¿Qué es el marketing de crecimiento? [Estrategias y ejemplos]

A medida que avanzamos hacia 2023, el aumento del enriquecimiento de datos ha permitido que más empresas se concentren en atraer, atraer y retener clientes . El proceso implica experimentación constante , así como un ojo atento a las preferencias y motivos cambiantes de sus clientes . Por lo tanto, si está buscando escalar su empresa o está experimentando un alto crecimiento y necesita modificar sus técnicas de marketing para mejorar su ROI , considere implementar algunas ideas efectivas de marketing de crecimiento.

En este blog, veremos más de cerca qué es el marketing de crecimiento y algunas oportunidades comunes para optimizar las experiencias de los usuarios . Entonces, si está interesado en obtener más información sobre una buena estrategia de marketing de crecimiento, siga leyendo.

¿Qué es el marketing de crecimiento?

El marketing de crecimiento es una estrategia para atraer , involucrar y retener clientes utilizando los datos obtenidos de las campañas de marketing. Este proceso puede ayudarlo a optimizar y planificar mejoras continuas para sus estrategias de marketing en función de las necesidades y preferencias cambiantes de sus clientes.

Al crear y entregar contenido personalizado altamente personalizado que se alinee con las necesidades de su cliente, puede acelerar el crecimiento de su organización. Esto es especialmente cierto en una serie de canales, especialmente en aquellos que sus clientes valoran más.

¿Cuál es el papel del marco AARRR en el marketing de crecimiento?

El marco AARRR es uno de los marcos más populares para el marketing de crecimiento. Se le conoce comúnmente como el Pirate Funnel . Este marco divide sus estrategias de crecimiento en cinco etapas y asigna métricas para mapear cada etapa .

Este marco lo ayuda a encontrar los cuellos de botella de un negocio y lo guía en la dirección correcta para hacer crecer su negocio. Considere, por ejemplo, que sus clientes no regresan a su negocio después de realizar una compra. ¿Qué harás entonces? Aquí es donde debe centrarse en la retención de clientes . Puede existir la posibilidad de que su sitio web carezca de suficientes productos o servicios, o que sus productos o servicios no sean lo suficientemente valiosos para su público objetivo. Por lo tanto, para retener a los clientes, primero debe abordar estas preguntas y luego trabajar en una solución para atender a su público objetivo.

Algunas estadísticas sobre el marketing de crecimiento

1. Las pruebas A/B pueden ayudarlo a comprender primero que un usuario en particular responde a las ofertas de mensajes push a una tasa 60% más alta que las ofertas de marketing por correo electrónico.

2. El 83 % de los consumidores confía más en las recomendaciones de amigos y familiares que en cualquier otra fuente de publicidad.

3. El interés de búsqueda de "marketing de crecimiento" ha aumentado más del 100 % en los últimos 5 años según Google Trends.

4. Un cliente tiene cinco veces más probabilidades de volver a comprarle ha motivado a las empresas a invertir en experiencias de cliente.

5. El 51% de las empresas utilizan al menos ocho canales para interactuar con sus clientes.

Componentes de una estrategia de marketing de crecimiento

1. Pruebas A/B

Las pruebas A/B o pruebas multivariadas son una de las estrategias centrales del marketing de crecimiento. Puede usar esta técnica para probar y comparar los resultados de diferentes estilos de contenido en una variedad de formatos , incluido el marketing por correo electrónico, las páginas de destino, las publicaciones en las redes sociales y más. Para crear una prueba A/B, puede escribir casi cualquier contenido de marketing de dos maneras y comparar ambas versiones para realizar un seguimiento de los resultados .

Considere crear dos versiones de su boletín electrónico. El primero enfatiza una determinada característica de su producto y el segundo enfatiza un elemento diferente . Estas dos versiones forman las versiones A y B de las pruebas A/B. Después de eso, puedes determinar cuál convierte mejor . Al realizar pruebas A/B de diferentes elementos en su sitio web o aplicación, puede optimizar su plan de crecimiento para maximizar la eficiencia.

2. Estrategia de crecimiento basada en datos

Para que su campaña de marketing de crecimiento tenga éxito, debe desarrollar un plan integral . Puede mantener su plan de marketing de crecimiento actualizado periódicamente a medida que experimenta con ideas creativas y recopila más datos sobre su público objetivo. Adicionalmente, en tu plan de crecimiento, debes incluir información relevante como tus hipótesis, objetivos, audiencia, mercado objetivo, canal de comercialización y presupuesto .

Entre los tipos de datos que se pueden rastrear para hacer una campaña exitosa de marketing de crecimiento se encuentran los datos relacionados con la adquisición (es decir, qué plataforma usan las personas para encontrar su producto), las tasas de participación (cuántas personas lo usan o toman ciertas acciones para iniciar una compra) y tasas de conversión (cuántas personas compran su producto y se convierten en sus clientes).

3. Retención de clientes

Como sugiere el nombre, el objetivo de una campaña exitosa de marketing de crecimiento es retener a sus clientes existentes. Para esto, debe priorizar el compromiso y la retención desde el principio. En lugar de concentrarse solo en adquirir nuevos clientes, piense en cómo puede convertirlos en sus clientes leales que regresan.

Puede realizar un seguimiento de la participación de sus usuarios en su sitio web y, en consecuencia , acercarse a ellos con contenido interactivo relevante basado en su experiencia de compra. Las herramientas de contenido interactivo sin código de Outgrow pueden ayudarlo a rastrear y analizar el compromiso de sus usuarios . Por ejemplo, con nuestra amplia gama de herramientas, puede compartir recomendaciones de productos , cuestionarios , calculadoras , obsequios , etc. con sus clientes en función de su comportamiento de compra. También puede realizar encuestas para obtener más información sobre sus preferencias e intereses.

Consejo profesional: Hemos creado un blog solo para ti para ayudarte a crear piezas de contenido interactivo en solo unos minutos.

Nuestro objetivo es mantener a nuestros usuarios comprometidos desde el momento en que se registran hasta que compran un producto o se suscriben a un servicio premium. Puede proporcionarles contenido relevante, ofertas y soporte 24/7 . Es más probable que sus clientes permanezcan con usted si los mantiene comprometidos y les brinda un valor constante, lo que fortalece aún más la lealtad del cliente y reduce la rotación . Se trata de gestionar proactivamente la experiencia del cliente.

4. Marketing multicanal

El objetivo del marketing multicanal es crear una estrategia que llegue a sus clientes a través de una variedad de canales. Sus campañas de marketing multicanal deben adaptarse de acuerdo con las plataformas en las que se centran sus usuarios individuales con fines de comunicación y compra . Puede incluir marketing por correo electrónico , mensajería SMS, notificaciones automáticas, mensajes en la aplicación, correo directo y otros canales , según las preferencias de su público y cómo se acerque a ellos.

Por ejemplo, un usuario en particular responde a las ofertas de mensajes push a una tasa un 60 % más alta que la que ofrece el marketing por correo electrónico . Por lo tanto, puede personalizar las campañas de marketing de crecimiento para centrarse en los mensajes de inserción . También es valioso desarrollar un plan de marketing holístico que integre múltiples canales. De esta manera, podrá involucrar a su audiencia donde sea que esté, utilizando campañas contextuales que lo ayuden a comprender su comportamiento pasado.

5. Ciclo de vida del cliente

El ciclo de vida de un cliente es un viaje que su cliente realiza a medida que lo descubre, interactúa con usted, le compra y vuelve a comprometerse con su marca, es decir, desde la etapa de conocimiento hasta la etapa de compra del viaje de compra .

Para optimizar sus esfuerzos de marketing de crecimiento en cada etapa, debe comprender cómo progresan sus clientes objetivo a lo largo del recorrido del cliente. Sus clientes avanzan a través de este ciclo de vida a su propio ritmo, pero debe adaptarse de manera proactiva a sus necesidades cambiantes con campañas específicas. Además, al trazar el recorrido del cliente, puede descubrir oportunidades de crecimiento y brindar una experiencia más fluida.

6. Experimentación continua

A través de la experimentación continua, puede comprender mejor las necesidades de sus clientes y aprender más sobre ellos . Como resultado, podrá proporcionar a su público objetivo contenido relevante y atractivo .

Para experimentar con éxito, debe estar preparado para probar varias cosas y luego usar la interpretación de datos para determinar qué funciona y qué no. Además de esto, siempre debe basar sus experimentos en una comprensión más profunda de sus datos . Esto le permitirá ver si se deben realizar cambios en su campaña de marketing de crecimiento.

Al implementar todas las estrategias mencionadas anteriormente, su plan de marketing de crecimiento impulsará sus experimentos y, con las pruebas A/B, puede ajustar esos experimentos para obtener mejores resultados.

Mejores prácticas de marketing de crecimiento

1. Aproveche el contenido interactivo

En el marketing de crecimiento, la personalización mejora la experiencia del usuario, genera lealtad a la marca y aumenta las conversiones . Las marcas de comercio electrónico pueden crear una experiencia de compra personalizada para satisfacer las necesidades de sus clientes, mientras que las marcas B2B pueden personalizar sus sitios web proporcionando contenido relevante que aborde los puntos débiles de su audiencia.

Las herramientas sin código de Outgrow son una solución integral que proporciona contenido interactivo para las industrias B2B y B2C. Con nuestras herramientas interactivas como cuestionarios, encuestas, recomendaciones de productos, obsequios, encuestas y evaluaciones, puede recopilar una amplia gama de información sobre su público . Esto lo ayudará a aprender más sobre ellos para que pueda orientarlos en función de su comportamiento de compra.

Cuando hablamos de marketing de crecimiento, la atención al cliente se convierte en el aspecto clave . Puede involucrar a sus clientes utilizando chatbots conversacionales y brindarles contenido relevante en función de su comportamiento de compra. Con ventas automatizadas y atención al cliente, puede optimizar la comunicación con clientes potenciales y clientes.

Aquí hay un blog para usted que lo ayudará a comprender cómo puede nutrir a sus clientes potenciales y retener a sus clientes utilizando chatbots conversacionales.

2. Recopilar información del usuario

La creación de campañas de marketing de crecimiento se vuelve más fácil cuando tiene una comprensión integral de su audiencia y clientes . Funciona mejor cuando tiene una comunicación "gratuita" con sus usuarios y clientes potenciales.

Por ejemplo, tiene las direcciones de correo electrónico de sus usuarios, por lo que tiene la oportunidad de interactuar con ellos y compartir contenido personalizado basado en su experiencia de compra a través de campañas de marketing por correo electrónico . O si se han registrado a través de un canal social para su sitio web, es más probable que cualquier cosa que publique se muestre frente a ellos de forma gratuita.

Esto motivará a sus usuarios y les dará la oportunidad de visitar su sitio web y realizar una compra. Eventualmente, aumentará la tasa de conversión y atraerá más tráfico a su sitio web .

3. Manténgase actualizado

¡Estar al día es importante!

Algunas técnicas que funcionaban hace unos años podrían no funcionar ahora. La cantidad de nuevos canales con alto ROI también ha aumentado en los últimos años. Por lo tanto, comprender las tendencias en la industria y descubrir las tácticas correctas para maximizar el crecimiento del negocio son elementos clave del marketing de crecimiento.

Pero, ¿cómo harás esto? Hemos seleccionado un blog solo para ti para que entiendas las tendencias clave de marketing . Además, asegúrese de consultar el blog de Kissmetrics, que cubre una variedad de tácticas de marketing de crecimiento.

4. Llevar a cabo programas de recomendación

Una base de clientes leales es el primer paso para aprovechar al máximo la etapa de recomendación. Cuando tenga lista esta base de clientes leales, elabore una estrategia para un programa de recomendación para comercializar sus productos . Los clientes existentes pueden recibir un porcentaje de las ganancias recibidas de cada recomendación que hagan. Su objetivo es encontrar el punto óptimo donde maximizar las conversiones de referencia por cada dólar que gasta.

Para que su campaña de marketing de crecimiento sea un gran éxito, debe ofrecer ofertas o descuentos a sus clientes existentes. Esto también le ayudará a atraer nuevos usuarios . En otras palabras, su estrategia de marketing de crecimiento debe centrarse en llevar a cabo programas de recomendación que atraigan tanto a sus clientes actuales como a sus clientes potenciales.

Por ejemplo, Dropbox introdujo un programa de referencia de dos caras en el que tanto el usuario existente como el nuevo usuario recibían 500 MB de espacio de almacenamiento gratuito tan pronto como el usuario recomendado se registraba. Como resultado, la empresa pudo reducir significativamente su inversión publicitaria para adquirir nuevos usuarios y aumentó sus tasas de conversión en un 3900 % en 15 meses .

¡La clave para llevar!

¡El marketing de crecimiento es más que una simple palabra de moda para las empresas en crecimiento!

Esperamos que este blog lo ayude a crear estrategias para sus campañas de marketing de crecimiento de manera efectiva. Si tiene más ideas, puede compartirlas en la sección de comentarios a continuación.

Outgrow lo ayuda a planificar sus campañas de marketing de crecimiento utilizando herramientas de contenido interactivo. Sus herramientas sin código le brindan plantillas y diseños prefabricados y lo ayudan a crear piezas de contenido en solo minutos.

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