O que é marketing de crescimento? [Estratégias e Exemplos]

À medida que avançamos para 2023, o aumento do enriquecimento de dados permitiu que mais empresas se concentrassem em atrair, engajar e reter clientes . O processo envolve experimentação constante , bem como um olhar atento sobre as preferências e motivações de seus clientes . Portanto, se você deseja expandir sua empresa ou está experimentando um alto crescimento e precisa ajustar suas técnicas de marketing para melhorar seu ROI , considere implementar algumas ideias eficazes de marketing de crescimento.

Neste blog, veremos mais de perto o que é marketing de crescimento e algumas oportunidades comuns para otimizar as experiências do usuário . Portanto, se você estiver interessado em aprender mais sobre uma boa estratégia de marketing de crescimento, continue lendo.

O que é marketing de crescimento?

Growth Marketing é uma estratégia para atrair , envolver e reter clientes usando dados obtidos de campanhas de marketing. Esse processo pode ajudá-lo a otimizar e planejar melhorias contínuas para suas estratégias de marketing com base nas necessidades e preferências de seus clientes.

Ao criar e fornecer conteúdo altamente personalizado e personalizado que se alinha às necessidades de seus clientes, você pode acelerar o crescimento de sua organização. Isso é especialmente verdadeiro em vários canais, especialmente aqueles que seus clientes mais valorizam.

Qual é o papel da estrutura AARRR no marketing de crescimento?

A estrutura AARRR é uma das estruturas mais populares para marketing de crescimento. É comumente referido como o Funil Pirata . Essa estrutura divide suas estratégias de crescimento em cinco estágios e atribui métricas para mapear cada estágio .

Essa estrutura ajuda você a encontrar os gargalos de um negócio e o orienta na direção certa para expandir seus negócios. Considere, por exemplo, que seus clientes não retornam ao seu negócio depois de fazerem uma compra. O que você faria então? É aqui que você deve se concentrar em reter clientes . Pode haver a possibilidade de que seu site não tenha produtos ou serviços suficientes ou que seus produtos ou serviços não sejam valiosos o suficiente para seu público-alvo. Portanto, para reter clientes, você precisa primeiro abordar essas questões e depois trabalhar em uma solução para atender seu público-alvo.

Algumas estatísticas sobre o marketing de crescimento

1. O teste A/B pode ajudá-lo a entender primeiro que um determinado usuário responde a ofertas de mensagem push a uma taxa 60% maior do que ofertas de marketing por e-mail.

2. 83% dos consumidores confiam mais nas recomendações de amigos e familiares do que em qualquer outra fonte de publicidade.

3. O interesse de pesquisa por “marketing de crescimento” aumentou mais de 100% nos últimos 5 anos, de acordo com o Google Trends.

4. Um cliente tem cinco vezes mais chances de comprar novamente de você motivou as empresas a investir em experiências do cliente.

5. 51% das empresas utilizam pelo menos oito canais para interagir com seus clientes.

Componentes de uma estratégia de marketing de crescimento

1. Teste A/B

O teste A/B ou teste multivariado é uma das principais estratégias de marketing de crescimento. Você pode usar essa técnica para testar e comparar os resultados de diferentes estilos de conteúdo em uma variedade de formatos , incluindo marketing por e-mail, páginas de entrada, postagens de mídia social e muito mais. Para criar um teste A/B, você pode escrever praticamente qualquer parte do conteúdo de marketing de duas maneiras e comparar as duas versões para rastrear os resultados .

Considere a criação de duas versões de seu boletim informativo por e-mail. A primeira enfatiza uma determinada característica do seu produto e a segunda enfatiza um elemento diferente . Essas duas versões formam as versões A e B do teste A/B. Depois disso, você pode determinar qual converte melhor . Ao realizar testes A/B em diferentes elementos em seu site ou aplicativo, você pode otimizar seu plano de crescimento para maximizar a eficiência.

2. Estratégia de crescimento baseada em dados

Para que sua campanha de marketing de crescimento seja bem-sucedida, você deve desenvolver um plano abrangente . Você pode manter seu plano de marketing de crescimento atualizado regularmente enquanto experimenta ideias criativas e coleta mais dados sobre seu público-alvo. Além disso, em seu plano de crescimento, você deve incluir informações relevantes, como suas hipóteses, metas, público, mercado-alvo, canal de marketing e orçamento .

Entre os tipos de dados que podem ser rastreados para fazer uma campanha de marketing de crescimento bem-sucedida estão dados relacionados à aquisição (ou seja, qual plataforma as pessoas usam para encontrar seu produto), taxas de engajamento (quantas pessoas usam ou realizam determinadas ações para iniciar uma compra) e taxas de conversão (quantas pessoas compram seu produto e se tornam seus clientes).

3. Retenção de Clientes

Como o nome sugere, o objetivo de uma campanha de marketing de crescimento bem-sucedida é reter seus clientes existentes. Para isso, você precisa priorizar o engajamento e a retenção desde o início. Em vez de se concentrar apenas na aquisição de novos clientes, pense em como você também pode torná-los seus clientes fiéis.

Você pode acompanhar o envolvimento de seus usuários em seu site e, consequentemente , abordá-los com conteúdo interativo relevante com base em sua experiência de compra. As ferramentas de conteúdo interativo sem código da Outgrow podem ajudá-lo a rastrear e analisar o envolvimento de seus usuários . Por exemplo, usando nossa ampla gama de ferramentas, você pode compartilhar recomendações de produtos , questionários , calculadoras , brindes etc. com seus clientes com base em seu comportamento de compra. Você também pode realizar pesquisas para saber mais sobre suas preferências e interesses.

Dica profissional: criamos um blog apenas para ajudá-lo a criar peças de conteúdo interativo em apenas alguns minutos.

Nosso objetivo é manter nossos usuários engajados desde o momento em que se inscrevem até a compra de um produto ou assinatura de um serviço premium. Você pode fornecer a eles conteúdo relevante, ofertas e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana . É mais provável que seus clientes permaneçam com você se você os mantiver engajados e fornecer valor consistente, o que fortalece ainda mais a fidelidade do cliente e reduz a rotatividade . Trata-se de gerenciar proativamente a experiência do cliente.

4. Marketing multicanal

O objetivo do marketing cross-channel é criar uma estratégia que alcance seus clientes em uma variedade de canais. Suas campanhas de marketing cross-channel devem ser adaptadas de acordo com as plataformas nas quais seus usuários individuais se concentram para fins de comunicação e compra . Você pode incluir marketing por e-mail , mensagens SMS, notificações push , mensagens no aplicativo, mala direta e outros canais , com base nas preferências do seu público e como você os aborda.

Por exemplo, um determinado usuário responde a ofertas de mensagens push a uma taxa 60% maior do que as ofertas de marketing por e-mail . Portanto, você pode personalizar campanhas de marketing de crescimento para se concentrar em mensagens push . Também é valioso desenvolver um plano de marketing holístico que integre vários canais. Dessa forma, você conseguirá engajar seu público onde quer que ele esteja, por meio de campanhas contextuais que ajudam a entender seu comportamento passado.

5. Ciclo de vida do cliente

Um ciclo de vida do cliente é uma jornada que seu cliente faz ao descobrir você, interagir com você, comprar de você e se envolver novamente com sua marca, ou seja, desde o estágio de conscientização até o estágio de compra da jornada de compra .

Para otimizar seus esforços de marketing de crescimento em cada estágio, você deve entender como seus clientes-alvo progridem na jornada do cliente. Seus clientes progridem nesse ciclo de vida em seu próprio ritmo, mas você deve acomodar proativamente suas necessidades em constante mudança com campanhas específicas de necessidade. Além disso, ao mapear a jornada do cliente, você pode descobrir oportunidades de crescimento e proporcionar uma experiência mais integrada.

6. Experimentação Contínua

Através da experimentação contínua, você pode entender melhor as necessidades de seus clientes e aprender mais sobre eles . Como resultado, você poderá fornecer ao seu público-alvo conteúdo relevante e envolvente .

Para experimentar com sucesso, você deve estar preparado para tentar várias coisas e, em seguida, usar a interpretação de dados para determinar o que funciona e o que não funciona. Além disso, você deve sempre basear seus experimentos em uma compreensão mais profunda de seus dados . Isso permitirá que você veja se há alguma alteração a ser feita em sua campanha de marketing de crescimento.

Ao implementar todas as estratégias mencionadas acima, seu plano de marketing de crescimento conduzirá seus experimentos e, com o teste A/B, você poderá ajustar esses experimentos para obter melhores resultados.

Práticas recomendadas de marketing de crescimento

1. Aproveite o conteúdo interativo

No marketing de crescimento, a personalização aprimora a experiência do usuário, cria fidelidade à marca e aumenta as conversões . As marcas de comércio eletrônico podem criar uma experiência de compra personalizada para atender às necessidades de seus clientes, enquanto as marcas B2B podem personalizar seus sites fornecendo conteúdo relevante que aborda os pontos problemáticos de seu público.

As ferramentas sem código da Outgrow são uma solução completa que fornece conteúdo interativo para os setores B2B e B2C. Com nossas ferramentas interativas, como questionários, enquetes, recomendações de produtos, brindes, pesquisas e avaliações, você pode coletar uma ampla gama de informações sobre seu público . Isso ajudará você a aprender mais sobre eles para poder segmentá-los com base em seu comportamento de compra.

Quando falamos de marketing de crescimento, o suporte ao cliente se torna o aspecto principal . Você pode envolver seus clientes usando chatbots de conversação e fornecer a eles conteúdo relevante com base em seu comportamento de compra. Com vendas automatizadas e suporte ao cliente, você pode otimizar a comunicação com clientes atuais e potenciais.

Aqui está um blog para você que o ajudará a entender como você pode nutrir seus leads e reter seus clientes usando chatbots de conversação.

2. Colete informações do usuário

A criação de campanhas de marketing de crescimento torna-se mais fácil quando você tem uma compreensão abrangente de seu público e clientes . Funciona melhor quando você tem comunicação “gratuita” com seus usuários e clientes em potencial.

Por exemplo, você tem os endereços de e-mail de seus usuários, então você tem a oportunidade de interagir com eles e compartilhar conteúdo personalizado com base em sua experiência de compra por meio de campanhas de marketing por e-mail . Ou se eles se inscreveram por meio de um canal social para o seu site, qualquer coisa que você publicar terá mais chances de chegar a eles gratuitamente.

Isso motivará seus usuários e dará a eles a oportunidade de visitar seu site e fazer uma compra. Eventualmente, aumentará a taxa de conversão e trará mais tráfego para seu site .

3. Mantenha-se atualizado

Manter-se atualizado é importante!

Algumas técnicas que funcionaram há alguns anos podem não funcionar agora. O número de novos canais com alto ROI também aumentou nos últimos anos. Portanto, entender as tendências do setor e descobrir as táticas certas para maximizar o crescimento dos negócios são elementos-chave do marketing de crescimento.

Mas como você fará isso? Nós selecionamos um blog apenas para você entender as principais tendências de marketing . Além disso, verifique o blog da Kissmetrics, que abrange uma variedade de táticas de marketing de crescimento.

4. Realizar Programas de Indicação

Uma base de clientes fiéis é o primeiro passo para aproveitar ao máximo o estágio de referência. Quando você tiver essa base de clientes leais pronta, elabore um programa de referência para comercializar seus produtos . Os clientes existentes podem receber uma porcentagem dos lucros recebidos de cada indicação que fizerem. Seu objetivo é encontrar o ponto ideal onde você maximiza as conversões de referência para cada dólar gasto.

Para tornar sua campanha de marketing de crescimento um grande sucesso, você precisa fornecer ofertas ou descontos para seus clientes existentes. Isso também irá ajudá-lo a atrair novos usuários . Em outras palavras, sua estratégia de marketing de crescimento deve se concentrar na condução de programas de referência que estimulem seus clientes atuais, bem como seus clientes potenciais.

Por exemplo, um programa de indicação bilateral foi introduzido pelo Dropbox , no qual tanto o usuário existente quanto o novo usuário receberam 500 MB de espaço de armazenamento gratuito assim que o usuário indicado se inscreveu. Como resultado, a empresa conseguiu reduzir significativamente seus gastos com publicidade para adquirir novos usuários e aumentar suas taxas de conversão em 3.900% em 15 meses .

A chave para viagem!

O marketing de crescimento é mais do que apenas uma palavra da moda para empresas em crescimento!

Esperamos que este blog ajude você a criar estratégias eficazes para suas campanhas de marketing de crescimento . Se você tiver mais ideias, pode compartilhá-las na seção de comentários abaixo.

Outgrow ajuda você a planejar suas campanhas de marketing de crescimento usando ferramentas de conteúdo interativas. Suas ferramentas sem código fornecem modelos e layouts pré-fabricados e ajudam a criar peças de conteúdo em apenas alguns minutos.

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