什么是增长营销？ [策略与实例]

随着我们进入 2023 年，数据丰富的兴起使更多公司能够专注于吸引、吸引和留住客户。 这个过程包括不断的实验，以及对客户不断变化的偏好和动机的敏锐观察。 因此，如果您正在寻求扩大公司规模或正在经历高速增长并且需要调整营销技巧以提高投资回报率，请考虑实施一些有效的增长营销理念。

在此博客中，我们将仔细研究什么是增长营销以及优化用户体验的一些常见机会。 因此，如果您有兴趣了解更多关于良好的增长营销策略的信息，请继续阅读。

什么是增长营销？

增长营销是一种利用从营销活动中获得的数据来吸引、吸引和留住客户的策略。 此过程可以帮助您根据客户不断变化的需求和偏好来优化和计划持续改进您的营销策略。

通过创建和交付符合客户需求的高度定制的个性化内容，您可以加速组织的发展。 在许多渠道中尤其如此，尤其是那些您的客户最看重的渠道。

AARRR 框架在增长营销中的作用是什么？

AARRR 框架是最受欢迎的增长营销框架之一。 它通常被称为海盗漏斗。 该框架将您的增长战略分为五个阶段，并分配指标来映射每个阶段。

该框架可帮助您找到业务的瓶颈，并指导您朝着正确的方向发展业务。 例如，考虑一下您的客户在完成一次购买后不会返回您的业务。 那你会怎么做？ 这是您应该着重留住客户的地方。 您的网站可能缺少足够的产品或服务，或者您的产品或服务对您的目标受众而言价值不够。 因此，为了留住客户，您需要先解决这些问题，然后制定解决方案来服务您的目标受众。

关于增长营销的一些统计数据

1. A/B 测试可以帮助您首先了解特定用户对推送消息报价的响应率比电子邮件营销报价高 60%。

2. 83% 的消费者比任何其他广告来源更信任朋友和家人的推荐。

3. 根据谷歌趋势，在过去 5 年中，“增长营销”的搜索兴趣增长了 100% 以上。

4. 客户再次向您购买的可能性是其五倍，这促使公司投资于客户体验。

5. 51% 的公司使用至少八个渠道与客户互动。

增长营销策略的组成部分

1. A/B 测试

A/B 测试或多变量测试是增长营销的核心策略之一。 您可以使用此技术来测试和比较各种格式的不同内容样式的结果，包括电子邮件营销、登陆页面、社交媒体帖子等。 为了创建 A/B 测试，您可以用两种方式编写几乎任何营销内容，并比较两个版本以跟踪结果。

考虑创建两个版本的电子邮件通讯。 第一个强调产品的某个特性，第二个强调不同的元素。 这两个版本构成了 A/B 测试的 A 和 B 版本。 之后，您可以确定哪些转换效果更好。 通过 A/B 测试您网站或应用程序上的不同元素，您可以优化您的增长计划以最大限度地提高效率。

2. 数据驱动的增长战略

为了使您的增长营销活动取得成功，您必须制定一个全面的计划。 在尝试创意并收集有关目标受众的更多数据时，您可以定期更新增长营销计划。 此外，在您的增长计划中，您应该包括相关信息，例如您的假设、目标、受众、目标市场、营销渠道和预算。

可以跟踪以开展成功的增长营销活动的数据类型包括获取相关数据（即人们使用哪个平台找到您的产品）、参与率（有多少人使用它或采取某些行动来启动购买）和转化率（有多少人购买您的产品并成为您的客户）。

3.客户保留

顾名思义，成功的增长营销活动的目的是留住现有客户。 为此，您需要从一开始就优先考虑参与和保留。 与其只专注于获取新客户，不如考虑如何让他们成为忠实的回头客。

您可以跟踪用户在您网站上的参与度，并根据他们的购买体验相应地向他们提供相关的互动内容。 Outgrow 的无代码交互式内容工具可以帮助您跟踪和分析用户的参与度。 例如，使用我们范围广泛的工具，您可以根据客户的购买行为与他们分享产品推荐、测验、计算器、赠品等。 您还可以进行民意调查，以了解更多关于他们的偏好和兴趣。

专业提示：我们专门为您创建了一个博客，可帮助您在短短几分钟内创建交互式内容片段。

我们的目标是让我们的用户从注册开始一直参与到他们购买产品或订阅优质服务。 您可以为他们提供相关内容、优惠和 24/7 支持。 如果您让客户参与并为他们提供一致的价值，那么您的客户就更有可能留在您身边，从而进一步增强客户忠诚度并减少客户流失。 这是关于主动管理客户体验。

4.跨渠道营销

跨渠道营销的目标是制定一种战略，通过各种渠道接触您的客户。 您的跨渠道营销活动应根据您的个人用户出于交流和购买目的而关注的平台进行定制。 您可以包括电子邮件营销、短信、推送通知、应用程序内消息、直邮和其他​​渠道，这取决于您的受众的偏好以及您如何接近他们。

例如，特定用户对推送消息的响应率比电子邮件营销提供的响应率高 60% 。 因此，您可以自定义增长营销活动以专注于推送消息。 制定整合多个渠道的整体营销计划也很有价值。 通过这种方式，您将能够使用上下文营销活动来帮助您了解他们过去的行为，无论他们身在何处都可以吸引他们。

5.客户生命周期

客户生命周期是您的客户在发现您、与您互动、向您购买并重新与您的品牌互动时所经历的旅程，即从购买旅程的认知阶段到购买阶段。

为了在每个阶段优化您的增长营销工作，您必须了解您的目标客户如何在客户旅程中取得进展。 您的客户按照自己的节奏在这个生命周期中前进，但您应该通过针对特定需求的活动主动适应他们不断变化的需求。 此外，通过规划客户旅程，您可以发现增长机会并提供更加无缝的体验。

6. 不断的实验

通过不断的实验，您可以更好地了解客户的需求并了解他们的更多信息。 因此，您将能够为目标受众提供相关且引人入胜的内容。

要成功进行实验，您必须做好尝试各种事情的准备，然后使用数据解释来确定哪些有效，哪些无效。 除此之外，您应该始终将您的实验建立在对数据的更深入理解的基础上。 这将使您能够查看是否需要对您的增长营销活动进行任何更改。

通过实施上述所有策略，您的增长营销计划将推动您的实验，并且通过A/B 测试，您可以微调这些实验以获得更好的结果。

增长营销最佳实践

1. 利用互动内容

在增长营销中，个性化可增强用户体验、建立品牌忠诚度并增加转化率。 电子商务品牌可以创造定制的购物体验来满足客户的需求，而 B2B 品牌可以通过提供相关内容来解决受众的痛点来个性化他们的网站。

Outgrow的无代码工具是一站式解决方案，可为 B2B 和 B2C 行业提供交互式内容。 借助我们的互动工具，如测验、投票、产品推荐、赠品、调查和评估，您可以收集有关您的受众的广泛信​​息。 这将帮助您更多地了解他们，以便您可以根据他们的购买行为来定位他们。

当我们谈论增长营销时，客户支持成为关键方面。 您可以使用对话式聊天机器人与客户互动，并根据他们的购买行为向他们提供相关内容。 借助自动化的销售和客户支持，您可以优化与潜在客户和客户的沟通。

这是为您准备的博客，可帮助您了解如何使用对话式聊天机器人培养潜在客户并留住客户。

2.收集用户信息

当您全面了解您的受众和客户时，创建增长营销活动会变得更加容易。 当您与用户和潜在客户进行“免费”交流时，效果最好。

例如，您拥有用户的电子邮件地址，因此您有机会通过电子邮件营销活动与他们互动并根据他们的购买体验分享个性化内容。 或者，如果他们通过社交渠道注册了您的网站，那么您发布的任何内容都更有可能免费出现在他们面前。

这将激励您的用户并让他们有机会访问您的网站并进行购买。 最终，它将提高转化率并为您的网站带来更多流量。

3.保持最新

保持最新很重要！

一些几年前行之有效的技术现在可能行不通了。 在过去几年中，具有高投资回报率的新渠道数量也有所增加。 因此，了解行业趋势并发现最大化业务增长的正确策略是增长营销的关键要素。

但是你将如何做到这一点？ 我们专门为您策划了一个博客，让您了解主要的营销趋势。 此外，请务必查看 Kissmetrics 博客，其中涵盖了各种增长营销策略。

4. 开展推荐计划

忠实的客户群是充分利用推荐阶段的第一步。 当您准备好这个忠实的客户群时，制定推荐计划来推销您的产品。 现有客户可以从他们每次推荐中获得一定比例的利润。 您的目标是找到最佳点，使您花费的每一美元都能最大限度地提高推荐转化率。

为了使您的增长营销活动取得巨大成功，您需要向现有客户提供优惠或折扣。 这也将帮助您吸引新用户。 换句话说，您的增长营销策略应该侧重于开展能够激发您当前客户和潜在客户的推荐计划。

例如， Dropbox引入了双向推荐计划，现有用户和新用户在被推荐用户注册后都会获得 500MB 的免费存储空间。 因此，该公司能够大幅减少用于获取新用户的广告支出，并在 15 个月内将转化率提高了3900% 。

关键要点！

增长营销不仅仅是成长型企业的流行语！

我们希望这个博客能帮助您有效地制定增长营销活动的战略。 如果您有更多想法，可以在下面的评论部分中分享。

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