什麼是增長營銷？ [策略與實例]

隨著我們進入 2023 年，數據豐富的興起使更多公司能夠專注於吸引、吸引和留住客戶。 這個過程包括不斷的實驗，以及對客戶不斷變化的偏好和動機的敏銳觀察。 因此，如果您正在尋求擴大公司規模或正在經歷高速增長並且需要調整營銷技巧以提高投資回報率，請考慮實施一些有效的增長營銷理念。

在此博客中，我們將仔細研究什麼是增長營銷以及優化用戶體驗的一些常見機會。 因此，如果您有興趣了解更多關於良好的增長營銷策略的信息，請繼續閱讀。

什麼是增長營銷？

增長營銷是一種利用從營銷活動中獲得的數據來吸引、吸引和留住客戶的策略。 此過程可以幫助您根據客戶不斷變化的需求和偏好來優化和計劃持續改進您的營銷策略。

通過創建和交付符合客戶需求的高度定制的個性化內容，您可以加速組織的發展。 在許多渠道中尤其如此，尤其是那些您的客戶最看重的渠道。

AARRR 框架在增長營銷中的作用是什麼？

AARRR 框架是最受歡迎的增長營銷框架之一。 它通常被稱為海盜漏斗。 該框架將您的增長戰略分為五個階段，並分配指標來映射每個階段。

該框架可幫助您找到業務的瓶頸，並指導您朝著正確的方向發展業務。 例如，考慮一下您的客戶在完成一次購買後不會返回您的業務。 那你會怎麼做？ 這是您應該著重留住客戶的地方。 您的網站可能缺少足夠的產品或服務，或者您的產品或服務對您的目標受眾而言價值不夠。 因此，為了留住客戶，您需要先解決這些問題，然後製定解決方案來服務您的目標受眾。

關於增長營銷的一些統計數據

1. A/B 測試可以幫助您首先了解特定用戶對推送消息報價的響應率比電子郵件營銷報價高 60%。

2. 83% 的消費者比任何其他廣告來源更信任朋友和家人的推薦。

3. 根據谷歌趨勢，在過去 5 年中，“增長營銷”的搜索興趣增長了 100% 以上。

4. 客戶再次向您購買的可能性是其五倍，這促使公司投資於客戶體驗。

5. 51% 的公司使用至少八個渠道與客戶互動。

增長營銷策略的組成部分

1. A/B 測試

A/B 測試或多變量測試是增長營銷的核心策略之一。 您可以使用此技術來測試和比較各種格式的不同內容樣式的結果，包括電子郵件營銷、登陸頁面、社交媒體帖子等。 為了創建 A/B 測試，您可以用兩種方式編寫幾乎任何營銷內容，並比較兩個版本以跟踪結果。

考慮創建兩個版本的電子郵件通訊。 第一個強調產品的某個特性，第二個強調不同的元素。 這兩個版本構成了 A/B 測試的 A 和 B 版本。 之後，您可以確定哪些轉換效果更好。 通過 A/B 測試您網站或應用程序上的不同元素，您可以優化您的增長計劃以最大限度地提高效率。

2. 數據驅動的增長戰略

為了使您的增長營銷活動取得成功，您必須制定一個全面的計劃。 在嘗試創意並收集有關目標受眾的更多數據時，您可以定期更新增長營銷計劃。 此外，在您的增長計劃中，您應該包括相關信息，例如您的假設、目標、受眾、目標市場、營銷渠道和預算。

可以跟踪以開展成功的增長營銷活動的數據類型包括獲取相關數據（即人們使用哪個平台找到您的產品）、參與率（有多少人使用它或採取某些行動來啟動購買）和轉化率（有多少人購買您的產品並成為您的客戶）。

3.客戶保留

顧名思義，成功的增長營銷活動的目的是留住現有客戶。 為此，您需要從一開始就優先考慮參與和保留。 與其只專注於獲取新客戶，不如考慮如何讓他們成為忠實的回頭客。

您可以跟踪用戶在您網站上的參與度，並根據他們的購買體驗相應地向他們提供相關的互動內容。 Outgrow 的無代碼交互式內容工具可以幫助您跟踪和分析用戶的參與度。 例如，使用我們範圍廣泛的工具，您可以根據客戶的購買行為與他們分享產品推薦、測驗、計算器、贈品等。 您還可以進行民意調查，以了解更多關於他們的偏好和興趣。

專業提示：我們專門為您創建了一個博客，可幫助您在短短幾分鐘內創建交互式內容片段。

我們的目標是讓我們的用戶從註冊開始一直參與到他們購買產品或訂閱優質服務。 您可以為他們提供相關內容、優惠和 24/7 支持。 如果您讓客戶參與並為他們提供一致的價值，那麼您的客戶就更有可能留在您身邊，從而進一步增強客戶忠誠度並減少客戶流失。 這是關於主動管理客戶體驗。

4.跨渠道營銷

跨渠道營銷的目標是製定一種戰略，通過各種渠道接觸您的客戶。 您的跨渠道營銷活動應根據您的個人用戶出於交流和購買目的而關注的平台進行定制。 您可以包括電子郵件營銷、短信、推送通知、應用程序內消息、直郵和其他渠道，這取決於您的受眾的偏好以及您如何接近他們。

例如，特定用戶對推送消息的響應率比電子郵件營銷提供的響應率高 60% 。 因此，您可以自定義增長營銷活動以專注於推送消息。 制定整合多個渠道的整體營銷計劃也很有價值。 通過這種方式，您將能夠使用上下文營銷活動來幫助您了解他們過去的行為，無論他們身在何處都可以吸引他們。

5.客戶生命週期

客戶生命週期是您的客戶在發現您、與您互動、向您購買並重新與您的品牌互動時所經歷的旅程，即從購買旅程的認知階段到購買階段。

為了在每個階段優化您的增長營銷工作，您必須了解您的目標客戶如何在客戶旅程中取得進展。 您的客戶按照自己的節奏在這個生命週期中前進，但您應該通過針對特定需求的活動主動適應他們不斷變化的需求。 此外，通過規劃客戶旅程，您可以發現增長機會並提供更加無縫的體驗。

6. 不斷的實驗

通過不斷的實驗，您可以更好地了解客戶的需求並了解他們的更多信息。 因此，您將能夠為目標受眾提供相關且引人入勝的內容。

要成功進行實驗，您必須做好嘗試各種事情的準備，然後使用數據解釋來確定哪些有效，哪些無效。 除此之外，您應該始終將您的實驗建立在對數據的更深入理解的基礎上。 這將使您能夠查看是否需要對您的增長營銷活動進行任何更改。

通過實施上述所有策略，您的增長營銷計劃將推動您的實驗，並且通過A/B 測試，您可以微調這些實驗以獲得更好的結果。

增長營銷最佳實踐

1. 利用互動內容

在增長營銷中，個性化可增強用戶體驗、建立品牌忠誠度並增加轉化率。 電子商務品牌可以創造定制的購物體驗來滿足客戶的需求，而 B2B 品牌可以通過提供相關內容來解決受眾的痛點來個性化他們的網站。

Outgrow的無代碼工具是一站式解決方案，可為 B2B 和 B2C 行業提供交互式內容。 借助我們的互動工具，如測驗、投票、產品推薦、贈品、調查和評估，您可以收集有關您的受眾的廣泛信息。 這將幫助您更多地了解他們，以便您可以根據他們的購買行為來定位他們。

當我們談論增長營銷時，客戶支持成為關鍵方面。 您可以使用對話式聊天機器人與客戶互動，並根據他們的購買行為向他們提供相關內容。 借助自動化的銷售和客戶支持，您可以優化與潛在客戶和客戶的溝通。

這是為您準備的博客，可幫助您了解如何使用對話式聊天機器人培養潛在客戶並留住客戶。

2.收集用戶信息

當您全面了解您的受眾和客戶時，創建增長營銷活動會變得更加容易。 當您與用戶和潛在客戶進行“免費”交流時，效果最好。

例如，您擁有用戶的電子郵件地址，因此您有機會通過電子郵件營銷活動與他們互動並根據他們的購買體驗分享個性化內容。 或者，如果他們通過社交渠道註冊了您的網站，那麼您發布的任何內容都更有可能免費出現在他們面前。

這將激勵您的用戶並讓他們有機會訪問您的網站並進行購買。 最終，它將提高轉化率並為您的網站帶來更多流量。

3.保持最新

保持最新很重要！

一些幾年前行之有效的技術現在可能行不通了。 在過去幾年中，具有高投資回報率的新渠道數量也有所增加。 因此，了解行業趨勢並發現最大化業務增長的正確策略是增長營銷的關鍵要素。

但是你將如何做到這一點？ 我們專門為您策劃了一個博客，讓您了解主要的營銷趨勢。 此外，請務必查看 Kissmetrics 博客，其中涵蓋了各種增長營銷策略。

4. 開展推薦計劃

忠實的客戶群是充分利用推薦階段的第一步。 當您準備好這個忠實的客戶群時，制定推薦計劃來推銷您的產品。 現有客戶可以從他們每次推薦中獲得一定比例的利潤。 您的目標是找到最佳點，使您花費的每一美元都能最大限度地提高推薦轉化率。

為了使您的增長營銷活動取得巨大成功，您需要向現有客戶提供優惠或折扣。 這也將幫助您吸引新用戶。 換句話說，您的增長營銷策略應該側重於開展能夠激發您當前客戶和潛在客戶的推薦計劃。

例如， Dropbox引入了雙向推薦計劃，現有用戶和新用戶在被推薦用戶註冊後都會獲得 500MB 的免費存儲空間。 因此，該公司能夠大幅減少用於獲取新用戶的廣告支出，並在 15 個月內將轉化率提高了3900% 。

關鍵要點！

增長營銷不僅僅是成長型企業的流行語！

我們希望這個博客能幫助您有效地制定增長營銷活動的戰略。 如果您有更多想法，可以在下面的評論部分中分享。

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