Apa itu Pemasaran Pertumbuhan? [Strategi dan Contoh]

Memasuki tahun 2023, peningkatan pengayaan data telah memungkinkan lebih banyak perusahaan untuk fokus dalam menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan . Prosesnya melibatkan eksperimen terus-menerus , serta pengamatan yang jeli terhadap preferensi dan motif pelanggan Anda yang terus berubah . Jadi, jika Anda ingin meningkatkan skala perusahaan atau sedang mengalami pertumbuhan tinggi dan perlu mengubah teknik pemasaran untuk meningkatkan ROI , pertimbangkan untuk menerapkan beberapa ide pemasaran pertumbuhan yang efektif.

Di blog ini, kita akan melihat lebih dekat apa itu pemasaran pertumbuhan dan beberapa peluang umum untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna . Jadi, jika Anda tertarik mempelajari lebih lanjut tentang strategi growth marketing yang baik, teruslah membaca.

Apa itu Pemasaran Pertumbuhan?

Growth Marketing adalah strategi untuk menarik , melibatkan , dan mempertahankan pelanggan menggunakan data yang diperoleh dari kampanye pemasaran. Proses ini dapat membantu Anda mengoptimalkan dan merencanakan peningkatan berkelanjutan untuk strategi pemasaran Anda berdasarkan perubahan kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda.

Dengan membuat dan mengirimkan konten yang dipersonalisasi dan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, Anda dapat mempercepat pertumbuhan organisasi. Hal ini terutama berlaku di sejumlah saluran, terutama saluran yang paling dihargai pelanggan Anda.

Apa Peran Framework AARRR dalam Growth Marketing?

Kerangka kerja AARRR adalah salah satu kerangka kerja paling populer untuk pemasaran pertumbuhan. Ini biasanya disebut sebagai Corong Bajak Laut . Kerangka kerja ini membagi strategi pertumbuhan Anda menjadi lima tahap dan menetapkan metrik untuk memetakan setiap tahap .

Kerangka kerja ini membantu Anda menemukan kemacetan bisnis dan memandu Anda ke arah yang benar untuk mengembangkan bisnis Anda. Pertimbangkan, misalnya, pelanggan Anda tidak kembali ke bisnis Anda setelah mereka melakukan satu kali pembelian. Apa yang akan Anda lakukan? Di sinilah Anda harus fokus mempertahankan pelanggan . Mungkin ada kemungkinan situs web Anda kekurangan produk atau layanan, atau produk atau layanan Anda tidak cukup berharga untuk audiens target Anda. Jadi, untuk mempertahankan pelanggan, Anda perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan ini terlebih dahulu dan kemudian mencari solusi untuk melayani audiens target Anda.

Beberapa Statistik Sekitar Pertumbuhan Pemasaran

1. Pengujian A/B dapat membantu Anda terlebih dahulu memahami bahwa pengguna tertentu merespons penawaran pesan push dengan tarif 60% lebih tinggi daripada penawaran pemasaran email.

2. 83% konsumen lebih memercayai rekomendasi dari teman dan keluarga daripada sumber iklan lainnya.

3. Minat penelusuran untuk "pemasaran pertumbuhan" telah meningkat lebih dari 100% dalam 5 tahun terakhir menurut Google Trends.

4. Pelanggan lima kali lebih mungkin untuk membeli lagi dari Anda telah memotivasi perusahaan untuk berinvestasi dalam pengalaman pelanggan.

5. 51% perusahaan menggunakan setidaknya delapan saluran untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Komponen Strategi Pertumbuhan Pemasaran

1. Pengujian A/B

Pengujian A/B atau pengujian multivariat adalah salah satu strategi inti pemasaran pertumbuhan. Anda dapat menggunakan teknik ini untuk menguji dan membandingkan hasil gaya konten yang berbeda dalam berbagai format , termasuk pemasaran email, halaman arahan, postingan media sosial, dan lainnya. Untuk membuat pengujian A/B, Anda dapat menulis hampir semua konten pemasaran dengan dua cara dan membandingkan kedua versi untuk melacak hasilnya .

Pertimbangkan untuk membuat dua versi buletin email Anda. Yang pertama menekankan fitur tertentu dari produk Anda, dan yang kedua menekankan elemen yang berbeda . Kedua versi ini membentuk versi A dan B dari pengujian A/B. Setelah itu, Anda bisa menentukan konversi mana yang lebih baik . Dengan pengujian A/B berbagai elemen di situs web atau aplikasi, Anda dapat mengoptimalkan rencana pertumbuhan untuk memaksimalkan efisiensi.

2. Strategi Pertumbuhan Berbasis Data

Agar kampanye pemasaran pertumbuhan Anda berhasil, Anda harus mengembangkan rencana yang komprehensif . Anda dapat terus memperbarui rencana pemasaran pertumbuhan Anda secara teratur saat Anda bereksperimen dengan ide-ide kreatif dan mengumpulkan lebih banyak data tentang audiens target Anda. Selain itu, dalam rencana pertumbuhan Anda, Anda harus menyertakan informasi yang relevan seperti hipotesis, sasaran, pemirsa, target pasar, saluran pemasaran , dan anggaran Anda.

Di antara jenis data yang dapat dilacak untuk membuat kampanye pemasaran pertumbuhan yang sukses adalah data terkait akuisisi (yaitu, platform mana yang digunakan orang untuk menemukan produk Anda), tingkat keterlibatan (berapa banyak orang yang menggunakannya atau melakukan tindakan tertentu untuk memulai pembelian), dan tingkat konversi (berapa banyak orang yang membeli produk Anda dan menjadi pelanggan Anda).

3. Retensi Pelanggan

Seperti namanya, tujuan dari kampanye pemasaran pertumbuhan yang sukses adalah untuk mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada. Untuk itu, Anda perlu memprioritaskan interaksi dan retensi sejak awal. Alih-alih hanya berkonsentrasi untuk mendapatkan pelanggan baru, pikirkan tentang bagaimana Anda juga dapat menjadikan mereka pelanggan setia Anda yang kembali.

Anda dapat melacak keterlibatan pengguna di situs web Anda dan mendekati mereka dengan konten interaktif yang relevan berdasarkan pengalaman pembelian mereka. Alat konten interaktif tanpa kode Outgrow dapat membantu Anda melacak dan menganalisis keterlibatan pengguna Anda. Misalnya, dengan menggunakan berbagai alat kami, Anda dapat membagikan rekomendasi produk , kuis , kalkulator , hadiah , dll. dengan pelanggan Anda berdasarkan perilaku pembelian mereka. Anda juga dapat melakukan jajak pendapat untuk mengetahui lebih lanjut tentang preferensi dan minat mereka.

Kiat Pro: Kami telah membuat blog hanya untuk membantu Anda membuat konten interaktif hanya dalam beberapa menit.

Sasaran kami adalah membuat pengguna tetap terlibat sejak mereka mendaftar hingga mereka membeli produk atau berlangganan layanan premium. Anda dapat memberi mereka konten, penawaran, dan dukungan 24/7 yang relevan . Pelanggan Anda lebih mungkin untuk tetap bersama Anda jika Anda membuat mereka tetap terlibat dan memberi mereka nilai yang konsisten, yang semakin memperkuat loyalitas pelanggan dan mengurangi churn . Ini tentang mengelola pengalaman pelanggan secara proaktif.

4. Pemasaran Lintas Saluran

Tujuan pemasaran lintas saluran adalah membangun strategi yang menjangkau pelanggan Anda di berbagai saluran. Kampanye pemasaran lintas saluran Anda harus disesuaikan dengan platform yang menjadi fokus pengguna individual Anda untuk tujuan komunikasi dan pembelian . Anda dapat menyertakan pemasaran email , perpesanan SMS , pemberitahuan push , pesan dalam aplikasi , surat langsung , dan saluran lainnya , berdasarkan preferensi audiens Anda dan cara Anda mendekati mereka.

Misalnya, pengguna tertentu merespons penawaran pesan push dengan tarif 60% lebih tinggi daripada yang ditawarkan pemasaran email . Oleh karena itu, Anda dapat menyesuaikan kampanye pemasaran pertumbuhan untuk berfokus pada pesan push . Penting juga untuk mengembangkan rencana pemasaran holistik yang mengintegrasikan berbagai saluran. Dengan cara ini, Anda dapat melibatkan audiens di mana pun mereka berada, menggunakan kampanye kontekstual yang membantu Anda memahami perilaku mereka di masa lalu.

5. Siklus Hidup Pelanggan

Siklus hidup pelanggan adalah perjalanan yang dilakukan pelanggan saat mereka menemukan Anda, berinteraksi dengan Anda, membeli dari Anda, dan terlibat kembali dengan merek Anda, yaitu dari tahap kesadaran hingga tahap pembelian dalam perjalanan pembelian .

Untuk mengoptimalkan upaya pemasaran pertumbuhan Anda di setiap tahap, Anda harus memahami bagaimana kemajuan pelanggan target Anda melalui perjalanan pelanggan. Pelanggan Anda berkembang melalui siklus hidup ini dengan langkah mereka sendiri, tetapi Anda harus secara proaktif mengakomodasi perubahan kebutuhan mereka dengan kampanye khusus kebutuhan. Selain itu, dengan memetakan perjalanan pelanggan, Anda dapat mengungkap peluang pertumbuhan dan memberikan pengalaman yang lebih lancar.

6. Eksperimen Berkelanjutan

Melalui eksperimen terus-menerus, Anda dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan mempelajari lebih lanjut tentang mereka . Hasilnya, Anda akan dapat memberikan konten yang relevan dan menarik kepada audiens target Anda.

Untuk berhasil bereksperimen, Anda harus siap untuk mencoba berbagai hal dan kemudian menggunakan interpretasi data untuk menentukan mana yang berhasil dan mana yang tidak. Selain itu, Anda harus selalu mendasarkan eksperimen pada pemahaman yang lebih dalam tentang data Anda . Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat apakah ada perubahan yang harus dilakukan pada kampanye pemasaran pertumbuhan Anda.

Dengan menerapkan semua strategi yang disebutkan di atas, rencana pemasaran pertumbuhan Anda akan mendorong eksperimen Anda, dan dengan pengujian A/B, Anda dapat menyempurnakan eksperimen tersebut untuk hasil yang lebih baik.

Praktik Terbaik Pertumbuhan Pemasaran

1. Manfaatkan Konten Interaktif

Dalam pemasaran pertumbuhan, personalisasi meningkatkan pengalaman pengguna, membangun loyalitas merek, dan meningkatkan konversi . Merek e-niaga dapat menciptakan pengalaman belanja yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka, sementara merek B2B dapat mempersonalisasi situs web mereka dengan menyediakan konten yang relevan yang mengatasi titik kesulitan audiens mereka.

Alat tanpa kode Outgrow adalah solusi satu atap yang menyediakan konten interaktif untuk industri B2B dan B2C. Dengan alat interaktif kami seperti kuis, polling, rekomendasi produk, hadiah, survei, dan penilaian, Anda dapat mengumpulkan berbagai informasi tentang audiens Anda . Ini akan membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang mereka sehingga Anda dapat menargetkan mereka berdasarkan perilaku pembelian mereka.

Ketika kita berbicara tentang pemasaran pertumbuhan, dukungan pelanggan menjadi aspek kuncinya . Anda dapat melibatkan pelanggan Anda menggunakan chatbot percakapan dan memberi mereka konten yang relevan berdasarkan perilaku pembelian mereka. Dengan penjualan otomatis dan dukungan pelanggan, Anda dapat mengoptimalkan komunikasi dengan prospek dan pelanggan.

Inilah blog untuk Anda yang akan membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat memelihara prospek dan mempertahankan pelanggan Anda menggunakan chatbot percakapan.

2. Kumpulkan Informasi Pengguna

Membuat kampanye growth marketing menjadi lebih mudah bila Anda memiliki pemahaman yang komprehensif tentang audiens dan pelanggan Anda . Ini berfungsi paling baik saat Anda memiliki komunikasi "bebas" dengan pengguna dan pelanggan potensial Anda.

Misalnya, Anda memiliki alamat email pengguna, sehingga Anda memiliki peluang untuk terlibat dengan mereka dan berbagi konten yang dipersonalisasi berdasarkan pengalaman pembelian mereka melalui kampanye pemasaran email . Atau jika mereka telah mendaftar melalui saluran sosial untuk situs web Anda, maka apa pun yang Anda terbitkan kemungkinan besar akan ditampilkan kepada mereka secara gratis.

Ini akan memotivasi pengguna Anda dan memberi mereka kesempatan untuk mengunjungi situs web Anda dan melakukan pembelian. Akhirnya, itu akan meningkatkan tingkat konversi dan membawa lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda .

3. Tetap Terkini

Tetap terkini itu penting!

Beberapa teknik yang berhasil beberapa tahun lalu mungkin tidak berhasil sekarang. Jumlah saluran baru dengan ROI tinggi juga meningkat selama beberapa tahun terakhir. Jadi, memahami tren dalam industri dan menemukan taktik yang tepat untuk memaksimalkan pertumbuhan bisnis adalah elemen kunci dari growth marketing.

Tapi bagaimana Anda akan melakukan ini? Kami telah menyusun sebuah blog hanya untuk membuat Anda memahami tren pemasaran utama. Juga, pastikan untuk memeriksa blog Kissmetrics, yang membahas berbagai taktik pemasaran pertumbuhan.

4. Melakukan Program Rujukan

Basis pelanggan setia adalah langkah pertama untuk mendapatkan hasil maksimal dari tahap rujukan. Saat Anda memiliki basis pelanggan setia ini, buat strategi program rujukan untuk memasarkan produk Anda . Pelanggan yang sudah ada dapat menerima persentase dari keuntungan yang diterima dari setiap referensi yang mereka hasilkan. Sasaran Anda adalah menemukan sweet spot tempat Anda memaksimalkan konversi rujukan untuk setiap dolar yang Anda belanjakan.

Untuk membuat kampanye pemasaran pertumbuhan Anda sukses besar, Anda perlu memberikan penawaran atau diskon kepada pelanggan Anda yang sudah ada. Ini juga akan membantu Anda dalam menarik pengguna baru . Dengan kata lain, strategi pemasaran pertumbuhan Anda harus fokus pada pelaksanaan program rujukan yang menggairahkan pelanggan Anda saat ini dan juga prospek Anda.

Misalnya, program rujukan dua sisi diperkenalkan oleh Dropbox di mana pengguna lama dan pengguna baru menerima 500MB ruang penyimpanan gratis segera setelah pengguna yang dirujuk mendaftar. Hasilnya, perusahaan dapat secara signifikan mengurangi pengeluaran iklannya untuk mendapatkan pengguna baru dan meningkatkan rasio konversinya sebesar 3.900% dalam 15 bulan .

Pengambilan Kunci!

Pemasaran pertumbuhan lebih dari sekadar kata kunci untuk mengembangkan bisnis!

Kami harap blog ini membantu Anda menyusun strategi kampanye pemasaran pertumbuhan Anda secara efektif. Jika Anda memiliki lebih banyak ide, Anda dapat membagikannya di bagian komentar di bawah.

Outgrow membantu Anda merencanakan kampanye pemasaran pertumbuhan menggunakan alat konten interaktif. Alat tanpa kode mereka memberi Anda templat dan tata letak siap pakai dan membantu Anda membuat konten hanya dalam beberapa menit.

Jadi, tunggu apa lagi? Daftar untuk uji coba GRATIS mereka sekarang!