Ce este marketingul de creștere? [Strategii și exemple]

Pe măsură ce trecem în 2023, creșterea îmbogățirii datelor a permis mai multor companii să se concentreze pe atragerea, implicarea și păstrarea clienților . Procesul implică o experimentare constantă , precum și un ochi atent asupra preferințelor și motivelor în schimbare ale clienților tăi . Așadar, dacă doriți să vă extindeți compania sau vă confruntați cu o creștere mare și trebuie să vă modificați tehnicile de marketing pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției , luați în considerare implementarea unor idei eficiente de marketing de creștere.

În acest blog, vom arunca o privire mai atentă la ce este marketingul de creștere și la câteva oportunități comune pentru optimizarea experiențelor utilizatorilor . Deci, dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre o strategie bună de marketing de creștere, continuați să citiți.

Ce este marketingul de creștere?

Growth Marketing este o strategie de atragere , angajare și păstrare a clienților folosind datele obținute din campaniile de marketing. Acest proces vă poate ajuta să optimizați și să planificați îmbunătățiri continue pentru strategiile dvs. de marketing pe baza nevoilor și preferințelor în schimbare ale clienților dvs.

Prin crearea și furnizarea de conținut foarte personalizat, care se aliniază nevoilor clienților dvs., puteți accelera creșterea organizației dvs. Acest lucru este valabil mai ales pe mai multe canale, în special pe cele pe care clienții tăi le prețuiesc cel mai mult.

Care este rolul cadrului AARRR în marketingul de creștere?

Cadrul AARRR este unul dintre cele mai populare cadre pentru marketingul de creștere. Este denumită în mod obișnuit Pâlnia Piratului . Acest cadru împarte strategiile de creștere în cinci etape și atribuie valori pentru a mapa fiecare etapă .

Acest cadru vă ajută să găsiți blocajele unei afaceri și vă ghidează în direcția potrivită pentru dezvoltarea afacerii dvs. Luați în considerare, de exemplu, că clienții dvs. nu se întorc la afacerea dvs. după ce fac o singură achiziție. Ce ai face atunci? Aici ar trebui să vă concentrați pe păstrarea clienților . Este posibil să existe posibilitatea ca site-ul dvs. să nu aibă suficiente produse sau servicii sau ca produsele sau serviciile dvs. să nu fie suficient de valoroase pentru publicul țintă. Așadar, pentru a păstra clienții, trebuie să răspundeți mai întâi la aceste întrebări și apoi să rezolvați o soluție pentru a vă servi publicul țintă.

Câteva statistici despre marketingul de creștere

1. Testarea A/B vă poate ajuta să înțelegeți mai întâi că un anumit utilizator răspunde la ofertele de mesaje push la o rată cu 60% mai mare decât ofertele de marketing prin e-mail.

2. 83% dintre consumatori au încredere în recomandările prietenilor și familiei mai mult decât în ​​orice altă sursă de publicitate.

3. Interesul de căutare pentru „marketing de creștere” a crescut cu peste 100% în ultimii 5 ani conform Google Trends.

4. Un client are de cinci ori mai multe șanse să cumpere din nou de la dvs. a motivat companiile să investească în experiențele clienților.

5. 51% dintre companii folosesc cel puțin opt canale pentru a interacționa cu clienții lor.

Componentele unei strategii de marketing de creștere

1. Testare A/B

Testarea A/B sau testarea multivariată este una dintre strategiile de bază ale marketingului de creștere. Puteți folosi această tehnică pentru a testa și compara rezultatele diferitelor stiluri de conținut într-o varietate de formate , inclusiv marketing prin e-mail, pagini de destinație, postări pe rețelele sociale și multe altele. Pentru a crea un test A/B, puteți scrie aproape orice conținut de marketing în două moduri și puteți compara ambele versiuni pentru a urmări rezultatele .

Luați în considerare crearea a două versiuni ale buletinului informativ prin e-mail. Primul subliniază o anumită caracteristică a produsului dvs., iar al doilea subliniază un element diferit . Aceste două versiuni formează versiunile A și B ale testării A/B. După aceea, puteți determina care convertește mai bine . Testând A/B diferite elemente de pe site-ul sau aplicația dvs., vă puteți optimiza planul de creștere pentru a maximiza eficiența.

2. Strategie de creștere bazată pe date

Pentru ca campania dvs. de marketing de creștere să aibă succes, trebuie să dezvoltați un plan cuprinzător . Vă puteți menține planul de marketing de creștere actualizat în mod regulat, pe măsură ce experimentați idei creative și culegeți mai multe date despre publicul țintă. În plus, în planul dvs. de creștere, ar trebui să includeți informații relevante, cum ar fi ipotezele, obiectivele, publicul, piața țintă, canalul de marketing și bugetul .

Printre tipurile de date care pot fi urmărite pentru a realiza o campanie de marketing de succes se numără datele legate de achiziție (adică ce platformă folosesc oamenii pentru a vă găsi produsul), ratele de implicare (câte persoane îl folosesc sau întreprind anumite acțiuni pentru a iniția o achiziție) și ratele de conversie (câți oameni vă achiziționează produsul și devin clienții dvs.).

3. Reținerea clienților

După cum sugerează și numele, scopul unei campanii de marketing de creștere de succes este de a păstra clienții existenți. Pentru aceasta, trebuie să prioritizați angajamentul și reținerea încă de la început. În loc să vă concentrați doar pe achiziționarea de noi clienți, gândiți-vă la cum puteți să-i transformați în clienți fideli care revin.

Puteți urmări implicarea utilizatorilor dvs. pe site-ul dvs. și, în consecință , îi puteți aborda cu conținut interactiv relevant pe baza experienței lor de cumpărare. Instrumentele de conținut interactiv fără cod ale Outgrow vă pot ajuta să urmăriți și să analizați implicarea utilizatorilor dvs. . De exemplu, folosind gama noastră largă de instrumente, puteți partaja recomandări de produse , chestionare , calculatoare , cadouri etc. cu clienții dvs. în funcție de comportamentul lor de cumpărare. De asemenea, puteți efectua sondaje pentru a afla mai multe despre preferințele și interesele lor.

Sfat profesionist: am creat un blog doar pentru tine, care să te ajute să creezi conținut interactiv în doar câteva minute.

Scopul nostru este de a menține utilizatorii noștri implicați din momentul în care se înscriu până când cumpără un produs sau se abonează la un serviciu premium. Le puteți oferi conținut relevant, oferte și asistență 24/7 . Clienții dvs. au șanse mai mari să rămână alături de dvs. dacă îi mențineți implicați și le oferiți o valoare constantă, ceea ce întărește și mai mult loialitatea clienților și reduce rata de abandon . Este vorba despre gestionarea proactivă a experienței clienților.

4. Marketing cross-channel

Scopul marketingului cross-channel este de a construi o strategie care să ajungă la clienții dvs. pe o varietate de canale. Campaniile dvs. de marketing pe mai multe canale ar trebui să fie adaptate în funcție de platformele pe care utilizatorii dvs. individuali se concentrează în scopuri de comunicare și cumpărare . Puteți include marketing prin e-mail , mesaje SMS, notificări push , mesaje în aplicație, poștă directă și alte canale , în funcție de preferințele publicului și de modul în care le abordați.

De exemplu, un anumit utilizator răspunde la ofertele de mesaj push cu o rată cu 60% mai mare decât cea oferită de marketing prin e-mail . Prin urmare, puteți personaliza campaniile de marketing de creștere pentru a se concentra pe mesajele push . De asemenea, este valoros să dezvoltați un plan de marketing holistic care să integreze mai multe canale. În acest fel, veți putea implica publicul oriunde s-ar afla, folosind campanii contextuale care vă ajută să înțelegeți comportamentul lor din trecut.

5. Ciclul de viață al clientului

Un ciclu de viață al clientului este o călătorie pe care clientul tău o parcurge pe măsură ce te descoperă, interacționează cu tine, cumpără de la tine și reinteracţionează cu marca ta, adică de la etapa de conștientizare până la etapa de cumpărare a călătoriei de cumpărare .

Pentru a vă optimiza eforturile de marketing de creștere în fiecare etapă, trebuie să înțelegeți modul în care clienții țintă progresează în călătoria clientului. Clienții dvs. progresează prin acest ciclu de viață în ritmul lor, dar ar trebui să vă adaptați în mod proactiv nevoilor lor în schimbare cu campanii specifice nevoilor. De asemenea, prin maparea călătoriei clienților, puteți descoperi oportunități de creștere și puteți oferi o experiență mai simplă.

6. Experimentare continuă

Prin experimentare continuă, puteți înțelege mai bine nevoile clienților dvs. și puteți afla mai multe despre ele . Drept urmare, veți putea oferi publicului țintă conținut relevant și captivant .

Pentru a experimenta cu succes, trebuie să fii pregătit să încerci diverse lucruri și apoi să folosești interpretarea datelor pentru a determina ce funcționează și ce nu. În plus, ar trebui să vă bazați întotdeauna experimentele pe o înțelegere mai profundă a datelor dvs. Acest lucru vă va permite să vedeți dacă există modificări de făcut în campania dvs. de marketing de creștere.

Prin implementarea tuturor strategiilor menționate mai sus, planul dvs. de marketing de creștere va conduce experimentele dvs., iar cu testarea A/B, puteți ajusta acele experimente pentru rezultate mai bune.

Cele mai bune practici de marketing pentru creștere

1. Utilizați conținutul interactiv

În marketingul de creștere, personalizarea îmbunătățește experiența utilizatorului, crește loialitatea față de brand și crește conversiile . Mărcile de comerț electronic pot crea o experiență de cumpărături personalizată pentru a satisface nevoile clienților lor, în timp ce mărcile B2B își pot personaliza site-urile web prin furnizarea de conținut relevant care abordează punctele dureroase ale publicului lor.

Instrumentele fără cod ale Outgrow sunt o soluție unică care oferă conținut interactiv atât pentru industria B2B, cât și pentru B2C. Cu instrumentele noastre interactive, cum ar fi chestionare, sondaje, recomandări de produse, cadouri, sondaje și evaluări, puteți aduna o gamă largă de informații despre publicul dvs. Acest lucru vă va ajuta să aflați mai multe despre ei, astfel încât să îi puteți viza în funcție de comportamentul lor de cumpărare.

Când vorbim despre marketing de creștere, suportul pentru clienți devine aspectul cheie . Vă puteți implica clienții folosind chatbot-uri conversaționale și le puteți oferi conținut relevant pe baza comportamentului lor de cumpărare. Cu vânzări automate și asistență pentru clienți, puteți optimiza comunicarea cu potențialii și clienții.

Iată un blog pentru tine care te va ajuta să înțelegi cum poți să-ți cultivi clienții potențiali și să-ți păstrezi clienții folosind chatbot-uri conversaționale.

2. Colectați informații despre utilizator

Crearea de campanii de marketing de creștere devine mai ușoară atunci când aveți o înțelegere cuprinzătoare a publicului și a clienților dumneavoastră . Funcționează cel mai bine atunci când aveți o comunicare „gratuită” cu utilizatorii și potențialii clienți.

De exemplu, aveți adresele de e-mail ale utilizatorilor dvs., astfel încât aveți ocazia să interacționați cu aceștia și să împărtășiți conținut personalizat pe baza experienței lor de cumpărare prin campanii de marketing prin e -mail . Sau dacă s-au înscris printr-un canal social pentru site-ul dvs. web, atunci orice publicați este mai probabil să fie în fața lor gratuit.

Acest lucru va motiva utilizatorii dvs. și le va oferi posibilitatea de a vă vizita site-ul web și de a face o achiziție. În cele din urmă, va crește rata de conversie și va aduce mai mult trafic pe site-ul dvs. web .

3. Rămâneți la curent

Este important să fii la curent!

Unele tehnici care au funcționat acum câțiva ani ar putea să nu funcționeze acum. Numărul de noi canale cu rentabilitate ridicată a investiției a crescut și el în ultimii ani. Deci, înțelegerea tendințelor din industrie și descoperirea tacticilor potrivite pentru a maximiza creșterea afacerii sunt elemente cheie ale marketingului de creștere.

Dar cum vei face asta? Am creat un blog doar pentru tine pentru a te face să înțelegi tendințele cheie de marketing . De asemenea, asigurați-vă că consultați blogul Kissmetrics, care acoperă o varietate de tactici de marketing de creștere.

4. Efectuați programe de recomandare

O bază de clienți loiali este primul pas în obținerea la maximum din etapa de recomandare. Când aveți pregătită această bază de clienți fideli, elaborați o strategie pentru un program de recomandare pentru a vă comercializa produsele . Clienții existenți pot primi un procent din profiturile primite din fiecare recomandare pe care o fac. Scopul dvs. este să găsiți locul ideal în care maximizați conversiile de recomandare pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți.

Pentru a face campania dvs. de marketing de creștere un succes uriaș, trebuie să oferiți oferte sau reduceri clienților existenți. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să atrageți noi utilizatori . Cu alte cuvinte, strategia ta de marketing de creștere ar trebui să se concentreze pe desfășurarea de programe de recomandare care să-ți entuziasmeze clienții actuali, precum și potențialii tăi.

De exemplu, Dropbox a introdus un program de recomandare cu două fețe, în care atât utilizatorul existent, cât și noul utilizator au primit 500 MB de spațiu de stocare gratuit de îndată ce utilizatorul referit s-a înscris. Drept urmare, compania a reușit să-și reducă semnificativ cheltuielile publicitare pentru a dobândi noi utilizatori și a crescut ratele de conversie cu 3900% în 15 luni .

Cheia la pachet!

Marketingul de creștere este mai mult decât un simplu cuvânt la modă pentru afaceri în creștere!

Sperăm că acest blog vă va ajuta să vă planificați eficient campaniile de marketing de creștere . Dacă aveți mai multe idei, le puteți împărtăși în secțiunea de comentarii de mai jos.

Outgrow vă ajută să vă planificați campaniile de marketing de creștere folosind instrumente de conținut interactive. Instrumentele lor fără cod vă oferă șabloane și machete prefabricate și vă ajută să creați piese de conținut în doar câteva minute.

Deci ce mai aștepți? Înscrieți-vă acum pentru încercarea lor GRATUITĂ!