Qu'est-ce que le marketing de croissance ? [Stratégies et exemples]

À l'aube de 2023, l'essor de l'enrichissement des données a permis à davantage d'entreprises de se concentrer sur l' attraction, l'engagement et la fidélisation des clients . Le processus implique une expérimentation constante , ainsi qu'un œil attentif sur l'évolution des préférences et des motivations de vos clients . Donc, si vous cherchez à faire évoluer votre entreprise ou si vous rencontrez une forte croissance et que vous avez besoin de peaufiner vos techniques de marketing pour améliorer votre retour sur investissement , envisagez de mettre en œuvre des idées de marketing de croissance efficaces.

Dans ce blog, nous examinerons de plus près ce qu'est le marketing de croissance et certaines opportunités courantes d'optimisation de l'expérience utilisateur . Donc, si vous souhaitez en savoir plus sur une bonne stratégie de marketing de croissance, continuez à lire.

Qu'est-ce que le marketing de croissance ?

Le marketing de croissance est une stratégie visant à attirer , engager et fidéliser les clients en utilisant les données obtenues lors des campagnes marketing. Ce processus peut vous aider à optimiser et à planifier des améliorations continues de vos stratégies marketing en fonction de l'évolution des besoins et des préférences de vos clients.

En créant et en diffusant un contenu hautement personnalisé et adapté aux besoins de vos clients, vous pouvez accélérer la croissance de votre organisation. Cela est particulièrement vrai sur un certain nombre de canaux, en particulier ceux que vos clients apprécient le plus.

Quel est le rôle du cadre AARRR dans le marketing de croissance ?

Le framework AARRR est l'un des frameworks les plus populaires pour le marketing de croissance. Il est communément appelé l' entonnoir pirate . Ce cadre divise vos stratégies de croissance en cinq étapes et attribue des mesures pour cartographier chaque étape .

Ce cadre vous aide à trouver les goulots d'étranglement d'une entreprise et vous guide dans la bonne direction pour développer votre entreprise. Considérez, par exemple, que vos clients ne reviennent pas dans votre entreprise après avoir effectué un achat. Que feriez-vous alors ? C'est là que vous devez vous concentrer sur la fidélisation des clients . Il se peut que votre site Web manque de suffisamment de produits ou de services, ou que vos produits ou services ne soient pas suffisamment utiles pour votre public cible. Ainsi, afin de fidéliser les clients, vous devez d'abord répondre à ces questions, puis trouver une solution pour servir votre public cible.

Quelques statistiques autour du marketing de croissance

1. Les tests A/B peuvent vous aider à comprendre qu'un utilisateur particulier répond aux offres de messages push à un taux 60 % plus élevé que les offres de marketing par e-mail.

2. 83 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'à toute autre source de publicité.

3. L'intérêt de recherche pour le "marketing de croissance" a augmenté de plus de 100 % au cours des 5 dernières années selon Google Trends.

4. Un client est cinq fois plus susceptible d'acheter à nouveau chez vous, ce qui a incité les entreprises à investir dans l'expérience client.

5. 51 % des entreprises utilisent au moins huit canaux pour interagir avec leurs clients.

Composantes d'une stratégie de marketing de croissance

1. Test A/B

Les tests A/B ou tests multivariés sont l'une des stratégies de base du marketing de croissance. Vous pouvez utiliser cette technique pour tester et comparer les résultats de différents styles de contenu dans une variété de formats , y compris le marketing par e-mail, les pages de destination, les publications sur les réseaux sociaux, etc. Afin de créer un test A/B, vous pouvez écrire presque n'importe quel élément de contenu marketing de deux manières et comparer les deux versions pour suivre les résultats .

Envisagez de créer deux versions de votre newsletter par e-mail. Le premier met l'accent sur une certaine caractéristique de votre produit, et le second met l'accent sur un élément différent . Ces deux versions forment les versions A et B des tests A/B. Après cela, vous pouvez déterminer ce qui convertit le mieux . En testant A/B différents éléments sur votre site Web ou votre application, vous pouvez optimiser votre plan de croissance pour maximiser l'efficacité.

2. Stratégie de croissance axée sur les données

Pour que votre campagne de marketing de croissance réussisse, vous devez élaborer un plan complet . Vous pouvez mettre à jour régulièrement votre plan de marketing de croissance tout en expérimentant des idées créatives et en recueillant davantage de données sur votre public cible. De plus, dans votre plan de croissance, vous devez inclure des informations pertinentes telles que vos hypothèses, vos objectifs, votre public, votre marché cible, votre canal marketing et votre budget .

Parmi les types de données qui peuvent être suivies pour réussir une campagne de marketing de croissance figurent les données liées à l'acquisition (c'est-à-dire, quelle plate-forme les gens utilisent pour trouver votre produit), les taux d'engagement (combien de personnes l'utilisent ou entreprennent certaines actions afin d'initier un achat) et les taux de conversion (combien de personnes achètent votre produit et deviennent vos clients).

3. Fidélisation de la clientèle

Comme son nom l'indique, l'objectif d'une campagne de marketing de croissance réussie est de fidéliser vos clients existants. Pour cela, vous devez donner la priorité à l'engagement et à la rétention dès le début. Au lieu de vous concentrer uniquement sur l'acquisition de nouveaux clients, réfléchissez à la manière dont vous pouvez également en faire vos clients fidèles.

Vous pouvez suivre l'engagement de vos utilisateurs sur votre site Web et les approcher en conséquence avec un contenu interactif pertinent en fonction de leur expérience d'achat. Les outils de contenu interactifs sans code d'Outgrow peuvent vous aider à suivre et à analyser l'engagement de vos utilisateurs . Par exemple, grâce à notre large gamme d'outils, vous pouvez partager avec vos clients des recommandations de produits , des quiz , des calculatrices , des cadeaux , etc. en fonction de leur comportement d'achat. Vous pouvez également mener des sondages pour en savoir plus sur leurs préférences et leurs intérêts.

Conseil de pro : nous avons créé un blog spécialement pour vous afin de vous aider à créer des éléments de contenu interactifs en quelques minutes seulement.

Notre objectif est de maintenir l'engagement de nos utilisateurs à partir du moment où ils s'inscrivent jusqu'à ce qu'ils achètent un produit ou s'abonnent à un service premium. Vous pouvez leur fournir du contenu pertinent, des offres et une assistance 24h/24 et 7j/7 . Vos clients sont plus susceptibles de rester avec vous si vous les maintenez engagés et leur fournissez une valeur constante, ce qui renforce encore la fidélité des clients et réduit le taux de désabonnement . Il s'agit de gérer de manière proactive l'expérience client.

4. Marketing multicanal

L'objectif du marketing cross-canal est de construire une stratégie qui atteint vos clients à travers une variété de canaux. Vos campagnes de marketing cross-canal doivent être adaptées en fonction des plates-formes sur lesquelles vos utilisateurs individuels se concentrent à des fins de communication et d'achat . Vous pouvez inclure le marketing par e-mail , la messagerie SMS, les notifications push , les messages intégrés à l'application, le publipostage et d'autres canaux , en fonction des préférences de votre public et de la manière dont vous l'abordez.

Par exemple, un utilisateur particulier répond aux offres par message push à un taux 60 % plus élevé que celui proposé par le marketing par e-mail . Par conséquent, vous pouvez personnaliser les campagnes de marketing de croissance pour vous concentrer sur les messages push . Il est également utile de développer un plan marketing holistique qui intègre plusieurs canaux. De cette façon, vous pourrez engager votre public où qu'il se trouve, en utilisant des campagnes contextuelles qui vous aideront à comprendre son comportement passé.

5. Cycle de vie client

Un cycle de vie client est un parcours que votre client suit au fur et à mesure qu'il vous découvre, interagit avec vous, achète chez vous et se réengage avec votre marque, c'est-à-dire de l' étape de notoriété à l'étape d'achat du parcours d'achat .

Afin d'optimiser vos efforts de marketing de croissance à chaque étape, vous devez comprendre comment vos clients cibles progressent dans le parcours client. Vos clients progressent dans ce cycle de vie à leur propre rythme, mais vous devez répondre de manière proactive à leurs besoins changeants avec des campagnes adaptées à leurs besoins. De plus, en cartographiant le parcours client, vous pouvez découvrir des opportunités de croissance et offrir une expérience plus transparente.

6. Expérimentation continue

Grâce à une expérimentation continue, vous pouvez mieux comprendre les besoins de vos clients et en apprendre davantage à leur sujet . Ainsi, vous serez en mesure de fournir à votre public cible un contenu pertinent et engageant .

Pour expérimenter avec succès, vous devez être prêt à essayer diverses choses, puis à utiliser l'interprétation des données pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De plus, vous devez toujours baser vos expériences sur une compréhension plus approfondie de vos données . Cela vous permettra de voir s'il y a des changements à apporter à votre campagne de marketing de croissance.

En mettant en œuvre toutes les stratégies indiquées ci-dessus, votre plan de marketing de croissance pilotera vos expériences, et avec les tests A/B, vous pouvez affiner ces expériences pour de meilleurs résultats.

Meilleures pratiques de marketing de croissance

1. Tirez parti du contenu interactif

Dans le marketing de croissance, la personnalisation améliore l'expérience utilisateur, renforce la fidélité à la marque et augmente les conversions . Les marques de commerce électronique peuvent créer une expérience d'achat personnalisée pour répondre aux besoins de leurs clients, tandis que les marques B2B peuvent personnaliser leurs sites Web en fournissant un contenu pertinent qui répond aux points faibles de leur public.

Les outils sans code d' Outgrow sont une solution unique qui fournit un contenu interactif pour les secteurs B2B et B2C. Grâce à nos outils interactifs tels que des questionnaires, des sondages, des recommandations de produits, des cadeaux, des enquêtes et des évaluations, vous pouvez recueillir un large éventail d'informations sur votre public . Cela vous aidera à en savoir plus sur eux afin de pouvoir les cibler en fonction de leur comportement d'achat.

Lorsque nous parlons de marketing de croissance, le support client devient l'aspect clé . Vous pouvez engager vos clients à l' aide de chatbots conversationnels et leur fournir un contenu pertinent en fonction de leur comportement d'achat. Avec des ventes et un support client automatisés, vous pouvez optimiser la communication avec les prospects et les clients.

Voici un blog pour vous qui vous aidera à comprendre comment vous pouvez nourrir vos prospects et fidéliser vos clients à l'aide de chatbots conversationnels.

2. Recueillir des informations sur l'utilisateur

La création de campagnes de marketing de croissance devient plus facile lorsque vous avez une compréhension globale de votre public et de vos clients . Cela fonctionne mieux lorsque vous avez une communication « libre » avec vos utilisateurs et clients potentiels.

Par exemple, vous disposez des adresses e-mail de vos utilisateurs, vous avez donc la possibilité d' interagir avec eux et de partager du contenu personnalisé en fonction de leur expérience d'achat via des campagnes de marketing par e-mail . Ou s'ils se sont inscrits via un canal social pour votre site Web, tout ce que vous publiez est plus susceptible de leur être présenté gratuitement.

Cela motivera vos utilisateurs et leur donnera l'occasion de visiter votre site Web et de faire un achat. Finalement, cela augmentera le taux de conversion et apportera plus de trafic sur votre site Web .

3. Restez à jour

Rester à jour est important!

Certaines techniques qui fonctionnaient il y a quelques années pourraient ne plus fonctionner maintenant. Le nombre de nouvelles chaînes à haut retour sur investissement a également augmenté ces dernières années. Ainsi, comprendre les tendances du secteur et découvrir les bonnes tactiques pour maximiser la croissance de l'entreprise sont des éléments clés du marketing de croissance.

Mais comment allez-vous faire cela ? Nous avons organisé un blog rien que pour vous afin de vous faire comprendre les principales tendances marketing . Assurez-vous également de consulter le blog Kissmetrics, qui couvre une variété de tactiques de marketing de croissance.

4. Mener des programmes de parrainage

Une clientèle fidèle est la première étape pour tirer le meilleur parti de l'étape de parrainage. Lorsque vous avez cette clientèle fidèle prête, élaborez une stratégie de programme de parrainage pour commercialiser vos produits . Les clients existants peuvent recevoir un pourcentage des bénéfices reçus de chaque référence qu'ils font. Votre objectif est de trouver le point idéal où vous maximisez les conversions de référence pour chaque dollar que vous dépensez.

Afin de faire de votre campagne de marketing de croissance un énorme succès, vous devez proposer des offres ou des remises à vos clients existants. Cela vous aidera également à attirer de nouveaux utilisateurs . En d'autres termes, votre stratégie de marketing de croissance doit se concentrer sur la conduite de programmes de parrainage qui excitent vos clients actuels ainsi que vos prospects.

Par exemple, un programme de parrainage à double face a été introduit par Dropbox dans lequel l'utilisateur existant et le nouvel utilisateur ont reçu 500 Mo d'espace de stockage gratuit dès que l'utilisateur parrainé s'est inscrit. En conséquence, l'entreprise a pu réduire considérablement ses dépenses publicitaires pour acquérir de nouveaux utilisateurs et a augmenté ses taux de conversion de 3 900 % en 15 mois .

La clé à emporter !

Le marketing de croissance est plus qu'un simple mot à la mode pour les entreprises en croissance !

Nous espérons que ce blog vous aidera à élaborer efficacement vos campagnes de marketing de croissance . Si vous avez d'autres idées, vous pouvez les partager dans la section des commentaires ci-dessous.

Outgrow vous aide à planifier vos campagnes de marketing de croissance à l'aide d'outils de contenu interactifs. Leurs outils sans code vous fournissent des modèles et des mises en page prédéfinis et vous aident à créer des éléments de contenu en quelques minutes seulement.

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