda menerapkan rencana pemasaran Anda, pastikan Anda memiliki daftar rinci alat yang akan dibutuhkan tim pemasaran Anda selama proses berlangsung.

Peretas pertumbuhan mengandalkan alat pemasaran dan perangkat lunak AI untuk memberikan gambaran yang bernuansa tentang keberhasilan kampanye mereka. Anda juga dapat memanfaatkan platform transfer data yang kuat untuk kampanye pemasaran Anda. Sebaiknya cari tunjangan anggaran internal untuk alat-alat ini lebih awal, karena mereka akan segera mulai membayar sendiri.

Ini juga saatnya untuk mempertimbangkan keterampilan apa pun yang mungkin hilang dalam tim Anda. Baik melalui peningkatan keterampilan karyawan yang ada atau mendatangkan konsultan, perancang, atau perencana spesialis, Anda perlu mengisi kekosongan sebelum memulai misi pertumbuhan Anda.

Perencanaan dan Pelaksanaan

Hanya karena peretasan pemasaran pertumbuhan mengganggu bukan berarti tidak direncanakan dengan cermat.

Buat dan bagikan strategi pemasaran pertumbuhan terperinci, termasuk tujuan akhir, dipecah menjadi target terukur dengan tenggat waktu, item tindakan, tim yang bertanggung jawab, dan sumber daya yang tersedia.

Diskusikan rencana Anda dengan tim Anda melalui pertemuan duduk atau panggilan tim suara dan pastikan pemahaman dan dukungan semua orang. Tekankan pentingnya setiap peran untuk memastikan karyawan Anda merasa dihargai dan bersemangat dengan perubahan, daripada gelisah.

Contoh Kampanye Pemasaran Pertumbuhan

Setiap kampanye pemasaran pertumbuhan bersifat individual seperti merek tempat kerjanya, menggabungkan banyak peretasan pertumbuhan yang lebih kecil ke dalam strategi yang dioptimalkan. Mari kita lihat beberapa contoh kampanye yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan bisnis Anda.

Program Rujukan

Lebih dari 90% konsumen mempercayai saran dari keluarga dan teman daripada iklan. Ini menjadikan basis pelanggan Anda yang ada sebagai alat pemasaran Anda yang paling kuat – dan dalam gaya peretasan pertumbuhan sejati, sebuah freebie.

Pemasaran rujukan bergantung pada bukti sosial seperti rekomendasi dari mulut ke mulut atau ulasan tertulis. Namun, pemasar dapat meningkatkan kekuatan bukti sosial dengan mendorong pelanggan yang ada untuk terlibat dengan audiens target atas nama mereka.

Tundukkan penawaran ini ke pengujian A/B dan temukan mana yang menawarkan konversi maksimum dengan biaya terendah. Kesepakatan yang menang dapat menjadi dasar dari program rujukan jangka panjang, dengan pelanggan membawa teman dan pengikut mereka melalui kode pribadi yang memberi mereka hadiah lebih lanjut.

Orientasi

Proses orientasi sama pentingnya dengan pengumpulan data Anda seperti halnya pengalaman pelanggan terhadap merek Anda. Ini bisa dan harus menjadi proses yang transparan; secara terbuka meminta pendapat pelanggan Anda dan mendapatkan kepercayaan mereka saat perjalanan pelanggan berlangsung.

Tindak lanjuti pembelian dengan email selamat datang yang sederhana, diikuti dengan pesan yang meminta pelanggan untuk membantu Anda menyesuaikan pengalaman pengguna mereka. Alih-alih kuesioner yang panjang, pertanyaan dapat dikirim melalui kampanye tetes, meminta hanya satu klik per email selama beberapa hari atau minggu.

Dengan alat AI di dalamnya, proses ini dapat disesuaikan dan diotomatisasi berdasarkan preferensi setiap pengguna baru, menghasilkan penawaran yang sepenuhnya dioptimalkan yang berbicara langsung kepada individu dan memaksimalkan keterlibatan mereka di masa mendatang.

Program Loyalitas

Di era Amazon, pelanggan dapat dengan mudah berbelanja jika pengalaman ritel online tidak sesuai. Namun, jumlah pilihan online sering kali terasa seperti beban, dengan pilihan yang tampaknya tak ada habisnya untuk dijelajahi. Jika mereka menemukan merek yang sesuai dengan kebutuhan mereka, kemungkinan besar mereka akan kembali ke sana.

Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa mereka lebih dari sekadar angka di spreadsheet untuk mendapatkan loyalitas yang tulus. Pertimbangkan program keanggotaan dengan poin menuju pembelian yang mendorong tindakan yang berbeda, atau milis dengan penawaran eksklusif dan akses awal ke produk baru.

Sentuhan ini membuat pelanggan merasa dihargai sebagai pelanggan, yang meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan kemungkinan penjualan lebih lanjut. Gunakan data dari pembelian sebelumnya untuk menyesuaikan kampanye Anda dan menciptakan kesan hubungan dua arah dengan pembeli.

Kesimpulan: Jadikan Pertumbuhan Bisnis Berkelanjutan

Dengan alat, teknologi, dan keterampilan yang tepat, pemasaran pertumbuhan harus menjadi dasar untuk keputusan bisnis secara menyeluruh. Namun, beberapa peretasan pertumbuhan tidak akan membuat organisasi terus berkembang tanpa batas.

Anda perlu merumuskan rencana pertumbuhan jangka panjang, menggabungkan berbagai peretasan di sepanjang jalan, dan menguji secara teratur untuk interaksi yang dioptimalkan dan pengalaman pelanggan sepanjang siklus hidup. Penyesuaian adalah kunci untuk ini, mengganggu aliran pemasaran tradisional dengan membangun kampanye di sekitar pelanggan Anda sebagai individu.

Meskipun strategi ini merupakan titik peluncuran yang bagus untuk perjalanan pertumbuhan Anda, inti dari pemasaran pertumbuhan adalah perubahan. Pastikan tim Anda tetap gesit, siap menyesuaikan strategi sesuai tren data, dan bereksperimen dengan inovasi saat muncul.