การตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร? [กลยุทธ์และตัวอย่าง]

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2023 การเพิ่มขึ้นของการเพิ่มข้อมูลทำให้บริษัทจำนวนมากขึ้นสามารถมุ่งเน้นไปที่ การดึงดูด การมีส่วนร่วม และรักษาลูกค้า กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับ การทดลองอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับการ จับตาดูความชอบและแรงจูงใจที่เปลี่ยนไปของลูกค้าของคุณ ดังนั้น หากคุณต้องการขยายขนาดบริษัทของคุณ หรือกำลังประสบกับการเติบโตที่สูง และจำเป็นต้องปรับแต่งเทคนิคทางการตลาดของคุณเพื่อ ปรับปรุง ROI ของคุณ ให้ พิจารณาใช้แนวคิดทางการตลาดเพื่อการเติบโตที่มีประสิทธิภาพ

ในบล็อกนี้ เราจะมาดูกันให้ละเอียดยิ่งขึ้น ว่าการตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร และ โอกาสทั่วไปในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ ดังนั้น หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตที่ดี โปรดอ่านต่อไป

การตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร?

Growth Marketing เป็นกลยุทธ์ในการ ดึงดูด มี ส่วน ร่วม และ รักษาลูกค้า โดยใช้ข้อมูลที่ได้รับจากแคมเปญการตลาด กระบวนการนี้สามารถช่วยคุณ เพิ่มประสิทธิภาพและวางแผนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ตามความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

ด้วยการสร้างและนำเสนอเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า คุณสามารถเร่งการเติบโตขององค์กรได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหลายช่องทาง โดยเฉพาะช่องทางที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญมากที่สุด

บทบาทของ AARRR Framework ในการตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร?

กรอบ AARRR เป็นหนึ่งในกรอบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการตลาดเพื่อการเติบโต โดยทั่วไปเรียกว่า Pirate Funnel กรอบนี้ แบ่งกลยุทธ์การเติบโตของคุณออกเป็น 5 ระยะ และกำหนดเมตริกเพื่อทำแผนที่แต่ละระยะ

กรอบการทำงานนี้ช่วยให้คุณพบปัญหาคอขวดของธุรกิจและแนะนำคุณในทิศทางที่ถูกต้องสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าลูกค้าของคุณไม่กลับมาที่ธุรกิจของคุณหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อเพียงครั้งเดียว คุณจะทำอย่างไร นี่คือจุดที่คุณควรมุ่งเน้นไปที่ การรักษาลูกค้า อาจมีความเป็นไปได้ที่เว็บไซต์ของคุณไม่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการเพียงพอ หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่มีคุณค่าเพียงพอสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้น เพื่อรักษาลูกค้าไว้ คุณต้องตอบคำถามเหล่านี้ก่อน แล้วจึงหาวิธีแก้ไขเพื่อตอบสนองกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สถิติบางอย่างเกี่ยวกับการตลาดเพื่อการเติบโต

1. การทดสอบ A/B สามารถช่วยให้คุณเข้าใจก่อนว่าผู้ใช้รายหนึ่งตอบสนองต่อข้อเสนอข้อความพุชในอัตราที่สูงกว่าข้อเสนอทางการตลาดผ่านอีเมลถึง 60%

2. 83% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวมากกว่าแหล่งโฆษณาอื่นๆ

3. ความสนใจในการค้นหาคำว่า “การตลาดเพื่อการเติบโต” เพิ่มขึ้นกว่า 100% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาตาม Google Trends

4. ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้งจากคุณมากกว่าห้าเท่า กระตุ้นให้บริษัทต่างๆ ลงทุนในประสบการณ์ของลูกค้า

5. 51% ของบริษัทใช้อย่างน้อยแปดช่องทางในการโต้ตอบกับลูกค้า

องค์ประกอบของกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโต

1. การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B หรือการทดสอบหลายตัวแปร เป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของการตลาดเพื่อการเติบโต คุณสามารถใช้เทคนิคนี้เพื่อ ทดสอบและเปรียบเทียบผลลัพธ์ของรูปแบบเนื้อหาต่างๆ ในรูปแบบต่างๆ รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล หน้า Landing Page โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ในการสร้างการทดสอบ A/B คุณสามารถ เขียนเนื้อหาทางการตลาดได้เกือบทุกชนิดในสองวิธี และเปรียบเทียบทั้งสองเวอร์ชันเพื่อติดตามผลลัพธ์

พิจารณาสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณสองเวอร์ชัน รายการ แรกเน้นคุณลักษณะบางอย่าง ของผลิตภัณฑ์ของคุณ และ รายการที่สองเน้นองค์ประกอบ อื่น เวอร์ชันทั้งสองนี้สร้างการทดสอบ A/B เวอร์ชัน A และ B หลังจากนั้น คุณสามารถ ระบุได้ว่าการแปลงใดดีกว่า ด้วยการทดสอบ A/B องค์ประกอบต่างๆ บนเว็บไซต์หรือแอปของ คุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแผนการเติบโตของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

2. กลยุทธ์การเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เพื่อให้แคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้อง พัฒนาแผนที่ครอบคลุม คุณสามารถอัปเดตแผนการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณเป็นประจำในขณะที่คุณทดลองความคิดสร้างสรรค์และรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ ในแผนการเติบโตของคุณ คุณควร ใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น สมมติฐาน เป้าหมาย ผู้ชม ตลาดเป้าหมาย ช่องทางการตลาด และงบประมาณ

ประเภทของข้อมูลที่สามารถติดตามได้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่เติบโตอย่างประสบความสำเร็จ ได้แก่ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการ ได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ (เช่น แพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ) อัตราการมีส่วนร่วม (จำนวนผู้ใช้หรือดำเนินการบางอย่างเพื่อเริ่มต้น การซื้อ) และ อัตราการแปลง (จำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและกลายเป็นลูกค้าของคุณ)

3. การรักษาลูกค้า

ตามชื่อที่แนะนำ เป้าหมายของแคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโตที่ประสบความสำเร็จคือการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้อง จัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมและการรักษา ลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่การหาลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียว ลองคิดดูว่าคุณจะทำให้พวกเขากลับมาเป็นลูกค้าประจำที่กลับมาอีกได้อย่างไร

คุณสามารถ ติดตาม การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ บนเว็บไซต์ของคุณ และ เข้าถึงพวกเขาด้วย เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ เกี่ยวข้อง ตามประสบการณ์การซื้อของพวกเขา เครื่องมือเนื้อหาเชิงโต้ตอบแบบ ไม่ใช้โค้ดของ Outgrow สามารถช่วยคุณติดตามและวิเคราะห์ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ แบ่งปัน คำแนะนำผลิตภัณฑ์ แบบ ทดสอบ เครื่อง คิดเลข แจกของรางวัล ฯลฯ กับลูกค้าของคุณตามพฤติกรรมการซื้อ โดยใช้เครื่องมือที่หลากหลายของเรา คุณยังสามารถ ทำ แบบ สำรวจ เพื่อค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับความชอบและความสนใจของพวกเขา

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เราได้สร้างบล็อกสำหรับคุณโดยเฉพาะเพื่อช่วยคุณ สร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบ ในเวลาเพียงไม่กี่นาที

เป้าหมายของเราคือการทำให้ผู้ใช้ของเรามีส่วนร่วมตั้งแต่ตอนที่พวกเขาลงทะเบียนจนกระทั่งพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือสมัครใช้บริการระดับพรีเมียม คุณสามารถ ให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ข้อเสนอ และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะอยู่กับคุณมากขึ้นหากคุณทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและให้คุณค่าที่สม่ำเสมอ ซึ่งจะ ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและลดการเลิก สนใจ มันเกี่ยวกับการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงรุก

4. การตลาดข้ามช่องทาง

เป้าหมายของการตลาดข้ามช่องทางคือการสร้างกลยุทธ์ที่เข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านช่องทางต่างๆ แคมเปญการตลาดข้ามช่องทางของคุณควรได้รับ การปรับแต่งตามแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้แต่ละรายของคุณมุ่งเน้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสารและการซื้อ คุณสามารถรวม การตลาดผ่านอีเมล การ ส่งข้อความ SMS การ แจ้งเตือนแบบพุช ข้อความ ในแอป ไดเร็กเมล และช่องทางอื่นๆ โดยอิงตามการตั้งค่าของผู้ชมและวิธีเข้าถึงพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้รายหนึ่งตอบสนองต่อข้อเสนอข้อความพุชในอัตราที่สูงกว่าข้อเสนอการตลาดผ่านอีเมลถึง 60% ดังนั้น คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโตเพื่อ เน้นที่ข้อความพุ ช นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการพัฒนาแผนการตลาดแบบองค์รวมที่รวมช่องทางต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถดึงดูดผู้ชมของคุณได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน โดยใช้แคมเปญตามบริบทที่ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมในอดีตของพวกเขา

5. วงจรชีวิตของลูกค้า

วงจรชีวิตของลูกค้าคือการเดินทางที่ลูกค้าของคุณใช้เมื่อพวกเขา ค้นพบคุณ มีปฏิสัมพันธ์กับคุณ ซื้อจากคุณ และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง เช่น จากขั้นตอนการ รับรู้ไปจนถึงขั้นตอนการซื้อของเส้นทางการ ซื้อ

ในการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณในแต่ละขั้นตอน คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณมีความคืบหน้าอย่างไรตลอดการเดินทางของลูกค้า ลูกค้าของคุณดำเนินการผ่านวงจรชีวิตนี้ตามจังหวะของตนเอง แต่คุณควร รองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงในเชิงรุกด้วยแคมเปญเฉพาะความต้องการ นอกจากนี้ การทำแผนการเดินทางของลูกค้าจะช่วยให้คุณค้นพบโอกาสในการเติบโตและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

6. การทดลองอย่างต่อเนื่อง

ด้วยการทดลองอย่างต่อเนื่อง คุณจะ เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา ดังนั้น คุณจะสามารถนำเสนอ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม แก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เพื่อให้การทดลองประสบผลสำเร็จ คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะลองหลายๆ อย่าง จากนั้นใช้การตีความข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล นอกจากนี้ คุณควร ตั้งฐานการทดสอบของคุณโดยอาศัยความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในข้อมูลของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับแคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณหรือไม่

ด้วยการใช้กลยุทธ์ทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น แผนการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณจะขับเคลื่อนการทดสอบของคุณ และด้วย การทดสอบ A/B คุณสามารถปรับแต่งการทดสอบเหล่านั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดเพื่อการเติบโต

1. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

ในการตลาดเพื่อการเติบโต การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และ เพิ่มการแปลง แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับแต่งได้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในขณะที่แบรนด์ B2B สามารถปรับแต่งเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัวโดยนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งระบุถึงปัญหาของผู้ชม

เครื่องมือแบบไม่ใช้โค้ดของ Outgrow เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ให้เนื้อหาเชิงโต้ตอบสำหรับทั้งอุตสาหกรรม B2B และ B2C ด้วยเครื่องมือเชิงโต้ตอบของเรา เช่น แบบทดสอบ แบบสำรวจ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ การแจกของรางวัล แบบสำรวจ และการประเมิน คุณสามารถ รวบรวมข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา เพื่อที่คุณจะได้ กำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

เมื่อเราพูดถึงการตลาดเพื่อการเติบโต การ สนับสนุนลูกค้าจะกลายเป็นประเด็นหลัก คุณสามารถ ดึงดูดลูกค้าของคุณ โดยใช้ แชทบอทสนทนา และจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา ด้วย การขายแบบอัตโนมัติและการสนับสนุนลูกค้า คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าได้

นี่คือบล็อกสำหรับคุณที่จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการ ดูแล ลูกค้าเป้าหมายและรักษาลูกค้าของคุณโดยใช้แชทบอทสนทนา

2. รวบรวมข้อมูลผู้ใช้

การสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโตจะง่ายขึ้นเมื่อคุณมี ความเข้าใจอย่างรอบด้านเกี่ยวกับผู้ชมและลูกค้าของ คุณ ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณมีการสื่อสาร "ฟรี" กับผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ตัวอย่างเช่น คุณมีที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ คุณจึงมีโอกาส มีส่วนร่วมกับพวกเขาและแบ่งปันเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามประสบการณ์การซื้อผ่าน แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล หรือหากพวกเขาลงทะเบียนผ่านช่องทางโซเชียลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งที่คุณเผยแพร่ก็มีแนวโน้มที่จะปรากฏต่อหน้าพวกเขาได้ฟรี

สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ของคุณและเปิดโอกาสให้พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและทำการซื้อ ในที่สุด มันจะ เพิ่มอัตราการแปลงและ นำการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ มากขึ้น

3. อยู่กับปัจจุบัน

อยู่กับปัจจุบันเป็นสิ่งสำคัญ!

เทคนิคบางอย่างที่ใช้ได้ผลเมื่อสองสามปีก่อนอาจใช้ไม่ได้แล้วในตอนนี้ จำนวนช่องใหม่ที่มี ROI สูงก็เพิ่มขึ้นเช่นกันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดังนั้น การ ทำความเข้าใจแนวโน้มในอุตสาหกรรมและการค้นพบกลยุทธ์ที่ถูกต้อง เพื่อเพิ่มการเติบโตของธุรกิจเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดเพื่อการเติบโต

แต่คุณจะทำอย่างไร เราได้รวบรวมบล็อกสำหรับคุณโดยเฉพาะเพื่อให้คุณ เข้าใจถึง แนวโน้มทางการตลาด ที่สำคัญ อย่าลืมตรวจสอบบล็อกของ Kissmetrics ซึ่งครอบคลุมกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตที่หลากหลาย

4. ดำเนินการโปรแกรมการอ้างอิง

ฐานลูกค้าที่ภักดี เป็นขั้นตอนแรกในการรับประโยชน์สูงสุดจากขั้นตอนการอ้างอิง เมื่อคุณมีฐานลูกค้าที่ภักดีพร้อมแล้ว ให้ วางกลยุทธ์โปรแกรมการอ้างอิง เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าปัจจุบันสามารถรับเปอร์เซ็นต์ของกำไรที่ได้รับจากการอ้างอิงแต่ละครั้งที่พวกเขาทำ เป้าหมายของคุณคือค้นหาจุดที่น่าสนใจที่คุณเพิ่ม การแปลงผู้อ้างอิงให้สูงสุดสำหรับแต่ละดอลลาร์ที่คุณใช้จ่าย

ในการทำให้แคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณประสบความสำเร็จอย่างมาก คุณต้อง ให้ข้อเสนอหรือส่วนลดแก่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณใน การดึงดูดผู้ใช้ใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การดำเนินโปรแกรมการอ้างอิงที่กระตุ้นลูกค้าปัจจุบันของคุณและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น Dropbox เปิดตัวโปรแกรมการอ้างอิงแบบสองด้าน ซึ่งทั้งผู้ใช้ปัจจุบันและผู้ใช้ใหม่ได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 500MB ทันทีที่ผู้ใช้อ้างอิงลงทะเบียน ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงสามารถลดเม็ดเงินโฆษณาลง ได้อย่างมากเพื่อให้ได้ผู้ใช้ใหม่ และเพิ่ม อัตรา Conversion ได้ถึง 3,900% ใน 15 เดือน

ประเด็นสำคัญ!

การตลาดเพื่อการเติบโตเป็นมากกว่าคำศัพท์สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต!

เราหวังว่าบล็อกนี้ จะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์แคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโต ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณมีแนวคิดเพิ่มเติม คุณสามารถแบ่งปันได้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

Outgrow ช่วยคุณ วางแผนแคมเปญการตลาดเพื่อการเติบโต โดยใช้เครื่องมือเนื้อหาแบบโต้ตอบ เครื่องมือแบบไม่ใช้โค้ดของพวกเขามอบเทมเพลตและเลย์เอาต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าให้คุณ และช่วยคุณสร้างส่วนเนื้อหาในเวลาไม่กี่นาที

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีทันที!